Coinepay | איך לשלם עבור 8x8 באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי כאשר 8x8 מציעה תשלום בכרטיס עבור החשבון שלכם, אך השלבים תלויים באיזה מוצר 8x8 אתם משתמשים. 8x8 Work ו-Contact Center מתחילים בדרך כלל בהצעת מחיר ובהזמנה; לקוחות קיימים יכולים לנהל חשבונות ב-My 8x8. ל-8x8 Connect, פלטפורמת ה-Communications APIs, יש תהליך טעינה נפרד מסוג prepaid. מדריך זה מסביר את שניהם מבלי להתייחס לכללי התשלום שלהם כאל חליפים.

לפני שאתם משלמים: זהו את חשבון 8x8 שלכם

עמוד התמחור הראשי של 8x8 מפרט את 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams ו-Communications APIs. עבור Work או Contact Center, התחילו בבקשת הצעת מחיר במקום להניח שקיים תשלום ציבורי בכרטיס עבור חוזה חדש. אשרו בהזמנה שלכם את המוצר, כמות הרישיונות, תקופת החוזה, מטבע החיוב, המסים ואפשרויות התשלום. המחירים משתנים לפי אזור; בדקו את עמוד התמחור הרשמי של 8x8 או את הצעת המחיר שלכם לקבלת הסכום הרלוונטי.

8x8 Connect/CPaaS שונה. הוא מציע הסדרי תמחור של Pay-as-you-go, Subscription ו-Enterprise, עם חיובי שימוש המשתנים לפי מוצר ויעד. החשבון ה-prepaid שלו משתמש ב-Payments לטעינות בכרטיס. מדיניות הכרטיס של Connect ומינימום הטעינה המתוארים להלן אינם קובעים מה חל על חשבונית Work או Contact Center.

מה אתם צריכים לפני שימוש בכרטיס Coinepay

חשבון Coinepay כשיר: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. הנפקת הכרטיס ושירותי הכספים מסופקים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון.
פרטי הכרטיס שלכם: Coinepay מנפיקה כרטיסים וירטואליים עם מספר כרטיס מיידי, תאריך תפוגה ו-CVV. פתחו את לוח הבקרה לשירות עצמי של Coinepay או את האפליקציה לנייד כדי לצפות בכרטיס ולנהל אותו. האפליקציה זמינה עבור iOS ו-Android.
מספיק כספים זמינים: בדקו את הסכום לתשלום, המטבע וכל מס רלוונטי מול הכספים הזמינים בכרטיס. עבור חשבונית חוזה, השתמשו בסכום החשבונית במקום בסכום המפורסם למשתמש.
מידע חשבון מדויק: החזיקו בהישג יד את הפרטים העסקיים או האישיים האמיתיים שלכם וכתובת חיוב אמיתית. הפרטים שתגישו צריכים להתאים למידע המשויך לכרטיס שלכם; אל תחליפו כתובת ממדינה אחרת כדי לנסות לעבור בדיקת תשלום.
הרשאת 8x8 הנכונה: תשלום חשבון Work או Contact Center דרך My 8x8 דורש את הרשאת החיוב המתאימה. אם אינכם רואים אפשרויות חיוב, בקשו ממנהל 8x8 של הארגון שלכם לבדוק את הגישה שלכם.

לפני התחייבות להזמנה חדשה, שאלו את 8x8 אילו אמצעי תשלום זמינים עבור אותה הזמנה והאם הכרטיס שאתם מתכננים להשתמש בו עומד בדרישותיה. קבלת הכרטיס נקבעת במהלך תהליך התשלום של 8x8; החזקת כרטיס וירטואלי אינה מבטיחה שתשלום יאושר.

איך להזמין 8x8 Work או Contact Center

בחרו את השירות שאתם צריכים. עיינו בעמוד התוכניות והתמחור הרשמי של 8x8, ולאחר מכן צרו קשר עם מכירות 8x8 לקבלת הצעת מחיר עבור Work, Contact Center או ההצעה הרלוונטית. הסבירו היכן הארגון שלכם צריך שירות, מספרים או ניוד מספרים: כיסוי שיחות בלבד אינו קובע זמינות של מספר מקומי או חשבון.
עיינו בהזמנה המוצעת. בדקו את המושבים או השירותים שהוצעו, לוח החיוב, המסים, המטבע, התקופה ואמצעי התשלום המותרים. הזמנת 8x8 עשויה להתבצע כמסמך או באמצעות תהליך הזמנה אלקטרוני, לכן עקבו אחר ההוראות שסופקו עבור ההזמנה הספציפית שלכם.
אשרו תשלום בכרטיס לפני הגשת הפרטים. אם ההזמנה מציעה מסלול תשלום בכרטיס, הזינו את מספר כרטיס Coinepay שלכם, תאריך התפוגה וה-CVV רק בתהליך התשלום או ה-checkout שסופק עבור אותה הזמנה. השתמשו בפרטי החיוב האמיתיים שלכם. אם ההזמנה דורשת במקום זאת הסדר תשלום אחר, שאלו את חיובי 8x8 או מכירות 8x8 לגבי האפשרויות שלכם במקום לנסות להשתמש בעמוד הטעינה של Connect.
שמרו את אישור ההזמנה. שמרו את ההזמנה החתומה או את האישור האלקטרוני ובדקו את החשבוניות הבאות מול תנאיה. אם התשלום אינו מושלם, בדקו את מצבו לפני ניסיון חוזר.

