Coinepay | איך לשלם עבור Nuvemshop באמצעות כרטיס וירטואלי (שלב אחר שלב)

Nuvemshop (המוכרת בשם Tiendanube מחוץ לברזיל) היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני לבניית וניהול חנות מקוונת בברזיל, ארגנטינה, מקסיקו, קולומביה וצ'ילה. אם אתם מנהלים חנות, אתם משלמים מנוי תוכנית חודשי או שנתי ל-Nuvemshop, וחיוב זה מעובד בדרך כלל דרך Mercado Pago. מדריך זה מסביר כיצד להגדיר כרטיס וירטואלי של Coinepay, מה Nuvemshop מקבלת, וכיצד להשלים את התשלום ממנהל החנות. הוא גם מכסה את הסיבות הנפוצות ביותר לכך שתשלום עבור תוכנית נדחה.

לפני שמתחילים: מה צריך

תשלום עבור תוכנית Nuvemshop הוא פעולה של סוחר, לא פעולה של קונה. השניים משתמשים במערכות שונות, לכן ודאו שאתם עובדים בתוך מנהל החנות שלכם, ולא בתשלום של חזית החנות. כדי לשלם עבור התוכנית שלכם באמצעות כרטיס Coinepay תצטרכו:

חשבון Coinepay רשום עם אימות זהות (KYC) שהושלם. תוכלו ליצור חשבון ולנהל את הכול מאפליקציית iOS, מאפליקציית Google Play או מלוח הבקרה באינטרנט.
כרטיס וירטואלי של Coinepay שהונפק, עם מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV הגלויים באפליקציה, ויתרה מספקת לכיסוי מחיר התוכנית.
פרטי החיוב האמיתיים שלכם (שם וכתובת) התואמים למידע בחשבון Coinepay שלכם.
חנות Nuvemshop או Tiendanube באחת מהמדינות הנתמכות (ארגנטינה, ברזיל, מקסיקו, קולומביה או צ'ילה).

שימו לב שדפי העזרה של Nuvemshop עצמה אומרים שיצירת חנות ישירה וחיוב מוגדרים עבור חמש מדינות אלו, מכיוון שצריכה להיות דרך מקומית לשלם עבור השירות. אם ייתכן שכרטיס Coinepay שלכם לא יעמוד בדרישה של סוחר או מעבד תשלומים, צרו קשר עם תמיכת Coinepay כדי לאשר לפני שאתם קונים.

הכירו את התוכניות והמחירים

שמות התוכניות והמחירים תלויים במדינה שלכם. נכון לזמן הכתיבה (אוקטובר 2026) הדפים הציבוריים הציגו, לדוגמה:

מדינה	שמות תוכניות
ברזיל (Nuvemshop)	Começo (חינם), Essencial, Impulso, Escala, Nuvemshop Next (הצעת מחיר מותאמת אישית)
ארגנטינה (Tiendanube)	Inicial (חינם), Esencial, Impulso, Escala, Tiendanube Evolución (הצעת מחיר)
מקסיקו (Tiendanube)	Gratis (חינם), Básico, Tiendanube, Avanzado, Evolución (הצעת מחיר)
קולומביה (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado
צ'ילה (Tiendanube)	Básico, Tiendanube, Avanzado (מחירים מוצגים + IVA)

המחירים משתנים ותלויים באזור, לכן בדקו את דף planes-y-precios (או planos-e-precos) הרשמי של המדינה שלכם לקבלת הנתון העדכני. זכרו שמחיר המנוי נפרד מעמלות עיבוד התשלומים ועמלות העסקאות של הפלטפורמה החלות על המכירות בפועל שלכם. חיובי תוכנית בברזיל אינם ניתנים לפיצול לתשלומים.

שלב 1: צרו את החנות והחשבון שלכם

באתר Nuvemshop או Tiendanube של המדינה שלכם, בחרו את הקריאה לפעולה המקומית - "צור חנות חינם" בארגנטינה או מקסיקו, או "נסה שבעה ימים בחינם" בקולומביה או צ'ילה. הזינו את שם המותג, הדוא"ל והסיסמה שלכם, קבלו את התנאים, השלימו את הפרטים הספציפיים למדינה ואשרו את החשבון מהדוא"ל שתקבלו. ברזיל מציעה גם תוכנית Começo חינמית מתמשכת, בעוד ששלוש התוכניות התקניות בתשלום שלה מגיעות עם ניסיון של שבעה ימים.

שלב 2: פתחו את פרטי כרטיס Coinepay שלכם

באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה, פתחו את הכרטיס הווירטואלי שבו ברצונכם להשתמש והכינו את המספר בן 16 הספרות, תאריך התפוגה וה-CVV. טענו יתרה כך שהיא תכסה בנוחות את מחיר התוכנית בתוספת כל מס החל המוצג בתשלום. מכיוון שתוכניות רבות של Nuvemshop רושמות את הכרטיס לחידוש אוטומטי, שמרו על יתרה מספקת גם למחזור הבא, או קבעו תזכורת לטעון יתרה לפני תאריך החידוש.

שלב 3: שלמו עבור התוכנית מהמנהל (דוגמה מברזיל)

מקטע Planes y pagos / Planos e pagamentos זמין בדפדפן אינטרנט, לא באפליקציה לנייד, לכן השתמשו במחשב. בברזיל:

היכנסו למנהל האינטרנט.
עברו אל שם החנות → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes.
בחרו את תקופת החיוב, ואז המשיכו.
בחרו אמצעי תשלום. תשלום בכרטיס אשראי מטופל דרך Mercado Pago ורושם את הכרטיס לחידוש אוטומטי.
הזינו את מספר כרטיס Coinepay שלכם, תאריך התפוגה, ה-CVV ופרטי החיוב, ואז אשרו.

במקסיקו, קולומביה וארגנטינה הנתיב דומה תחת שם החנות → Planes y pagos; אמצעי התשלום הזמינים שונים לפי מדינה. ברזיל מקבלת כרטיס אשראי אישי או אפשרויות Mercado Pago כגון Pix, boleto, נקודת הגרלה, יתרת Mercado Pago וכרטיס חיוב וירטואלי של CAIXA - אך כרטיסי אשראי עסקיים אינם מתקבלים. מקסיקו מקבלת כרטיס אשראי או כרטיס חיוב של Mercado Pago, מזומן או יתרה, עם חיוב חודשי ושנתי (חיוב רבעוני אינו זמין). קולומביה מקבלת כרטיס אשראי עם חיוב אוטומטי, או יתרת Mercado Pago, כרטיס חיוב, PSE או Efecty. ארגנטינה מציעה תקופות חודשיות ושנתיות (תשלום מראש רבעוני הוסר ב-2026).

שלב 4: בדקו את החשבונית והחידוש שלכם

Tiendanube שומרת את פרטי החיוב והחשבוניות תחת שם החנות → Planes y pagos → Facturación. ודאו שהחיוב מופיע שם ובהיסטוריית העסקאות של Coinepay שלכם. אם הזנתם כרטיס במהלך ניסיון חינם, שימו לב ש-Nuvemshop מזהירה שזה עלול להפעיל תשלום לפני שהניסיון מסתיים; אם זה קורה בברזיל, השאלות הנפוצות מפנות אתכם לבקש ביטול.

פתרון בעיות: מדוע תשלום עבור תוכנית נדחה

מכיוון ש-Mercado Pago ממוקמת בינכם לבין Nuvemshop, ייתכן שתראו הודעות כגון "התשלום לא עובד" עם בקשה לאמת נתונים אישיים, או "הבנק המנפיק דחה את החיוב". Tiendanube בארגנטינה גם מתעדת נדרש אישור, מספר כרטיס שגוי וחשד להונאה, ומציינת ש-Mercado Pago עשויה לא לחשוף את סיבת הדחייה המדויקת. עברו על הסיבות הנפוצות הבאות:

יתרה או מגבלה לא מספקת

מגבלת כרטיס לא מספקת היא סיבה מתועדת. בדקו שיתרת Coinepay שלכם מכסה את מחיר התוכנית המלא בתוספת מסים, טענו יתרה, ונסו שוב.

אי-התאמה של כתובת חיוב או נתונים

נתוני חשבון לא עקביים עלולים לגרום לדחייה. ודאו שהשם וכתובת החיוב שאתם מזינים תואמים בדיוק לחשבון Coinepay שלכם ולפרופיל Mercado Pago שלכם.

3-D Secure / אישור בנק

"נדרש אישור" או "הבנק המנפיק דחה את החיוב" מצביעים על שלב אימות או בנק. השלימו כל בקשת אימות ואשרו באפליקציית Coinepay שהכרטיס פעיל ושתשלומים מקוונים מופעלים.

הגנה מפני הונאה וניסיונות חוזרים

ניסיונות כושלים חוזרים עלולים להפעיל חסימות הגנה מפני הונאה. המתינו לפני ניסיון חוזר במקום לשלוח את אותו תשלום פעמים רבות ברצף.

כרטיס מקושר כבר או בעיה בפרופיל

Nuvemshop מציינת בין הסיבות כרטיס שכבר מקושר לחנות Nuvemshop אחרת, פרופיל Mercado Pago מושעה, או חשבון Mercado Pago, דוא"ל לא מאומת או ביטול חיוב (chargeback) שלא נפתר. השתמשו בכרטיס Coinepay ייעודי לחנות זו ואמתו את חשבון Mercado Pago שלכם.

בדיקות אזור

החיוב בנוי סביב חמש המדינות הנתמכות. אם מעבד התשלומים דוחה כרטיס על בסיס המקום שבו הונפק, צרו קשר עם תמיכת Coinepay כדי לאשר שהכרטיס שלכם עומד בדרישה, ושקלו אמצעי Mercado Pago נתמך מקומית כגון Pix, PSE או יתרה.

ביטולים והחזרים

המדיניות שונה לפי מדינה. בברזיל, ביטול חוסם מיד את החנות ומשבית חיוב אוטומטי של הכרטיס; ניתן לבקש החזר תוך שבעה ימים מרכישת התוכנית על ידי ביטול תחילה, ואז פנייה לתמיכה לקבלת החזר יחסי - אך יתרת הזיכוי שנותרה בחשבון אובדת בעת הביטול. בארגנטינה, Tiendanube אינה מחזירה כסף עבור ימים ששולמו ולא נוצלו וממליצה לסגור קרוב לסוף התקופה ששולמה. במקסיקו, מאמר עזרה שעודכן ב-16 באוקטובר 2026 אומר שתשלומי תוכנית הם ששולמו מראש ואינם ניתנים להחזר תחת תנאים §3.2, אם כי חנות שבוטלה שומרת על פונקציונליות ששולמה עד תום התקופה. תמיד בדקו את התנאים העדכניים של המדינה שלכם לפני הביטול.

שמירה על הכרטיס שלכם מוכן

מכיוון שתשלומי תוכנית בכרטיס אשראי יכולים להתחדש אוטומטית, שמרו על יתרה מספקת בכרטיס Coinepay שלכם לפני כל תאריך חיוב ועקבו אחר חיוב החידוש הן בחשבוניות שלכם והן בהיסטוריית Coinepay שלכם. אם אתם זקוקים לעזרה עם הכרטיס שלכם או עם תשלום, פנו לתמיכת Coinepay או לערוץ Telegram.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אני יכול לשלם עבור תוכנית Nuvemshop שלי באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay?

תוכלו להזין את מספר כרטיס Coinepay שלכם, תאריך התפוגה וה-CVV בתשלום עבור התוכנית במנהל החנות שלכם, שם תשלומים בכרטיס אשראי מעובדים דרך Mercado Pago. ודאו שהכרטיס שלכם פעיל, שיש בו יתרה מספקת, ושפרטי החיוב תואמים לחשבון שלכם. אם אינכם בטוחים אם מעבד התשלומים יקבל את הכרטיס שלכם, צרו קשר עם תמיכת Coinepay לפני שאתם קונים.

היכן אני משלם עבור המנוי שלי ב-Nuvemshop או Tiendanube?

השתמשו בדפדפן אינטרנט, לא באפליקציה לנייד. בברזיל עברו אל שם החנות → Planos e pagamentos → Pagamentos → Pendentes, בחרו את התקופה, בחרו אמצעי תשלום ושלמו. במקסיקו, קולומביה וארגנטינה הנתיב הוא תחת שם החנות → Planes y pagos. חשבוניות מופיעות תחת Planes y pagos → Facturación.

מדוע התשלום עבור תוכנית Nuvemshop שלי נדחה?

סיבות מתועדות כוללות מגבלת כרטיס לא מספקת, אישור בנק נדרש, נתוני כרטיס לא עקביים או שגויים, ניסיונות חוזרים שמפעילים הגנה מפני הונאה, פרופיל Mercado Pago מושעה או לא מאומת, או כרטיס שכבר מקושר לחנות Nuvemshop אחרת. בדקו את יתרת Coinepay ואת הפרטים שלכם, השלימו כל בקשת אימות, והמתינו לפני ניסיון חוזר.

האם Nuvemshop מקבלת כרטיסי אשראי עסקיים עבור התוכנית?

בברזיל, מדריך התשלום עבור התוכנית מציין שכרטיסי אשראי עסקיים אינם מתקבלים; במקומם נעשה שימוש בכרטיס אשראי אישי או באפשרויות Mercado Pago כגון Pix, boleto, יתרה או כרטיס חיוב וירטואלי של CAIXA. אמצעי התשלום משתנים לפי מדינה, לכן בדקו את דף העזרה המקומי שלכם.

האם אני יכול לקבל החזר לאחר תשלום עבור תוכנית Nuvemshop שלי?

זה תלוי במדינה שלכם. ברזיל מאפשרת בקשת החזר תוך שבעה ימים מרכישת התוכנית על ידי ביטול תחילה ופנייה לתמיכה; ארגנטינה אינה מחזירה כסף עבור ימים ששולמו ולא נוצלו; ומקסיקו מתייחסת לתשלומי תוכנית כתשלומים ששולמו מראש ואינם ניתנים להחזר תחת התנאים שלה. תמיד בדקו את התנאים העדכניים של המדינה שלכם לפני הביטול.

איך לשלם עבור Nuvemshop באמצעות כרטיס וירטואלי (שלב אחר שלב)