Coinepay | Come inviare denaro a Djamo dall’estero

Per inviare denaro dall’estero a una persona che usa Djamo, verifica innanzitutto se Djamo compare tra le opzioni di accredito per il Paese del destinatario in Coinepay Global Remittance. Procurati i dati del destinatario esattamente come sono registrati presso Djamo, controlla il tasso di cambio e le commissioni nell’app e conferma solo dopo aver verificato le informazioni sull’accredito. La disponibilità dipende dalla destinazione e dalle opzioni mostrate per il tuo trasferimento.

Dove viene usato Djamo e quale valuta devi selezionare?

Djamo viene usato in Costa d’Avorio e Senegal. Entrambi i Paesi usano il franco CFA dell’Africa occidentale (XOF). Quando imposti un trasferimento, scegli il Paese in cui è registrato il conto Djamo del destinatario, senza presumere che la sola selezione di XOF identifichi la destinazione corretta. Controlla quindi i metodi di accredito offerti nell’app Coinepay per quel Paese.

Se Djamo è elencato, compila i campi mostrati per quel metodo di accredito. Se non è elencato, non selezionare un altro wallet inserendo al suo posto i dati Djamo. Chiedi al destinatario se un altro metodo di accredito a sua disposizione, come un versamento su conto bancario o il ritiro in contanti, potrebbe essere adatto, oppure contatta l’assistenza Coinepay per conoscere le opzioni mostrate nella tua app. Non presumere che tutte le opzioni di wallet mobile disponibili consentano di accreditare fondi su un conto Djamo.

Quali dati devi chiedere al destinatario?

Prima di iniziare, chiedi al destinatario di aprire il proprio conto Djamo e verificare le informazioni che ti comunica. Ti serviranno il suo nome e cognome completi esattamente come registrati e il Paese di destinazione. Come identificativo del conto, usa il dato richiesto dal modulo di accredito Coinepay: il numero di telefono registrato presso Djamo oppure un ID conto, se è questo il campo visualizzato. Non sostituire l’uno con l’altro.

Nome registrato: Chiedi di riportare i nomi nell’ordine e con la grafia indicati sul conto del destinatario. Un soprannome o un nome abbreviato potrebbe non corrispondere.
Numero di telefono o ID conto: Se possibile, chiedi al destinatario di copiarlo dai dettagli del proprio conto. Se il modulo richiede un numero di telefono, verifica il prefisso internazionale e ogni cifra.
Stato del conto: Chiedi al destinatario di verificare che possa accedere al conto e che questo sia abilitato a ricevere fondi. Il suo stato di verifica o le limitazioni del conto possono influire sulla ricezione.

Non chiedere al destinatario di inviarti password, codici di accesso, PIN o dati di sicurezza della carta. Questi non sono identificativi per l’accredito. Se non sai con certezza quale dato del conto richieda il modulo, fermati e chiedi all’assistenza invece di fare supposizioni.

Come inviare denaro a Djamo con Coinepay

Accedi a Coinepay. Usa l’app mobile Coinepay o la dashboard self-service. Se non hai ancora un account, registrati e completa le eventuali verifiche dell’identità richieste per il trasferimento.
Avvia un trasferimento Global Remittance. Scegli il Paese di destinazione in cui è registrato il conto Djamo del destinatario. Inserisci l’importo che intendi inviare e controlla i metodi di accredito disponibili.
Scegli Djamo se compare. Seleziona Djamo solo se l’app lo offre come metodo di accredito per quella destinazione. Se non lo trovi, fermati e verifica le alternative disponibili; non indicare un altro wallet come Djamo.
Inserisci i dati del destinatario. Fornisci il suo nome e cognome completi come registrati e il numero di telefono registrato o l’ID conto richiesto dal modulo. Confronta l’identificativo con quello fornito dal destinatario, incluso l’eventuale prefisso internazionale.
Controlla prima di confermare. L’app mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Verifica l’importo che il destinatario dovrebbe ricevere, la destinazione, il metodo di accredito e i dati del destinatario. Prima della conferma, l’app mostra anche una stima dei tempi di arrivo.
Conferma e monitora. Conferma il trasferimento solo quando le informazioni sono corrette. Conserva il riferimento o i dettagli del trasferimento disponibili nell’app e usa il monitoraggio dello stato dei trasferimenti di Coinepay per seguirne l’avanzamento.

I trasferimenti sono soggetti alla verifica dell’identità, ai controlli relativi alle sanzioni e alle normative locali. Coinepay può richiedere documenti o informazioni sullo scopo del pagamento o sull’origine dei fondi. Fornisci informazioni accurate tramite la procedura richiesta. Coinepay non offre servizi a persone soggette a sanzioni né a residenti in giurisdizioni sottoposte a sanzioni globali.

Come fa il destinatario a sapere che il denaro è arrivato?

Chiedi al destinatario di controllare nell’app Djamo se il saldo è stato aggiornato e se nell’attività del conto compare una transazione corrispondente. Le notifiche che riceve possono dipendere dalle impostazioni del conto e delle notifiche, quindi è preferibile controllare i movimenti del conto. Il destinatario dovrebbe confrontare la transazione in entrata con i dettagli del trasferimento che gli hai comunicato, senza basarsi soltanto su uno screenshot o su un messaggio che indica che il pagamento è stato inviato.

Il fatto che il trasferimento risulti inviato o in elaborazione dalla tua parte non significa necessariamente che i fondi siano già disponibili per il destinatario. Controlla lo stato in Coinepay e chiedi al destinatario di verificare il proprio conto prima di considerare completato l’accredito. Se Coinepay indica che il trasferimento è completato ma il destinatario non trova il denaro, contatta l’assistenza fornendo il riferimento del trasferimento; il destinatario potrebbe anche dover contattare Djamo riguardo all’attività del proprio conto.

Verifica del conto e capacità di ricezione

Djamo può applicare funzionalità del conto o limiti di ricezione diversi in base allo stato di verifica dell’utente e ai requisiti applicabili. Il destinatario dovrebbe controllare le informazioni aggiornate nel proprio conto Djamo o chiedere a Djamo se il conto può ricevere il pagamento previsto. Fallo prima di confermare, soprattutto se il destinatario ha aperto il conto di recente o gli è stato chiesto di completare ulteriori verifiche.

Né la presenza di un conto Djamo visibile né un pagamento andato a buon fine in precedenza dimostrano che un nuovo trasferimento rientrerà nell’attuale capacità di ricezione del conto. Non inviare una serie di trasferimenti di importo inferiore per aggirare un limite o una verifica. Se il conto non può ricevere il pagamento, risolvi la limitazione o scegli un’altra opzione di accredito legittima disponibile per il destinatario.

Risoluzione dei problemi relativi a un trasferimento Djamo

Numero di telefono o ID conto errato

Se noti un errore prima della conferma, correggilo prima di inviare il denaro. Se hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento e contatta tempestivamente l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento e i dati corretti. Non presumere che un trasferimento confermato possa essere modificato o richiamato. Evita di inviarlo di nuovo finché non hai chiarito che cosa è successo al primo trasferimento.

Nome non corrispondente

Chiedi al destinatario di confermare il proprio nome come registrato presso Djamo, inclusi la grafia e l’ordine dei nomi. Se un trasferimento è in sospeso o viene rifiutato perché il nome non corrisponde, segui le istruzioni mostrate in Coinepay o contatta l’assistenza. Non inserire il nome di un’altra persona per far accettare il modulo.

Limite del wallet raggiunto o conto non verificato

Il destinatario potrebbe dover controllare la capacità di ricezione del proprio conto o completare i passaggi di verifica richiesti da Djamo. Attendi che il problema sia risolto prima di tentare un altro trasferimento. Se il trasferimento è già stato inviato, monitorane lo stato e chiedi all’assistenza Coinepay quale azione sia possibile intraprendere, invece di fare supposizioni sul suo arrivo.

Verifica di conformità o trasferimento in ritardo

Controlla le eventuali richieste di informazioni in Coinepay e rispondi in modo accurato. Una verifica può richiedere dettagli sulla tua identità, sul destinatario, sullo scopo del pagamento o sull’origine dei fondi. Lo stato del trasferimento e la stima dei tempi di arrivo nell’app sono il punto di partenza migliore per verificarne l’avanzamento. Se hai bisogno di aiuto per interpretare uno stato o fornire documenti, contatta l’assistenza indicando il riferimento del trasferimento.

Prima del prossimo trasferimento, verifica di nuovo i dati registrati del destinatario, seleziona solo un metodo di accredito effettivamente offerto per la sua destinazione e controlla il tasso di cambio, le commissioni e le informazioni sul trasferimento prima di confermare.

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FAQ

Posso inviare denaro a un conto Djamo in Costa d’Avorio o Senegal?

Djamo viene usato in Costa d’Avorio e Senegal, dove la valuta locale è XOF. Scegli il Paese in cui è registrato il conto del destinatario e verifica se Djamo compare tra le opzioni di accredito in Coinepay per quel trasferimento.

Mi serve il numero di telefono Djamo del destinatario o l’ID conto?

Usa l’identificativo richiesto dal modulo di accredito Coinepay: il numero di telefono registrato presso Djamo oppure un ID conto, se compare quel campo. Ti servono anche il nome e cognome completi del destinatario esattamente come registrati.

Cosa devo fare se Djamo non compare tra i metodi di accredito?

Non selezionare un altro wallet inserendo i dati Djamo. Verifica se un altro metodo di accredito disponibile è adatto al destinatario oppure contatta l’assistenza Coinepay.

Cosa devo fare se ho inserito un numero errato per il destinatario?

Se possibile, correggilo prima di confermare. Se il trasferimento è già stato confermato, controllane lo stato e contatta tempestivamente l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento. Non presumere che possa essere modificato o richiamato.

Come inviare denaro a Djamo dall’estero