Puoi usare happn gratuitamente oppure scegliere un abbonamento a pagamento nell’app. Se vuoi pagare con una carta virtuale Coinepay, verifica prima chi gestirà l’addebito: Apple, Google Play o la procedura di pagamento diretto con carta offerta da happn. Da questo dipende dove aggiungere la carta, gestire il rinnovo e richiedere un rimborso.
Cosa ti serve prima di abbonarti
- Un account happn. Devi avere almeno 18 anni. L’app mobile consente di accedere con il numero di telefono o tramite Apple/Google; l’app web consente di accedere con il numero di telefono o tramite Google. Usa la tua vera identità e rispetta i termini e i requisiti regionali di happn.
- Una carta virtuale Coinepay. Registrati a Coinepay e completa la verifica dell’identità prima di utilizzare i servizi relativi alla carta. Dopo l’emissione, il numero della carta, la data di scadenza e il CVV sono disponibili nell’app Coinepay o nella dashboard self-service.
- Fondi disponibili sufficienti. Controlla l’importo totale mostrato al momento del pagamento, non soltanto il prezzo pubblicizzato dell’abbonamento. Se scegli un abbonamento happn di più mesi, happn dichiara che l’intero importo viene addebitato al momento dell’acquisto.
- Dati di pagamento corretti. Inserisci i tuoi dati di fatturazione e assicurati che corrispondano a quelli associati alla carta. Per un acquisto tramite app store, controlla le impostazioni di pagamento e del Paese dell’account Apple o Google su cui verrà effettuato l’addebito.
I servizi Coinepay non sono disponibili in tutte le giurisdizioni. Controlla nell’app o contatta l’assistenza Coinepay se hai bisogno di confermare la disponibilità dei servizi relativi alla carta o i dettagli per una specifica procedura di pagamento. Una carta virtuale non permette di aggirare i requisiti di idoneità di happn, le regole relative al Paese dello store o le verifiche sui pagamenti.
Scegli un’offerta happn e individua la procedura di pagamento
I livelli di abbonamento a pagamento di happn sono HAPPN Premium e HAPPN Supreme. Happn vende anche pacchetti SuperCrush e Boost separatamente; acquistare un pacchetto non equivale ad attivare un abbonamento. Prima di pagare, esamina i vantaggi, la durata, l’importo totale addebitato e le condizioni di rinnovo mostrati per il tuo account. Le offerte e i prezzi possono variare in base alla regione e alla piattaforma: fai quindi riferimento al prezzo mostrato durante il pagamento, senza presumere che un prezzo visto altrove si applichi anche a te.
Nell’app mobile di happn, vai su Il mio account → store nell’app oppure tocca una funzionalità a pagamento per visualizzare le offerte disponibili. Seleziona l’abbonamento e la durata che desideri, quindi verifica chi gestisce il pagamento. Un acquisto effettuato su iPhone tramite l’App Store viene addebitato attraverso il tuo account Apple. Un acquisto su Google Play viene addebitato attraverso il tuo account Google. I termini di happn descrivono anche il pagamento diretto con carta, elaborato da Stripe, sulla sua app web e sull’app Android. Segui la procedura di pagamento che ti viene effettivamente proposta; non presumere che tutte le modalità di pagamento siano disponibili su ogni dispositivo o account.
Come pagare con la tua carta virtuale Coinepay
Opzione 1: pagamento tramite App Store su iPhone
- Apri happn e accedi, oppure crea un account usando uno dei metodi di accesso disponibili.
- Vai su Il mio account → store nell’app oppure apri una funzionalità a pagamento. Seleziona un abbonamento disponibile e controlla la durata e i dettagli del rinnovo.
- Quando compare la schermata di acquisto dell’App Store, controlla l’account Apple e il metodo di pagamento che verranno utilizzati. Se vuoi usare la tua carta Coinepay, aggiungi o seleziona i suoi dati nelle impostazioni di pagamento del tuo account Apple, se questa opzione è disponibile per il tuo account e il tuo Paese.
