Dropbox Plusは、Dropboxの個人向け2TBストレージプランです。Coinepayバーチャルカードを使ってDropboxのウェブサイトで登録したい場合は、まずアカウントと請求情報を準備し、支払い前に最終的な購入合計金額を確認してください。このガイドでは、ウェブでの購入フロー、カード決済が拒否される一般的な理由、そして購入後にサブスクリプションを管理する場所について説明します。
登録前に必要なもの
- Dropboxアカウント。 名前、メールアドレス、パスワードを使ってアカウントを作成し、Dropboxの規約に同意してから有料プランを選択できます。すでに無料の2GB Dropbox Basicプランを利用している場合は、Plusを選択する前にそのアカウントにサインインしてください。
- 本人確認が完了したCoinepayアカウント。 Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録とKYC（本人確認）を完了する必要があります。カードはCoinepayのセルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリから管理できます。
- バーチャルカードの情報と十分な利用可能残高。 Coinepayはバーチャルカードを発行する際に、カード番号、有効期限、CVVを提供します。Coinepayの利用可能残高を確認し、推定税額を含むDropboxの購入画面に表示される全額に余裕を持たせてください。
- 実際の請求情報。 実際に使用する請求国と住所を準備してください。Dropboxは請求先住所を使って請求通貨を判断するため、別の価格を求めたり支払いチェックを回避したりするために別の国を選択しないでください。
DropboxはPlusの支払い方法としてクレジットカード、デビットカード、PayPalを記載しています。これは特定のバーチャルカードが受け入れられるかどうかを保証するものではありません。購入前にカード要件を確認する必要がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。サービスはすべての法域で利用できるとは限りません。
ウェブでDropbox Plusに登録する方法
- Coinepayカードを準備する。 必要に応じてCoinepayに登録し、本人確認を完了して、ダッシュボードまたはアプリを開き、発行されたバーチャルカードの情報を確認してください。購入手続きを開始する前に、利用可能残高を確認してください。
- Dropboxにサインインするか、アカウントを作成する。 Dropboxのウェブサイトで、既存のアカウントを使用するか、メールアドレス、名前、パスワードでアカウントを作成してください。サインアップ時にDropboxの規約を読んで同意してください。まだ購入する準備ができていない場合は、Basicのまま続行できます。
- Dropbox Plusを選択する。 Dropboxのプランページで個人向け2TB Plusプランを見つけ、今すぐ購入を選択してください。Dropbox Family、Essentials、Professionalなどの他の個人向けプランではなく、Plusを選択していることを確認してください。
- 請求サイクルを選択する。 購入画面で提供される請求オプションを確認してください。表示される月額料金だけでは、注文が月単位で請求されるか年単位で請求されるかを判断できない場合があります。選択したサイクルと購入合計金額を使って、支払いに同意する内容を確認してください。
- 正確な請求情報とカード情報を入力する。 実際の請求国と住所を入力してください。Coinepayに表示されるバーチャルカード番号、有効期限、CVVを入力してください。続行する前にすべての項目を確認してください。
- 注文内容の概要を確認する。 プラン、請求サイクル、通貨、調整後の価格、推定税額、合計を確認してください。請求場所と税額が最終的な請求額に影響する可能性があるため、購入画面の金額はプランページで見た価格よりも役立ちます。これらの詳細が正しい場合にのみ購入を送信してください。
- 支払い認証を完了し、結果を確認する。 購入手続きで追加の認証ステップが求められた場合は、表示される指示に従ってください。送信後、DropboxでアカウントがPlusに変更されたことを確認し、Coinepayのアクティビティで取引を確認してください。結果が不明な場合は、再試行する前に両方のアカウントを確認してください。
Dropboxはアカウントが有料になると定期請求を開始し、解約するまで継続します。請求サイクルを選択し、更新のための資金を維持する際は、この点に留意してください。現在の価格と利用可能な請求オプションについては、Dropboxの公式プランページとアカウントに表示される注文内容の概要を参照してください。価格は請求場所によって異なる場合があります。
Dropboxがカードを拒否した場合の対処法
決済拒否は単一の原因を特定するものではありません。Dropboxの購入画面に表示されるメッセージを読み、該当する下記の項目を確認してください。特に請求が成立したかどうか判断できない場合は、何も変更または確認せずに繰り返し試行することは避けてください。
利用可能残高の不足
Coinepayの利用可能残高を、目立つプラン価格だけでなく注文内容の概要の合計全額と比較してください。年単位の選択や推定税額により、金額が予想より高くなる場合があります。資金が不足している場合は、Coinepayで残高を調整し、更新された金額を確認してから再試行してください。更新の場合は、定期請求のためにカードにまだ十分な利用可能残高があることも確認してください。
カード情報または請求先住所が一致しない
