Dropbox Plus to indywidualny plan Dropbox obejmujący 2 TB przestrzeni dyskowej. Jeśli chcesz wykupić subskrypcję w witrynie Dropbox, płacąc wirtualną kartą Coinepay, najpierw przygotuj konto i dane rozliczeniowe, a przed zapłatą sprawdź ostateczną kwotę zamówienia. W tym poradniku opisujemy zakup przez stronę internetową, częste przyczyny odrzucenia płatności kartą oraz sposób późniejszego zarządzania subskrypcją.
Czego potrzebujesz przed wykupieniem subskrypcji
- Konto Dropbox. Możesz je utworzyć, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło, akceptując warunki Dropbox, a następnie wybierając płatny plan. Jeśli korzystasz już z bezpłatnego planu Dropbox Basic z 2 GB miejsca, zaloguj się na to konto przed wybraniem planu Plus.
- Konto Coinepay z ukończoną weryfikacją tożsamości. Aby korzystać z usług kartowych Coinepay, musisz się zarejestrować i przejść weryfikację KYC. Kartą możesz zarządzać w panelu samoobsługowym Coinepay lub aplikacji mobilnej.
- Dane wirtualnej karty i wystarczająca ilość dostępnych środków. Po wydaniu wirtualnej karty Coinepay udostępnia jej numer, datę ważności i kod CVV. Sprawdź dostępne saldo w Coinepay i upewnij się, że wystarczy na pokrycie pełnej kwoty widocznej podczas finalizowania zakupu w Dropbox, w tym ewentualnego szacowanego podatku.
- Prawdziwe dane rozliczeniowe. Przygotuj kraj i adres rozliczeniowy, których rzeczywiście używasz. Dropbox ustala walutę rozliczenia na podstawie adresu rozliczeniowego, dlatego nie wybieraj innego kraju, aby uzyskać inną cenę lub ominąć kontrolę płatności.
Dropbox wymienia karty kredytowe, karty debetowe i PayPal jako metody płatności za plan Plus. Nie oznacza to, że każda wirtualna karta zostanie zaakceptowana. Jeśli przed zakupem chcesz potwierdzić wymagania dotyczące karty, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay. Usługi mogą nie być dostępne we wszystkich jurysdykcjach.
Jak wykupić Dropbox Plus przez stronę internetową
- Przygotuj kartę Coinepay. W razie potrzeby zarejestruj się w Coinepay, przejdź weryfikację tożsamości i otwórz panel lub aplikację, aby sprawdzić dane wydanej karty wirtualnej. Przed rozpoczęciem finalizowania zakupu sprawdź dostępne środki.
- Zaloguj się do Dropbox lub utwórz konto. W witrynie Dropbox użyj istniejącego konta albo utwórz nowe, podając adres e-mail, imię i nazwisko oraz hasło. Podczas rejestracji przeczytaj i zaakceptuj warunki Dropbox. Jeśli nie chcesz jeszcze dokonywać zakupu, możesz pozostać przy planie Basic.
- Wybierz Dropbox Plus. Na stronie planów Dropbox znajdź indywidualny plan Plus z 2 TB miejsca i wybierz Kup teraz. Upewnij się, że wybierasz Plus, a nie inny plan dla użytkowników indywidualnych, taki jak Dropbox Family, Essentials lub Professional.
- Wybierz okres rozliczeniowy. Sprawdź opcje rozliczeń dostępne podczas finalizowania zakupu. Sama wyświetlana kwota miesięczna może nie wskazywać, czy opłata będzie pobierana co miesiąc, czy co rok; sprawdź wybrany okres rozliczeniowy i łączną kwotę zamówienia, aby potwierdzić, na jaką płatność się zgadzasz.
- Wprowadź poprawne dane rozliczeniowe i dane karty. Podaj swój rzeczywisty kraj i adres rozliczeniowy. Wprowadź numer wirtualnej karty, datę ważności i kod CVV zgodnie z danymi widocznymi w Coinepay. Przed przejściem dalej sprawdź każde pole.
- Sprawdź podsumowanie zamówienia. Potwierdź plan, okres rozliczeniowy, walutę, cenę po uwzględnieniu korekt, szacowany podatek i kwotę całkowitą. Kwota widoczna podczas finalizowania zakupu jest bardziej miarodajna niż cena na stronie planów, ponieważ lokalizacja rozliczeniowa i podatek mogą wpłynąć na ostateczną opłatę. Zatwierdź zakup tylko wtedy, gdy te informacje są poprawne.
