Dropbox Plus is het individuele opslagabonnement van Dropbox met 2 TB. Als je je op de Dropbox-website wilt abonneren met een Coinepay virtuele kaart, bereid dan eerst je account- en factureringsgegevens voor en controleer vervolgens het uiteindelijke checkouttotaal voordat je betaalt. Deze gids behandelt het aankoopproces via het web, veelvoorkomende redenen waarom een kaartbetaling kan worden geweigerd, en waar je je abonnement daarna kunt beheren.
Wat je nodig hebt voordat je je abonneert
- Een Dropbox-account. Je kunt er een aanmaken met je naam, e-mailadres en wachtwoord, de voorwaarden van Dropbox accepteren en vervolgens een betaald abonnement kiezen. Als je al het gratis Dropbox Basic-abonnement van 2 GB gebruikt, meld je dan aan bij dat account voordat je Plus selecteert.
- Een Coinepay-account met voltooide identiteitsverificatie. Je moet je registreren en KYC voltooien voordat je de kaartdiensten van Coinepay kunt gebruiken. Je kunt je kaart beheren via het Coinepay-selfservicedashboard of de mobiele app.
- Je virtuele kaartgegevens en voldoende beschikbaar saldo. Coinepay verstrekt een kaartnummer, vervaldatum en CVV wanneer het een virtuele kaart uitgeeft. Controleer het beschikbare saldo in Coinepay en houd rekening met het volledige bedrag dat bij de Dropbox-checkout wordt getoond, inclusief eventuele geschatte belasting.
- Je echte factureringsgegevens. Zorg dat je het factureringsland en -adres dat je daadwerkelijk gebruikt bij de hand hebt. Dropbox gebruikt het factureringsadres om de factureringsvaluta te bepalen, dus kies geen ander land om een andere prijs te krijgen of een betalingscontrole te omzeilen.
Dropbox vermeldt creditcards, debetkaarten en PayPal als betaalmethoden voor Plus. Dat bepaalt niet of een bepaalde virtuele kaart wordt geaccepteerd. Als je een kaartvereiste wilt bevestigen voordat je koopt, neem dan contact op met Coinepay-support. Diensten zijn mogelijk niet in elk rechtsgebied beschikbaar.
Hoe je je op Dropbox Plus abonneert via het web
- Bereid je Coinepay-kaart voor. Registreer je bij Coinepay indien nodig, voltooi de identiteitsverificatie en open het dashboard of de app om de gegevens van je uitgegeven virtuele kaart te bekijken. Controleer het beschikbare saldo voordat je met de checkout begint.
- Meld je aan bij Dropbox of maak een account aan. Gebruik op de Dropbox-website je bestaande account of maak er een aan met je e-mailadres, naam en wachtwoord. Lees en accepteer de voorwaarden van Dropbox tijdens de aanmelding. Je kunt met Basic doorgaan als je nog niet klaar bent om te kopen.
- Selecteer Dropbox Plus. Zoek op de abonnementenpagina van Dropbox het individuele Plus-abonnement met 2 TB en selecteer Nu kopen. Controleer of je Plus hebt geselecteerd en niet een ander persoonlijk abonnement, zoals Dropbox Family, Essentials of Professional.
- Kies de factureringscyclus. Bekijk de factureringsopties die bij je checkout worden aangeboden. Het getoonde maandbedrag vertelt je op zichzelf misschien niet of de bestelling maandelijks of jaarlijks in rekening wordt gebracht; gebruik de geselecteerde cyclus en het checkouttotaal om te bevestigen waarmee je instemt te betalen.
- Voer nauwkeurige facturerings- en kaartgegevens in. Geef je echte factureringsland en -adres op. Voer het virtuele kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in zoals getoond in Coinepay. Controleer elk veld voordat je verdergaat.
- Controleer het besteloverzicht. Bevestig het abonnement, de factureringscyclus, de valuta, de aangepaste prijs, de geschatte belasting en het totaal. Het checkoutbedrag is nuttiger dan een prijs op een abonnementenpagina, omdat factureringslocatie en belasting de uiteindelijke afschrijving kunnen beïnvloeden. Verzend de aankoop alleen als die gegevens kloppen.
