Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an Djamo

Wenn Sie jemandem im Ausland Geld senden möchten, der Djamo nutzt, prüfen Sie zuerst, ob Djamo in Coinepay Global Remittance als Auszahlungsoption für das Land des Empfängers angezeigt wird. Lassen Sie sich die Angaben des Empfängers genau so geben, wie sie bei Djamo hinterlegt sind, prüfen Sie den Wechselkurs und die Gebühren in der App und bestätigen Sie die Überweisung erst, nachdem Sie die Auszahlungsangaben kontrolliert haben. Die Verfügbarkeit hängt vom Zielland und den für Ihre Überweisung angezeigten Optionen ab.

Wo wird Djamo genutzt und welche Währung sollten Sie auswählen?

Djamo wird in Côte d’Ivoire und Senegal genutzt. Beide Länder verwenden den westafrikanischen CFA-Franc (XOF). Wählen Sie beim Einrichten einer Überweisung das Land, in dem das Djamo-Konto des Empfängers registriert ist, statt davon auszugehen, dass die Auswahl von XOF allein das richtige Zielland festlegt. Prüfen Sie anschließend, welche Auszahlungsmethoden die Coinepay-App für dieses Land anbietet.

Wenn Djamo aufgeführt ist, füllen Sie die für diese Auszahlungsmethode angezeigten Felder aus. Wenn Djamo nicht aufgeführt ist, wählen Sie keine andere Wallet aus, um dort stattdessen Djamo-Daten einzugeben. Fragen Sie den Empfänger, ob eine andere für ihn verfügbare Auszahlungsmethode – etwa eine Banküberweisung oder Barauszahlung – geeignet wäre, oder wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um die in Ihrer App angezeigten Optionen zu klären. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede verfügbare Mobile-Wallet-Option Geld auf ein Djamo-Konto auszahlen kann.

Welche Angaben benötigen Sie vom Empfänger?

Bitten Sie den Empfänger vor Beginn, sein Djamo-Konto zu öffnen und die Angaben zu überprüfen, die er Ihnen mitteilt. Sie benötigen seinen vollständigen Namen genau wie registriert und das Zielland. Verwenden Sie als Kontokennung die Angabe, die das Coinepay-Auszahlungsformular verlangt: die bei Djamo registrierte Telefonnummer oder eine Konto-ID, falls dieses Feld angezeigt wird. Ersetzen Sie die eine Angabe nicht durch die andere.

Registrierter Name: Fragen Sie nach der Schreibweise und Reihenfolge der Namen, die im Konto des Empfängers angezeigt werden. Ein Spitzname oder eine Kurzform stimmt möglicherweise nicht überein.
Telefonnummer oder Konto-ID: Bitten Sie den Empfänger, die Angabe nach Möglichkeit aus seinen Kontodaten zu kopieren. Wenn das Formular eine Telefonnummer verlangt, prüfen Sie die Ländervorwahl und jede einzelne Ziffer.
Kontostatus: Bitten Sie den Empfänger zu prüfen, ob er auf sein Konto zugreifen kann und ob es bereit ist, Geld zu empfangen. Sein Verifizierungsstatus oder Kontobeschränkungen können den Empfang beeinflussen.

Bitten Sie den Empfänger nicht, Ihnen ein Passwort, einen Anmeldecode, eine PIN oder Sicherheitsdaten seiner Karte zu schicken. Diese Angaben sind keine Auszahlungskennungen. Wenn Sie unsicher sind, welche Kontodaten das Formular verlangt, halten Sie inne und fragen Sie beim Support nach, statt zu raten.

