Dropbox Plus es el plan individual de almacenamiento de 2 TB de Dropbox. Si quieres suscribirte en el sitio web de Dropbox con una tarjeta virtual de Coinepay, primero prepara tu cuenta y los datos de facturación, y luego revisa el total final del pago antes de pagar. Esta guía cubre el flujo de compra en la web, los motivos habituales por los que un pago con tarjeta puede ser rechazado y dónde gestionar tu suscripción después.
Qué necesitas antes de suscribirte
- Una cuenta de Dropbox. Puedes crear una con tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, aceptar los términos de Dropbox y luego elegir un plan de pago. Si ya usas el plan gratuito Dropbox Basic de 2 GB, inicia sesión en esa cuenta antes de seleccionar Plus.
- Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad completada. Debes registrarte y completar el proceso KYC antes de usar los servicios de tarjeta de Coinepay. Puedes gestionar tu tarjeta a través del panel de autoservicio de Coinepay o la aplicación móvil.
- Los datos de tu tarjeta virtual y fondos disponibles suficientes. Coinepay proporciona un número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV al emitir una tarjeta virtual. Comprueba el saldo disponible en Coinepay y ten en cuenta el importe total que se muestra en el pago de Dropbox, incluido cualquier impuesto estimado.
- Tu información de facturación real. Ten a mano el país y la dirección de facturación que realmente usas. Dropbox utiliza la dirección de facturación para determinar la moneda de facturación, así que no elijas un país diferente para buscar otro precio o eludir una verificación de pago.
Dropbox documenta las tarjetas de crédito y débito y PayPal como métodos de pago de Plus. Eso no determina si una tarjeta virtual concreta será aceptada. Si necesitas confirmar un requisito de tarjeta antes de comprar, ponte en contacto con el soporte de Coinepay. Es posible que los servicios no estén disponibles en todas las jurisdicciones.
Cómo suscribirte a Dropbox Plus en la web
- Prepara tu tarjeta de Coinepay. Regístrate en Coinepay si es necesario, completa la verificación de identidad y abre el panel o la aplicación para ver los datos de tu tarjeta virtual emitida. Comprueba sus fondos disponibles antes de iniciar el pago.
- Inicia sesión en Dropbox o crea una cuenta. En el sitio web de Dropbox, usa tu cuenta existente o crea una con tu correo electrónico, nombre y contraseña. Lee y acepta los términos de Dropbox durante el registro. Puedes continuar con Basic si aún no estás listo para comprar.
- Selecciona Dropbox Plus. En la página de planes de Dropbox, busca el plan individual Plus de 2 TB y selecciona Comprar ahora. Comprueba que has seleccionado Plus y no otro plan personal, como Dropbox Family, Essentials o Professional.
- Elige el ciclo de facturación. Revisa las opciones de facturación ofrecidas en tu pago. La cifra mensual mostrada puede no indicarte por sí sola si el pedido se cobrará mensual o anualmente; usa el ciclo seleccionado y el total del pago para confirmar lo que aceptas pagar.
- Introduce datos de facturación y de tarjeta precisos. Proporciona tu país y dirección de facturación reales. Introduce el número de la tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVV tal como se muestran en Coinepay. Comprueba cada campo antes de continuar.
- Revisa el resumen del pedido. Confirma el plan, el ciclo de facturación, la moneda, el precio ajustado, el impuesto estimado y el total. El importe del pago es más útil que un precio visto en una página de planes porque la ubicación de facturación y el impuesto pueden afectar al cargo final. Envía la compra solo si esos datos son correctos.
- Completa cualquier verificación de pago y comprueba el resultado. Si el pago solicita un paso de autenticación adicional, sigue las instrucciones mostradas. Después de enviar, verifica en Dropbox que la cuenta ha cambiado a Plus y revisa tu actividad en Coinepay para ver la transacción. Si el resultado no está claro, revisa ambas cuentas antes de intentarlo de nuevo.
Dropbox inicia la facturación recurrente cuando la cuenta pasa a ser de pago y continúa hasta que canceles. Tenlo en cuenta al elegir un ciclo de facturación y al mantener fondos para la renovación. Para conocer los precios actuales y las opciones de facturación disponibles, consulta la página oficial de planes de Dropbox y el resumen del pedido presentado a tu cuenta; los precios pueden variar según la ubicación de facturación.
Qué hacer si Dropbox rechaza la tarjeta
Un rechazo no identifica una única causa. Lee el mensaje en la página de pago de Dropbox y luego revisa el elemento correspondiente a continuación. Evita los intentos repetidos sin cambiar ni verificar nada, especialmente si no puedes saber si un cargo se procesó.
Saldo disponible insuficiente
Compara tu saldo disponible de Coinepay con el total completo del resumen del pedido, no solo el precio principal del plan. Una selección anual o el impuesto estimado pueden hacer que el importe sea mayor de lo esperado. Si los fondos son insuficientes, resuelve el saldo en Coinepay y vuelve a intentarlo solo después de comprobar el importe actualizado. Para una renovación, verifica también que la tarjeta sigue teniendo fondos disponibles suficientes para el cargo recurrente.
