หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศให้ผู้ที่ใช้ Djamo ให้เริ่มจากตรวจสอบว่า Djamo ปรากฏเป็นตัวเลือกรับเงินสำหรับประเทศของผู้รับใน Coinepay Global Remittance หรือไม่ ขอข้อมูลผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับ Djamo ทุกประการ ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมในแอป และยืนยันหลังจากตรวจสอบข้อมูลการรับเงินแล้วเท่านั้น ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่แสดงสำหรับการโอนของคุณ
Djamo ใช้ในประเทศใด และควรเลือกสกุลเงินอะไร?
Djamo ใช้ในโกตดิวัวร์และเซเนกัล ทั้งสองประเทศใช้ฟรังก์ซีเอฟเอแอฟริกาตะวันตก (XOF) เมื่อตั้งค่าการโอน ให้เลือกประเทศที่บัญชี Djamo ของผู้รับลงทะเบียนไว้ อย่าคิดว่าการเลือก XOF เพียงอย่างเดียวจะระบุปลายทางที่ถูกต้องได้ จากนั้นตรวจสอบวิธีรับเงินที่แอป Coinepay มีให้สำหรับประเทศนั้น
หากมี Djamo อยู่ในรายการ ให้กรอกข้อมูลตามช่องที่แสดงสำหรับวิธีรับเงินนั้น หากไม่มี อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องแล้วกรอกข้อมูล Djamo แทน สอบถามผู้รับว่าวิธีรับเงินอื่นที่มีให้ เช่น การฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสด เหมาะกับผู้รับหรือไม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayเกี่ยวกับตัวเลือกที่แสดงในแอปของคุณ อย่าคิดว่าตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือทุกตัวที่มีให้จะสามารถส่งเงินเข้าบัญชี Djamo ได้
คุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ?
ก่อนเริ่ม ให้ผู้รับเปิดบัญชี Djamo ของตนและตรวจสอบข้อมูลที่จะส่งให้คุณ คุณจะต้องใช้ชื่อ-นามสกุลให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการและประเทศปลายทาง สำหรับข้อมูลระบุบัญชี ให้ใช้ข้อมูลที่แบบฟอร์มรับเงินของ Coinepay ขอ ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Djamo หรือรหัสบัญชี หากแบบฟอร์มแสดงช่องดังกล่าว อย่าใช้ข้อมูลอย่างหนึ่งแทนอีกอย่างหนึ่ง
- ชื่อที่ลงทะเบียน: ขอให้ผู้รับแจ้งการสะกดและลำดับชื่อตามที่แสดงในบัญชีของตน ชื่อเล่นหรือชื่อแบบย่ออาจไม่ตรงกัน
- หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชี: ให้ผู้รับคัดลอกจากรายละเอียดบัญชีหากทำได้ หากแบบฟอร์มขอหมายเลขโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบรหัสประเทศและตัวเลขทุกหลัก
- สถานะบัญชี: ให้ผู้รับตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงบัญชีและบัญชีพร้อมรับเงิน สถานะการยืนยันตัวตนหรือข้อจำกัดของบัญชีอาจส่งผลต่อการรับเงิน
อย่าขอให้ผู้รับส่งรหัสผ่าน รหัสเข้าสู่ระบบ PIN หรือข้อมูลความปลอดภัยของบัตรให้คุณ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่ข้อมูลระบุบัญชีสำหรับการรับเงิน หากไม่แน่ใจว่าแบบฟอร์มต้องการข้อมูลบัญชีใด ให้หยุดและสอบถามฝ่ายสนับสนุนแทนการคาดเดา
วิธีส่งเงินไปยัง Djamo ด้วย Coinepay
- เข้าสู่ระบบ Coinepay ใช้แอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและดำเนินการตรวจสอบตัวตนที่จำเป็นสำหรับการโอนของคุณให้เสร็จสิ้น
- เริ่มโอนเงินผ่าน Global Remittance เลือกประเทศปลายทางที่บัญชี Djamo ของผู้รับลงทะเบียนไว้ ระบุจำนวนเงินที่ต้องการส่งและตรวจสอบวิธีรับเงินที่มีให้
- เลือก Djamo หากปรากฏเป็นตัวเลือก เลือก Djamo เฉพาะเมื่อแอปเสนอให้เป็นวิธีรับเงินสำหรับปลายทางนั้น หากหาไม่พบ ให้หยุดและตรวจสอบทางเลือกที่มี อย่าระบุว่ากระเป๋าเงินอื่นเป็น Djamo
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มขอ ตรวจสอบข้อมูลระบุบัญชีให้ตรงกับที่ผู้รับแจ้ง รวมถึงรหัสประเทศด้วย
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน แอปจะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่คาดว่าผู้รับจะได้รับ ปลายทาง วิธีรับเงิน และข้อมูลผู้รับ แอปจะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะไปถึงก่อนยืนยันด้วย
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันการโอนเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น เก็บหมายเลขอ้างอิงหรือรายละเอียดการโอนไว้ในแอป และใช้ฟีเจอร์ติดตามสถานะการโอนของ Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารหรือข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านขั้นตอนที่กำหนด Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว?