So senden Sie mit Coinepay Geld an Djamo

Melden Sie sich bei Coinepay an. Nutzen Sie die mobile Coinepay-App oder das Self-Service-Dashboard. Wenn Sie neu bei Coinepay sind, registrieren Sie sich und durchlaufen Sie alle für Ihre Überweisung erforderlichen Identitätsprüfungen.
Starten Sie eine Global-Remittance-Überweisung. Wählen Sie das Zielland, in dem das Djamo-Konto des Empfängers registriert ist. Geben Sie den Betrag ein, den Sie senden möchten, und prüfen Sie die verfügbaren Auszahlungsmethoden.
Wählen Sie Djamo aus, wenn es angezeigt wird. Wählen Sie Djamo nur dann aus, wenn die App es für dieses Zielland als Auszahlungsmethode anbietet. Wenn Sie Djamo nicht finden, halten Sie inne und prüfen Sie die verfügbaren Alternativen; geben Sie eine andere Wallet nicht als Djamo an.
Geben Sie die Angaben des Empfängers ein. Tragen Sie seinen vollständigen registrierten Namen sowie die im Formular verlangte registrierte Telefonnummer oder Konto-ID ein. Gleichen Sie die Kennung einschließlich einer etwaigen Ländervorwahl mit den Angaben des Empfängers ab.
Prüfen Sie alles vor der Bestätigung. Die App zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Wechselkurs und die Gebühren an. Prüfen Sie den Betrag, den der Empfänger voraussichtlich erhält, das Zielland, die Auszahlungsmethode und die Angaben des Empfängers. Die App zeigt vor der Bestätigung außerdem eine voraussichtliche Ankunftszeit an.
Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Bestätigen Sie die Überweisung erst, wenn alle Angaben richtig sind. Halten Sie die Referenznummer oder die Überweisungsdetails in der App bereit und verfolgen Sie den Fortschritt über die Statusverfolgung von Coinepay.

Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Überprüfung anhand von Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente oder Angaben zum Zahlungszweck oder zur Herkunft der Mittel anfordern. Übermitteln Sie im Rahmen des angeforderten Verfahrens korrekte Angaben. Coinepay erbringt keine Dienstleistungen für sanktionierte Personen oder für Personen mit Wohnsitz in Ländern oder Gebieten, die umfassenden Sanktionen unterliegen.

Woran erkennt der Empfänger, dass das Geld angekommen ist?

Bitten Sie den Empfänger, in seiner Djamo-App nach einem aktualisierten Kontostand und einer entsprechenden Transaktion in seinen Kontobewegungen zu suchen. Ob er eine Benachrichtigung erhält, kann von seinem Konto und seinen Benachrichtigungseinstellungen abhängen. Daher sollte er vor allem seine Kontobewegungen prüfen. Der Empfänger sollte die eingegangene Transaktion mit den von Ihnen mitgeteilten Überweisungsdetails abgleichen und sich nicht allein auf einen Screenshot oder eine Nachricht verlassen, laut der die Zahlung gesendet wurde.

Wenn die Überweisung bei Ihnen als eingereicht oder in Bearbeitung angezeigt wird, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass der Betrag dem Empfänger bereits zur Verfügung steht. Prüfen Sie den Status in Coinepay und bitten Sie den Empfänger, sein Konto zu prüfen, bevor Sie die Auszahlung als abgeschlossen betrachten. Wenn Coinepay die Überweisung als abgeschlossen kennzeichnet, der Empfänger das Geld aber nicht finden kann, wenden Sie sich mit der Überweisungsreferenz an den Support. Möglicherweise muss sich der Empfänger wegen seiner Kontobewegungen auch an Djamo wenden.

Kontoverifizierung und Empfangskapazität

Djamo kann je nach Verifizierungsstatus eines Nutzers und den geltenden Anforderungen unterschiedliche Kontofunktionen oder Empfangslimits anwenden. Der Empfänger sollte die aktuellen Angaben in seinem Djamo-Konto prüfen oder bei Djamo nachfragen, ob sein Konto die beabsichtigte Zahlung empfangen kann. Tun Sie dies vor der Bestätigung, insbesondere wenn der Empfänger das Konto erst kürzlich eröffnet hat oder aufgefordert wurde, eine zusätzliche Verifizierung abzuschließen.

Weder ein sichtbares Djamo-Konto noch eine frühere erfolgreiche Zahlung belegt, dass eine neue Überweisung innerhalb der aktuellen Empfangskapazität des Kontos liegt. Senden Sie nicht mehrere kleinere Überweisungen, um ein Limit oder eine Prüfung zu umgehen. Wenn das Konto die Zahlung nicht empfangen kann, beheben Sie die Einschränkung oder wählen Sie eine andere rechtmäßige Auszahlungsmethode, die dem Empfänger zur Verfügung steht.

