Dropbox Plus là gói lưu trữ cá nhân 2 TB của Dropbox. Nếu bạn muốn đăng ký trên trang web Dropbox bằng thẻ ảo Coinepay, hãy chuẩn bị tài khoản và thông tin thanh toán trước, sau đó xem lại tổng số tiền cuối cùng tại trang thanh toán trước khi trả tiền. Hướng dẫn này đề cập đến quy trình mua trên web, các lý do phổ biến khiến khoản thanh toán bằng thẻ có thể bị từ chối, và nơi quản lý gói đăng ký của bạn sau đó.
Những gì bạn cần trước khi đăng ký
- Một tài khoản Dropbox. Bạn có thể tạo tài khoản bằng tên, địa chỉ email và mật khẩu, chấp nhận các điều khoản của Dropbox, rồi chọn gói trả phí. Nếu bạn đã dùng gói miễn phí Dropbox Basic 2 GB, hãy đăng nhập vào tài khoản đó trước khi chọn Plus.
- Một tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính. Bạn phải đăng ký và hoàn tất KYC trước khi sử dụng dịch vụ thẻ Coinepay. Bạn có thể quản lý thẻ của mình thông qua bảng điều khiển tự phục vụ Coinepay hoặc ứng dụng di động.
- Thông tin thẻ ảo của bạn và đủ số dư khả dụng. Coinepay cung cấp số thẻ, ngày hết hạn và CVV khi phát hành thẻ ảo. Hãy kiểm tra số dư khả dụng trong Coinepay và chuẩn bị đủ cho toàn bộ số tiền hiển thị tại trang thanh toán Dropbox, bao gồm cả thuế ước tính.
- Thông tin thanh toán thật của bạn. Hãy chuẩn bị sẵn quốc gia và địa chỉ thanh toán mà bạn thực sự sử dụng. Dropbox dùng địa chỉ thanh toán để xác định đơn vị tiền tệ thanh toán, vì vậy đừng chọn quốc gia khác để tìm mức giá khác hoặc để lách qua một bước kiểm tra thanh toán.
Dropbox ghi nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và PayPal là các phương thức thanh toán cho gói Plus. Điều đó không xác định liệu một thẻ ảo cụ thể nào có được chấp nhận hay không. Nếu bạn cần xác nhận yêu cầu về thẻ trước khi mua, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Dịch vụ có thể không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý.
Cách đăng ký Dropbox Plus trên web
- Chuẩn bị thẻ Coinepay của bạn. Đăng ký với Coinepay nếu cần, hoàn tất xác minh danh tính, và mở bảng điều khiển hoặc ứng dụng để xem thông tin thẻ ảo đã phát hành. Hãy kiểm tra số dư khả dụng của thẻ trước khi bắt đầu thanh toán.
- Đăng nhập Dropbox hoặc tạo tài khoản. Trên trang web Dropbox, dùng tài khoản hiện có hoặc tạo tài khoản mới bằng email, tên và mật khẩu. Đọc và chấp nhận các điều khoản của Dropbox trong quá trình đăng ký. Bạn có thể tiếp tục dùng Basic nếu chưa sẵn sàng mua.
- Chọn Dropbox Plus. Trên trang gói của Dropbox, tìm gói cá nhân Plus 2 TB và chọn Buy now. Hãy kiểm tra rằng bạn đã chọn Plus chứ không phải gói cá nhân khác, chẳng hạn như Dropbox Family, Essentials hoặc Professional.
- Chọn chu kỳ thanh toán. Xem lại các tùy chọn thanh toán được cung cấp trong trang thanh toán của bạn. Con số hằng tháng được hiển thị, tự nó, có thể không cho bạn biết liệu đơn hàng sẽ bị tính phí theo tháng hay theo năm; hãy dùng chu kỳ đã chọn và tổng số tiền thanh toán để xác nhận điều bạn đồng ý trả.
- Nhập thông tin thanh toán và thẻ chính xác. Cung cấp quốc gia và địa chỉ thanh toán thật của bạn. Nhập số thẻ ảo, ngày hết hạn và CVV như hiển thị trong Coinepay. Hãy kiểm tra từng trường thông tin trước khi tiếp tục.
- Xem lại Tóm tắt đơn hàng. Xác nhận gói, chu kỳ thanh toán, đơn vị tiền tệ, giá đã điều chỉnh, thuế ước tính và tổng cộng. Số tiền tại trang thanh toán hữu ích hơn giá thấy trên trang gói vì vị trí thanh toán và thuế có thể ảnh hưởng đến khoản phí cuối cùng. Chỉ gửi đơn mua nếu những chi tiết đó chính xác.
