Você pode usar o happn gratuitamente ou escolher uma assinatura paga no aplicativo. Se quiser pagar com um cartão virtual Coinepay, primeiro verifique por qual meio a cobrança será feita: Apple, Google Play ou pagamento direto com cartão oferecido pelo happn. Isso determina onde você adiciona seu cartão, gerencia a renovação e solicita um reembolso.
O que você precisa antes de assinar
- Uma conta no happn. Você deve ter pelo menos 18 anos. O aplicativo para dispositivos móveis permite entrar com número de telefone ou com uma conta Apple ou Google; a versão web permite entrar com número de telefone ou com uma conta Google. Use sua identidade real e siga os termos e requisitos regionais do happn.
- Um cartão virtual Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Após a emissão, o número, a data de validade e o CVV do seu cartão ficam disponíveis no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento.
- Saldo disponível suficiente. Confira o valor total exibido na finalização da compra, não apenas o preço anunciado da assinatura. Se você escolher uma assinatura do happn com duração de vários meses, o happn informa que o valor integral será cobrado no momento da compra.
- Dados de pagamento corretos. Informe seus próprios dados de cobrança e confira se correspondem aos dados associados ao seu cartão. Para uma compra pela loja de aplicativos, verifique as configurações de pagamento e país da conta Apple ou Google que será cobrada.
Os serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições. Consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar confirmar a disponibilidade dos serviços de cartão ou os detalhes para uma forma de pagamento específica. Um cartão virtual não permite contornar as regras de elegibilidade do happn, as regras de país da loja ou as verificações de pagamento.
Escolha uma oferta do happn e identifique a forma de pagamento
As modalidades de assinatura paga do happn são HAPPN Premium e HAPPN Supreme. O happn também vende pacotes de SuperCrush e Boost separadamente; comprar um pacote não é o mesmo que iniciar uma assinatura. Confira os benefícios, a duração, o valor total da cobrança e as condições de renovação exibidos para sua conta antes de pagar. As ofertas e os preços podem variar conforme a região e a plataforma. Por isso, considere o preço exibido na finalização da sua compra, em vez de presumir que um preço visto em outro lugar se aplica a você.
No aplicativo do happn para dispositivos móveis, acesse Minha conta → loja no aplicativo ou toque em um recurso pago para ver as ofertas disponíveis. Selecione a assinatura e a duração desejadas e verifique quem fará a cobrança. Uma compra feita no iPhone pela App Store é cobrada pela sua conta Apple. Uma compra feita pelo Google Play é cobrada pela sua conta Google. Os termos do happn também descrevem pagamentos diretos com cartão processados pela Stripe na versão web e no aplicativo para Android. Siga a forma de pagamento apresentada a você; não presuma que todas as opções estarão disponíveis em todos os dispositivos ou contas.
Como pagar com seu cartão virtual Coinepay
Opção 1: pagamento pela App Store no iPhone
- Abra o happn e entre na sua conta ou crie uma conta usando uma das formas de acesso oferecidas.
- Acesse Minha conta → loja no aplicativo ou abra um recurso pago. Selecione uma assinatura disponível e confira a duração e os detalhes da renovação.
- Quando a tela de compra da App Store aparecer, verifique qual conta Apple e forma de pagamento serão usadas. Se quiser usar seu cartão Coinepay, adicione ou selecione os dados dele nas configurações de pagamento da sua conta Apple, se essa opção estiver disponível para sua conta e seu país.
- Confirme a compra seguindo as instruções da Apple. Verifique a confirmação da compra antes de considerar que a assinatura começou.
A Apple determina quais formas de pagamento estão disponíveis para sua conta na loja. Adicionar os dados de um cartão não significa que a Apple aceitará esse cartão ou uma transação específica.
Opção 2: pagamento pelo Google Play no Android
- Entre no happn, acesse Minha conta → loja no aplicativo e escolha uma oferta e uma duração.
- Se a compra for processada pelo Google Play, verifique a conta Google exibida na tela de pagamento. Adicione ou selecione seu cartão Coinepay como forma de pagamento dessa conta, quando disponível.
- Confira o valor total e as informações de renovação e, em seguida, confirme a compra pelo Google Play. Guarde o recibo para seus registros.
As formas de pagamento do Google Play variam conforme o país. Se sua conta do Google Play estiver configurada para outro país, a alteração desse país poderá exigir uma forma de pagamento do novo país. Use seu país e seus dados de cobrança reais, em vez de alterar as configurações para contornar uma restrição de pagamento.
Opção 3: pagamento direto com cartão na versão web ou no Android
- Entre na versão web ou no aplicativo para Android do happn e selecione uma oferta paga disponível.
- Se o happn apresentar um formulário de pagamento direto com cartão, em vez de uma tela de compra da Apple ou do Google, confira a oferta e informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay.
- Forneça seus dados de cobrança reais quando solicitados. Conclua qualquer verificação exigida durante o pagamento e aguarde uma confirmação antes de tentar novamente.
O happn descreve pagamentos diretos com cartão pela Stripe na versão web e no Android. As informações de pagamento do happn descrevem os pagamentos com cartão na versão web de forma diferente da redação sobre cartões presente em seus termos. Por isso, não presuma que um determinado cartão virtual será aceito. Se a finalização da compra indicar um requisito referente ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Para dúvidas sobre um pagamento direto ou uma assinatura do happn, entre em contato com o suporte do happn.