Probleme bei einer Überweisung an Djamo beheben

Falsche Telefonnummer oder Konto-ID

Wenn Sie einen Fehler vor der Bestätigung bemerken, korrigieren Sie ihn vor dem Senden. Wenn Sie die Überweisung bereits bestätigt haben, prüfen Sie ihren Status und wenden Sie sich umgehend mit der Referenznummer und den korrekten Angaben an den Coinepay-Support. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestätigte Überweisung bearbeitet oder zurückgerufen werden kann. Senden Sie den Betrag nicht erneut, bevor Sie wissen, was mit der ersten Überweisung geschehen ist.

Name stimmt nicht überein

Bitten Sie den Empfänger, seinen bei Djamo registrierten Namen einschließlich Schreibweise und Reihenfolge der Namen zu bestätigen. Wenn eine Überweisung wegen eines abweichenden Namens aussteht oder abgelehnt wurde, folgen Sie den Anweisungen in Coinepay oder wenden Sie sich an den Support. Geben Sie nicht den Namen einer anderen Person ein, damit das Formular akzeptiert wird.

Wallet-Limit erreicht oder Konto nicht verifiziert

Der Empfänger muss möglicherweise die Empfangskapazität seines Kontos prüfen oder die Verifizierungsschritte von Djamo abschließen. Warten Sie, bis das Problem behoben ist, bevor Sie eine weitere Überweisung versuchen. Wenn die Überweisung bereits gesendet wurde, verfolgen Sie ihren Status und fragen Sie beim Coinepay-Support nach, welche Schritte möglich sind, statt zu raten, ob sie ankommen wird.

Compliance-Prüfung oder verzögerte Überweisung

Prüfen Sie jede Informationsanfrage in Coinepay und antworten Sie korrekt. Für eine Prüfung können Angaben zu Ihrer Identität, zum Empfänger, zum Zahlungszweck oder zur Herkunft der Mittel erforderlich sein. Der Überweisungsstatus und die Angaben zur voraussichtlichen Ankunft in der App sind die besten Ausgangspunkte, um den Fortschritt zu prüfen. Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, einen Status zu verstehen oder Dokumente einzureichen, wenden Sie sich mit Ihrer Überweisungsreferenz an den Support.

Bestätigen Sie vor Ihrer nächsten Überweisung erneut die registrierten Angaben des Empfängers, wählen Sie nur eine Auszahlungsmethode, die für sein Zielland tatsächlich angeboten wird, und prüfen Sie Wechselkurs, Gebühren und Überweisungsangaben, bevor Sie bestätigen.

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FAQ

Kann ich Geld an ein Djamo-Konto in Côte d’Ivoire oder Senegal senden?

Djamo wird in Côte d’Ivoire und Senegal genutzt. Die Landeswährung ist dort XOF. Wählen Sie das Land, in dem das Konto des Empfängers registriert ist, und prüfen Sie, ob Djamo in Coinepay für diese Überweisung als Auszahlungsoption angezeigt wird.

Benötige ich die Djamo-Telefonnummer oder die Konto-ID des Empfängers?

Verwenden Sie die Kennung, die das Coinepay-Auszahlungsformular verlangt: die bei Djamo registrierte Telefonnummer oder eine Konto-ID, falls dieses Feld angezeigt wird. Sie benötigen außerdem den vollständigen Namen des Empfängers genau wie registriert.

Was soll ich tun, wenn Djamo nicht als Auszahlungsmethode angezeigt wird?

Wählen Sie keine andere Wallet aus, um dort Djamo-Daten einzugeben. Prüfen Sie, ob eine andere verfügbare Auszahlungsmethode für den Empfänger geeignet ist, oder wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Telefonnummer für den Empfänger eingegeben habe?

Korrigieren Sie die Nummer nach Möglichkeit vor der Bestätigung. Wenn die Überweisung bereits bestätigt ist, prüfen Sie ihren Status und wenden Sie sich umgehend mit der Überweisungsreferenz an den Coinepay-Support. Gehen Sie nicht davon aus, dass sie bearbeitet oder zurückgerufen werden kann.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an Djamo