- Hoàn tất mọi bước xác minh thanh toán và kiểm tra kết quả. Nếu trang thanh toán yêu cầu một bước xác thực bổ sung, hãy làm theo hướng dẫn được hiển thị. Sau khi gửi, hãy xác minh trong Dropbox rằng tài khoản đã chuyển sang Plus và kiểm tra hoạt động Coinepay của bạn đối với giao dịch đó. Nếu kết quả không rõ ràng, hãy kiểm tra cả hai tài khoản trước khi thử lại.
Dropbox bắt đầu tính phí định kỳ khi tài khoản trở thành trả phí và tiếp tục cho đến khi bạn hủy. Hãy ghi nhớ điều đó khi chọn chu kỳ thanh toán và duy trì đủ tiền cho việc gia hạn. Để biết giá hiện tại và các tùy chọn thanh toán khả dụng, hãy tham khảo trang gói chính thức của Dropbox và Tóm tắt đơn hàng được hiển thị cho tài khoản của bạn; giá có thể thay đổi theo vị trí thanh toán.
Phải làm gì nếu Dropbox từ chối thẻ
Một lần bị từ chối không chỉ ra một nguyên nhân duy nhất. Hãy đọc thông báo trên trang thanh toán Dropbox, rồi kiểm tra mục liên quan bên dưới. Tránh thử lại nhiều lần mà không thay đổi hoặc xác minh điều gì, đặc biệt nếu bạn không thể biết liệu khoản phí đã được thực hiện hay chưa.
Số dư khả dụng không đủ
So sánh số dư khả dụng Coinepay của bạn với toàn bộ tổng số tiền của Tóm tắt đơn hàng, không chỉ giá gói hiển thị nổi bật. Việc chọn thanh toán theo năm hoặc thuế ước tính có thể làm số tiền cao hơn dự kiến. Nếu không đủ tiền, hãy xử lý số dư trong Coinepay và chỉ thử lại sau khi kiểm tra số tiền đã cập nhật. Đối với việc gia hạn, cũng hãy xác minh rằng thẻ vẫn còn đủ số dư khả dụng cho khoản phí định kỳ.
Thông tin thẻ hoặc địa chỉ thanh toán không khớp
Dropbox xác định số thẻ và địa chỉ thanh toán nhập sai là những lý do có thể gây thất bại thanh toán. Hãy kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV so với thông tin trong Coinepay, và sửa lỗi gõ phím. Nhập thông tin thanh toán thật của bạn một cách nhất quán; đừng thay bằng một địa chỉ bịa đặt hoặc một quốc gia khác. Thẻ hết hạn cũng có thể khiến việc gia hạn thất bại, vì vậy hãy xem lại ngày hết hạn của thẻ nếu một gói đăng ký trước đây đang hoạt động bỗng ngừng tính phí.
Bước xác thực hoặc 3-D Secure không hoàn tất
Một số khoản thanh toán, bao gồm những khoản thuộc quy tắc xác thực của Khu vực Kinh tế Châu Âu, có thể yêu cầu một bước xác minh bổ sung. Nếu xuất hiện lời nhắc, hãy làm theo và quay lại Dropbox để xác nhận kết quả. Nếu lời nhắc không bao giờ xuất hiện, hết hạn hoặc thất bại, hãy kiểm tra xem Dropbox có hiển thị giao dịch mua đã hoàn tất hay không trước khi thử lại. Bạn có thể nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay giúp điều tra sự cố phía thẻ; nếu bản thân quá trình thanh toán bị treo, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Dropbox kèm theo lỗi được hiển thị. Đừng cho rằng việc không có lời nhắc nghĩa là không cần xác thực.
Khu vực của nhà bán hàng hoặc kiểm tra xử lý
Hãy dùng quốc gia và thông tin thanh toán thực sự áp dụng cho bạn, và xem lại đơn vị tiền tệ mà Dropbox hiển thị tại trang thanh toán. Một khoản thanh toán có thể thất bại vì các kiểm tra phía nhà bán hàng hoặc lỗi xử lý từ nhà cung cấp thẻ; chỉ riêng việc bị từ chối không chứng minh điều nào đã xảy ra. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem có sự cố phía thẻ hay không, và bộ phận hỗ trợ Dropbox xem trang thanh toán của họ có hạn chế nào ảnh hưởng đến giao dịch mua của bạn hay không. Đừng dùng thông tin giả hoặc cách lách cho các yêu cầu theo khu vực.