עבור חיוב שוטף של Work או Contact Center, 8x8 מתעדת תשלום אוטומטי בכרטיס אשראי, חיוב בנקאי ACH והמחאה; לקוחות חיוב בחשבונית מאושרים עשויים לשלם גם בהעברה בנקאית. יתרה בפיגור דורשת תשלום בכרטיס אשראי ולא ACH. אמצעי התשלום הזמינים לארגון שלכם תלויים בהסדר החיוב שלו.

איך להוסיף כרטיס או לשלם חשבון 8x8 קיים

היכנסו לחשבון 8x8 המורשה שלכם, פתחו את פאנל היישומים ובחרו My 8x8.
פתחו את תפריט Billing. עיינו בדפי החשבון ובחשבונית או ביתרה שבכוונתכם לשלם.
כדי לשמור אמצעי תשלום, עברו אל Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. הזינו את הכרטיס ואת פרטי החיוב האמיתיים שהפורטל מבקש.
כדי לבצע תשלום בכרטיס על חשבון פתוח, בחרו את החשבונית, ולאחר מכן בחרו Pay Now → Pay by Credit Card. הזנת הכרטיס מפנה אל CyberSource; בדקו את עמוד התשלום ואת הסכום לפני השליחה.
חזרו לפורטל החיוב ובדקו את מצב התשלום. שמרו את החשבונית ואישור התשלום לרישומיכם.

אם אתם רואים “Oops, Please Contact Your Administrator”, התייחסו לכך כאל בעיית גישה לפורטל החיוב, ולא כעדות לכך שהכרטיס נדחה. בקשו ממנהל 8x8 שלכם לבדוק את הרשאות My 8x8 שלכם. אם ניסיון תשלום מציג “well, this is awkward” בזמן שתשלום אוטומטי בכרטיס אשראי פועל, בדקו תחילה את מצב התשלום. הגישו תשלום נוסף רק אם המצב מראה “Declined”, כדי להימנע מתשלום כפול.

איך לטעון את 8x8 Connect בנפרד

אם השירות שלכם הוא 8x8 Connect/CPaaS, היכנסו לאותו חשבון ופתחו את Payments. הזינו את סכום הטעינה ה-prepaid, ולאחר מכן את פרטי הכרטיס ומידע החיוב המבוקשים ב-checkout. הנחיית הטעינה של Connect קובעת מינימום של €10; אשרו את הסכום ואת המטבע המוצג בחשבון שלכם לפני השליחה. עיינו במצב העסקה שנוצרה במקום להניח שהזנת פרטי הכרטיס הוסיפה אשראי.

Connect מפרט את American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard ו-Visa עבור תשלומי הכרטיס שלו, ואומר ש-PayPal כבר אינו נתמך. רשימה זו חלה על Connect, ולא אוטומטית על חיוב Work או Contact Center. אם דרישות הכרטיס של Connect רלוונטיות לרכישה שלכם, צרו קשר עם תמיכת Coinepay כדי לאשר שהכרטיס שלכם עומד בהן לפני הרכישה.

מדוע תשלום בכרטיס עבור 8x8 עשוי להיכשל

כספים זמינים לא מספיקים

השוו את הכספים הזמינים בכרטיס שלכם עם מלוא סכום החשבונית או הטעינה המוצג ב-checkout. הסכום לתשלום עשוי לכלול מסים או פריטים אחרים בהזמנה שלכם. בדקו את היתרה שלכם ב-Coinepay לפני ניסיון חוזר; אם הסכום אינו צפוי, התאימו אותו עם חשבונית 8x8 שלכם או פנו לחיובי 8x8.

פרטי החיוב אינם תואמים

בדקו שוב את מספר הכרטיס, התפוגה, ה-CVV, השם וכתובת החיוב לאיתור שגיאות הקלדה. Connect מזהיר במפורש שמדינת כתובת חיוב השונה מהמדינה הרשומה של הכרטיס גורמת לדחייה. תקנו את מידע החשבון האמיתי במקום הצורך; אל תזינו מדינה אחרת רק כדי להעביר עסקה.