ให้ผู้รับตรวจสอบยอดเงินที่อัปเดตและรายการธุรกรรมที่เกี่ยวข้องในประวัติบัญชีผ่านแอป Djamo การแจ้งเตือนที่ผู้รับได้รับอาจขึ้นอยู่กับบัญชีและการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้รับ ดังนั้นข้อมูลธุรกรรมในบัญชีจึงเป็นจุดที่เหมาะกว่าในการตรวจสอบ ผู้รับควรเปรียบเทียบรายการเงินเข้ากับรายละเอียดการโอนที่คุณแจ้ง โดยไม่อาศัยเพียงภาพหน้าจอหรือข้อความที่ระบุว่าส่งเงินแล้ว
การโอนที่ฝั่งคุณแสดงสถานะว่าส่งคำสั่งแล้วหรือกำลังดำเนินการ ไม่ได้หมายความว่าผู้รับสามารถใช้เงินได้แล้วเสมอไป ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีก่อนถือว่าการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ หาก Coinepay แสดงว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้รับไม่พบเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน ผู้รับอาจต้องติดต่อ Djamo เกี่ยวกับรายการธุรกรรมในบัญชีของตนด้วย
การยืนยันตัวตนของบัญชีและวงเงินรับเงิน
Djamo อาจกำหนดความสามารถในการใช้งานบัญชีหรือวงเงินรับเงินที่แตกต่างกันตามสถานะการยืนยันตัวตนของผู้ใช้และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ผู้รับควรตรวจสอบข้อมูลปัจจุบันในบัญชี Djamo ของตนหรือสอบถาม Djamo ว่าบัญชีสามารถรับเงินตามจำนวนที่ต้องการได้หรือไม่ ให้ดำเนินการก่อนยืนยัน โดยเฉพาะหากผู้รับเพิ่งเปิดบัญชีหรือได้รับแจ้งให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
การที่มองเห็นบัญชี Djamo หรือเคยชำระเงินสำเร็จมาก่อน ไม่ได้ยืนยันว่าการโอนครั้งใหม่จะอยู่ภายในวงเงินรับเงินปัจจุบันของบัญชี อย่าส่งเงินเป็นรายการย่อยหลายครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือการตรวจสอบ หากบัญชีไม่สามารถรับเงินได้ ให้แก้ไขข้อจำกัดหรือเลือกวิธีรับเงินอื่นที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีให้สำหรับผู้รับ
การแก้ไขปัญหาการโอนเงินไปยัง Djamo
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขก่อนส่งเงิน หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็ว พร้อมหมายเลขอ้างอิงและข้อมูลที่ถูกต้อง อย่าคิดว่าการโอนที่ยืนยันแล้วสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนได้ หลีกเลี่ยงการส่งซ้ำจนกว่าจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับการโอนครั้งแรก
ชื่อไม่ตรงกัน
ให้ผู้รับยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ Djamo รวมถึงการสะกดและลำดับชื่อ หากการโอนอยู่ระหว่างรอดำเนินการหรือถูกปฏิเสธเนื่องจากชื่อไม่ตรงกัน ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงใน Coinepay หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่ากรอกชื่อบุคคลอื่นเพื่อให้ผ่านแบบฟอร์ม
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้วหรือบัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
ผู้รับอาจต้องตรวจสอบวงเงินรับเงินของบัญชีหรือดำเนินการตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของ Djamo ให้เสร็จสิ้น รอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขก่อนพยายามโอนอีกครั้ง หากส่งเงินไปแล้ว ให้ติดตามสถานะการโอนและสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ว่าสามารถดำเนินการอย่างไรได้ แทนการคาดเดาว่าเงินจะไปถึงหรือไม่
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือการโอนล่าช้า
ตรวจสอบคำขอข้อมูลใน Coinepay และตอบกลับอย่างถูกต้อง การตรวจสอบอาจต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของคุณ ผู้รับ วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงิน สถานะการโอนและข้อมูลเวลาโดยประมาณที่เงินจะไปถึงในแอปเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดในการตรวจสอบความคืบหน้า หากต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจสถานะหรือการส่งเอกสาร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน
ก่อนโอนครั้งถัดไป ให้ยืนยันข้อมูลที่ลงทะเบียนของผู้รับอีกครั้ง เลือกเฉพาะวิธีรับเงินที่มีให้จริงสำหรับปลายทางของผู้รับ และตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และข้อมูลการโอนก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินไปยังบัญชี Djamo ในโกตดิวัวร์หรือเซเนกัลได้หรือไม่?
Djamo ใช้ในโกตดิวัวร์และเซเนกัล ซึ่งใช้ XOF เป็นสกุลเงินท้องถิ่น เลือกประเทศที่บัญชีของผู้รับลงทะเบียนไว้ และตรวจสอบว่า Djamo ปรากฏเป็นตัวเลือกรับเงินใน Coinepay สำหรับการโอนนั้นหรือไม่
ฉันต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชี Djamo ของผู้รับ?
ใช้ข้อมูลระบุบัญชีตามที่แบบฟอร์มรับเงินของ Coinepay ขอ ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Djamo หรือรหัสบัญชี หากแบบฟอร์มแสดงช่องดังกล่าว คุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการด้วย
หาก Djamo ไม่ปรากฏเป็นวิธีรับเงิน ควรทำอย่างไร?
อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นแล้วกรอกข้อมูล Djamo ตรวจสอบว่าวิธีรับเงินอื่นที่มีให้เหมาะกับผู้รับหรือไม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลขของผู้รับผิด?
หากยังไม่ยืนยัน ให้แก้ไขก่อนหากทำได้ หากยืนยันการโอนแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าคิดว่าการโอนสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนได้
