Bạn có thể dùng happn miễn phí, hoặc chọn gói đăng ký trả phí trong ứng dụng. Nếu bạn muốn thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay, trước tiên hãy kiểm tra xem trang thanh toán nào sẽ tính phí bạn: Apple, Google Play, hay trang thanh toán thẻ trực tiếp do happn cung cấp. Lựa chọn đó quyết định nơi bạn thêm thẻ, quản lý gia hạn và yêu cầu hoàn tiền.
Những gì bạn cần trước khi đăng ký
- Một tài khoản happn. Bạn phải đủ ít nhất 18 tuổi. Ứng dụng di động cho phép đăng nhập bằng số điện thoại hoặc Apple/Google; ứng dụng web cho phép đăng nhập bằng số điện thoại hoặc Google. Hãy dùng danh tính thật của bạn và tuân theo các điều khoản cũng như yêu cầu khu vực của happn.
- Một thẻ ảo Coinepay. Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Số thẻ, ngày hết hạn và CVV của bạn có sẵn sau khi phát hành trong ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ.
- Đủ số dư khả dụng. Hãy kiểm tra tổng số tiền hiển thị tại trang thanh toán, không chỉ là mức giá đăng ký được quảng cáo. Nếu bạn chọn gói đăng ký happn nhiều tháng, happn cho biết toàn bộ số tiền sẽ được tính tại trang thanh toán.
- Thông tin thanh toán chính xác. Nhập thông tin thanh toán của chính bạn và đảm bảo chúng khớp với thông tin liên kết với thẻ của bạn. Đối với giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng, hãy kiểm tra cài đặt thanh toán và quốc gia của tài khoản Apple hoặc Google sẽ bị tính phí.
Dịch vụ Coinepay không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý. Hãy kiểm tra ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần xác nhận tính khả dụng của dịch vụ thẻ hoặc chi tiết cho một trang thanh toán cụ thể. Thẻ ảo không bỏ qua các quy tắc về điều kiện của happn, quy tắc quốc gia của cửa hàng hay việc kiểm tra thanh toán.
Chọn ưu đãi happn và xác định trang thanh toán
Các bậc đăng ký trả phí của happn là HAPPN Premium và HAPPN Supreme. Happn cũng bán riêng các gói SuperCrush và Boost; mua một gói không giống với việc bắt đầu một gói đăng ký. Hãy xem xét các quyền lợi, thời hạn, tổng phí và điều khoản gia hạn hiển thị cho tài khoản của bạn trước khi thanh toán. Ưu đãi và giá có thể khác nhau theo khu vực và nền tảng, vì vậy hãy dùng mức giá hiển thị tại trang thanh toán của bạn thay vì cho rằng mức giá thấy ở nơi khác áp dụng cho bạn.
Trong ứng dụng di động happn, hãy vào Tài khoản của tôi → cửa hàng trong ứng dụng, hoặc nhấn vào một tính năng trả phí để xem các ưu đãi có sẵn. Chọn gói đăng ký và thời hạn bạn muốn, sau đó kiểm tra ai đang nhận thanh toán. Giao dịch mua trên iPhone qua App Store được tính phí thông qua tài khoản Apple của bạn. Giao dịch mua trên Google Play được tính phí thông qua tài khoản Google của bạn. Điều khoản của happn cũng mô tả việc thanh toán thẻ trực tiếp do Stripe xử lý trên ứng dụng web và ứng dụng Android. Hãy làm theo trang thanh toán thực sự được hiển thị cho bạn; đừng cho rằng mọi phương thức thanh toán đều xuất hiện trên mọi thiết bị hoặc tài khoản.
Cách thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay
Lựa chọn 1: Thanh toán qua App Store trên iPhone
- Mở happn và đăng nhập, hoặc tạo tài khoản bằng một phương thức đăng nhập được cung cấp.
- Vào Tài khoản của tôi → cửa hàng trong ứng dụng, hoặc mở một tính năng trả phí. Chọn một gói đăng ký có sẵn và xem lại thời hạn cùng chi tiết gia hạn của gói đó.
- Khi bảng mua hàng của App Store xuất hiện, hãy kiểm tra tài khoản Apple và phương thức thanh toán mà nó sẽ sử dụng. Nếu bạn muốn dùng thẻ Coinepay, hãy thêm hoặc chọn thông tin thẻ đó trong phần cài đặt thanh toán của tài khoản Apple, nếu tùy chọn đó khả dụng cho tài khoản và quốc gia của bạn.
- Xác nhận giao dịch mua qua các lời nhắc của Apple. Hãy kiểm tra xác nhận mua hàng trước khi cho rằng gói đăng ký đã bắt đầu.
Apple quyết định phương thức thanh toán nào khả dụng cho tài khoản cửa hàng của bạn. Việc thêm thông tin thẻ không đảm bảo rằng Apple sẽ chấp nhận một thẻ hoặc giao dịch cụ thể.
Lựa chọn 2: Thanh toán qua Google Play trên Android
- Đăng nhập vào happn, mở Tài khoản của tôi → cửa hàng trong ứng dụng, và chọn một ưu đãi cùng thời hạn.
- Nếu Google Play xử lý giao dịch mua, hãy xác minh tài khoản Google hiển thị trên màn hình thanh toán của nó. Thêm hoặc chọn thẻ Coinepay làm phương thức thanh toán của tài khoản đó ở nơi khả dụng.
- Xem lại tổng số tiền và thông tin gia hạn, sau đó xác nhận qua Google Play. Hãy giữ lại biên lai nhận được để lưu hồ sơ.
Phương thức thanh toán của Google Play khác nhau theo quốc gia. Nếu tài khoản Play của bạn được đặt ở một quốc gia khác, việc thay đổi quốc gia đó có thể yêu cầu một phương thức thanh toán từ quốc gia mới. Hãy dùng quốc gia và thông tin thanh toán thực tế của bạn thay vì thay đổi cài đặt để lách qua một hạn chế thanh toán.
Lựa chọn 3: Thanh toán thẻ trực tiếp trên web hoặc Android
- Đăng nhập vào ứng dụng web hoặc ứng dụng Android của happn và chọn một ưu đãi trả phí có sẵn.
- Nếu happn hiển thị một biểu mẫu thẻ trực tiếp thay vì bảng mua hàng của Apple hoặc Google, hãy xem lại ưu đãi và nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV của thẻ Coinepay.
- Cung cấp thông tin thanh toán thật của bạn khi được yêu cầu. Hoàn tất mọi bước xác minh được nhắc trong quá trình thanh toán, và đợi xác nhận trước khi thử lại.
Happn mô tả việc thanh toán thẻ trực tiếp thông qua Stripe trên web và Android. Thông tin thanh toán của họ mô tả việc thanh toán thẻ trên web khác với cách diễn đạt về thẻ trong điều khoản, vì vậy đừng suy luận rằng một thẻ ảo cụ thể sẽ đủ điều kiện. Nếu trang thanh toán chỉ định yêu cầu về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua. Đối với các câu hỏi về thanh toán hoặc đăng ký trực tiếp qua happn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của happn.
Phải làm gì nếu thẻ của bạn bị từ chối
Một giao dịch bị từ chối bản thân nó không xác định được dịch vụ nào đã từ chối thanh toán. Hãy lưu ý lỗi xuất hiện ở bảng mua hàng của Apple, trang thanh toán Google Play, hay biểu mẫu thẻ trực tiếp của happn, và kiểm tra xem có biên lai hoặc giao dịch đang chờ xử lý nào không trước khi gửi thanh toán lại. Sau đây là những nguyên nhân có thể xảy ra, không phải là chẩn đoán một lỗi cụ thể của happn:
- Số dư khả dụng không đủ: Hãy kiểm tra tổng số tiền thanh toán cuối cùng và số dư khả dụng của bạn trong Coinepay. Gói happn nhiều tháng được tính đầy đủ khi mua, ngay cả khi thời hạn kéo dài vài tháng. Nếu số dư quá thấp, hãy nạp tiền thông qua các tùy chọn Coinepay có sẵn trước khi thử lại.
- Thông tin thanh toán không khớp: Hãy kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, CVV, tên và thông tin thanh toán bạn đã nhập. Nếu giao dịch được tính phí qua cửa hàng, hãy kiểm tra cả thông tin thanh toán đã lưu trong tài khoản Apple hoặc Google của bạn. Hãy sửa những lỗi thực sự; đừng nhập một địa chỉ bịa đặt.
- Bước 3-D Secure hoặc bước xác minh khác chưa hoàn tất: Nếu trang thanh toán yêu cầu bạn xác thực, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và quay lại giao dịch mua. Nếu lời nhắc hết hạn hoặc không xuất hiện, hãy kiểm tra xem giao dịch đã hoàn tất chưa trước khi thử lần nữa. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề xác thực thẻ.
- Kiểm tra khu vực của người bán hoặc cửa hàng: Ưu đãi của happn, phương thức thanh toán của cửa hàng và điều kiện tính phí có thể khác nhau theo quốc gia. Hãy kiểm tra rằng quốc gia tài khoản thật và thông tin thanh toán của bạn nhất quán với các yêu cầu của trang thanh toán. Cả địa chỉ mới lẫn khu vực tài khoản khác đều không thể thay thế cho điều kiện hợp lệ.