Dropboxは、誤って入力されたカード番号と請求先住所を支払い失敗の考えられる原因として特定しています。Coinepayの情報と照らし合わせて番号、有効期限、CVVを再確認し、入力ミスを訂正してください。実際の請求情報を一貫して入力してください。架空の住所や別の国に置き換えないでください。有効期限が切れたカードも更新の失敗を引き起こす可能性があるため、以前は機能していたサブスクリプションの請求が停止した場合は、有効期限を確認してください。
認証または3Dセキュアのステップが完了しない
欧州経済領域の認証規則の対象となるものを含む一部の支払いでは、追加の認証ステップが必要になる場合があります。プロンプトが表示された場合は、それに従ってDropboxに戻り、結果を確認してください。プロンプトが表示されない、期限切れになる、または失敗する場合は、再試行する前にDropboxが購入完了を表示しているかどうかを確認してください。カード側の問題の調査について、Coinepayサポートに依頼できます。購入手続き自体が止まっている場合は、表示されたエラーを添えてDropboxサポートにお問い合わせください。プロンプトが表示されないことが認証不要を意味すると思い込まないでください。
加盟店の地域または処理のチェック
あなたに本当に当てはまる請求国と情報を使用し、Dropboxが購入画面に表示する通貨を確認してください。支払いは加盟店側のチェックまたはカード提供者の処理エラーにより失敗することがあります。決済拒否だけではどちらが発生したかは証明されません。カード側に問題があるかどうかはCoinepayサポートに、購入に影響する制限が購入手続きにあるかどうかはDropboxサポートに尋ねてください。地域要件に対して虚偽の情報や回避策を使用しないでください。
ユーザーからは、Dropboxの請求試行中に「支払いが拒否されました」や「お支払いを処理できませんでした」といったメッセージが報告されています。これらのメッセージは根本的な原因を証明するものではありません。サポートを依頼する際は、正確な文言と関連する取引詳細を保存してください。ただし、サポートメッセージで完全なカード番号やCVVを送信しないでください。
支払い、請求サイクル、または解約の管理
Dropboxのウェブサイトで購入したPlusサブスクリプションの場合、dropbox.comにサインインし、アバター → アカウントを管理 → 請求 → お支払い方法の横にある更新に移動して支払い情報を変更してください。請求サイクルの設定はアカウントを管理 → サブスクリプションにあります。これらのウェブサイト設定は、AppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて請求される購入を管理する場所ではありません。それらの購入については、該当するストアの支払いおよびサブスクリプション設定を使用してください。
ウェブサイトで購入したPlusプランを解約するには、アカウントを管理 → プランを解約に移動し、指示に従ってください。Dropboxは、解約は現在の請求サイクルの終了時に有効になり、アカウントがBasicに変更されると述べています。アプリストアでの購入は、代わりにストアを通じて解約してください。異なる通貨を使用する請求先住所に変更する場合、Dropboxは、サブスクリプションの通貨を単に切り替えるのではなく、解約して再登録する必要があると述べています。
解約が返金を引き起こすと思い込まないでください。Dropboxは、適用法に従い、サブスクリプションの支払いはほとんどの場合返金されないと述べています。その返金ガイダンスでは、EU、英国、またはトルコの居住者で、購入後14日以内にPlusを解約した場合は返金の対象となり、Dropboxサポートに連絡する必要があると述べています。アプリストアでの購入については、返金リクエストをそのストアに向けてください。返金に頼る前に、ご自身の購入に適用される規約を確認してください。
次回の更新前に
Dropboxで請求サイクルを確認し、カード情報を最新の状態に保ち、次回の請求前にCoinepayの利用可能残高を確認してください。更新が失敗した場合は、Dropboxの請求通知と上記のチェックから始めてください。Coinepayカードは、セルフサービスダッシュボード、またはiOSやAndroid向けのモバイルアプリから管理できます。カード発行および資金サービスは、ライセンスを持つパートナー金融機関によって提供されています。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Dropbox PlusにCoinepayバーチャルカードを使えますか？
Dropboxのウェブ購入画面でカード情報を入力できますが、特定のカードが受け入れられることは保証されていません。Dropboxの購入画面の要件を確認し、カード要件を確認する必要がある場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
なぜDropbox Plusの支払いが拒否されるのですか？
購入合計金額の全額を利用可能残高と照らし合わせて確認し、カード情報と実際の請求情報を再確認し、認証プロンプトを完了してください。それでも失敗する場合は、正確なエラーをDropboxサポートに共有し、カード側の問題を調査するようCoinepayサポートに依頼してください。
Dropbox Plusの支払い方法はどこで変更できますか？
ウェブサイトでの購入の場合は、dropbox.com → アバター → アカウントを管理 → 請求 → お支払い方法の横にある更新に移動してください。App StoreまたはGoogle Playでの購入の場合は、そのストアを通じて支払い情報を変更してください。
Dropbox Plusを解約すると、現在の請求期間はすぐに停止しますか？
ウェブサイトで購入したプランの場合、Dropboxは解約が現在の請求サイクルの終了時に有効になり、アカウントがBasicに変更されると述べています。アプリストアのサブスクリプションは、そのストアを通じて解約する必要があります。
