Coinepay | 8x8 betalen met een Coinepay virtuele kaart

Je kunt een virtuele kaart gebruiken wanneer 8x8 kaartbetaling aanbiedt voor jouw account, maar de stappen hangen af van welk 8x8-product je gebruikt. 8x8 Work en Contact Center beginnen doorgaans met een verkoopofferte en een bestelling; bestaande klanten kunnen facturen beheren in My 8x8. 8x8 Connect, het Communications APIs-platform, heeft een afzonderlijk prepaid opwaardeerproces. Deze gids legt beide uit zonder hun betalingsregels als onderling uitwisselbaar te behandelen.

Voordat je betaalt: identificeer je 8x8-account

De hoofdpagina met prijzen van 8x8 vermeldt 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams en Communications APIs. Begin voor Work of Contact Center met het aanvragen van een offerte in plaats van ervan uit te gaan dat er een openbare kaartcheckout is voor een nieuw contract. Bevestig het product, het aantal licenties, de contracttermijn, de factureringsvaluta, belastingen en betaalopties in je bestelling. Prijzen verschillen per regio; raadpleeg de officiële prijspagina van 8x8 of je verkoopofferte voor het toepasselijke bedrag.

8x8 Connect/CPaaS is anders. Het biedt Pay-as-you-go-, Subscription- en Enterprise-prijsregelingen, met gebruikskosten die variëren per product en bestemming. Het prepaidaccount gebruikt Payments voor kaartopwaarderingen. Het Connect-kaartbeleid en het hieronder beschreven minimum voor opwaarderen bepalen niet wat van toepassing is op een factuur van Work of Contact Center.

Wat je nodig hebt voordat je een Coinepay-kaart gebruikt

Een geschikt Coinepay-account: Registreer bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat je kaartdiensten gebruikt. Kaartuitgifte en fondsdiensten worden geleverd door gelicentieerde financiële partnerinstellingen.
Je kaartgegevens: Coinepay geeft virtuele kaarten uit met een direct beschikbaar kaartnummer, vervaldatum en CVV. Open het Coinepay-selfservicedashboard of de mobiele app om je kaart te bekijken en te beheren. De app is beschikbaar voor iOS en Android.
Voldoende beschikbaar saldo: Controleer het verschuldigde bedrag, de valuta en eventuele toepasselijke belastingen ten opzichte van je beschikbare kaartsaldo. Gebruik voor een contractfactuur het factuurbedrag in plaats van een geadverteerd bedrag per gebruiker.
Correcte accountgegevens: Houd je echte zakelijke of persoonlijke gegevens en een geldig factuuradres bij de hand. De gegevens die je indient moeten overeenkomen met de informatie die aan je kaart is gekoppeld; vervang geen adres uit een ander land om een betalingscontrole te proberen te omzeilen.
De juiste 8x8-toegang: Een factuur van Work of Contact Center betalen via My 8x8 vereist de juiste factureringsbevoegdheid. Als je geen factureringsopties ziet, vraag dan de 8x8-beheerder van je organisatie om je toegang te controleren.

Vraag voordat je je verbindt aan een nieuwe bestelling aan 8x8 welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor die bestelling en of de kaart die je wilt gebruiken aan de vereisten voldoet. Kaartacceptatie wordt bepaald tijdens het betalingsproces van 8x8; het hebben van een virtuele kaart garandeert niet dat een betaling wordt goedgekeurd.

Hoe je 8x8 Work of Contact Center bestelt

Kies de dienst die je nodig hebt. Bekijk de officiële plannen- en prijspagina van 8x8 en neem vervolgens contact op met 8x8 Sales voor een offerte voor Work, Contact Center of het relevante aanbod. Leg uit waar je organisatie dienst, nummers of nummerportering nodig heeft: alleen belcoverage bepaalt niet de beschikbaarheid van lokale nummers of accounts.
Bekijk de voorgestelde bestelling. Controleer de aangeboden seats of diensten, het factureringsschema, belastingen, valuta, termijn en toegestane betaalmethoden. Een 8x8-bestelling kan worden afgerond als document of via een elektronisch bestelproces, dus volg de instructies die voor jouw specifieke bestelling worden verstrekt.
Bevestig kaartbetaling voordat je gegevens indient. Als de bestelling een kaartbetalingsroute biedt, voer dan je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV alleen in de checkout of het betalingsproces in dat voor die bestelling wordt verstrekt. Gebruik je echte factuurgegevens. Als de bestelling in plaats daarvan een andere betalingsregeling vereist, vraag dan 8x8 Billing of Sales naar je opties in plaats van te proberen de Connect-opwaardeerpagina te gebruiken.
Bewaar de orderbevestiging. Sla de ondertekende bestelling of elektronische bevestiging op en controleer latere facturen aan de hand van de voorwaarden. Als de betaling niet wordt voltooid, controleer dan de status voordat je het opnieuw probeert.

