Dropbox Plus adalah paket penyimpanan individual Dropbox sebesar 2 TB. Jika Anda ingin berlangganan melalui situs web Dropbox dengan kartu virtual Coinepay, siapkan akun dan informasi penagihan terlebih dahulu, lalu periksa jumlah akhir yang harus dibayar sebelum melakukan pembayaran. Panduan ini membahas proses pembelian melalui web, alasan umum pembayaran dengan kartu dapat ditolak, dan tempat mengelola langganan Anda setelahnya.
Yang perlu disiapkan sebelum berlangganan
- Akun Dropbox. Anda dapat membuat akun dengan nama, alamat email, dan kata sandi, menyetujui ketentuan Dropbox, lalu memilih paket berbayar. Jika Anda sudah menggunakan paket gratis Dropbox Basic sebesar 2 GB, masuk ke akun tersebut sebelum memilih Plus.
- Akun Coinepay yang telah menyelesaikan verifikasi identitas. Anda harus mendaftar dan menyelesaikan proses KYC sebelum menggunakan layanan kartu Coinepay. Anda dapat mengelola kartu melalui dasbor layanan mandiri atau aplikasi seluler Coinepay.
- Detail kartu virtual dan saldo tersedia yang cukup. Coinepay menyediakan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV saat menerbitkan kartu virtual. Periksa saldo tersedia di Coinepay dan pastikan jumlahnya mencukupi seluruh nominal yang ditampilkan saat pembayaran di Dropbox, termasuk perkiraan pajak.
- Informasi penagihan Anda yang sebenarnya. Siapkan negara dan alamat penagihan yang benar-benar Anda gunakan. Dropbox menggunakan alamat penagihan untuk menentukan mata uang penagihan, jadi jangan memilih negara lain untuk mendapatkan harga berbeda atau menghindari pemeriksaan pembayaran.
Dropbox mencantumkan kartu kredit, kartu debit, dan PayPal sebagai metode pembayaran Plus. Hal itu tidak memastikan bahwa kartu virtual tertentu akan diterima. Jika Anda perlu memastikan persyaratan kartu sebelum membeli, hubungi dukungan Coinepay. Layanan mungkin tidak tersedia di setiap yurisdiksi.
Cara berlangganan Dropbox Plus melalui web
- Siapkan kartu Coinepay Anda. Daftar ke Coinepay jika diperlukan, selesaikan verifikasi identitas, lalu buka dasbor atau aplikasi untuk melihat detail kartu virtual yang telah diterbitkan. Periksa saldo tersedia sebelum memulai proses pembayaran.
- Masuk ke Dropbox atau buat akun. Di situs web Dropbox, gunakan akun yang sudah ada atau buat akun dengan email, nama, dan kata sandi Anda. Baca dan setujui ketentuan Dropbox saat mendaftar. Anda dapat tetap menggunakan Basic jika belum siap membeli.
- Pilih Dropbox Plus. Di halaman paket Dropbox, temukan paket individual Plus sebesar 2 TB dan pilih Beli sekarang. Pastikan Anda memilih Plus, bukan paket pribadi lain seperti Dropbox Family, Essentials, atau Professional.
- Pilih siklus penagihan. Tinjau opsi penagihan yang ditawarkan saat pembayaran. Angka bulanan yang ditampilkan belum tentu menunjukkan apakah tagihan akan dikenakan setiap bulan atau setiap tahun; periksa siklus yang dipilih dan jumlah total pembayaran untuk memastikan jumlah yang Anda setujui untuk dibayar.
- Masukkan informasi penagihan dan detail kartu yang akurat. Cantumkan negara dan alamat penagihan Anda yang sebenarnya. Masukkan nomor kartu virtual, tanggal kedaluwarsa, dan CVV sesuai yang ditampilkan di Coinepay. Periksa setiap kolom sebelum melanjutkan.
- Periksa Ringkasan pesanan. Pastikan paket, siklus penagihan, mata uang, harga setelah penyesuaian, perkiraan pajak, dan jumlah total sudah benar. Jumlah yang ditampilkan saat pembayaran lebih relevan daripada harga di halaman paket karena lokasi penagihan dan pajak dapat memengaruhi tagihan akhir. Selesaikan pembelian hanya jika semua detail tersebut benar.