- Voltooi eventuele betalingsverificatie en controleer het resultaat. Als de checkout om een extra authenticatiestap vraagt, volg dan de getoonde instructies. Controleer na het verzenden in Dropbox of het account is gewijzigd naar Plus en bekijk je Coinepay-activiteit op de transactie. Als het resultaat onduidelijk is, controleer dan beide accounts voordat je het opnieuw probeert.
Dropbox start de terugkerende facturering wanneer het account betaald wordt en zet die voort totdat je opzegt. Houd daar rekening mee bij het kiezen van een factureringscyclus en het aanhouden van saldo voor verlenging. Raadpleeg voor actuele prijzen en beschikbare factureringsopties de officiële abonnementenpagina van Dropbox en het besteloverzicht dat aan je account wordt gepresenteerd; prijzen kunnen per factureringslocatie verschillen.
Wat te doen als Dropbox de kaart weigert
Een weigering wijst niet op één enkele oorzaak. Lees het bericht op de Dropbox-checkoutpagina en controleer vervolgens het relevante item hieronder. Vermijd herhaalde pogingen zonder iets te wijzigen of te verifiëren, vooral als je niet kunt vaststellen of er een afschrijving is doorgevoerd.
Onvoldoende beschikbaar saldo
Vergelijk je beschikbare Coinepay-saldo met het volledige totaal van het besteloverzicht, niet alleen met de getoonde abonnementsprijs. Een jaarlijkse keuze of geschatte belasting kan het bedrag hoger maken dan verwacht. Als het saldo onvoldoende is, vul dan het saldo aan in Coinepay en probeer het pas opnieuw nadat je het bijgewerkte bedrag hebt gecontroleerd. Controleer bij een verlenging ook of de kaart nog voldoende beschikbaar saldo heeft voor de terugkerende afschrijving.
Kaartgegevens of factureringsadres komen niet overeen
Dropbox noemt onjuist ingevoerde kaartnummers en factureringsadressen als mogelijke redenen voor een mislukte betaling. Controleer het nummer, de vervaldatum en de CVV opnieuw aan de hand van de gegevens in Coinepay en corrigeer typefouten. Voer je echte factureringsgegevens consequent in; vervang ze niet door een verzonnen adres of een ander land. Een verlopen kaart kan ook een verlenging doen mislukken, dus controleer de vervaldatum als een eerder werkend abonnement stopt met factureren.
Authenticatie- of 3-D Secure-stap wordt niet voltooid
Sommige betalingen, waaronder die onder de authenticatieregels van de Europese Economische Ruimte vallen, kunnen een extra verificatiestap vereisen. Als er een prompt verschijnt, volg deze dan en ga terug naar Dropbox om het resultaat te bevestigen. Als de prompt nooit verschijnt, verloopt of mislukt, controleer dan of Dropbox een voltooide aankoop toont voordat je het opnieuw probeert. Je kunt Coinepay-support vragen om een probleem aan de kaartzijde te helpen onderzoeken; als de checkout zelf vastloopt, neem dan contact op met Dropbox-support met de getoonde fout. Ga er niet van uit dat een ontbrekende prompt betekent dat authenticatie niet nodig was.
Regio van de verkoper of verwerkingscontroles
Gebruik het factureringsland en de gegevens die daadwerkelijk op jou van toepassing zijn en bekijk de valuta die Dropbox bij de checkout toont. Een betaling kan mislukken vanwege controles aan de kant van de verkoper of een verwerkingsfout van de kaartaanbieder; een weigering alleen bewijst niet welke daarvan zich voordeed. Vraag Coinepay-support of er een probleem aan de kaartzijde is en Dropbox-support of de checkout een beperking heeft die van invloed is op je aankoop. Gebruik geen valse gegevens of trucs om regionale vereisten te omzeilen.