אימות נוסף לא הושלם

אם ה-checkout מבקש 3-D Secure או שלב אימות אחר של בעל הכרטיס, עקבו אחר ההנחיה והשלימו אותה בשיטה המוצגת. אל תגישו שוב ושוב בזמן שאתגר ממתין. אם ההנחיה נכשלת, פגה או מעולם לא מופיעה, רשמו את ההודעה המדויקת ובקשו מתמיכת Coinepay לעזור לחקור את צד הכרטיס; שאלו את 8x8 לגבי כל בעיה בעמוד התשלום.

בדיקות אזור הסוחר או התשלום

שירות 8x8, מספרים וניוד משתנים לפי מיקום וסוג מספר. הסוחר או ספק התשלומים שלו עשויים גם ליישם בדיקות על עסקה. אשרו שמיקום החשבון האמיתי שלכם והשירות המבוקש כשירים מול מכירות 8x8 או חיובי 8x8. אל תשתמשו ב-VPN, בכתובת מומצאת או בפרטים של מישהו אחר כדי לעקוף כללים אזוריים או כללי תשלום.

עבור Connect, “Card is not chargeable” מצביע בדרך כלל על בדיקה מקדימה של ספק התשלומים; טעינה המסומנת “Failed” עשויה לבוא בעקבות בדיקת תשלום. אף אחת מההודעות לבדה אינה מזהה את הסיבה המדויקת לעסקה שלכם. רשמו את הזמן, הסכום, המוצר והמצב המדויק, ולאחר מכן צרו קשר עם צוות התמיכה הרלוונטי של 8x8 ועם תמיכת Coinepay במידת הצורך. לעולם אל תשלחו CVV בהודעת תמיכה רגילה.

בדקו את החוזה לפני שינוי או סיום השירות

תשלום מוצלח אינו משנה את חוזה 8x8 שלכם. עבור Work או Contact Center, בדקו בהזמנה את תקופתה והוראות החידוש שלה: ההנחיות המפורסמות של 8x8 מתארות חידוש ל-12 חודשים אלא אם ההזמנה קובעת אחרת, הודעת אי-חידוש בכתב לפחות 30 ימים לפני סיום התקופה, והודעה של 45 ימים להפחתת כמות הרישיונות בעת החידוש. נאמר כי מנויים מחודש לחודש אינם מוצעים.

כדי לבקש ביטול, השתמשו ב-Billing → Cancel Services או ב-chatbot התמיכה של 8x8. אם ברצונכם לשמור על המספרים שלכם, סדרו את הניוד תחילה; ניוד כשלעצמו אינו מבטל את השירות. הנחיית הביטול המפורסמת מציינת הודעה של לפחות 30 ימים, אומרת שעשוי לחול buyout מוקדם של החוזה, ואינה מחשבת באופן יחסי שירות פעיל במהלך חודש ביטול. עיינו בהזמנה שלכם ובקשו מ-8x8 לאשר כל חיוב לפני ביצוע שינוי.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אוכל לרכוש את 8x8 Work ישירות עם כרטיס וירטואלי של Coinepay?

התחילו בהצעת מחיר ממכירות 8x8 ועיינו באפשרויות התשלום בהזמנה שלכם. אם ההזמנה שלכם מציעה תשלום בכרטיס, תוכלו להזין את הכרטיס דרך תהליך התשלום הייעודי שלה, בכפוף לאישור.

היכן אני מעדכן כרטיס עבור חשבון 8x8 קיים?

ב-My 8x8, פתחו את Billing, ולאחר מכן Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. אתם זקוקים להרשאת החיוב המתאימה.

מה עליי לעשות אם 8x8 מציג “well, this is awkward”?

בדקו את מצב התשלום לפני ניסיון חוזר, במיוחד אם תשלום אוטומטי בכרטיס אשראי פועל. הגישו תשלום נוסף רק אם המצב מראה “Declined”.

האם תהליך הטעינה של 8x8 Connect משלם חשבונית Work?

לא. Connect משתמש בתהליך הטעינה Payments שלו. כדי לשלם חשבונית Work או Contact Center פתוחה, השתמשו בפורטל החיוב המורשה My 8x8 ובחרו Pay Now → Pay by Credit Card.

מדוע הטעינה שלי ב-8x8 Connect הציגה “Card is not chargeable”?

8x8 משייך הודעה זו לבדיקה מקדימה של ספק התשלומים, אך הסיבה הספציפית דורשת בדיקה. בדקו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם וצרו קשר עם תמיכת 8x8 Connect ותמיכת Coinepay במידת הצורך.

איך לשלם עבור 8x8 באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay