Coinepay | Cara Membayar Paket Nuvemshop dengan Kartu Virtual (Langkah demi Langkah)

Nuvemshop (dikenal sebagai Tiendanube di luar Brasil) adalah platform e-commerce untuk membangun dan mengelola toko online di Brasil, Argentina, Meksiko, Kolombia, dan Cile. Jika Anda mengelola toko, Anda membayar langganan paket bulanan atau tahunan kepada Nuvemshop, dan pembayaran tersebut biasanya diproses melalui Mercado Pago. Panduan ini menjelaskan cara menyiapkan kartu virtual Coinepay, metode pembayaran yang diterima Nuvemshop, dan cara menyelesaikan pembayaran dari panel admin toko. Panduan ini juga membahas alasan paling umum pembayaran paket ditolak.

Sebelum memulai: yang Anda perlukan

Membayar paket Nuvemshop adalah tindakan pemilik toko, bukan pembeli. Keduanya menggunakan sistem yang berbeda, jadi pastikan Anda berada di panel admin toko Anda, bukan halaman pembayaran toko. Untuk membayar paket dengan kartu Coinepay, Anda memerlukan:

Akun Coinepay terdaftar dengan verifikasi identitas (KYC) yang telah selesai. Anda dapat membuat akun dan mengelola semuanya melalui aplikasi iOS, aplikasi Google Play, atau dasbor web.
Kartu virtual Coinepay yang sudah diterbitkan, dengan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV yang dapat dilihat di aplikasi, serta saldo yang cukup untuk membayar harga paket.
Data penagihan Anda yang sebenarnya (nama dan alamat) yang sesuai dengan informasi di akun Coinepay Anda.
Toko Nuvemshop atau Tiendanube di salah satu negara yang didukung (Argentina, Brasil, Meksiko, Kolombia, atau Cile).

Perlu diketahui bahwa halaman bantuan Nuvemshop sendiri menyatakan bahwa pembuatan toko secara langsung dan penagihan disediakan untuk kelima negara tersebut karena harus ada cara pembayaran lokal untuk layanan ini. Jika kartu Coinepay Anda mungkin tidak memenuhi persyaratan penjual atau pemroses pembayaran, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikannya sebelum membeli.

Kenali paket dan harganya

Nama dan harga paket bergantung pada negara Anda. Pada saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), halaman publik menampilkan, misalnya:

Negara	Nama paket
Brasil (Nuvemshop)	Começo (gratis), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (penawaran harga khusus)
Argentina (Tiendanube)	Inicial (gratis), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (penawaran harga)
Meksiko (Tiendanube)	Gratis (gratis), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (penawaran harga)
Kolombia (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado
Cile (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado (harga yang ditampilkan belum termasuk IVA)

Harga dapat berubah dan berbeda menurut wilayah, jadi periksa halaman resmi planes-y-precios (atau planos-e-precos) untuk negara Anda guna mengetahui harga terkini. Ingat bahwa harga langganan terpisah dari biaya pemrosesan pembayaran dan biaya transaksi platform yang berlaku untuk penjualan Anda. Pembayaran paket di Brasil tidak dapat dicicil.

Langkah 1: Buat toko dan akun Anda

Di situs Nuvemshop atau Tiendanube untuk negara Anda, pilih ajakan bertindak setempat—"buat toko gratis" di Argentina atau Meksiko, atau "coba gratis selama tujuh hari" di Kolombia atau Cile. Masukkan nama merek, email, dan kata sandi Anda, setujui ketentuannya, lengkapi informasi khusus negara, lalu konfirmasi akun melalui email yang Anda terima. Brasil juga menawarkan paket Começo gratis yang dapat digunakan terus-menerus, sementara tiga paket berbayar standarnya dilengkapi masa uji coba tujuh hari.

Langkah 2: Buka detail kartu Coinepay Anda

Di aplikasi atau dasbor Coinepay, buka kartu virtual yang ingin Anda gunakan dan siapkan nomor 16 digit, tanggal kedaluwarsa, serta CVV-nya. Isi saldo hingga lebih dari cukup untuk membayar harga paket ditambah pajak yang berlaku dan ditampilkan saat pembayaran. Karena banyak paket Nuvemshop mendaftarkan kartu untuk perpanjangan otomatis, pertahankan saldo yang cukup untuk periode berikutnya juga, atau atur pengingat untuk mengisi saldo sebelum tanggal perpanjangan.

Langkah 3: Bayar paket dari panel admin (contoh Brasil)

Bagian Planes y pagos / Planos e pagamentos tersedia di browser web, bukan aplikasi seluler, jadi gunakan komputer. Di Brasil:

Masuk ke panel admin web.
Buka nama toko → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes.
Pilih periode penagihan, lalu lanjutkan.
Pilih metode pembayaran. Pembayaran dengan kartu kredit ditangani melalui Mercado Pago dan mendaftarkan kartu untuk perpanjangan otomatis.
Masukkan nomor kartu Coinepay, tanggal kedaluwarsa, CVV, dan data penagihan Anda, lalu konfirmasi.

Di Meksiko, Kolombia, dan Argentina, alurnya serupa melalui nama toko → Planes y pagos; metode yang tersedia berbeda menurut negara. Brasil menerima kartu kredit pribadi atau opsi Mercado Pago seperti Pix, boleto, gerai lotere, saldo Mercado Pago, dan kartu debit virtual CAIXA—tetapi kartu kredit bisnis tidak diterima. Meksiko menerima kartu kredit atau kartu debit Mercado Pago, uang tunai, atau saldo, dengan penagihan bulanan dan tahunan (penagihan triwulanan tidak tersedia). Kolombia menerima kartu kredit dengan penagihan otomatis, atau saldo Mercado Pago, kartu debit, PSE, atau Efecty. Argentina menawarkan periode bulanan dan tahunan (pembayaran di muka untuk periode triwulanan dihapus pada 2026).

Langkah 4: Periksa faktur dan perpanjangan Anda

Tiendanube menyimpan data penagihan dan faktur di nama toko → Planes y pagos → Facturación. Pastikan tagihan muncul di sana dan dalam riwayat transaksi Coinepay Anda. Jika Anda memasukkan kartu selama masa uji coba gratis, perlu diketahui bahwa Nuvemshop memperingatkan tindakan ini dapat memicu pembayaran sebelum masa uji coba berakhir; jika hal itu terjadi di Brasil, FAQ-nya mengarahkan Anda untuk meminta pembatalan transaksi.

Pemecahan masalah: mengapa pembayaran paket ditolak

Karena Mercado Pago menjadi perantara antara Anda dan Nuvemshop, Anda mungkin melihat pesan seperti "Pembayaran tidak diproses" yang meminta Anda memvalidasi data pribadi, atau "bank penerbit menolak pendebitan". Tiendanube di Argentina juga mendokumentasikan pesan otorisasi diperlukan, nomor kartu salah, dan dugaan penipuan, serta menyatakan bahwa Mercado Pago mungkin tidak mengungkapkan alasan pasti penolakan. Periksa penyebab umum berikut:

Saldo atau limit tidak mencukupi

Limit kartu yang tidak mencukupi merupakan salah satu penyebab yang terdokumentasi. Periksa apakah saldo Coinepay Anda cukup untuk menutup seluruh harga paket ditambah pajak, isi saldo, lalu coba lagi.

Alamat penagihan atau data tidak cocok

Data akun yang tidak konsisten dapat menyebabkan penolakan. Pastikan nama dan alamat penagihan yang Anda masukkan sama persis dengan data di akun Coinepay dan profil Mercado Pago Anda.

3-D Secure / otorisasi bank

Pesan "Otorisasi diperlukan" atau "bank penerbit menolak pendebitan" menunjukkan adanya langkah autentikasi atau otorisasi bank. Selesaikan setiap permintaan verifikasi dan pastikan di aplikasi Coinepay bahwa kartu aktif serta pembayaran online diaktifkan.

Pencegahan penipuan dan percobaan berulang

Percobaan gagal yang berulang dapat memicu pemblokiran oleh sistem pencegahan penipuan. Tunggu sebelum mencoba lagi, alih-alih mengirimkan pembayaran yang sama berkali-kali secara berturut-turut.

Kartu sudah ditautkan atau masalah profil

Nuvemshop mencantumkan kartu yang sudah ditautkan ke toko Nuvemshop lain, profil Mercado Pago yang ditangguhkan, atau akun atau email Mercado Pago yang belum diverifikasi, maupun sengketa pembayaran yang belum diselesaikan sebagai beberapa penyebab. Gunakan kartu Coinepay khusus untuk toko ini dan verifikasi akun Mercado Pago Anda.