O que fazer se seu cartão for recusado
Uma recusa, por si só, não indica qual serviço rejeitou o pagamento. Observe se o erro apareceu em uma tela de compra da Apple, na finalização da compra pelo Google Play ou no formulário de pagamento direto com cartão do happn, e verifique se há um recibo ou uma transação pendente antes de enviar o pagamento novamente. As situações a seguir são causas possíveis, não diagnósticos de um erro específico do happn:
- Saldo disponível insuficiente: Confira o valor total final da compra e seu saldo disponível na Coinepay. Uma assinatura do happn com duração de vários meses é cobrada integralmente no momento da compra, mesmo que sua duração se estenda por vários meses. Se o saldo for insuficiente, adicione fundos pelas opções disponíveis na Coinepay antes de tentar novamente.
- Os dados de cobrança não correspondem: Confira novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV, o nome e os dados de cobrança informados. Se a compra for cobrada pela loja, verifique também os dados de pagamento salvos na sua conta Apple ou Google. Corrija erros reais; não informe um endereço inventado.
- O 3-D Secure ou outra etapa de verificação não foi concluída: Se for solicitada uma autenticação durante a finalização da compra, siga as instruções na tela e retorne à compra. Se a solicitação expirar ou não aparecer, verifique se a transação foi concluída antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda com um problema de autenticação do cartão.
- Verificações de região do estabelecimento ou da loja: As ofertas do happn, as formas de pagamento da loja e a elegibilidade para cobrança podem variar conforme o país. Verifique se o país real da sua conta e seus dados de cobrança estão de acordo com os requisitos para finalizar a compra. Nem um novo endereço nem uma região diferente na conta substituem os requisitos de elegibilidade.
- Outro problema com o pagamento ou o cartão: Um cartão vencido, um CVV incorreto ou uma recusa genérica também podem impedir o pagamento. Se o erro for informado pela loja, consulte a Apple ou o Google sobre a transação na loja. Para um pagamento direto, consulte o suporte do happn sobre a tentativa de pagamento e o suporte da Coinepay sobre seu cartão. Evite fazer várias tentativas enquanto não estiver claro se a primeira cobrança foi realizada.
Gerencie a renovação, o cancelamento e os reembolsos
As assinaturas do happn são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas. Para uma compra cobrada pela Apple, encontre a assinatura e a data de renovação em Ajustes do iPhone → Apple ID → Assinaturas → happn. Para uma compra pelo Google Play, acesse Google Play → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → happn. O happn recomenda cancelar assinaturas feitas pelas lojas pelo menos 24 horas antes da renovação. Excluir o happn ou sua conta não cancela uma assinatura feita pela loja; em geral, os benefícios da assinatura continuam até o fim do período pago após o cancelamento.
Para uma compra direta com cartão, use as opções de gerenciamento de assinatura oferecidas no happn e entre em contato com o suporte do happn se não encontrar a opção de cancelamento ou de gerenciamento do cartão. Guarde a confirmação da compra e verifique se o cancelamento foi registrado. Em geral, cancelar antecipadamente não dá direito ao reembolso da parte não utilizada da assinatura.
Os pedidos de reembolso seguem a forma de cobrança. Consulte a Apple sobre uma compra cobrada pela Apple. Para o Google Play, o happn orienta que os pedidos feitos até 48 horas após a compra sejam encaminhados ao Google; depois de 48 horas, o happn informa que só pode analisar um pedido se você entrar em contato com ele em até 14 dias após a compra. Para uma compra direta com cartão, entre em contato com o happn sobre qualquer solicitação aplicável de desistência ou reembolso. Um pedido de reembolso, por si só, não cancela a renovação. Portanto, verifique a assinatura separadamente.
Antes de confirmar o pagamento
Na tela final, verifique a modalidade da assinatura, a duração, o valor integral devido hoje, as condições de renovação e quem fará a cobrança. Guarde o recibo para saber se deve procurar a Apple, o Google ou o happn em relação à compra. Se precisar de ajuda para acessar seu cartão virtual ou verificar uma transação com o cartão, use o painel da Coinepay ou o suporte da Coinepay. Os serviços de emissão de cartões e de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas.
Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente
Perguntas frequentes
Posso pagar pelo HAPPN Premium ou HAPPN Supreme com um cartão virtual Coinepay?
Você pode informar ou selecionar seu cartão Coinepay quando houver a opção de pagamento com cartão, mas a aceitação depende do responsável pela cobrança e da transação. Confira os requisitos exibidos antes de confirmar.
Um pacote de SuperCrush ou Boost é uma assinatura do happn?
Não. O happn vende pacotes de SuperCrush e Boost separadamente das assinaturas HAPPN Premium e HAPPN Supreme.
Por que meu cartão foi recusado no happn?
As possíveis causas incluem saldo insuficiente, dados de cobrança ou do cartão incorretos, autenticação não concluída e verificações de região da loja ou do estabelecimento. Identifique em qual forma de pagamento o erro apareceu antes de buscar ajuda.
Onde cancelo uma assinatura do happn comprada pelo celular?
Para uma compra pela App Store, acesse Ajustes do iPhone → Apple ID → Assinaturas → happn. Para o Google Play, acesse Google Play → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → happn. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