Los datos de la tarjeta o la dirección de facturación no coinciden
Dropbox identifica los números de tarjeta y las direcciones de facturación introducidos incorrectamente como posibles razones de un fallo de pago. Vuelve a comprobar el número, la fecha de vencimiento y el CVV con los datos de Coinepay, y corrige los errores de escritura. Introduce tu información de facturación real de forma coherente; no sustituyas por una dirección inventada u otro país. Una tarjeta vencida también puede provocar que una renovación falle, así que revisa su fecha de vencimiento si una suscripción que funcionaba deja de facturarse.
El paso de autenticación o 3-D Secure no se completa
Algunos pagos, incluidos los sujetos a las normas de autenticación del Espacio Económico Europeo, pueden requerir un paso de verificación adicional. Si aparece un aviso, síguelo y vuelve a Dropbox para confirmar el resultado. Si el aviso nunca aparece, caduca o falla, comprueba si Dropbox muestra una compra completada antes de volver a intentarlo. Puedes pedir al soporte de Coinepay que ayude a investigar un problema del lado de la tarjeta; si el propio pago está bloqueado, contacta con el soporte de Dropbox con el error mostrado. No des por hecho que la ausencia de aviso significa que la autenticación no era necesaria.
Región del comercio o verificaciones de procesamiento
Usa el país y los datos de facturación que realmente te corresponden, y revisa la moneda que Dropbox muestra en el pago. Un pago puede fallar debido a verificaciones del lado del comercio o a un error de procesamiento del proveedor de la tarjeta; un rechazo por sí solo no demuestra cuál ocurrió. Pregunta al soporte de Coinepay si hay un problema del lado de la tarjeta y al soporte de Dropbox si su pago tiene una restricción que afecte a tu compra. No uses datos falsos ni soluciones alternativas para los requisitos regionales.
Los usuarios han reportado mensajes como «El pago ha sido rechazado» y «No pudimos procesar tu pago» durante los intentos de facturación de Dropbox. Esos mensajes no determinan la causa subyacente. Guarda el texto exacto y cualquier dato relevante de la transacción al solicitar ayuda, pero no envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte.
Gestionar pagos, ciclo de facturación o cancelación
Para una suscripción Plus comprada en el sitio web de Dropbox, inicia sesión en dropbox.com y ve a avatar → Gestionar cuenta → Facturación → Actualizar junto a Método de pago para cambiar los datos de pago. La configuración del ciclo de facturación está en Gestionar cuenta → Suscripciones. Estas configuraciones del sitio web no son donde gestionas una compra facturada a través de la App Store de Apple o Google Play; usa la configuración de pago y suscripción de la tienda correspondiente para esas compras.
Para cancelar un plan Plus comprado en el sitio web, ve a Gestionar cuenta → Cancelar plan y sigue las indicaciones. Dropbox dice que la cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación actual, cuando la cuenta cambia a Basic. Cancela una compra de la tienda de aplicaciones a través de la tienda en su lugar. Si cambias a una dirección de facturación que usa una moneda diferente, Dropbox dice que debes cancelar y volver a suscribirte en lugar de simplemente cambiar la moneda de la suscripción.
No des por hecho que la cancelación genera un reembolso. Dropbox dice que los pagos de suscripción no son reembolsables en la mayoría de los casos, sujeto a la legislación aplicable. Su guía de reembolsos indica que los residentes de la UE, el Reino Unido o Turquía que cancelen Plus dentro de los 14 días posteriores a la compra tienen derecho a un reembolso y deben contactar con el soporte de Dropbox. Para una compra de la tienda de aplicaciones, dirige las solicitudes de reembolso a esa tienda. Consulta los términos que se aplican a tu compra antes de confiar en un reembolso.
Antes de tu próxima renovación
Confirma tu ciclo de facturación en Dropbox, mantén los datos de tu tarjeta actualizados y comprueba tus fondos disponibles en Coinepay antes del próximo cargo. Si una renovación falla, empieza por el aviso de facturación de Dropbox y las comprobaciones anteriores. Puedes gestionar tu tarjeta de Coinepay a través del panel de autoservicio o la aplicación móvil para iOS o Android. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia.
Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para Dropbox Plus?
Puedes introducir sus datos de tarjeta en el pago web de Dropbox, pero no se garantiza la aceptación de una tarjeta concreta. Revisa los requisitos de pago de Dropbox y contacta con el soporte de Coinepay si necesitas confirmar un requisito de tarjeta.
¿Por qué se rechaza mi pago de Dropbox Plus?
Comprueba el total completo del pago frente a tus fondos disponibles, vuelve a revisar la tarjeta y los datos de facturación reales, y completa cualquier aviso de autenticación. Si sigue fallando, comparte el error exacto con el soporte de Dropbox y pide al soporte de Coinepay que investigue cualquier problema del lado de la tarjeta.
¿Dónde cambio el método de pago de Dropbox Plus?
Para una compra en el sitio web, ve a dropbox.com → avatar → Gestionar cuenta → Facturación → Actualizar junto a Método de pago. Para una compra en la App Store o Google Play, cambia los datos de pago a través de esa tienda.
¿Cancelar Dropbox Plus detendrá el periodo de facturación actual de inmediato?
Para un plan comprado en el sitio web, Dropbox dice que la cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación actual, cuando la cuenta cambia a Basic. Las suscripciones de la tienda de aplicaciones deben cancelarse a través de su tienda.