Pemeriksaan wilayah

Sistem penagihan dirancang untuk lima negara yang didukung. Jika pemroses pembayaran menolak kartu berdasarkan lokasi penerbitannya, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan, dan pertimbangkan metode Mercado Pago yang didukung secara lokal seperti Pix, PSE, atau saldo.

Pembatalan dan pengembalian dana

Kebijakan berbeda menurut negara. Di Brasil, pembatalan langsung memblokir toko dan menonaktifkan pendebitan otomatis kartu; pengembalian dana dapat diminta dalam waktu tujuh hari sejak mengambil paket dengan terlebih dahulu membatalkan paket, lalu menghubungi dukungan untuk meminta pengembalian dana secara proporsional—tetapi sisa kredit akun akan hangus saat pembatalan. Di Argentina, Tiendanube tidak mengembalikan dana untuk sisa hari berbayar yang tidak digunakan dan menyarankan penutupan toko mendekati akhir periode berbayar. Di Meksiko, artikel bantuan yang diperbarui pada 16 Oktober 2026 menyatakan bahwa pembayaran paket dilakukan di muka dan tidak dapat dikembalikan berdasarkan ketentuan §3.2, meskipun toko yang dibatalkan tetap memiliki fitur berbayar hingga periodenya berakhir. Selalu tinjau ketentuan terkini untuk negara Anda sebelum membatalkan.

Pastikan kartu Anda siap digunakan

Karena pembayaran paket dengan kartu kredit dapat diperpanjang secara otomatis, pastikan saldo kartu Coinepay Anda cukup sebelum setiap tanggal penagihan dan pantau tagihan perpanjangan pada faktur serta riwayat Coinepay Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kartu atau pembayaran, hubungi dukungan Coinepay atau kanal Telegram.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Bisakah saya membayar paket Nuvemshop dengan kartu virtual Coinepay?

Anda dapat memasukkan nomor kartu Coinepay, tanggal kedaluwarsa, dan CVV saat membayar paket di panel admin toko, tempat pembayaran dengan kartu kredit diproses melalui Mercado Pago. Pastikan kartu Anda aktif, memiliki saldo yang cukup, dan data penagihan sesuai dengan akun Anda. Jika Anda tidak yakin apakah pemroses pembayaran akan menerima kartu Anda, hubungi dukungan Coinepay sebelum membeli.

Di mana saya membayar langganan Nuvemshop atau Tiendanube?

Gunakan browser web, bukan aplikasi seluler. Di Brasil, buka nama toko → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes, pilih periode dan metode, lalu bayar. Di Meksiko, Kolombia, dan Argentina, alurnya berada di nama toko → Planes y pagos. Faktur tersedia di Planes y pagos → Facturación.

Mengapa pembayaran paket Nuvemshop saya ditolak?

Penyebab yang terdokumentasi meliputi limit kartu yang tidak mencukupi, perlunya otorisasi bank, data kartu yang tidak konsisten atau salah, percobaan berulang yang memicu sistem pencegahan penipuan, profil Mercado Pago yang ditangguhkan atau belum diverifikasi, atau kartu yang sudah ditautkan ke toko Nuvemshop lain. Periksa saldo dan detail Coinepay Anda, selesaikan setiap permintaan verifikasi, lalu tunggu sebelum mencoba lagi.

Apakah Nuvemshop menerima kartu kredit bisnis untuk pembayaran paket?

Di Brasil, panduan pembayaran paket menyatakan bahwa kartu kredit bisnis tidak diterima; sebagai gantinya, gunakan kartu kredit pribadi atau opsi Mercado Pago seperti Pix, boleto, saldo, atau kartu debit virtual CAIXA. Metode berbeda menurut negara, jadi periksa halaman bantuan setempat.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah membayar paket Nuvemshop?

Hal ini bergantung pada negara Anda. Brasil mengizinkan permintaan pengembalian dana dalam waktu tujuh hari sejak mengambil paket dengan terlebih dahulu membatalkan paket dan menghubungi dukungan; Argentina tidak mengembalikan dana untuk sisa hari berbayar yang tidak digunakan; dan Meksiko menganggap pembayaran paket sebagai pembayaran di muka yang tidak dapat dikembalikan berdasarkan ketentuannya. Selalu tinjau ketentuan terkini untuk negara Anda sebelum membatalkan.

Cara Membayar Paket Nuvemshop dengan Kartu Virtual (Langkah demi Langkah)