Coinepay | So bezahlen Sie happn mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können happn kostenlos nutzen oder in der App ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Wenn Sie mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen möchten, prüfen Sie zuerst, über welchen Bezahlvorgang die Zahlung abgerechnet wird: Apple, Google Play oder eine direkte Kartenzahlung, die happn anbietet. Davon hängt ab, wo Sie Ihre Karte hinterlegen, die Verlängerung verwalten und eine Erstattung beantragen.

Was Sie vor dem Abschluss eines Abonnements benötigen

Ein happn-Konto. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In der mobilen App können Sie sich per Telefonnummer oder mit Apple bzw. Google anmelden; in der Web-App per Telefonnummer oder mit Google. Verwenden Sie Ihre echte Identität und halten Sie die Nutzungsbedingungen von happn sowie die regionalen Anforderungen ein.
Eine virtuelle Coinepay-Karte. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Nach der Ausstellung finden Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV in der Coinepay-App oder im Self-Service-Dashboard.
Ausreichendes verfügbares Guthaben. Prüfen Sie den beim Bezahlen angezeigten Gesamtbetrag, nicht nur einen beworbenen Abonnementpreis. Wenn Sie ein mehrmonatiges happn-Abonnement wählen, wird laut happn der gesamte Betrag beim Kauf abgebucht.
Korrekte Zahlungsdaten. Geben Sie Ihre eigenen Rechnungsdaten ein und stellen Sie sicher, dass sie mit den zu Ihrer Karte hinterlegten Daten übereinstimmen. Prüfen Sie bei einem Kauf über einen App-Store die Zahlungs- und Ländereinstellungen des Apple- oder Google-Kontos, über das die Zahlung abgerechnet wird.

Die Dienste von Coinepay sind nicht in allen Ländern und Rechtsräumen verfügbar. Prüfen Sie die App oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support, wenn Sie die Verfügbarkeit von Kartendiensten oder Details zu einem bestimmten Bezahlvorgang klären möchten. Mit einer virtuellen Karte lassen sich weder die Berechtigungsregeln von happn noch Länderregeln der Stores oder Zahlungsprüfungen umgehen.

Wählen Sie ein happn-Angebot und prüfen Sie den Bezahlvorgang

Die kostenpflichtigen Abonnementstufen von happn sind HAPPN Premium und HAPPN Supreme. happn verkauft außerdem SuperCrush- und Boost-Pakete separat; der Kauf eines Pakets ist nicht dasselbe wie der Abschluss eines Abonnements. Prüfen Sie vor der Zahlung die für Ihr Konto angezeigten Vorteile, die Laufzeit, den Gesamtbetrag und die Verlängerungsbedingungen. Angebote und Preise können je nach Region und Plattform variieren. Richten Sie sich daher nach dem Preis, der Ihnen beim Bezahlen angezeigt wird, statt davon auszugehen, dass ein anderswo gesehener Preis auch für Sie gilt.

Öffnen Sie in der mobilen happn-App Mein Konto → In-App-Store oder tippen Sie auf eine kostenpflichtige Funktion, um die verfügbaren Angebote zu sehen. Wählen Sie das gewünschte Abonnement und die Laufzeit aus und prüfen Sie dann, wer die Zahlung abwickelt. Ein iPhone-Kauf über den App Store wird über Ihr Apple-Konto abgerechnet. Ein Kauf über Google Play wird über Ihr Google-Konto abgerechnet. In den Nutzungsbedingungen von happn werden außerdem direkte Kartenzahlungen über Stripe in der Web-App und der Android-App beschrieben. Folgen Sie dem Bezahlvorgang, der Ihnen tatsächlich angezeigt wird; gehen Sie nicht davon aus, dass jeder Zahlungsweg auf jedem Gerät oder für jedes Konto verfügbar ist.

So bezahlen Sie mit Ihrer virtuellen Coinepay-Karte

Option 1: Bezahlen über den App Store auf dem iPhone

Öffnen Sie happn und melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto mit einer der angebotenen Anmeldemethoden.
Öffnen Sie Mein Konto → In-App-Store oder eine kostenpflichtige Funktion. Wählen Sie ein verfügbares Abonnement aus und prüfen Sie dessen Laufzeit und Verlängerungsbedingungen.
Wenn der Kaufdialog des App Store erscheint, prüfen Sie, welches Apple-Konto und welche Zahlungsmethode verwendet werden. Wenn Sie Ihre Coinepay-Karte nutzen möchten, hinterlegen oder wählen Sie deren Kartendaten in den Zahlungseinstellungen Ihres Apple-Kontos, sofern diese Möglichkeit für Ihr Konto und Ihr Land verfügbar ist.
Bestätigen Sie den Kauf anhand der Anweisungen von Apple. Prüfen Sie die Kaufbestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass das Abonnement begonnen hat.