- Conferma l’acquisto seguendo le indicazioni di Apple. Controlla la conferma dell’acquisto prima di dare per scontato che l’abbonamento sia stato attivato.
Apple stabilisce quali metodi di pagamento sono disponibili per il tuo account dello store. L’aggiunta dei dati di una carta non garantisce che Apple accetti quella carta o una determinata transazione.
Opzione 2: pagamento tramite Google Play su Android
- Accedi a happn, apri Il mio account → store nell’app e scegli un’offerta e una durata.
- Se l’acquisto è gestito da Google Play, verifica l’account Google mostrato nella schermata di pagamento. Aggiungi o seleziona la tua carta Coinepay come metodo di pagamento per quell’account, se disponibile.
- Controlla l’importo totale e le informazioni sul rinnovo, quindi conferma tramite Google Play. Conserva la ricevuta per i tuoi archivi.
I metodi di pagamento di Google Play variano in base al Paese. Se il tuo account Play è impostato su un altro Paese, per modificarlo potrebbe essere necessario un metodo di pagamento del nuovo Paese. Usa il tuo Paese effettivo e i tuoi dati di fatturazione reali, anziché modificare le impostazioni per aggirare una restrizione sui pagamenti.
Opzione 3: pagamento diretto con carta sul web o su Android
- Accedi all’app web o all’app Android di happn e seleziona un’offerta a pagamento disponibile.
- Se happn presenta un modulo per il pagamento diretto con carta anziché una schermata di acquisto Apple o Google, controlla l’offerta e inserisci il numero della tua carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV.
- Fornisci i tuoi dati di fatturazione reali, se richiesti. Completa le eventuali verifiche richieste durante il pagamento e attendi una conferma prima di riprovare.
Happn descrive pagamenti diretti con carta tramite Stripe sul web e su Android. Nelle sue informazioni sui pagamenti, i pagamenti con carta sul web sono descritti in modo diverso rispetto alla formulazione relativa alle carte presente nei suoi termini: non presumere quindi che una particolare carta virtuale sia idonea. Se la procedura di pagamento indica un requisito relativo al tipo di carta o al Paese di emissione, contatta l’assistenza Coinepay per confermare che la tua carta lo soddisfi prima di acquistare. Per domande su un pagamento diretto o un abbonamento happn, contatta l’assistenza happn.
Cosa fare se la carta viene rifiutata
Un pagamento rifiutato non indica, di per sé, quale servizio lo abbia respinto. Prendi nota se l’errore è comparso in una schermata di acquisto Apple, nella procedura di pagamento di Google Play o nel modulo per il pagamento diretto con carta di happn, e verifica se è presente una ricevuta o una transazione in sospeso prima di inviare nuovamente il pagamento. Le seguenti sono possibili cause, non diagnosi di uno specifico errore di happn:
- Saldo disponibile insufficiente: Controlla l’importo totale finale al momento del pagamento e i fondi disponibili su Coinepay. Un piano happn di più mesi viene addebitato per intero al momento dell’acquisto, anche se la sua durata si estende su diversi mesi. Se il saldo è troppo basso, aggiungi fondi tramite le opzioni Coinepay disponibili prima di riprovare.
- I dati di fatturazione non corrispondono: Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza, il CVV, il nome e i dati di fatturazione che hai inserito. Se l’acquisto viene addebitato tramite uno store, verifica anche i dati di pagamento salvati nel tuo account Apple o Google. Correggi gli errori effettivi; non inserire un indirizzo inventato.
- 3-D Secure o un’altra fase di verifica non è stata completata: Se durante il pagamento ti viene chiesto di autenticarti, segui le istruzioni sullo schermo e torna all’acquisto. Se la richiesta scade o non compare, verifica se la transazione è stata completata prima di fare un altro tentativo. Contatta l’assistenza Coinepay se hai bisogno di aiuto per un problema di autenticazione della carta.