- Przejdź ewentualną weryfikację płatności i sprawdź wynik. Jeśli podczas finalizowania zakupu pojawi się prośba o dodatkowe uwierzytelnienie, postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Po zatwierdzeniu zakupu sprawdź w Dropbox, czy konto zostało zmienione na Plus, oraz zweryfikuj transakcję w historii aktywności Coinepay. Jeśli wynik jest niejasny, sprawdź oba konta przed ponowną próbą.
Dropbox rozpoczyna pobieranie opłat cyklicznych, gdy konto staje się płatne, i kontynuuje je do czasu anulowania subskrypcji. Pamiętaj o tym przy wyborze okresu rozliczeniowego i zapewnieniu środków na odnowienie. Aktualne ceny i dostępne opcje rozliczeń sprawdzaj na oficjalnej stronie planów Dropbox oraz w podsumowaniu zamówienia wyświetlanym dla Twojego konta; ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji rozliczeniowej.
Co zrobić, jeśli Dropbox odrzuci płatność kartą
Odrzucenie płatności nie wskazuje jednej konkretnej przyczyny. Przeczytaj komunikat na stronie finalizowania zakupu w Dropbox, a następnie sprawdź odpowiednią kwestię poniżej. Unikaj ponawiania prób bez wprowadzenia zmian lub sprawdzenia danych, szczególnie jeśli nie masz pewności, czy opłata została pobrana.
Niewystarczające dostępne saldo
Porównaj dostępne saldo w Coinepay z całą kwotą z podsumowania zamówienia, a nie tylko z ceną planu podaną na stronie. Wybór rozliczenia rocznego lub szacowany podatek mogą sprawić, że kwota będzie wyższa, niż się spodziewasz. Jeśli środki są niewystarczające, uzupełnij saldo w Coinepay i ponów próbę dopiero po sprawdzeniu zaktualizowanej kwoty. W przypadku odnowienia sprawdź także, czy na karcie nadal są dostępne środki wystarczające na opłatę cykliczną.
Dane karty lub adres rozliczeniowy są niezgodne
Dropbox wskazuje błędnie wprowadzone numery kart i adresy rozliczeniowe jako możliwe przyczyny nieudanej płatności. Ponownie sprawdź numer, datę ważności i kod CVV, porównując je z danymi w Coinepay, oraz popraw literówki. Podawaj spójnie swoje prawdziwe dane rozliczeniowe; nie wpisuj zmyślonego adresu ani innego kraju. Ważność karty, która wygasła, również może spowodować nieudane odnowienie, dlatego sprawdź jej datę ważności, jeśli wcześniej działająca subskrypcja przestaje być opłacana.
Uwierzytelnianie lub weryfikacja 3-D Secure nie zostają ukończone
Niektóre płatności, w tym objęte zasadami uwierzytelniania obowiązującymi w Europejskim Obszarze Gospodarczym, mogą wymagać dodatkowej weryfikacji. Jeśli pojawi się prośba o weryfikację, wykonaj wskazane czynności i wróć do Dropbox, aby sprawdzić wynik. Jeśli prośba się nie pojawi, wygaśnie lub weryfikacja się nie powiedzie, przed ponowną próbą sprawdź, czy Dropbox pokazuje ukończony zakup. Możesz zwrócić się do pomocy technicznej Coinepay o zbadanie problemu po stronie karty; jeśli proces finalizowania zakupu się zablokował, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox, podając wyświetlony błąd. Nie zakładaj, że brak prośby o weryfikację oznacza, iż uwierzytelnianie nie było wymagane.
Kontrole związane z regionem sprzedawcy lub przetwarzaniem płatności
Podaj kraj rozliczeniowy i dane, które rzeczywiście Cię dotyczą, oraz sprawdź walutę wyświetlaną przez Dropbox podczas finalizowania zakupu. Płatność może się nie powieść z powodu kontroli po stronie sprzedawcy lub błędu przetwarzania po stronie dostawcy karty; samo odrzucenie płatności nie dowodzi, która z tych sytuacji wystąpiła. Zapytaj pomoc techniczną Coinepay, czy problem leży po stronie karty, a pomoc techniczną Dropbox — czy podczas finalizowania zakupu obowiązuje ograniczenie wpływające na Twój zakup. Nie używaj fałszywych danych ani sposobów na obejście wymogów regionalnych.