- Selesaikan verifikasi pembayaran jika diminta dan periksa hasilnya. Jika muncul permintaan langkah autentikasi tambahan saat pembayaran, ikuti petunjuk yang ditampilkan. Setelah mengirimkan pembayaran, pastikan di Dropbox bahwa akun telah berubah menjadi Plus dan periksa aktivitas transaksi Anda di Coinepay. Jika hasilnya belum jelas, periksa kedua akun sebelum mencoba lagi.
Dropbox mulai menagih secara berulang saat akun menjadi berbayar dan terus melakukannya hingga Anda membatalkan langganan. Ingat hal ini saat memilih siklus penagihan dan menyiapkan saldo untuk perpanjangan. Untuk mengetahui harga terkini dan opsi penagihan yang tersedia, lihat halaman paket resmi Dropbox dan Ringkasan pesanan yang ditampilkan untuk akun Anda; harga dapat berbeda menurut lokasi penagihan.
Yang harus dilakukan jika Dropbox menolak kartu
Penolakan pembayaran tidak menunjukkan satu penyebab tertentu. Baca pesan di halaman pembayaran Dropbox, lalu periksa hal-hal yang relevan di bawah ini. Hindari mencoba berulang kali tanpa mengubah atau memeriksa apa pun, terutama jika Anda tidak yakin apakah pembayaran telah berhasil diproses.
Saldo tersedia tidak mencukupi
Bandingkan saldo tersedia di Coinepay dengan jumlah total dalam Ringkasan pesanan, bukan hanya harga paket yang ditonjolkan. Pilihan pembayaran tahunan atau perkiraan pajak dapat membuat jumlahnya lebih tinggi dari perkiraan. Jika saldo tidak mencukupi, atur saldo Anda di Coinepay dan coba lagi hanya setelah memeriksa jumlah yang telah diperbarui. Untuk perpanjangan, pastikan juga kartu masih memiliki saldo tersedia yang cukup untuk tagihan berulang.
Detail kartu atau alamat penagihan tidak cocok
Dropbox menyebutkan nomor kartu dan alamat penagihan yang salah dimasukkan sebagai kemungkinan penyebab kegagalan pembayaran. Periksa kembali nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV berdasarkan detail di Coinepay, lalu perbaiki kesalahan pengetikan. Masukkan informasi penagihan Anda yang sebenarnya secara konsisten; jangan gunakan alamat palsu atau negara lain. Kartu yang kedaluwarsa juga dapat menyebabkan perpanjangan gagal, jadi periksa tanggal kedaluwarsanya jika langganan yang sebelumnya berhasil tiba-tiba tidak dapat ditagih.
Langkah autentikasi atau 3-D Secure tidak selesai
Beberapa pembayaran, termasuk yang tunduk pada aturan autentikasi Wilayah Ekonomi Eropa, dapat memerlukan langkah verifikasi tambahan. Jika permintaan verifikasi muncul, ikuti petunjuknya dan kembali ke Dropbox untuk memastikan hasilnya. Jika permintaan tersebut tidak muncul, kedaluwarsa, atau gagal, periksa apakah Dropbox menunjukkan bahwa pembelian telah selesai sebelum mencoba lagi. Anda dapat meminta bantuan dukungan Coinepay untuk menyelidiki masalah pada sisi kartu; jika proses pembayaran itu sendiri terhenti, hubungi dukungan Dropbox dan sampaikan pesan kesalahan yang ditampilkan. Jangan berasumsi bahwa tidak munculnya permintaan verifikasi berarti autentikasi tidak diperlukan.
Pemeriksaan wilayah atau pemrosesan oleh merchant
Gunakan negara dan detail penagihan yang benar-benar sesuai dengan kondisi Anda, serta periksa mata uang yang ditampilkan Dropbox saat pembayaran. Pembayaran dapat gagal karena pemeriksaan oleh merchant atau kesalahan pemrosesan di penyedia kartu; penolakan saja tidak membuktikan penyebabnya. Tanyakan kepada dukungan Coinepay apakah ada masalah pada sisi kartu dan kepada dukungan Dropbox apakah proses pembayarannya memiliki pembatasan yang memengaruhi pembelian Anda. Jangan gunakan informasi palsu atau cara lain untuk mengakali persyaratan wilayah.
