Coinepay | Come pagare 8x8 con una carta virtuale Coinepay

Puoi usare una carta virtuale se 8x8 offre il pagamento con carta per il tuo account, ma i passaggi dipendono dal prodotto 8x8 che utilizzi. Per 8x8 Work e Contact Center, in genere si parte da un preventivo commerciale e da un ordine; i clienti esistenti possono gestire le fatture in My 8x8. 8x8 Connect, la piattaforma Communications APIs, prevede una procedura separata per le ricariche prepagate. Questa guida illustra entrambe senza presumere che le rispettive regole di pagamento siano intercambiabili.

Prima di pagare: identifica il tuo account 8x8

La pagina principale dei prezzi di 8x8 elenca 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams e Communications APIs. Per Work o Contact Center, inizia richiedendo un preventivo, anziché presumere che sia disponibile una pagina pubblica per pagare con carta un nuovo contratto. Verifica nell’ordine il prodotto, il numero di licenze, la durata del contratto, la valuta di fatturazione, le imposte e le opzioni di pagamento. I prezzi variano in base all’area geografica; consulta la pagina ufficiale dei prezzi di 8x8 o il tuo preventivo per conoscere l’importo applicabile.

8x8 Connect/CPaaS è diverso. Offre formule tariffarie Pay-as-you-go, Subscription ed Enterprise, con costi d’uso che variano in base al prodotto e alla destinazione. Per ricaricare con carta l’account prepagato si usa Payments. Le regole sulle carte e l’importo minimo di ricarica di Connect descritti di seguito non stabiliscono quali condizioni si applichino a una fattura Work o Contact Center.

Cosa serve prima di usare una carta Coinepay

Un account Coinepay idoneo: registrati a Coinepay e completa la verifica dell’identità prima di usare i servizi relativi alle carte. I servizi di emissione delle carte e di gestione dei fondi sono forniti da istituti finanziari partner autorizzati.
I dati della tua carta: Coinepay emette carte virtuali con numero di carta, data di scadenza e CVV disponibili immediatamente. Apri la dashboard self-service di Coinepay o l’app mobile per visualizzare e gestire la tua carta. L’app è disponibile per iOS e Android.
Fondi disponibili sufficienti: confronta l’importo dovuto, la valuta e le eventuali imposte applicabili con i fondi disponibili sulla carta. Per una fattura relativa a un contratto, considera l’importo della fattura, non un prezzo pubblicizzato per utente.
Dati dell’account corretti: tieni pronti i tuoi dati aziendali o personali reali e il tuo effettivo indirizzo di fatturazione. I dati che fornisci devono corrispondere a quelli associati alla carta; non usare un indirizzo di un altro Paese per cercare di superare un controllo sul pagamento.
Le autorizzazioni 8x8 necessarie: per pagare una fattura Work o Contact Center tramite My 8x8 è necessaria l’autorizzazione appropriata per la fatturazione. Se non visualizzi le opzioni di fatturazione, chiedi all’amministratore 8x8 della tua organizzazione di verificare le tue autorizzazioni.

Prima di confermare un nuovo ordine, chiedi a 8x8 quali metodi di pagamento sono disponibili per quell’ordine e se la carta che intendi usare soddisfa i requisiti. L’accettazione della carta viene determinata durante la procedura di pagamento di 8x8; avere una carta virtuale non garantisce l’approvazione del pagamento.

Come ordinare 8x8 Work o Contact Center

Scegli il servizio di cui hai bisogno. Consulta la pagina ufficiale dei piani e dei prezzi di 8x8, poi contatta il team commerciale di 8x8 per richiedere un preventivo per Work, Contact Center o il servizio pertinente. Indica dove la tua organizzazione ha bisogno del servizio, di numeri o della portabilità dei numeri: la sola copertura delle chiamate non garantisce la disponibilità di numeri locali o dell’account.
Esamina l’ordine proposto. Verifica il numero di postazioni o i servizi indicati nel preventivo, la frequenza di fatturazione, le imposte, la valuta, la durata e i metodi di pagamento consentiti. Un ordine 8x8 può essere completato mediante un documento o una procedura elettronica, quindi segui le istruzioni fornite per il tuo specifico ordine.
Verifica che sia possibile pagare con carta prima di inserire i dati. Se l’ordine prevede il pagamento con carta, inserisci il numero della tua carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV solo nella procedura di checkout o di pagamento prevista per quell’ordine. Usa i tuoi dati di fatturazione reali. Se invece l’ordine richiede un’altra modalità di pagamento, chiedi al team di fatturazione o commerciale di 8x8 quali opzioni hai a disposizione, anziché tentare di usare la pagina di ricarica di Connect.
Conserva la conferma dell’ordine. Salva l’ordine firmato o la conferma elettronica e verifica che le fatture successive siano conformi alle sue condizioni. Se il pagamento non va a buon fine, controllane lo stato prima di riprovare.

Per la fatturazione ricorrente di Work o Contact Center, 8x8 documenta l’addebito automatico su carta di credito, l’addebito bancario ACH e l’assegno; i clienti autorizzati a pagare tramite fattura possono anche effettuare un bonifico bancario. Un saldo scaduto richiede il pagamento con carta di credito anziché tramite ACH. I metodi disponibili per la tua organizzazione dipendono dai suoi accordi di fatturazione.

Come aggiungere una carta o pagare una fattura 8x8 esistente

Accedi al tuo account 8x8 autorizzato, apri il pannello delle applicazioni e seleziona My 8x8.
Apri il menu Billing. Esamina i tuoi estratti conto e la fattura o il saldo che intendi pagare.
Per salvare un metodo di pagamento, vai a Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Inserisci i dati della carta e i dati di fatturazione reali richiesti dal portale.
Per pagare con carta una fattura in sospeso, seleziona la fattura, poi scegli Pay Now → Pay by Credit Card. Per inserire i dati della carta verrai reindirizzato a CyberSource; controlla la pagina di pagamento e l’importo prima di confermare.
Torna al portale di fatturazione e verifica lo stato del pagamento. Conserva la fattura e la conferma di pagamento.

Se visualizzi “Oops, Please Contact Your Administrator”, consideralo un problema di accesso al portale di fatturazione, non una prova che la carta sia stata rifiutata. Chiedi al tuo amministratore 8x8 di verificare le tue autorizzazioni per My 8x8. Se durante un tentativo di pagamento compare “well, this is awkward” mentre è in corso l’addebito automatico su carta di credito, verifica prima lo stato del pagamento. Per evitare di pagare due volte, invia un altro pagamento solo se lo stato indica “Declined”.

Come ricaricare separatamente 8x8 Connect

Se il tuo servizio è 8x8 Connect/CPaaS, accedi a quell’account e apri Payments. Inserisci l’importo della ricarica prepagata, quindi i dati della carta e le informazioni di fatturazione richiesti al checkout. Le istruzioni di Connect per le ricariche indicano un minimo di 10 €; verifica l’importo e la valuta visualizzati nel tuo account prima di confermare. Controlla lo stato della transazione risultante, anziché presumere che l’inserimento dei dati della carta abbia aggiunto credito.

Connect indica American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard e Visa per i propri pagamenti con carta e afferma che PayPal non è più supportato. Questo elenco si applica a Connect, non automaticamente alla fatturazione di Work o Contact Center. Se i requisiti per le carte di Connect sono importanti per il tuo acquisto, contatta l’assistenza Coinepay per verificare che la tua carta li soddisfi prima di acquistarla.

Perché un pagamento con carta a 8x8 potrebbe non riuscire

Fondi disponibili insufficienti

Confronta i fondi disponibili sulla carta con l’intero importo della fattura o della ricarica mostrato al checkout. L’importo dovuto può includere imposte o altre voci previste dall’ordine. Controlla il saldo in Coinepay prima di riprovare; se l’importo è inatteso, confrontalo con la fattura 8x8 o rivolgiti al team di fatturazione di 8x8.

I dati di fatturazione non corrispondono

Ricontrolla che numero della carta, scadenza, CVV, nome e indirizzo di fatturazione non contengano errori di digitazione. Connect avverte espressamente che il pagamento viene rifiutato se il Paese dell’indirizzo di fatturazione è diverso dal Paese in cui è registrata la carta. Correggi, se necessario, i dati autentici dell’account; non inserire un Paese diverso soltanto per far passare una transazione.

L’autenticazione aggiuntiva non è stata completata

Se al checkout viene richiesto 3-D Secure o un altro passaggio di autenticazione del titolare della carta, segui le istruzioni e completalo con il metodo indicato. Non inviare ripetutamente il pagamento mentre una verifica è in sospeso. Se la richiesta non va a buon fine, scade o non compare, annota il messaggio esatto e chiedi all’assistenza Coinepay di aiutarti a verificare gli aspetti relativi alla carta; rivolgiti a 8x8 per eventuali problemi della pagina di pagamento.

Controlli relativi all’area geografica del fornitore o al pagamento

La disponibilità del servizio 8x8, dei numeri e della portabilità varia in base alla località e al tipo di numero. Il fornitore o il suo gestore dei pagamenti può inoltre applicare controlli a una transazione. Verifica con il team commerciale o di fatturazione di 8x8 che la località reale del tuo account e il servizio richiesto siano idonei. Non usare una VPN, un indirizzo inventato o i dati di un’altra persona per aggirare le regole geografiche o di pagamento.

Per Connect, “Card is not chargeable” indica generalmente un controllo preliminare del gestore dei pagamenti; una ricarica contrassegnata come “Failed” può essere conseguenza di una verifica del pagamento. Nessuno dei due messaggi, da solo, identifica il motivo preciso relativo alla tua transazione. Annota l’ora, l’importo, il prodotto e lo stato esatto, poi contatta il team di assistenza 8x8 pertinente e, se necessario, l’assistenza Coinepay. Non inviare mai il CVV in un normale messaggio all’assistenza.

Controlla il contratto prima di modificare o cessare il servizio

Un pagamento riuscito non modifica il tuo contratto 8x8. Per Work o Contact Center, controlla nell’ordine la durata e le clausole di rinnovo: le indicazioni pubblicate da 8x8 descrivono un rinnovo di 12 mesi, salvo diversa indicazione nell’ordine, una comunicazione scritta di mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza e un preavviso di 45 giorni per ridurre il numero di licenze al rinnovo. Specificano che non sono offerti abbonamenti mensili senza durata prestabilita.

Per richiedere la disdetta, usa Billing → Cancel Services o il chatbot dell’assistenza 8x8. Se vuoi mantenere i tuoi numeri, organizza prima la portabilità; la sola portabilità non comporta la cessazione del servizio. Le indicazioni pubblicate sulla disdetta prevedono un preavviso di almeno 30 giorni, affermano che potrebbe essere dovuto un importo per la risoluzione anticipata del contratto e non prevedono il calcolo pro rata del servizio attivo durante il mese della disdetta. Esamina il tuo ordine e chiedi a 8x8 di confermare eventuali addebiti prima di apportare modifiche.

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FAQ

Posso acquistare 8x8 Work direttamente con una carta virtuale Coinepay?

Inizia richiedendo un preventivo commerciale a 8x8 ed esamina le opzioni di pagamento previste dal tuo ordine. Se l’ordine offre il pagamento con carta, puoi inserire la tua carta tramite la procedura di pagamento indicata, previa approvazione.

Dove posso aggiornare una carta per pagare una fattura 8x8 esistente?

In My 8x8, apri Billing, poi Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. È necessaria l’autorizzazione appropriata per la fatturazione.

Cosa devo fare se 8x8 mostra “well, this is awkward”?

Controlla lo stato del pagamento prima di riprovare, soprattutto se è in corso l’addebito automatico su carta di credito. Invia un altro pagamento solo se lo stato indica “Declined”.

La procedura di ricarica di 8x8 Connect consente di pagare una fattura Work?

No. Connect usa una propria procedura di ricarica in Payments. Per pagare una fattura Work o Contact Center in sospeso, usa il portale di fatturazione My 8x8 per il quale sei autorizzato e seleziona Pay Now → Pay by Credit Card.

Perché la mia ricarica di 8x8 Connect mostra “Card is not chargeable”?

8x8 associa questo messaggio a un controllo preliminare del gestore dei pagamenti, ma la causa specifica richiede ulteriori verifiche. Controlla che i tuoi dati di fatturazione reali siano corretti e, se necessario, contatta l’assistenza 8x8 Connect e l’assistenza Coinepay.

Come pagare 8x8 con una carta virtuale Coinepay