Apple legt fest, welche Zahlungsmethoden für Ihr Store-Konto verfügbar sind. Das Hinterlegen von Kartendaten bedeutet nicht, dass Apple eine bestimmte Karte oder Transaktion akzeptiert.

Option 2: Bezahlen über Google Play auf Android

Melden Sie sich bei happn an, öffnen Sie Mein Konto → In-App-Store und wählen Sie ein Angebot und eine Laufzeit.
Wenn der Kauf über Google Play abgewickelt wird, prüfen Sie das im Bezahlvorgang angezeigte Google-Konto. Hinterlegen oder wählen Sie Ihre Coinepay-Karte als Zahlungsmethode für dieses Konto, sofern dies möglich ist.
Prüfen Sie den Gesamtbetrag und die Angaben zur Verlängerung und bestätigen Sie den Kauf anschließend über Google Play. Bewahren Sie den Beleg für Ihre Unterlagen auf.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden bei Google Play unterscheiden sich je nach Land. Wenn für Ihr Play-Konto ein anderes Land eingestellt ist, kann für eine Änderung des Landes eine Zahlungsmethode aus dem neuen Land erforderlich sein. Verwenden Sie Ihr tatsächliches Land und Ihre echten Rechnungsdaten, statt Einstellungen zu ändern, um eine Zahlungsbeschränkung zu umgehen.

Option 3: Direkte Kartenzahlung im Web oder auf Android

Melden Sie sich in der Web-App oder Android-App von happn an und wählen Sie ein verfügbares kostenpflichtiges Angebot.
Wenn happn statt eines Kaufdialogs von Apple oder Google ein Formular für die direkte Kartenzahlung anzeigt, prüfen Sie das Angebot und geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer Coinepay-Karte ein.
Geben Sie Ihre echten Rechnungsdaten an, falls Sie dazu aufgefordert werden. Schließen Sie alle während der Zahlung verlangten Verifizierungsschritte ab und warten Sie auf eine Bestätigung, bevor Sie es erneut versuchen.

Happn beschreibt direkte Kartenzahlungen über Stripe im Web und auf Android. In den Zahlungsinformationen werden Kartenzahlungen im Web anders beschrieben als in den Nutzungsbedingungen. Gehen Sie deshalb nicht davon aus, dass eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert wird. Wenn beim Bezahlen Anforderungen an den Kartentyp oder das Ausstellungsland angegeben werden, kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu klären, ob Ihre Karte diese erfüllt. Bei Fragen zu einer direkten happn-Zahlung oder einem Abonnement wenden Sie sich an den happn-Support.

Was tun, wenn Ihre Karte abgelehnt wird?

Aus einer Ablehnung allein geht nicht hervor, welcher Dienst die Zahlung abgelehnt hat. Notieren Sie, ob der Fehler im Kaufdialog von Apple, beim Bezahlen über Google Play oder im Formular für die direkte Kartenzahlung von happn angezeigt wurde. Prüfen Sie, ob ein Beleg oder eine ausstehende Transaktion vorliegt, bevor Sie die Zahlung erneut auslösen. Die folgenden Punkte sind mögliche Ursachen, keine Diagnose für einen bestimmten Fehler bei happn:

Unzureichendes verfügbares Guthaben: Prüfen Sie den endgültigen Gesamtbetrag beim Bezahlen und Ihr verfügbares Guthaben bei Coinepay. Ein mehrmonatiges happn-Abonnement wird beim Kauf vollständig abgebucht, auch wenn die Laufzeit mehrere Monate umfasst. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, laden Sie es über die verfügbaren Coinepay-Optionen auf, bevor Sie es erneut versuchen.
Rechnungsdaten stimmen nicht überein: Prüfen Sie die eingegebene Kartennummer, das Ablaufdatum, die CVV, den Namen und die Rechnungsdaten erneut. Wenn der Kauf über einen Store abgerechnet wird, prüfen Sie auch die in Ihrem Apple- oder Google-Konto gespeicherten Zahlungsdaten. Korrigieren Sie tatsächliche Fehler; geben Sie keine erfundene Adresse ein.
3-D Secure oder ein anderer Verifizierungsschritt wurde nicht abgeschlossen: Wenn Sie beim Bezahlen zur Authentifizierung aufgefordert werden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und kehren Sie zum Kauf zurück. Wenn die Aufforderung abläuft oder nicht erscheint, prüfen Sie vor einem weiteren Versuch, ob die Transaktion abgeschlossen wurde. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe bei einem Problem mit der Karten-Authentifizierung benötigen.
Regionsprüfungen durch Händler oder Store: happn-Angebote, Zahlungsmethoden der Stores und die Berechtigung zur Abrechnung können je nach Land variieren. Prüfen Sie, ob Ihr tatsächliches Kontoland und Ihre Rechnungsdaten den Anforderungen beim Bezahlen entsprechen. Weder eine neue Adresse noch eine andere Kontoregion ersetzt die erforderliche Berechtigung.
Ein anderes Zahlungs- oder Kartenproblem: Auch eine abgelaufene Karte, eine falsche CVV oder eine allgemeine Ablehnung kann die Zahlung verhindern. Wenn der Store den Fehler meldet, fragen Sie bei Apple oder Google nach der Store-Transaktion. Fragen Sie bei einer direkten Kartenzahlung den happn-Support nach dem Zahlungsversuch und den Coinepay-Support nach Ihrer Karte. Vermeiden Sie wiederholte Versuche, solange unklar ist, ob die erste Zahlung abgebucht wurde.

