Nuvemshop (المعروفة باسم Tiendanube خارج البرازيل) هي منصة للتجارة الإلكترونية لبناء وإدارة متجر عبر الإنترنت في البرازيل والأرجنتين والمكسيك وكولومبيا وتشيلي. إذا كنت تدير متجرًا، فإنك تدفع اشتراك خطة شهريًا أو سنويًا إلى Nuvemshop، وتتم معالجة هذا الرسم عادةً من خلال Mercado Pago. يوضح هذا الدليل كيفية إعداد بطاقة Coinepay الافتراضية، وما تقبله Nuvemshop، وكيفية إتمام الدفع من مسؤول المتجر. كما يغطي أكثر الأسباب شيوعًا لرفض دفع الخطة.
قبل أن تبدأ: ما الذي تحتاجه
دفع خطة Nuvemshop هو إجراء يخص التاجر، وليس المتسوق. يستخدم الاثنان أنظمة مختلفة، لذا تأكد من أنك تعمل داخل مسؤول متجرك، وليس في صفحة دفع واجهة المتجر. لدفع خطتك باستخدام بطاقة Coinepay ستحتاج إلى:
- حساب Coinepay مسجّل مع إتمام التحقق من الهوية (KYC). يمكنك إنشاء حساب وإدارة كل شيء من تطبيق iOS أو تطبيق Google Play أو لوحة التحكم على الويب.
- بطاقة Coinepay افتراضية مُصدَرة، مع ظهور رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV في التطبيق، ورصيد كافٍ لتغطية سعر الخطة.
- تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك (الاسم والعنوان) مطابقة للمعلومات الموجودة في حساب Coinepay الخاص بك.
- متجر Nuvemshop أو Tiendanube في أحد البلدان المدعومة (الأرجنتين أو البرازيل أو المكسيك أو كولومبيا أو تشيلي).
لاحظ أن صفحات المساعدة الخاصة بـ Nuvemshop تذكر أن إنشاء المتجر والفوترة بشكل مباشر مُعدّان لتلك البلدان الخمسة، لأنه يجب أن تكون هناك طريقة محلية لدفع ثمن الخدمة. إذا كانت بطاقة Coinepay الخاصة بك قد لا تلبي متطلبات التاجر أو جهة المعالجة، فاتصل بـ دعم Coinepay للتأكيد قبل الشراء.
تعرّف على الخطط والأسعار
تعتمد أسماء الخطط والأسعار على بلدك. وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026) أظهرت الصفحات العامة، على سبيل المثال:
| البلد | أسماء الخطط |
|---|---|
| البرازيل (Nuvemshop) | Começo (مجانية)، Essencial، Impulso، Escala، Nuvemshop Next (عرض سعر مخصص) |
| الأرجنتين (Tiendanube) | Inicial (مجانية)، Esencial، Impulso، Escala، Tiendanube Evolución (عرض سعر) |
| المكسيك (Tiendanube) | Gratis (مجانية)، Básico، Tiendanube، Avanzado، Evolución (عرض سعر) |
| كولومبيا (Tiendanube) | Básico، Tiendanube، Avanzado |
| تشيلي (Tiendanube) | Básico، Tiendanube، Avanzado (الأسعار المعروضة + IVA) |
تتغير الأسعار وتختلف حسب المنطقة، لذا تحقق من صفحة planes-y-precios (أو planos-e-precos) الرسمية الخاصة ببلدك للحصول على الرقم الحالي. ضع في اعتبارك أن سعر الاشتراك منفصل عن رسوم معالجة الدفع ورسوم معاملات المنصة التي تنطبق على مبيعاتك الفعلية. لا يمكن تقسيم رسوم الخطة في البرازيل إلى أقساط.
الخطوة 1: أنشئ متجرك وحسابك
على موقع Nuvemshop أو Tiendanube الخاص ببلدك، اختر الدعوة المحلية لاتخاذ إجراء - «إنشاء متجر مجاني» في الأرجنتين أو المكسيك، أو «جرّب سبعة أيام مجانًا» في كولومبيا أو تشيلي. أدخِل اسم علامتك التجارية وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ووافق على الشروط، وأكمِل التفاصيل الخاصة بالبلد، وأكّد الحساب من البريد الإلكتروني الذي تتلقاه. كما تقدّم البرازيل خطة Começo مجانية مستمرة، بينما تأتي خططها المدفوعة القياسية الثلاث بفترة تجريبية مدتها سبعة أيام.
الخطوة 2: افتح تفاصيل بطاقة Coinepay
في تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم، افتح البطاقة الافتراضية التي تريد استخدامها واحتفظ برقم البطاقة المكوّن من 16 رقمًا وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV جاهزًا. قم بشحن الرصيد بحيث يغطي بشكل مريح سعر الخطة بالإضافة إلى أي ضرائب مطبقة تظهر عند الدفع. ولأن العديد من خطط Nuvemshop تسجّل البطاقة في التجديد التلقائي، احتفظ برصيد كافٍ للدورة التالية أيضًا، أو اضبط تذكيرًا لشحن الرصيد قبل تاريخ التجديد.
الخطوة 3: ادفع الخطة من المسؤول (مثال البرازيل)
قسم Planes y pagos / Planos e pagamentos متوفر في متصفح الويب، وليس في تطبيق الهاتف المحمول، لذا استخدم جهاز كمبيوتر. في البرازيل:
- سجّل الدخول إلى مسؤول الويب.
- انتقل إلى اسم المتجر ← Planos e pagamentos ← Pagamentos ← Pendentes.
- حدّد فترة الفوترة، ثم تابع.
- اختر طريقة دفع. تتم معالجة الدفع ببطاقة الائتمان من خلال Mercado Pago ويسجّل البطاقة في التجديد التلقائي.
- أدخِل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV وتفاصيل الفوترة، ثم أكّد.
في المكسيك وكولومبيا والأرجنتين يكون المسار مشابهًا ضمن اسم المتجر ← Planes y pagos؛ وتختلف الطرق المتاحة حسب البلد. تقبل البرازيل بطاقة ائتمان شخصية أو خيارات Mercado Pago مثل Pix أو boleto أو منفذ اليانصيب أو رصيد Mercado Pago وبطاقة خصم CAIXA افتراضية - ولكن بطاقات الائتمان التجارية غير مقبولة. تقبل المكسيك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم Mercado Pago، أو نقدًا أو رصيدًا، مع فوترة شهرية وسنوية (الفوترة الربع سنوية غير متاحة). تقبل كولومبيا بطاقة ائتمان بفوترة تلقائية، أو رصيد Mercado Pago أو بطاقة خصم أو PSE أو Efecty. تقدّم الأرجنتين فترات شهرية وسنوية (تمت إزالة الدفع المسبق الربع سنوي في 2026).
الخطوة 4: تحقق من فاتورتك والتجديد
تحتفظ Tiendanube بتفاصيل الفوترة والفواتير ضمن اسم المتجر ← Planes y pagos ← Facturación. تأكّد من ظهور الرسم هناك وفي سجل معاملات Coinepay الخاص بك. إذا أدخلت بطاقة أثناء فترة تجريبية مجانية، فاعلم أن Nuvemshop تحذّر من أن هذا قد يؤدي إلى دفعة قبل انتهاء الفترة التجريبية؛ وإذا حدث ذلك في البرازيل، فإن الأسئلة الشائعة توجّهك إلى طلب عكس العملية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لماذا يُرفض دفع الخطة
لأن Mercado Pago يقع بينك وبين Nuvemshop، فقد ترى رسائل مثل «لم تتم معالجة الدفع» مع طلب للتحقق من البيانات الشخصية، أو «رفض البنك المُصدِر الخصم». كما توثّق Tiendanube في الأرجنتين الحاجة إلى تفويض ورقم بطاقة غير صحيح واشتباه في الاحتيال، وتشير إلى أن Mercado Pago قد لا يكشف عن سبب الرفض الدقيق. راجع هذه الأسباب الشائعة:
رصيد أو حد غير كافٍ
حد البطاقة غير الكافي هو سبب موثّق. تحقق من أن رصيد Coinepay الخاص بك يغطي سعر الخطة الكامل بالإضافة إلى الضرائب، واشحن الرصيد، وحاول مرة أخرى.
عدم تطابق عنوان الفوترة أو البيانات
قد تؤدي بيانات الحساب غير المتسقة إلى الرفض. تأكّد من أن الاسم وعنوان الفوترة اللذين تُدخلهما يطابقان حساب Coinepay الخاص بك وملفك الشخصي في Mercado Pago بالضبط.
3-D Secure / تفويض البنك
«الحاجة إلى تفويض» أو «رفض البنك المُصدِر الخصم» يشير إلى خطوة مصادقة أو خطوة مصرفية. أكمِل أي مطالبة للتحقق، وتأكّد في تطبيق Coinepay من أن البطاقة نشطة وأن المدفوعات عبر الإنترنت مُفعّلة.
مكافحة الاحتيال والمحاولات المتكررة
قد تؤدي المحاولات الفاشلة المتكررة إلى عمليات حظر مكافحة الاحتيال. انتظر قبل إعادة المحاولة بدلاً من إرسال الدفعة نفسها عدة مرات متتالية.
بطاقة مرتبطة بالفعل أو مشكلة في الملف الشخصي
تشير Nuvemshop إلى أن من بين الأسباب بطاقة مرتبطة بالفعل بمتجر Nuvemshop آخر، أو ملف Mercado Pago معلّق، أو حساب Mercado Pago أو بريد إلكتروني غير مُتحقق منه، أو ردّ مبلغ مدفوع غير محلول. استخدم بطاقة Coinepay مخصصة لهذا المتجر وتحقّق من حساب Mercado Pago الخاص بك.
فحوصات المنطقة
الفوترة مبنية حول البلدان الخمسة المدعومة. إذا رفضت جهة المعالجة بطاقة بناءً على مكان إصدارها، فاتصل بـ دعم Coinepay للتأكيد من أن بطاقتك تلبي المتطلبات، وفكّر في طريقة Mercado Pago مدعومة محليًا مثل Pix أو PSE أو الرصيد.
الإلغاءات والمبالغ المستردة
تختلف السياسات حسب البلد. في البرازيل، يؤدي الإلغاء إلى حظر المتجر فورًا وتعطيل الخصم التلقائي من البطاقة؛ ويمكن طلب استرداد المبلغ خلال سبعة أيام من اشتراك الخطة عن طريق الإلغاء أولاً، ثم الاتصال بالدعم للحصول على استرداد تناسبي - ولكن يُفقد رصيد الحساب المتبقي عند الإلغاء. في الأرجنتين، لا تسترد Tiendanube الأيام المدفوعة غير المستخدمة وتوصي بالإغلاق قرب نهاية الفترة المدفوعة. في المكسيك، يذكر مقال مساعدة محدّث في 16 أكتوبر 2026 أن مدفوعات الخطة مدفوعة مسبقًا وغير قابلة للاسترداد بموجب الشروط §3.2، مع أن المتجر الملغى يحتفظ بالوظائف المدفوعة حتى انتهاء الفترة. راجع دائمًا الشروط الحالية لبلدك قبل الإلغاء.
إبقاء بطاقتك جاهزة
بما أن مدفوعات الخطة ببطاقة الائتمان يمكن أن تتجدد تلقائيًا، احتفظ برصيد كافٍ في بطاقة Coinepay الخاصة بك قبل كل تاريخ فوترة وراقب رسوم التجديد في كل من فواتيرك وسجل Coinepay الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن بطاقتك أو دفعة، تواصل مع دعم Coinepay أو قناة Telegram.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني دفع خطة Nuvemshop الخاصة بي باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية؟
يمكنك إدخال رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV عند دفع الخطة في مسؤول متجرك، حيث تتم معالجة مدفوعات بطاقة الائتمان من خلال Mercado Pago. تأكّد من أن بطاقتك نشطة ولديها رصيد كافٍ وأن تفاصيل الفوترة تطابق حسابك. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت جهة المعالجة ستقبل بطاقتك، فاتصل بدعم Coinepay قبل الشراء.
أين أدفع اشتراك Nuvemshop أو Tiendanube؟
استخدم متصفح ويب، وليس تطبيق الهاتف المحمول. في البرازيل انتقل إلى اسم المتجر ← Planos e pagamentos ← Pagamentos ← Pendentes، حدّد الفترة، اختر طريقة وادفع. في المكسيك وكولومبيا والأرجنتين يكون المسار ضمن اسم المتجر ← Planes y pagos. تظهر الفواتير ضمن Planes y pagos ← Facturación.
لماذا تم رفض دفع خطة Nuvemshop الخاصة بي؟
تشمل الأسباب الموثّقة حد البطاقة غير الكافي، والحاجة إلى تفويض من البنك، وبيانات البطاقة غير المتسقة أو غير الصحيحة، والمحاولات المتكررة التي تُفعّل مكافحة الاحتيال، أو ملف Mercado Pago معلّق أو غير مُتحقق منه، أو بطاقة مرتبطة بالفعل بمتجر Nuvemshop آخر. تحقّق من رصيد وتفاصيل Coinepay الخاصة بك، وأكمِل أي مطالبة للتحقق، وانتظر قبل إعادة المحاولة.
هل تقبل Nuvemshop بطاقات الائتمان التجارية لدفع الخطة؟
في البرازيل، ينص دليل دفع الخطة على أن بطاقات الائتمان التجارية غير مقبولة؛ ويُستخدم بدلاً من ذلك بطاقة ائتمان شخصية أو خيارات Mercado Pago مثل Pix أو boleto أو الرصيد أو بطاقة خصم CAIXA افتراضية. تختلف الطرق حسب البلد، لذا تحقّق من صفحة المساعدة المحلية الخاصة بك.
هل يمكنني الحصول على استرداد بعد دفع خطة Nuvemshop الخاصة بي؟
يعتمد ذلك على بلدك. تسمح البرازيل بطلب استرداد خلال سبعة أيام من اشتراك الخطة عن طريق الإلغاء أولاً والاتصال بالدعم؛ ولا تسترد الأرجنتين الأيام المدفوعة غير المستخدمة؛ وتعامل المكسيك مدفوعات الخطة على أنها مدفوعة مسبقًا وغير قابلة للاسترداد بموجب شروطها. راجع دائمًا الشروط الحالية لبلدك قبل الإلغاء.
أدلة ذات صلة
- كيفية الدفع مقابل خدمات Cafe24 باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل VTEX باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية
- كيفية الدفع مقابل خطة متجر SHOPLINE باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية
- كيفية الدفع لمنصة سلة باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- كيفية الدفع مقابل Envato Elements ببطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)
- كيفية الدفع مقابل Tiendanube باستخدام بطاقة افتراضية