Voor doorlopende facturering van Work of Contact Center documenteert 8x8 automatische creditcardbetaling, ACH-bankincasso en cheque; goedgekeurde klanten met factuurfacturering kunnen ook per overschrijving betalen. Een achterstallig saldo vereist een creditcardbetaling in plaats van ACH. De beschikbare methoden voor je organisatie hangen af van de factureringsregeling.

Hoe je een kaart toevoegt of een bestaande 8x8-factuur betaalt

Meld je aan bij je geautoriseerde 8x8-account, open het applicatiepaneel en selecteer My 8x8.
Open het menu Billing. Bekijk je afschriften en de factuur of het saldo dat je wilt betalen.
Om een betaalmethode op te slaan, ga je naar Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Voer de kaart- en echte factuurgegevens in die door het portaal worden gevraagd.
Om een kaartbetaling op een openstaande factuur te doen, selecteer je de factuur en kies je vervolgens Pay Now → Pay by Credit Card. Kaartinvoer wordt omgeleid naar CyberSource; controleer de betaalpagina en het bedrag voordat je indient.
Keer terug naar het factureringsportaal en controleer de betalingsstatus. Bewaar de factuur en betalingsbevestiging voor je administratie.

Als je “Oops, Please Contact Your Administrator” ziet, behandel dit dan als een toegangsprobleem met het factureringsportaal, niet als bewijs dat de kaart is geweigerd. Vraag je 8x8-beheerder om je My 8x8-bevoegdheden te controleren. Als een poging tot betaling “well, this is awkward” weergeeft terwijl automatische creditcardbetaling loopt, controleer dan eerst de betalingsstatus. Dien pas een nieuwe betaling in als de status “Declined” toont, om te voorkomen dat je dubbel betaalt.

Hoe je 8x8 Connect afzonderlijk oplaadt

Als je dienst 8x8 Connect/CPaaS is, meld je dan aan bij dat account en open Payments. Voer het prepaid opwaardeerbedrag in en vervolgens de kaartgegevens en factuurinformatie die bij de checkout worden gevraagd. De opwaardeerrichtlijnen van Connect vermelden een minimum van €10; bevestig het bedrag en de weergegeven valuta in je account voordat je indient. Bekijk de resulterende transactiestatus in plaats van aan te nemen dat het invoeren van kaartgegevens krediet heeft toegevoegd.

Connect vermeldt American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard en Visa voor zijn eigen kaartbetalingen en zegt dat PayPal niet langer wordt ondersteund. Die lijst geldt voor Connect, niet automatisch voor facturering van Work of Contact Center. Als de kaartvereisten van Connect relevant zijn voor je aankoop, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart hieraan voldoet voordat je koopt.

Waarom een 8x8-kaartbetaling kan mislukken

Onvoldoende beschikbaar saldo

Vergelijk het beschikbare saldo van je kaart met het volledige factuur- of opwaardeerbedrag dat bij de checkout wordt getoond. Het verschuldigde bedrag kan belastingen of andere posten in je bestelling bevatten. Controleer je saldo in Coinepay voordat je het opnieuw probeert; als het bedrag onverwacht is, stem het dan af op je 8x8-factuur of vraag 8x8 Billing.

Factuurgegevens komen niet overeen

Controleer het kaartnummer, de vervaldatum, CVV, naam en het factuuradres nogmaals op typefouten. Connect waarschuwt specifiek dat een factuuradresland dat verschilt van het geregistreerde land van de kaart een weigering veroorzaakt. Corrigeer waar nodig echte accountgegevens; voer geen ander land in alleen om een transactie te laten slagen.

