Nuvemshop（ブラジル国外ではTiendanubeとして知られています）は、ブラジル、アルゼンチン、メキシコ、コロンビア、チリでオンラインストアを構築・運営するためのeコマースプラットフォームです。ストアを運営する場合、Nuvemshopに月額または年額のプラン購読料を支払い、その請求は通常Mercado Pago経由で処理されます。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードの設定方法、Nuvemshopが受け付ける支払い方法、そしてストア管理画面からチェックアウトを完了する方法を説明します。また、プランの支払いが拒否される最も一般的な理由についても取り上げます。
始める前に：必要なもの
Nuvemshopのプラン支払いは、購入者ではなく加盟店側の操作です。両者は異なるシステムを使用するため、ストアフロントのチェックアウトではなく、必ずストアの管理画面内で作業していることを確認してください。Coinepayカードでプランを支払うには、次のものが必要です：
- 本人確認（KYC）が完了した登録済みのCoinepayアカウント。アカウントの作成は、iOSアプリ、Google Playアプリ、またはウェブダッシュボードから行い、すべてを管理できます。
- 発行済みのCoinepayバーチャルカードで、カード番号、有効期限、CVVがアプリ内で確認でき、プラン料金をカバーするのに十分な残高があること。
- Coinepayアカウントの情報と一致する、実際の請求情報（氏名と住所）。
- 対象国（アルゼンチン、ブラジル、メキシコ、コロンビア、チリ）のいずれかにあるNuvemshopまたはTiendanubeストア。
なお、Nuvemshopの公式ヘルプページには、サービスの料金を支払うための現地の方法が必要であるため、ストアの直接作成と請求はこれら5か国向けに設定されていると記載されています。お使いのCoinepayカードが加盟店や決済処理業者の要件を満たさない可能性がある場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡して確認してください。
プランと価格を把握する
プラン名と価格は国によって異なります。執筆時点（2026年10月）では、公開ページには例えば次のように表示されていました：
| 国 | プラン名 |
|---|---|
| ブラジル（Nuvemshop） | Começo（無料）、Essencial、Impulso、Escala、Nuvemshop Next（個別見積もり） |
| アルゼンチン（Tiendanube） | Inicial（無料）、Esencial、Impulso、Escala、Tiendanube Evolución（見積もり） |
| メキシコ（Tiendanube） | Gratis（無料）、Básico、Tiendanube、Avanzado、Evolución（見積もり） |
| コロンビア（Tiendanube） | Básico、Tiendanube、Avanzado |
| チリ（Tiendanube） | Básico、Tiendanube、Avanzado（表示価格＋IVA） |
価格は変動し、地域によって異なるため、現在の金額についてはお住まいの国の公式のplanes-y-precios（またはplanos-e-precos）ページを確認してください。購読料は、実際の売上に適用される決済処理手数料やプラットフォーム取引手数料とは別であることに留意してください。ブラジルでのプラン料金は分割払いにできません。
ステップ1：ストアとアカウントを作成する
お住まいの国のNuvemshopまたはTiendanubeのサイトで、現地のコールトゥアクションを選択します——アルゼンチンやメキシコでは「無料でストアを作成」、コロンビアやチリでは「7日間無料でお試し」です。ブランド名、メールアドレス、パスワードを入力し、利用規約に同意し、国別の詳細情報を記入して、受信したメールからアカウントを確認します。ブラジルでは継続的に無料のCeomeçoプランも提供されており、3つの標準有料プランには7日間のトライアルが付いています。
ステップ2：Coinepayカードの詳細を開く
CoinepayアプリまたはダッシュボードでⅠ使用したいバーチャルカードを開き、16桁の番号、有効期限、CVVを準備しておきます。残高がプラン料金とチェックアウト時に表示される適用税をゆとりを持ってカバーできるようチャージしてください。多くのNuvemshopプランではカードが自動更新に登録されるため、次回の請求サイクル分も十分な残高を確保しておくか、更新日前にチャージするようリマインダーを設定しておきましょう。
ステップ3：管理画面からプランを支払う（ブラジルの例）
Planes y pagos／Planos e pagamentosセクションはモバイルアプリではなくウェブブラウザで利用できるため、コンピューターを使用してください。ブラジルの場合：
- ウェブ管理画面にログインします。
- ストア名 → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentesに移動します。
- 請求期間を選択し、続行します。
- 支払い方法を選択します。クレジットカード決済はMercado Pago経由で処理され、カードが自動更新に登録されます。
- Coinepayカード番号、有効期限、CVV、請求情報を入力し、確定します。
メキシコ、コロンビア、アルゼンチンでも、ストア名 → Planes y pagosの下で同様の経路ですが、利用できる方法は国によって異なります。ブラジルでは個人クレジットカード、またはPix、boleto、宝くじ販売店、Mercado Pago残高、バーチャルCAIXAデビットカードといったMercado Pagoオプションが利用できますが、法人クレジットカードは受け付けられません。メキシコではクレジットカードまたはMercado Pagoデビットカード、現金または残高が利用でき、月次および年次請求が可能です（四半期請求は利用不可）。コロンビアでは自動請求のクレジットカード、またはMercado Pago残高、デビットカード、PSE、Efectyが利用できます。アルゼンチンでは月次および年次の期間が提供されています（四半期前払いは2026年に廃止されました）。
ステップ4：請求書と更新を確認する