Người dùng đã báo cáo các thông báo như “The payment has been refused” và “We couldn’t process your payment” trong các lần thử thanh toán Dropbox. Những thông báo đó không xác định nguyên nhân cơ bản. Hãy lưu lại nguyên văn và mọi chi tiết giao dịch liên quan khi yêu cầu trợ giúp, nhưng đừng gửi toàn bộ số thẻ hoặc CVV của bạn trong tin nhắn hỗ trợ.
Quản lý thanh toán, chu kỳ thanh toán hoặc hủy
Đối với gói đăng ký Plus được mua trên trang web Dropbox, hãy đăng nhập tại dropbox.com và vào ảnh đại diện → Manage account → Billing → Update bên cạnh Payment method để thay đổi thông tin thanh toán. Thiết lập chu kỳ thanh toán nằm trong Manage account → Subscriptions. Những thiết lập trên trang web này không phải là nơi bạn quản lý giao dịch mua được tính phí qua Apple’s App Store hoặc Google Play; hãy dùng thiết lập thanh toán và đăng ký của cửa hàng liên quan cho các giao dịch mua đó.
Để hủy một gói Plus đã mua trên trang web, hãy vào Manage account → Cancel plan và làm theo các lời nhắc. Dropbox cho biết việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, khi tài khoản chuyển về Basic. Thay vào đó, hãy hủy giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng thông qua chính cửa hàng đó. Nếu bạn đổi sang một địa chỉ thanh toán sử dụng đơn vị tiền tệ khác, Dropbox cho biết bạn phải hủy và đăng ký lại thay vì chỉ đơn giản chuyển đổi đơn vị tiền tệ của gói đăng ký.
Đừng cho rằng việc hủy sẽ kích hoạt hoàn tiền. Dropbox cho biết các khoản thanh toán đăng ký không được hoàn lại trong hầu hết các trường hợp, tùy theo luật hiện hành. Hướng dẫn hoàn tiền của họ cho biết cư dân thuộc EU, Anh Quốc hoặc Thổ Nhĩ Kỳ hủy Plus trong vòng 14 ngày kể từ khi mua thì đủ điều kiện được hoàn tiền và nên liên hệ bộ phận hỗ trợ Dropbox. Đối với giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng, hãy gửi yêu cầu hoàn tiền đến cửa hàng đó. Hãy kiểm tra các điều khoản áp dụng cho giao dịch mua của bạn trước khi dựa vào việc hoàn tiền.
Trước lần gia hạn tiếp theo của bạn
Xác nhận chu kỳ thanh toán trong Dropbox, giữ thông tin thẻ của bạn luôn cập nhật, và kiểm tra số dư khả dụng trong Coinepay trước khoản phí tiếp theo. Nếu một lần gia hạn thất bại, hãy bắt đầu với thông báo thanh toán của Dropbox và các bước kiểm tra ở trên. Bạn có thể quản lý thẻ Coinepay của mình thông qua bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động cho iOS hoặc Android. Dịch vụ phát hành thẻ và quản lý tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay cho Dropbox Plus không?
Bạn có thể nhập thông tin thẻ tại trang thanh toán web của Dropbox, nhưng việc chấp nhận một thẻ cụ thể không được đảm bảo. Hãy xem lại các yêu cầu thanh toán của Dropbox và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần xác nhận một yêu cầu về thẻ.
Vì sao khoản thanh toán Dropbox Plus của tôi bị từ chối?
Hãy kiểm tra toàn bộ tổng số tiền thanh toán so với số dư khả dụng của bạn, kiểm tra lại thẻ và thông tin thanh toán thật, và hoàn tất mọi lời nhắc xác thực. Nếu vẫn thất bại, hãy chia sẻ chính xác lỗi với bộ phận hỗ trợ Dropbox và nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay điều tra bất kỳ sự cố nào phía thẻ.
Tôi thay đổi phương thức thanh toán cho Dropbox Plus ở đâu?
Đối với giao dịch mua trên trang web, hãy vào dropbox.com → ảnh đại diện → Manage account → Billing → Update bên cạnh Payment method. Đối với giao dịch mua qua App Store hoặc Google Play, hãy thay đổi thông tin thanh toán thông qua cửa hàng đó.
Việc hủy Dropbox Plus có dừng ngay kỳ thanh toán hiện tại không?
Đối với gói đã mua trên trang web, Dropbox cho biết việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, khi tài khoản chuyển về Basic. Các gói đăng ký qua cửa hàng ứng dụng phải được hủy thông qua cửa hàng của chúng.