Pengguna pernah melaporkan pesan seperti “Pembayaran telah ditolak” dan “Kami tidak dapat memproses pembayaran Anda” saat mencoba membayar tagihan Dropbox. Pesan-pesan tersebut tidak memastikan penyebabnya. Simpan bunyi pesan yang tepat dan detail transaksi yang relevan saat meminta bantuan, tetapi jangan kirimkan nomor kartu lengkap atau CVV Anda dalam pesan dukungan.
Mengelola pembayaran, siklus penagihan, atau pembatalan
Untuk langganan Plus yang dibeli melalui situs web Dropbox, masuk di dropbox.com lalu buka avatar → Kelola akun → Penagihan → Perbarui di samping Metode pembayaran untuk mengubah detail pembayaran. Pengaturan siklus penagihan ada di Kelola akun → Langganan. Pengaturan situs web ini bukan tempat untuk mengelola pembelian yang ditagih melalui App Store Apple atau Google Play; gunakan pengaturan pembayaran dan langganan di toko aplikasi terkait untuk pembelian tersebut.
Untuk membatalkan paket Plus yang dibeli melalui situs web, buka Kelola akun → Batalkan paket dan ikuti petunjuknya. Dropbox menyatakan bahwa pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini, ketika akun berubah menjadi Basic. Batalkan pembelian melalui toko aplikasi di toko tersebut. Jika Anda mengganti alamat penagihan ke alamat yang menggunakan mata uang berbeda, Dropbox menyatakan bahwa Anda harus membatalkan langganan dan berlangganan kembali, bukan sekadar mengganti mata uang langganan.
Jangan berasumsi bahwa pembatalan otomatis menghasilkan pengembalian dana. Dropbox menyatakan bahwa pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan dalam sebagian besar kasus, dengan tunduk pada hukum yang berlaku. Panduan pengembalian dananya menyatakan bahwa penduduk Uni Eropa, Inggris Raya, atau Turki yang membatalkan Plus dalam waktu 14 hari setelah pembelian berhak atas pengembalian dana dan harus menghubungi dukungan Dropbox. Untuk pembelian melalui toko aplikasi, ajukan permintaan pengembalian dana ke toko tersebut. Periksa ketentuan yang berlaku untuk pembelian Anda sebelum mengandalkan kemungkinan pengembalian dana.
Sebelum perpanjangan berikutnya
Pastikan siklus penagihan Anda di Dropbox, perbarui detail kartu jika diperlukan, dan periksa saldo tersedia di Coinepay sebelum tagihan berikutnya. Jika perpanjangan gagal, mulailah dengan memeriksa pemberitahuan penagihan dari Dropbox dan hal-hal di atas. Anda dapat mengelola kartu Coinepay melalui dasbor layanan mandiri atau aplikasi seluler untuk iOS atau Android. Layanan penerbitan kartu dan penyediaan dana diberikan oleh lembaga keuangan mitra yang berlisensi.
Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan
FAQ
Bisakah saya menggunakan kartu virtual Coinepay untuk Dropbox Plus?
Anda dapat memasukkan detail kartu tersebut saat membayar melalui situs web Dropbox, tetapi penerimaan kartu tertentu tidak dijamin. Periksa persyaratan pembayaran Dropbox dan hubungi dukungan Coinepay jika Anda perlu memastikan persyaratan kartu.
Mengapa pembayaran Dropbox Plus saya ditolak?
Bandingkan jumlah total pembayaran dengan saldo tersedia Anda, periksa kembali detail kartu dan informasi penagihan Anda yang sebenarnya, serta selesaikan permintaan autentikasi jika muncul. Jika pembayaran masih gagal, sampaikan pesan kesalahan yang tepat kepada dukungan Dropbox dan minta dukungan Coinepay menyelidiki kemungkinan masalah pada sisi kartu.
Di mana saya dapat mengganti metode pembayaran Dropbox Plus?
Untuk pembelian melalui situs web, buka dropbox.com → avatar → Kelola akun → Penagihan → Perbarui di samping Metode pembayaran. Untuk pembelian melalui App Store atau Google Play, ubah detail pembayaran melalui toko aplikasi tersebut.
Apakah pembatalan Dropbox Plus langsung mengakhiri periode penagihan saat ini?
Untuk paket yang dibeli melalui situs web, Dropbox menyatakan bahwa pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini, ketika akun berubah menjadi Basic. Langganan melalui toko aplikasi harus dibatalkan melalui toko tersebut.