- Verifiche regionali del commerciante o dello store: Le offerte happn, i metodi di pagamento degli store e l’idoneità alla fatturazione possono variare in base al Paese. Verifica che il Paese effettivo del tuo account e i tuoi dati di fatturazione siano coerenti con i requisiti della procedura di pagamento. Né un nuovo indirizzo né una diversa regione dell’account sostituiscono il rispetto dei requisiti di idoneità.
- Un altro problema relativo al pagamento o alla carta: Anche una carta scaduta, un CVV errato o un rifiuto generico possono impedire il pagamento. Se l’errore viene segnalato dallo store, chiedi ad Apple o Google informazioni sulla transazione effettuata tramite lo store. Per un pagamento diretto, chiedi all’assistenza happn informazioni sul tentativo di pagamento e all’assistenza Coinepay informazioni sulla tua carta. Evita di riprovare più volte finché non è chiaro l’esito del primo addebito.
Gestire rinnovo, disdetta e rimborsi
Gli abbonamenti happn si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano disdetti. Per un acquisto addebitato da Apple, trovi il piano e la data di rinnovo in Impostazioni iPhone → ID Apple → Abbonamenti → happn. Per un acquisto su Google Play, vai su Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → happn. Happn consiglia di disdire gli abbonamenti acquistati tramite uno store almeno 24 ore prima del rinnovo. Eliminare happn o il tuo account non disdice un abbonamento acquistato tramite uno store; dopo la disdetta, i vantaggi dell’abbonamento generalmente continuano fino alla fine del periodo pagato.
Per un acquisto diretto con carta, usa le opzioni di gestione dell’abbonamento offerte da happn e contatta la sua assistenza se non riesci a trovare l’opzione per disdire o gestire la carta. Conserva la conferma dell’acquisto e verifica che la disdetta sia stata registrata. La disdetta anticipata normalmente non dà diritto al rimborso della parte inutilizzata di un abbonamento.
Le richieste di rimborso seguono la modalità di addebito. Rivolgiti ad Apple per un acquisto addebitato da Apple. Per Google Play, happn indica di rivolgere a Google le richieste presentate entro 48 ore dall’acquisto; trascorse 48 ore, happn afferma di poter esaminare una richiesta solo se la contatti entro 14 giorni dall’acquisto. Per un acquisto diretto con carta, contatta happn per eventuali richieste di recesso o rimborso applicabili. Una richiesta di rimborso, da sola, non annulla il rinnovo: controlla quindi l’abbonamento separatamente.
Prima di confermare il pagamento
Nella schermata finale, verifica il livello dell’abbonamento, la durata, l’importo totale dovuto oggi, le condizioni di rinnovo e chi gestisce l’addebito. Conserva la ricevuta per sapere se rivolgerti ad Apple, Google o happn in merito a un acquisto. Se hai bisogno di aiuto per accedere alla tua carta virtuale o controllare una transazione effettuata con la carta, usa la dashboard Coinepay o l’assistenza Coinepay. I servizi di emissione delle carte e di gestione dei fondi sono forniti da istituti finanziari partner autorizzati.
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FAQ
Posso pagare HAPPN Premium o HAPPN Supreme con una carta virtuale Coinepay?
Puoi inserire o selezionare la tua carta Coinepay se la procedura di pagamento offre il pagamento con carta, ma l’accettazione dipende dal soggetto che gestisce l’addebito e dalla transazione. Controlla i requisiti indicati prima di confermare.
Un pacchetto SuperCrush o Boost è un abbonamento happn?
No. Happn vende i pacchetti SuperCrush e Boost separatamente dagli abbonamenti HAPPN Premium e HAPPN Supreme.
Perché la mia carta è stata rifiutata su happn?
Tra le possibili cause ci sono fondi insufficienti, dati di fatturazione o della carta errati, un’autenticazione incompleta e verifiche regionali dello store o del commerciante. Individua la procedura di pagamento in cui è comparso l’errore prima di chiedere aiuto.
Dove posso disdire un abbonamento happn acquistato tramite il telefono?
Per un acquisto tramite App Store, vai su Impostazioni iPhone → ID Apple → Abbonamenti → happn. Per Google Play, vai su Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → happn. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo.
