Dropbox Plus היא תוכנית האחסון האישית של Dropbox בנפח 2 TB. אם ברצונכם להירשם למנוי באתר Dropbox באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay, הכינו תחילה את החשבון ואת פרטי החיוב שלכם, ואז בדקו את הסכום הסופי בקופה לפני התשלום. מדריך זה מכסה את תהליך הרכישה באינטרנט, סיבות נפוצות לכך שתשלום בכרטיס עשוי להידחות, והיכן לנהל את המנוי לאחר מכן.
מה צריך לפני ההרשמה למנוי
- חשבון Dropbox. תוכלו ליצור חשבון עם השם, כתובת הדוא"ל והסיסמה שלכם, לאשר את התנאים של Dropbox, ואז לבחור תוכנית בתשלום. אם אתם כבר משתמשים בתוכנית החינמית Dropbox Basic בנפח 2 GB, היכנסו לאותו חשבון לפני בחירת Plus.
- חשבון Coinepay עם אימות זהות שהושלם. עליכם להירשם ולהשלים KYC לפני השימוש בשירותי הכרטיסים של Coinepay. תוכלו לנהל את הכרטיס שלכם דרך לוח הבקרה לשירות עצמי של Coinepay או האפליקציה לנייד.
- פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם ומספיק כספים זמינים. Coinepay מספקת מספר כרטיס, תאריך תפוגה ו-CVV בעת הנפקת כרטיס וירטואלי. בדקו את היתרה הזמינה ב-Coinepay והביאו בחשבון את מלוא הסכום המוצג בקופה של Dropbox, כולל כל מס משוער.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם. הכינו את מדינת החיוב והכתובת שאתם משתמשים בהן בפועל. Dropbox משתמשת בכתובת החיוב כדי לקבוע את מטבע החיוב, לכן אל תבחרו מדינה אחרת כדי לחפש מחיר אחר או לעקוף בדיקת תשלום.
Dropbox מתעדת כרטיסי אשראי וחיוב ו-PayPal כאמצעי תשלום עבור Plus. דבר זה אינו קובע אם כרטיס וירטואלי מסוים כלשהו יתקבל. אם עליכם לאשר דרישה לגבי כרטיס לפני הרכישה, צרו קשר עם תמיכת Coinepay. ייתכן שהשירותים לא יהיו זמינים בכל תחום שיפוט.
איך להירשם למנוי Dropbox Plus באינטרנט
- הכינו את כרטיס Coinepay שלכם. הירשמו ל-Coinepay במידת הצורך, השלימו אימות זהות, ופתחו את לוח הבקרה או האפליקציה כדי לראות את פרטי הכרטיס הווירטואלי שהונפק לכם. בדקו את הכספים הזמינים בו לפני התחלת התשלום בקופה.
- היכנסו ל-Dropbox או צרו חשבון. באתר Dropbox, השתמשו בחשבון הקיים שלכם או צרו אחד עם הדוא"ל, השם והסיסמה שלכם. קראו ואשרו את התנאים של Dropbox במהלך ההרשמה. תוכלו להמשיך עם Basic אם אינכם מוכנים לרכוש עדיין.
- בחרו ב-Dropbox Plus. בעמוד התוכניות של Dropbox, מצאו את תוכנית Plus האישית בנפח 2 TB ובחרו Buy now. ודאו שבחרתם ב-Plus ולא בתוכנית אישית אחרת, כגון Dropbox Family, Essentials או Professional.
- בחרו את מחזור החיוב. סקרו את אפשרויות החיוב המוצעות בקופה שלכם. הסכום החודשי המוצג עשוי, כשלעצמו, לא לומר לכם אם ההזמנה תחויב מדי חודש או מדי שנה; השתמשו במחזור הנבחר ובסכום הכולל בקופה כדי לאשר למה אתם מסכימים לשלם.
- הזינו פרטי חיוב וכרטיס מדויקים. ספקו את מדינת החיוב והכתובת האמיתיות שלכם. הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וה-CVV כפי שמוצגים ב-Coinepay. בדקו כל שדה לפני שתמשיכו.