Gebruikers hebben meldingen gerapporteerd zoals "The payment has been refused" en "We couldn't process your payment" tijdens Dropbox-factureringspogingen. Die berichten stellen de onderliggende oorzaak niet vast. Bewaar de exacte bewoording en eventuele relevante transactiegegevens wanneer je om hulp vraagt, maar stuur je volledige kaartnummer of CVV niet in een supportbericht.
Betalingen, factureringscyclus of opzegging beheren
Voor een Plus-abonnement dat op de Dropbox-website is gekocht, meld je je aan op dropbox.com en ga je naar avatar → Account beheren → Facturering → Bijwerken naast Betaalmethode om de betaalgegevens te wijzigen. De instelling voor de factureringscyclus staat onder Account beheren → Abonnementen. Deze website-instellingen zijn niet de plek waar je een aankoop beheert die via Apple's App Store of Google Play wordt gefactureerd; gebruik voor die aankopen de betalings- en abonnementsinstellingen van de betreffende store.
Om een via de website gekocht Plus-abonnement op te zeggen, ga je naar Account beheren → Abonnement opzeggen en volg je de aanwijzingen. Dropbox zegt dat de opzegging aan het einde van de huidige factureringscyclus van kracht wordt, wanneer het account naar Basic wijzigt. Zeg een aankoop via een app-store in plaats daarvan via de store op. Als je overstapt naar een factureringsadres met een andere valuta, zegt Dropbox dat je moet opzeggen en opnieuw moet abonneren in plaats van simpelweg de valuta van het abonnement te wijzigen.
Ga er niet van uit dat opzegging een terugbetaling activeert. Dropbox zegt dat abonnementsbetalingen in de meeste gevallen niet terugbetaalbaar zijn, behoudens toepasselijk recht. De terugbetalingsrichtlijnen zeggen dat inwoners van de EU, het VK of Turkije die Plus binnen 14 dagen na aankoop opzeggen, in aanmerking komen voor een terugbetaling en contact moeten opnemen met Dropbox-support. Richt terugbetalingsverzoeken voor een aankoop via een app-store aan die store. Controleer de voorwaarden die op jouw aankoop van toepassing zijn voordat je op een terugbetaling vertrouwt.
Voor je volgende verlenging
Bevestig je factureringscyclus in Dropbox, houd je kaartgegevens actueel en controleer je beschikbare saldo in Coinepay vóór de volgende afschrijving. Als een verlenging mislukt, begin dan met de factureringsmelding van Dropbox en de bovenstaande controles. Je kunt je Coinepay-kaart beheren via het selfservicedashboard of de mobiele app voor iOS of Android. Kaartuitgifte en fondsdiensten worden geleverd door gelicentieerde partnerfinanciële instellingen.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik een Coinepay virtuele kaart gebruiken voor Dropbox Plus?
Je kunt de kaartgegevens invoeren bij de webcheckout van Dropbox, maar acceptatie van een bepaalde kaart is niet gegarandeerd. Bekijk de checkoutvereisten van Dropbox en neem contact op met Coinepay-support als je een kaartvereiste wilt bevestigen.
Waarom wordt mijn betaling voor Dropbox Plus geweigerd?
Controleer het volledige checkouttotaal ten opzichte van je beschikbare saldo, controleer de kaart en echte factureringsgegevens opnieuw en voltooi elke authenticatieprompt. Als het nog steeds mislukt, deel dan de exacte fout met Dropbox-support en vraag Coinepay-support om een eventueel probleem aan de kaartzijde te onderzoeken.
Waar wijzig ik de betaalmethode voor Dropbox Plus?
Voor een aankoop via de website ga je naar dropbox.com → avatar → Account beheren → Facturering → Bijwerken naast Betaalmethode. Voor een aankoop via de App Store of Google Play wijzig je de betaalgegevens via die store.
Stopt het opzeggen van Dropbox Plus de huidige factureringsperiode onmiddellijk?
Voor een via de website gekocht abonnement zegt Dropbox dat de opzegging aan het einde van de huidige factureringscyclus van kracht wordt, wanneer het account naar Basic wijzigt. App-store-abonnementen moeten via hun store worden opgezegd.