- Vấn đề thanh toán hoặc thẻ khác: Thẻ hết hạn, CVV không đúng, hoặc một lần từ chối chung chung cũng có thể ngăn thanh toán. Nếu cửa hàng báo lỗi, hãy hỏi Apple hoặc Google về giao dịch cửa hàng. Đối với thanh toán trực tiếp, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ của happn về lần thử thanh toán và bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn. Hãy tránh thử lại nhiều lần khi khoản phí đầu tiên còn chưa rõ ràng.
Quản lý gia hạn, hủy và hoàn tiền
Các gói đăng ký happn tự động gia hạn trừ khi bị hủy. Đối với giao dịch mua được tính phí qua Apple, hãy tìm gói và ngày gia hạn tại Cài đặt iPhone → Apple ID → Đăng ký → happn. Đối với giao dịch mua qua Google Play, hãy vào Google Play → hồ sơ → Thanh toán & đăng ký → Đăng ký → happn. Happn khuyên nên hủy các gói đăng ký qua cửa hàng ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn. Việc xóa happn hoặc tài khoản của bạn không hủy gói đăng ký qua cửa hàng; các quyền lợi đăng ký thường tiếp tục đến hết thời hạn đã trả sau khi hủy.
Đối với giao dịch mua bằng thẻ trực tiếp, hãy dùng các tùy chọn quản lý đăng ký được cung cấp trong happn và liên hệ bộ phận hỗ trợ happn nếu bạn không tìm thấy tùy chọn hủy hoặc quản lý thẻ. Hãy giữ lại xác nhận mua hàng và kiểm tra rằng việc hủy đã được ghi nhận. Việc hủy sớm thông thường không hoàn lại phần chưa dùng của gói đăng ký.
Yêu cầu hoàn tiền tuân theo kênh tính phí. Hãy hỏi Apple về giao dịch mua được tính phí qua Apple. Đối với Google Play, happn chuyển các yêu cầu được thực hiện trong vòng 48 giờ sau khi mua cho Google; sau 48 giờ, happn cho biết họ chỉ có thể xem xét yêu cầu nếu bạn liên hệ với họ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua. Đối với giao dịch mua bằng thẻ trực tiếp, hãy liên hệ happn về bất kỳ yêu cầu rút lui hoặc hoàn tiền nào áp dụng. Một yêu cầu hoàn tiền đơn thuần không hủy gia hạn, vì vậy hãy kiểm tra gói đăng ký riêng.
Trước khi bạn xác nhận thanh toán
Hãy xác minh bậc, thời hạn, toàn bộ số tiền phải trả hôm nay, điều khoản gia hạn và nhà cung cấp dịch vụ tính phí trên màn hình cuối cùng. Hãy giữ lại biên lai để bạn biết nên liên hệ Apple, Google hay happn về một giao dịch mua. Nếu bạn cần trợ giúp truy cập thẻ ảo hoặc kiểm tra một giao dịch thẻ, hãy dùng bảng điều khiển Coinepay hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay. Dịch vụ phát hành thẻ và dịch vụ tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán HAPPN Premium hoặc HAPPN Supreme bằng thẻ ảo Coinepay không?
Bạn có thể nhập hoặc chọn thẻ Coinepay ở nơi trang thanh toán cho phép thanh toán bằng thẻ, nhưng việc chấp nhận phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ tính phí và giao dịch. Hãy kiểm tra các yêu cầu được hiển thị trước khi xác nhận.
Gói SuperCrush hoặc Boost có phải là gói đăng ký happn không?
Không. Happn bán các gói SuperCrush và Boost riêng biệt với các gói đăng ký HAPPN Premium và HAPPN Supreme.
Tại sao thẻ của tôi bị từ chối trên happn?
Các nguyên nhân có thể bao gồm số dư không đủ, thông tin thanh toán hoặc thẻ không đúng, xác thực chưa hoàn tất, và việc kiểm tra khu vực của cửa hàng hoặc người bán. Hãy xác định trang thanh toán nào đã hiển thị lỗi trước khi tìm trợ giúp.
Tôi hủy gói đăng ký happn đã mua qua điện thoại ở đâu?
Đối với giao dịch mua qua App Store, hãy dùng Cài đặt iPhone → Apple ID → Đăng ký → happn. Đối với Google Play, hãy dùng Google Play → hồ sơ → Thanh toán & đăng ký → Đăng ký → happn. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn.