- סקרו את סיכום ההזמנה. אשרו את התוכנית, מחזור החיוב, המטבע, המחיר המותאם, המס המשוער והסכום הכולל. הסכום בקופה מועיל יותר ממחיר שנראה בעמוד תוכניות, מכיוון שמיקום החיוב והמס יכולים להשפיע על החיוב הסופי. שלחו את הרכישה רק אם פרטים אלה נכונים.
- השלימו כל אימות תשלום ובדקו את התוצאה. אם הקופה מבקשת שלב אימות נוסף, פעלו לפי ההוראות המוצגות. לאחר השליחה, ודאו ב-Dropbox שהחשבון השתנה ל-Plus ובדקו את פעילות Coinepay שלכם עבור העסקה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את שני החשבונות לפני שתנסו שוב.
Dropbox מתחילה חיוב מחזורי כאשר החשבון הופך לבתשלום וממשיכה אותו עד שתבטלו. זכרו זאת בעת בחירת מחזור חיוב ושמירה על כספים לחידוש. למחירים הנוכחיים ואפשרויות החיוב הזמינות, עיינו בעמוד התוכניות הרשמי של Dropbox ובסיכום ההזמנה המוצג לחשבון שלכם; המחירים עשויים להשתנות בהתאם למיקום החיוב.
מה לעשות אם Dropbox דוחה את הכרטיס
דחייה אינה מזהה סיבה יחידה. קראו את ההודעה בעמוד הקופה של Dropbox, ואז בדקו את הפריט הרלוונטי למטה. הימנעו מניסיונות חוזרים ללא שינוי או אימות של דבר, במיוחד אם אינכם יכולים לדעת אם חיוב התבצע.
יתרה זמינה לא מספקת
השוו את היתרה הזמינה שלכם ב-Coinepay עם הסכום הכולל של סיכום ההזמנה, לא רק מחיר התוכנית הראשי. בחירה שנתית או מס משוער עשויים לגרום לסכום להיות גבוה מהצפוי. אם הכספים אינם מספיקים, טפלו ביתרה ב-Coinepay ונסו שוב רק לאחר בדיקת הסכום המעודכן. עבור חידוש, ודאו גם שלכרטיס עדיין יש מספיק כספים זמינים עבור החיוב המחזורי.
פרטי הכרטיס או כתובת החיוב אינם תואמים
Dropbox מזהה מספרי כרטיס וכתובות חיוב שהוזנו באופן שגוי כסיבות אפשריות לכשל בתשלום. בדקו שוב את המספר, תאריך התפוגה וה-CVV מול הפרטים ב-Coinepay, ותקנו שגיאות הקלדה. הזינו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם באופן עקבי; אל תחליפו בכתובת מומצאת או במדינה אחרת. כרטיס שפג תוקפו יכול גם לגרום לחידוש להיכשל, לכן בדקו את תאריך התפוגה שלו אם מנוי שעבד בעבר מפסיק להתחייב.
שלב האימות או 3-D Secure אינו מסתיים
חלק מהתשלומים, כולל אלה הכפופים לכללי האימות של האזור הכלכלי האירופי, עשויים לדרוש שלב אימות נוסף. אם מופיעה בקשה, פעלו לפיה וחזרו ל-Dropbox כדי לאשר את התוצאה. אם הבקשה לעולם אינה מופיעה, פגה או נכשלת, בדקו אם Dropbox מציגה רכישה שהושלמה לפני ניסיון חוזר. תוכלו לבקש מתמיכת Coinepay לסייע בחקירת בעיה בצד הכרטיס; אם הקופה עצמה תקועה, צרו קשר עם תמיכת Dropbox עם השגיאה המוצגת. אל תניחו שהיעדר בקשה פירושו שהאימות לא היה נחוץ.
אזור הסוחר או בדיקות עיבוד
השתמשו במדינת החיוב ובפרטים החלים עליכם באמת, וסקרו את המטבע ש-Dropbox מציגה בקופה. תשלום יכול להיכשל בגלל בדיקות בצד הסוחר או שגיאת עיבוד של ספק הכרטיס; דחייה כשלעצמה אינה מוכיחה מה מהם קרה. שאלו את תמיכת Coinepay אם יש בעיה בצד הכרטיס ואת תמיכת Dropbox אם לקופה שלה יש הגבלה המשפיעה על הרכישה שלכם. אל תשתמשו בפרטים כוזבים או בעקיפות לדרישות אזוריות.