Użytkownicy zgłaszali komunikaty takie jak „Płatność została odrzucona” i „Nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności” podczas prób opłacenia usług Dropbox. Komunikaty te nie wskazują przyczyny problemu. Zapisz dokładną treść komunikatu i istotne szczegóły transakcji, aby przekazać je przy zgłaszaniu problemu, ale nie wysyłaj w wiadomości do pomocy technicznej pełnego numeru karty ani kodu CVV.
Zarządzanie płatnościami, okresem rozliczeniowym i anulowaniem subskrypcji
Jeśli subskrypcja Plus została kupiona w witrynie Dropbox, zaloguj się na dropbox.com i przejdź do awatar → Zarządzaj kontem → Rozliczenia → Aktualizuj obok pozycji Metoda płatności, aby zmienić dane płatności. Ustawienie okresu rozliczeniowego znajdziesz w sekcji Zarządzaj kontem → Subskrypcje. Te ustawienia witryny nie służą do zarządzania zakupami rozliczanymi przez App Store firmy Apple lub Google Play; w przypadku takich zakupów korzystaj z ustawień płatności i subskrypcji odpowiedniego sklepu.
Aby anulować plan Plus kupiony przez stronę internetową, przejdź do Zarządzaj kontem → Anuluj plan i postępuj zgodnie z instrukcjami. Według Dropbox anulowanie zaczyna obowiązywać z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, kiedy konto przechodzi na plan Basic. Zakup dokonany przez sklep z aplikacjami anuluj za pośrednictwem tego sklepu. Dropbox informuje, że jeśli zmieniasz adres rozliczeniowy na adres, dla którego obowiązuje inna waluta, musisz anulować subskrypcję i wykupić ją ponownie, zamiast po prostu zmienić jej walutę.
Nie zakładaj, że anulowanie automatycznie oznacza zwrot pieniędzy. Dropbox informuje, że w większości przypadków opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa. Zgodnie z wytycznymi Dropbox dotyczącymi zwrotów mieszkańcy UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji, którzy anulują plan Plus w ciągu 14 dni od zakupu, mają prawo do zwrotu i powinni skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox. W przypadku zakupu przez sklep z aplikacjami wniosek o zwrot kieruj do tego sklepu. Zanim założysz, że otrzymasz zwrot, sprawdź warunki mające zastosowanie do Twojego zakupu.
Przed kolejnym odnowieniem
Potwierdź okres rozliczeniowy w Dropbox, dbaj o aktualność danych karty i sprawdź dostępne środki w Coinepay przed kolejnym pobraniem opłaty. Jeśli odnowienie się nie powiedzie, zacznij od sprawdzenia powiadomienia o rozliczeniu w Dropbox oraz kwestii opisanych powyżej. Kartą Coinepay możesz zarządzać przez panel samoobsługowy lub aplikację mobilną na iOS albo Androida. Usługi wydawania kart i obsługi środków są świadczone przez licencjonowane partnerskie instytucje finansowe.
Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę użyć wirtualnej karty Coinepay do opłacenia Dropbox Plus?
Możesz wprowadzić jej dane podczas finalizowania zakupu w witrynie Dropbox, ale akceptacja konkretnej karty nie jest gwarantowana. Sprawdź wymagania Dropbox dotyczące płatności i skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, jeśli chcesz potwierdzić wymagania dotyczące karty.
Dlaczego moja płatność za Dropbox Plus jest odrzucana?
Porównaj pełną kwotę zamówienia z dostępnymi środkami, ponownie sprawdź dane karty i prawdziwe dane rozliczeniowe oraz wykonaj ewentualny dodatkowy krok uwierzytelniania. Jeśli płatność nadal się nie powiedzie, przekaż dokładną treść błędu pomocy technicznej Dropbox i poproś pomoc techniczną Coinepay o zbadanie ewentualnego problemu po stronie karty.
Gdzie mogę zmienić metodę płatności za Dropbox Plus?
Jeśli zakup został dokonany przez stronę internetową, przejdź do dropbox.com → awatar → Zarządzaj kontem → Rozliczenia → Aktualizuj obok pozycji Metoda płatności. Jeśli zakup został dokonany przez App Store lub Google Play, zmień dane płatności w odpowiednim sklepie.
Czy anulowanie Dropbox Plus natychmiast kończy bieżący okres rozliczeniowy?
W przypadku planu kupionego przez stronę internetową Dropbox informuje, że anulowanie zaczyna obowiązywać z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, kiedy konto przechodzi na plan Basic. Subskrypcje kupione przez sklep z aplikacjami należy anulować za pośrednictwem tego sklepu.