Verlängerung, Kündigung und Erstattungen verwalten

happn-Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden. Bei einem über Apple abgerechneten Kauf finden Sie das Abonnement und das Verlängerungsdatum unter iPhone-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → happn. Bei einem Kauf über Google Play öffnen Sie Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → happn. happn empfiehlt, Store-Abonnements mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung zu kündigen. Durch das Löschen von happn oder Ihres Kontos wird ein Store-Abonnement nicht gekündigt; die Abonnementvorteile bleiben nach der Kündigung in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Nutzen Sie bei einem direkten Kartenkauf die in happn angebotenen Funktionen zur Abonnementverwaltung und kontaktieren Sie den happn-Support, wenn Sie die Option zur Kündigung oder Kartenverwaltung nicht finden. Bewahren Sie die Kaufbestätigung auf und prüfen Sie, ob die Kündigung erfasst wurde. Bei einer vorzeitigen Kündigung wird der ungenutzte Teil eines Abonnements normalerweise nicht erstattet.

Für Erstattungsanträge ist entscheidend, über welchen Weg der Kauf abgerechnet wurde. Wenden Sie sich bei einem über Apple abgerechneten Kauf an Apple. Bei Google Play verweist happn für Anträge innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf an Google. Nach 48 Stunden kann happn einen Antrag nach eigenen Angaben nur prüfen, wenn Sie happn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kontaktieren. Wenden Sie sich bei einem direkten Kartenkauf wegen eines gegebenenfalls möglichen Widerrufs oder einer Erstattung an happn. Ein Erstattungsantrag allein stoppt die Verlängerung nicht. Prüfen Sie daher das Abonnement gesondert.

Bevor Sie die Zahlung bestätigen

Prüfen Sie auf dem letzten Bildschirm die Abonnementstufe, die Laufzeit, den heute fälligen Gesamtbetrag, die Verlängerungsbedingungen und den Zahlungsanbieter. Bewahren Sie den Beleg auf, damit Sie wissen, ob Sie sich wegen eines Kaufs an Apple, Google oder happn wenden müssen. Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihre virtuelle Karte oder bei der Prüfung einer Kartentransaktion benötigen, nutzen Sie das Coinepay-Dashboard oder den Coinepay-Support. Die Kartenausstellung und Dienstleistungen rund um Guthaben werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten erbracht.

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FAQ

Kann ich HAPPN Premium oder HAPPN Supreme mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Sie können Ihre Coinepay-Karte eingeben oder auswählen, wenn beim Bezahlen eine Kartenzahlung angeboten wird. Ob sie akzeptiert wird, hängt jedoch vom Zahlungsanbieter und der Transaktion ab. Prüfen Sie vor der Bestätigung die angezeigten Anforderungen.

Ist ein SuperCrush- oder Boost-Paket ein happn-Abonnement?

Nein. happn verkauft SuperCrush- und Boost-Pakete getrennt von seinen Abonnements HAPPN Premium und HAPPN Supreme.

Warum wurde meine Karte bei happn abgelehnt?

Mögliche Ursachen sind unzureichendes Guthaben, falsche Rechnungs- oder Kartendaten, eine nicht abgeschlossene Authentifizierung sowie Regionsprüfungen durch den Store oder Händler. Stellen Sie fest, bei welchem Bezahlvorgang der Fehler angezeigt wurde, bevor Sie Hilfe suchen.

Wo kündige ich ein happn-Abonnement, das ich über mein Smartphone abgeschlossen habe?

Bei einem Kauf über den App Store öffnen Sie iPhone-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → happn. Bei Google Play öffnen Sie Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → happn. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung.

So bezahlen Sie happn mit einer virtuellen Coinepay-Karte