Aanvullende authenticatie is niet voltooid

Als de checkout om 3-D Secure of een andere kaarthouderauthenticatiestap vraagt, volg dan de prompt en voltooi deze via de gepresenteerde methode. Dien niet herhaaldelijk opnieuw in terwijl een challenge in behandeling is. Als de prompt mislukt, verloopt of nooit verschijnt, noteer dan het exacte bericht en vraag Coinepay-support om te helpen de kaartzijde te onderzoeken; vraag 8x8 over eventuele problemen met de betaalpagina.

Regio van de verkoper of betalingscontroles

8x8-dienst, nummers en portering variëren per locatie en nummertype. De verkoper of zijn betalingsprovider kan ook controles toepassen op een transactie. Bevestig bij 8x8 Sales of Billing dat je echte accountlocatie en gevraagde dienst in aanmerking komen. Gebruik geen VPN, verzonnen adres of andermans gegevens om regionale of betalingsregels te omzeilen.

Voor Connect wijst “Card is not chargeable” doorgaans op een vóórcontrole van de betalingsprovider; een opwaardering gemarkeerd als “Failed” kan volgen op een betalingsbeoordeling. Geen van beide berichten identificeert op zichzelf de precieze reden voor je transactie. Noteer de tijd, het bedrag, het product en de exacte status en neem vervolgens contact op met het relevante 8x8-supportteam en indien nodig Coinepay-support. Stuur nooit een CVV in een gewoon supportbericht.

Controleer het contract voordat je de dienst wijzigt of beëindigt

Een geslaagde betaling wijzigt je 8x8-contract niet. Controleer voor Work of Contact Center de bestelling op de termijn en verlengingsbepalingen: de gepubliceerde richtlijnen van 8x8 beschrijven een verlenging van 12 maanden tenzij de bestelling anders aangeeft, schriftelijke kennisgeving van niet-verlenging ten minste 30 dagen vóór het einde van de termijn, en 45 dagen kennisgeving om het aantal licenties bij verlenging te verminderen. Er wordt vermeld dat maandabonnementen niet worden aangeboden.

Om annulering aan te vragen, gebruik je Billing → Cancel Services of de 8x8-supportchatbot. Als je je nummers wilt behouden, regel dan eerst de portering; portering op zichzelf annuleert de dienst niet. De gepubliceerde annuleringsrichtlijnen specificeren een kennisgeving van ten minste 30 dagen, vermelden dat een vroegtijdige contractafkoop van toepassing kan zijn, en verdelen de dienst die actief is tijdens een annuleringsmaand niet naar rato. Bekijk je eigen bestelling en vraag 8x8 om eventuele kosten te bevestigen voordat je een wijziging aanbrengt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik 8x8 Work rechtstreeks met een Coinepay virtuele kaart kopen?

Begin met een 8x8-verkoopofferte en bekijk de betaalopties in je bestelling. Als je bestelling kaartbetaling biedt, kun je je kaart invoeren via het daarvoor bestemde betalingsproces, onder voorbehoud van goedkeuring.

Waar werk ik een kaart bij voor een bestaande 8x8-factuur?

Open in My 8x8 Billing, ga vervolgens naar Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Je hebt de juiste factureringsbevoegdheid nodig.

Wat moet ik doen als 8x8 “well, this is awkward” toont?

Controleer de betalingsstatus voordat je het opnieuw probeert, vooral als automatische creditcardbetaling loopt. Dien pas een nieuwe betaling in als de status “Declined” toont.

Betaalt het opwaardeerproces van 8x8 Connect een Work-factuur?

Nee. Connect gebruikt zijn eigen Payments-opwaardeerproces. Om een openstaande factuur van Work of Contact Center te betalen, gebruik je het geautoriseerde My 8x8-factureringsportaal en selecteer je Pay Now → Pay by Credit Card.

Waarom zei mijn 8x8 Connect-opwaardering “Card is not chargeable”?

8x8 koppelt dit bericht aan een vóórcontrole van de betalingsprovider, maar de specifieke oorzaak moet worden onderzocht. Controleer je echte factuurgegevens en neem indien nodig contact op met 8x8 Connect-support en Coinepay-support.

8x8 betalen met een Coinepay virtuele kaart