Nuvemshop (buiten Brazilië bekend als Tiendanube) is een e-commerceplatform om een online winkel te bouwen en te runnen in Brazilië, Argentinië, Mexico, Colombia en Chili. Als je een winkel runt, betaal je een maandelijks of jaarlijks abonnement aan Nuvemshop, en die kosten worden meestal verwerkt via Mercado Pago. Deze handleiding legt uit hoe je een virtuele Coinepay-kaart instelt, wat Nuvemshop accepteert en hoe je de betaling voltooit vanuit het winkelbeheer. Het behandelt ook de meest voorkomende redenen waarom een abonnementsbetaling wordt geweigerd.
Voordat je begint: wat je nodig hebt
Het betalen van een Nuvemshop-abonnement is een handeling van de verkoper, niet van de koper. De twee gebruiken verschillende systemen, dus zorg ervoor dat je in het beheer van je winkel werkt en niet in een afrekenpagina van de winkel. Om je abonnement met een Coinepay-kaart te betalen heb je nodig:
- Een geregistreerd Coinepay-account met voltooide identiteitsverificatie (KYC). Je kunt een account aanmaken en alles beheren via de iOS-app, de Google Play-app of het webdashboard.
- Een uitgegeven virtuele Coinepay-kaart, met het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zichtbaar in de app, en voldoende saldo om de abonnementsprijs te dekken.
- Je echte factuurgegevens (naam en adres) die overeenkomen met de informatie op je Coinepay-account.
- Een Nuvemshop- of Tiendanube-winkel in een van de ondersteunde landen (Argentinië, Brazilië, Mexico, Colombia of Chili).
Let op: de eigen helppagina's van Nuvemshop vermelden dat het direct aanmaken van winkels en de facturering zijn ingesteld voor deze vijf landen, omdat er een lokale manier moet zijn om voor de dienst te betalen. Als je Coinepay-kaart mogelijk niet voldoet aan een vereiste van een verkoper of verwerker, neem dan contact op met Coinepay-support om dit te bevestigen voordat je koopt.
Ken de abonnementen en prijzen
Abonnementsnamen en prijzen hangen af van je land. Op het moment van schrijven (oktober 2026) toonden de openbare pagina's bijvoorbeeld:
| Land | Abonnementsnamen |
|---|---|
| Brazilië (Nuvemshop) | Começo (gratis), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (offerte op maat) |
| Argentinië (Tiendanube) | Inicial (gratis), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (offerte) |
| Mexico (Tiendanube) | Gratis (gratis), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (offerte) |
| Colombia (Tiendanube) | Básico, Tiendanube, Avanzado |
| Chili (Tiendanube) | Básico, Tiendanube, Avanzado (getoonde prijzen + IVA) |
Prijzen veranderen en verschillen per regio, dus controleer de officiële pagina planes-y-precios (of planos-e-precos) voor jouw land voor het actuele bedrag. Houd er rekening mee dat de abonnementsprijs losstaat van de kosten voor betalingsverwerking en platformtransactiekosten die van toepassing zijn op je daadwerkelijke verkopen. Abonnementskosten in Brazilië kunnen niet in termijnen worden gesplitst.
Stap 1: Maak je winkel en account aan
Kies op de Nuvemshop- of Tiendanube-site voor jouw land de lokale call-to-action - "gratis winkel aanmaken" in Argentinië of Mexico, of "zeven dagen gratis proberen" in Colombia of Chili. Voer je merknaam, e-mailadres en wachtwoord in, accepteer de voorwaarden, vul de landspecifieke gegevens in en bevestig het account via de e-mail die je ontvangt. Brazilië biedt ook een doorlopend gratis Começo-abonnement aan, terwijl de drie standaard betaalde abonnementen een proefperiode van zeven dagen hebben.
Stap 2: Open je Coinepay-kaartgegevens
Open in de Coinepay-app of het dashboard de virtuele kaart die je wilt gebruiken en houd het 16-cijferige nummer, de vervaldatum en de CVV bij de hand. Vul het saldo aan zodat het ruim de abonnementsprijs plus eventuele toepasselijke belastingen bij het afrekenen dekt. Omdat veel Nuvemshop-abonnementen de kaart inschrijven voor automatische verlenging, houd je ook voldoende saldo aan voor de volgende cyclus, of stel je een herinnering in om aan te vullen vóór de verlengingsdatum.
Stap 3: Betaal het abonnement vanuit het beheer (voorbeeld Brazilië)
Het gedeelte Planes y pagos / Planos e pagamentos is beschikbaar in een webbrowser, niet in de mobiele app, dus gebruik een computer. In Brazilië:
- Log in op het webbeheer.
- Ga naar winkelnaam → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes.
- Selecteer de factureringsperiode en ga dan verder.
- Kies een betaalmethode. Creditcardbetaling wordt afgehandeld via Mercado Pago en schrijft de kaart in voor automatische verlenging.
- Voer je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum, CVV en factuurgegevens in en bevestig.
In Mexico, Colombia en Argentinië is het pad vergelijkbaar onder winkelnaam → Planes y pagos; de beschikbare methoden verschillen per land. Brazilië accepteert een persoonlijke creditcard of Mercado Pago-opties zoals Pix, boleto, loterijkantoor, Mercado Pago-saldo en een virtuele CAIXA-debetkaart - maar zakelijke creditcards worden niet geaccepteerd. Mexico accepteert een creditcard of Mercado Pago-debetkaart, contant geld of saldo, met maandelijkse en jaarlijkse facturering (kwartaalfacturering is niet beschikbaar). Colombia accepteert een creditcard met automatische facturering, of Mercado Pago-saldo, debetkaart, PSE of Efecty. Argentinië biedt maandelijkse en jaarlijkse periodes aan (vooruitbetaling per kwartaal werd verwijderd in 2026).
Stap 4: Controleer je factuur en verlenging
Tiendanube bewaart factuurgegevens en facturen onder winkelnaam → Planes y pagos → Facturación. Controleer of de kosten daar verschijnen en in je Coinepay-transactiegeschiedenis. Als je een kaart hebt ingevoerd tijdens een gratis proefperiode, let dan op dat Nuvemshop waarschuwt dat dit een betaling kan activeren voordat de proefperiode eindigt; als dit in Brazilië gebeurt, verwijst de FAQ je naar het aanvragen van een terugboeking.
Problemen oplossen: waarom een abonnementsbetaling wordt geweigerd
Omdat Mercado Pago tussen jou en Nuvemshop zit, zie je mogelijk berichten zoals "Betaling niet verwerkt" met een verzoek om persoonlijke gegevens te valideren, of "uitgevende bank heeft de afschrijving geweigerd". Tiendanube in Argentinië documenteert ook autorisatie nodig, onjuist kaartnummer en vermoeden van fraude, en merkt op dat Mercado Pago de exacte reden van de weigering mogelijk niet onthult. Werk deze veelvoorkomende oorzaken door:
Onvoldoende saldo of limiet
Een onvoldoende kaartlimiet is een gedocumenteerde oorzaak. Controleer of je Coinepay-saldo de volledige abonnementsprijs plus belastingen dekt, vul aan en probeer het opnieuw.
Niet-overeenkomend factuuradres of gegevens
Inconsistente accountgegevens kunnen een weigering veroorzaken. Zorg ervoor dat de naam en het factuuradres die je invoert exact overeenkomen met je Coinepay-account en je Mercado Pago-profiel.
3-D Secure / bankautorisatie
"Autorisatie nodig" of "uitgevende bank heeft de afschrijving geweigerd" wijst op een authenticatie- of bankstap. Voltooi elke verificatieprompt en bevestig in de Coinepay-app dat de kaart actief is en dat onlinebetalingen zijn ingeschakeld.
Antifraude en herhaalde pogingen
Herhaalde mislukte pogingen kunnen antifraudeblokkades activeren. Wacht voordat je het opnieuw probeert in plaats van dezelfde betaling meerdere keren achter elkaar in te dienen.
Kaart al gekoppeld of profielprobleem
Nuvemshop vermeldt onder meer een kaart die al aan een andere Nuvemshop-winkel is gekoppeld, een geschorst Mercado Pago-profiel, of een niet-geverifieerd Mercado Pago-account, e-mailadres of een onopgeloste terugboeking als oorzaken. Gebruik een speciale Coinepay-kaart voor deze winkel en verifieer je Mercado Pago-account.
Regiocontroles
De facturering is opgebouwd rond de vijf ondersteunde landen. Als de verwerker een kaart weigert op basis van waar deze is uitgegeven, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereiste voldoet, en overweeg een lokaal ondersteunde Mercado Pago-methode zoals Pix, PSE of saldo.
Annuleringen en terugbetalingen
Het beleid verschilt per land. In Brazilië blokkeert annulering de winkel onmiddellijk en schakelt automatische afschrijving van de kaart uit; een terugbetaling kan binnen zeven dagen na het afnemen van het abonnement worden aangevraagd door eerst te annuleren en vervolgens contact op te nemen met support voor een evenredige terugbetaling - maar resterend accounttegoed gaat verloren bij annulering. In Argentinië betaalt Tiendanube ongebruikte betaalde dagen niet terug en adviseert het om te sluiten tegen het einde van de betaalde periode. In Mexico vermeldt een helpartikel, bijgewerkt op 16 oktober 2026, dat abonnementsbetalingen vooruitbetaald en niet-terugbetaalbaar zijn onder voorwaarden §3.2, hoewel een geannuleerde winkel de betaalde functionaliteit behoudt totdat de periode verloopt. Bekijk altijd de huidige voorwaarden van jouw land voordat je annuleert.
Houd je kaart klaar
Aangezien abonnementsbetalingen met een creditcard automatisch kunnen worden verlengd, houd je voldoende saldo op je Coinepay-kaart vóór elke factureringsdatum en let je op de verlengingskosten in zowel je facturen als je Coinepay-geschiedenis. Als je hulp nodig hebt met je kaart of een betaling, neem dan contact op met Coinepay-support of het Telegram-kanaal.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Nuvemshop-abonnement betalen met een virtuele Coinepay-kaart?
Je kunt je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV invoeren bij het afrekenen van het abonnement in je winkelbeheer, waar creditcardbetalingen worden verwerkt via Mercado Pago. Zorg ervoor dat je kaart actief is, voldoende saldo heeft en dat de factuurgegevens overeenkomen met je account. Als je niet zeker weet of de verwerker je kaart accepteert, neem dan contact op met Coinepay-support voordat je koopt.
Waar betaal ik mijn Nuvemshop- of Tiendanube-abonnement?
Gebruik een webbrowser, niet de mobiele app. Ga in Brazilië naar winkelnaam → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes, selecteer de periode, kies een methode en betaal. In Mexico, Colombia en Argentinië staat het pad onder winkelnaam → Planes y pagos. Facturen verschijnen onder Planes y pagos → Facturación.
Waarom werd mijn Nuvemshop-abonnementsbetaling geweigerd?
Gedocumenteerde oorzaken zijn onder meer een onvoldoende kaartlimiet, bankautorisatie die nodig is, inconsistente of onjuiste kaartgegevens, herhaalde pogingen die antifraude activeren, een geschorst of niet-geverifieerd Mercado Pago-profiel, of een kaart die al aan een andere Nuvemshop-winkel is gekoppeld. Controleer je Coinepay-saldo en -gegevens, voltooi elke verificatieprompt en wacht voordat je het opnieuw probeert.
Accepteert Nuvemshop zakelijke creditcards voor het abonnement?
In Brazilië vermeldt de handleiding voor abonnementsbetalingen dat zakelijke creditcards niet worden geaccepteerd; in plaats daarvan worden een persoonlijke creditcard of Mercado Pago-opties zoals Pix, boleto, saldo of een virtuele CAIXA-debetkaart gebruikt. Methoden verschillen per land, dus controleer je lokale helppagina.
Kan ik een terugbetaling krijgen na het betalen van mijn Nuvemshop-abonnement?
Dat hangt af van je land. Brazilië staat een terugbetalingsverzoek toe binnen zeven dagen na het afnemen van het abonnement door eerst te annuleren en contact op te nemen met support; Argentinië betaalt ongebruikte betaalde dagen niet terug; en Mexico behandelt abonnementsbetalingen als vooruitbetaald en niet-terugbetaalbaar onder zijn voorwaarden. Bekijk altijd de huidige voorwaarden van jouw land voordat je annuleert.
Gerelateerde gidsen
- Cafe24 betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- VTEX betalen met een virtuele kaart van Coinepay
- Een SHOPLINE-abonnement betalen met een virtuele kaart van Coinepay
- Betalen voor Salla met een virtuele kaart van Coinepay
- Envato Elements betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Hoe je Tiendanube betaalt met een virtuele kaart