משתמשים דיווחו על הודעות כגון "The payment has been refused" ו-"We couldn’t process your payment" במהלך ניסיונות חיוב של Dropbox. הודעות אלה אינן קובעות את הסיבה הבסיסית. שמרו את הנוסח המדויק וכל פרטי עסקה רלוונטיים בעת בקשת עזרה, אך אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או ה-CVV שלכם בהודעת תמיכה.
ניהול תשלומים, מחזור חיוב או ביטול
עבור מנוי Plus שנרכש באתר Dropbox, היכנסו ב-dropbox.com ועברו אל avatar → Manage account → Billing → Update ליד Payment method כדי לשנות את פרטי התשלום. הגדרת מחזור החיוב נמצאת תחת Manage account → Subscriptions. הגדרות אתר אלה אינן המקום שבו מנהלים רכישה המחויבת דרך App Store של Apple או Google Play; השתמשו בהגדרות התשלום והמנוי של החנות הרלוונטית עבור רכישות אלה.
כדי לבטל תוכנית Plus שנרכשה באתר, עברו אל Manage account → Cancel plan ופעלו לפי ההנחיות. Dropbox אומרת שהביטול נכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, כאשר החשבון משתנה ל-Basic. בטלו רכישה מחנות אפליקציות דרך החנות במקום זאת. אם אתם משנים לכתובת חיוב המשתמשת במטבע אחר, Dropbox אומרת שעליכם לבטל ולהירשם מחדש במקום פשוט להחליף את מטבע המנוי.
אל תניחו שביטול מפעיל החזר כספי. Dropbox אומרת שתשלומי מנוי אינם ניתנים להחזר ברוב המקרים, בכפוף לחוק החל. הנחיות ההחזר שלה אומרות שתושבי האיחוד האירופי, בריטניה או טורקיה שמבטלים את Plus בתוך 14 יום מהרכישה זכאים להחזר ועליהם לפנות לתמיכת Dropbox. עבור רכישה מחנות אפליקציות, הפנו בקשות החזר לאותה חנות. בדקו את התנאים החלים על הרכישה שלכם לפני שתסתמכו על החזר.
לפני החידוש הבא שלכם
אשרו את מחזור החיוב שלכם ב-Dropbox, שמרו על פרטי הכרטיס שלכם מעודכנים, ובדקו את הכספים הזמינים שלכם ב-Coinepay לפני החיוב הבא. אם חידוש נכשל, התחילו עם הודעת החיוב של Dropbox והבדיקות למעלה. תוכלו לנהל את כרטיס Coinepay שלכם דרך לוח הבקרה לשירות עצמי או האפליקציה לנייד עבור iOS או Android. שירותי הנפקת הכרטיסים והכספים מסופקים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים מורשים.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay עבור Dropbox Plus?
תוכלו להזין את פרטי הכרטיס שלו בקופת האינטרנט של Dropbox, אך קבלה של כרטיס מסוים אינה מובטחת. סקרו את דרישות הקופה של Dropbox וצרו קשר עם תמיכת Coinepay אם עליכם לאשר דרישה לגבי כרטיס.
מדוע התשלום שלי עבור Dropbox Plus נדחה?
בדקו את הסכום הכולל בקופה מול הכספים הזמינים שלכם, בדקו שוב את הכרטיס ואת פרטי החיוב האמיתיים, והשלימו כל בקשת אימות. אם הדבר עדיין נכשל, שתפו את השגיאה המדויקת עם תמיכת Dropbox ובקשו מתמיכת Coinepay לחקור כל בעיה בצד הכרטיס.
היכן אני משנה את אמצעי התשלום עבור Dropbox Plus?
עבור רכישה באתר, עברו אל dropbox.com → avatar → Manage account → Billing → Update ליד Payment method. עבור רכישה ב-App Store או ב-Google Play, שנו את פרטי התשלום דרך אותה חנות.
האם ביטול Dropbox Plus יעצור את תקופת החיוב הנוכחית באופן מיידי?
עבור תוכנית שנרכשה באתר, Dropbox אומרת שהביטול נכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, כאשר החשבון משתנה ל-Basic. מנויים מחנות אפליקציות יש לבטל דרך החנות שלהם.