Tiendanubeでは、請求詳細と請求書をストア名 → Planes y pagos → Facturaciónの下で管理します。請求がそこと、Coinepayの取引履歴の両方に表示されることを確認してください。無料トライアル中にカードを入力した場合、Nuvemshopはこれによりトライアル終了前に支払いが発生する可能性があると警告していることに注意してください。ブラジルでそのような事態が発生した場合、FAQでは返金を請求するよう案内しています。
トラブルシューティング：プラン支払いが拒否される理由
Mercado PagoがあなたとNuvemshopの間に介在するため、個人データの確認を求める「支払いが処理されませんでした」、または「発行銀行が引き落としを拒否しました」といったメッセージが表示されることがあります。アルゼンチンのTiendanubeでは、認証が必要、カード番号が正しくない、不正の疑いについても記載されており、Mercado Pagoが正確な拒否理由を明らかにしない場合があると述べています。次のよくある原因を確認してください：
残高または限度額の不足
カード限度額の不足は記載されている原因です。Coinepayの残高がプラン料金と税金全額をカバーしていることを確認し、チャージして、再試行してください。
請求先住所またはデータの不一致
アカウントデータの不整合は拒否の原因となることがあります。入力する氏名と請求先住所が、CoinepayアカウントおよびMercado Pagoプロフィールと完全に一致していることを確認してください。
3Dセキュア／銀行の認証
「認証が必要」または「発行銀行が引き落としを拒否しました」は、認証または銀行の手続きを指しています。認証プロンプトを完了し、Coinepayアプリでカードが有効でオンライン決済が有効になっていることを確認してください。
不正防止と繰り返しの試行
失敗した試行を繰り返すと、不正防止ブロックが作動することがあります。同じ支払いを何度も連続して送信するのではなく、再試行する前に待ってください。
カードがすでに紐付けられている、またはプロフィールの問題
Nuvemshopは、カードがすでに別のNuvemshopストアに紐付けられている、Mercado Pagoプロフィールが停止されている、Mercado Pagoアカウントやメールが未確認である、または未解決のチャージバックがあることを原因として挙げています。このストア専用のCoinepayカードを使用し、Mercado Pagoアカウントを確認してください。
地域チェック
請求は対象5か国を中心に構築されています。決済処理業者が発行された場所に基づいてカードを拒否する場合は、Coinepayサポートに連絡してカードが要件を満たしているか確認し、Pix、PSE、残高など現地でサポートされているMercado Pagoの方法を検討してください。
キャンセルと返金
ポリシーは国によって異なります。ブラジルでは、キャンセルすると即座にストアがブロックされ、カードの自動引き落としが無効になります。プラン加入から7日以内であれば、まずキャンセルしてからサポートに連絡することで比例配分の返金を請求できますが、キャンセル時に残りのアカウントクレジットは失われます。アルゼンチンでは、Tiendanubeは使用されていない有料日数を返金せず、有料期間の終了近くに閉鎖することを推奨しています。メキシコでは、2026年10月16日に更新されたヘルプ記事に、プラン支払いは前払いであり、規約§3.2のもとで返金不可であると記載されていますが、キャンセルされたストアは期間が満了するまで有料機能を保持します。キャンセルする前に、必ずお住まいの国の現行規約を確認してください。
カードを使える状態に保つ
クレジットカードによるプラン支払いは自動更新される可能性があるため、各請求日に先立ってCoinepayカードに十分な残高を確保し、請求書とCoinepay履歴の両方で更新請求を注意して確認してください。カードや支払いについてサポートが必要な場合は、CoinepayサポートまたはTelegramチャンネルにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでNuvemshopのプランを支払えますか？
ストア管理画面のプランチェックアウトでCoinepayカード番号、有効期限、CVVを入力できます。そこではクレジットカード決済がMercado Pago経由で処理されます。カードが有効で、十分な残高があり、請求情報がアカウントと一致していることを確認してください。決済処理業者がカードを受け付けるかどうか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
NuvemshopまたはTiendanubeの購読料はどこで支払いますか？
モバイルアプリではなくウェブブラウザを使用してください。ブラジルでは、ストア名 → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentesに移動し、期間を選択し、方法を選んで支払います。メキシコ、コロンビア、アルゼンチンでは、経路はストア名 → Planes y pagosの下にあります。請求書はPlanes y pagos → Facturaciónの下に表示されます。
なぜNuvemshopのプラン支払いが拒否されたのですか？
記載されている原因には、カード限度額の不足、銀行の認証が必要、カードデータの不整合や誤り、繰り返しの試行による不正防止の作動、停止または未確認のMercado Pagoプロフィール、またはカードがすでに別のNuvemshopストアに紐付けられていることが含まれます。Coinepayの残高と詳細を確認し、認証プロンプトを完了し、再試行する前に待ってください。
Nuvemshopはプランに法人クレジットカードを受け付けますか？
ブラジルでは、プラン支払いガイドに法人クレジットカードは受け付けられないと記載されています。代わりに個人クレジットカード、またはPix、boleto、残高、バーチャルCAIXAデビットカードといったMercado Pagoオプションが使用されます。方法は国によって異なるため、お住まいの地域のヘルプページを確認してください。
Nuvemshopのプラン支払い後に返金を受けられますか？
お住まいの国によって異なります。ブラジルでは、まずキャンセルしてサポートに連絡することで、プラン加入から7日以内に返金を請求できます。アルゼンチンでは使用されていない有料日数は返金されません。メキシコではプラン支払いを前払いとして扱い、規約のもとで返金不可です。キャンセルする前に、必ずお住まいの国の現行規約を確認してください。
