如果 8x8 為你的帳戶提供信用卡付款選項，你可以使用虛擬卡，但步驟取決於你使用哪項 8x8 產品。8x8 Work 和 Contact Center 一般由銷售報價和訂單開始；現有客戶可在 My 8x8 管理帳單。通訊 API 平台 8x8 Connect 則有獨立的預付增值流程。本指南會分別說明兩者，不會將其付款規則視為相同。
付款前：確認你的 8x8 帳戶類型
8x8 的主要價格頁面列有 8x8 Work®、8x8 Contact Center™、8x8 Engage™、8x8 for Microsoft Teams 和 Communications APIs。如果你使用 Work 或 Contact Center，應先索取報價，不要假設新合約設有公開的信用卡結帳頁面。請在訂單中確認產品、授權數量、合約期限、結算貨幣、稅項和付款選項。價格因地區而異；請查看 8x8 官方價格頁面或銷售報價，確認適用金額。
8x8 Connect/CPaaS 則有所不同。它提供按用量付費、訂閱和企業定價安排，使用費用因產品和目的地而異。其預付帳戶透過 Payments 以信用卡增值。以下所述的 Connect 信用卡政策和最低增值額，並不代表同樣適用於 Work 或 Contact Center 發票。
使用 Coinepay 卡前需要準備甚麼
- 符合資格的 Coinepay 帳戶：註冊 Coinepay，並在使用卡服務前完成身份驗證。卡片發行和資金服務由持牌合作金融機構提供。
- 你的卡資料：Coinepay 發行的虛擬卡可即時提供卡號、有效期和 CVV。開啟 Coinepay 自助服務控制台或手機應用程式，查看和管理你的卡。應用程式提供 iOS 和 Android 版本。
- 足夠的可用資金：核對應付金額、貨幣及任何適用稅項，確認卡內有足夠的可用資金。支付合約發票時，應以發票金額為準，而非廣告所示的每用戶價格。
- 準確的帳戶資料：準備好真實的企業或個人資料及實際帳單地址。你提交的資料應與卡片所關聯的資料一致；不要為了通過付款審查而改用其他國家的地址。
- 適當的 8x8 存取權限：透過 My 8x8 支付 Work 或 Contact Center 帳單，需要適當的帳單權限。如果你看不到帳單選項，請要求所屬機構的 8x8 管理員檢查你的權限。
確認新訂單前，請向 8x8 查詢該訂單接受哪些付款方式，以及你打算使用的卡是否符合要求。8x8 會在付款流程中決定是否接受該卡；持有虛擬卡不保證付款獲批。
如何訂購 8x8 Work 或 Contact Center
- 選擇所需服務。查看 8x8 官方方案及價格頁面，然後聯絡 8x8 銷售團隊，索取 Work、Contact Center 或相關服務的報價。說明你的機構在哪些地區需要服務、電話號碼或號碼攜轉：單憑通話覆蓋範圍，並不能確定當地號碼或帳戶是否可用。
- 審閱擬議訂單。核對報價中的席位或服務、結算週期、稅項、貨幣、期限及允許的付款方式。8x8 訂單可能以文件或電子訂購流程完成，因此請按照該訂單提供的指示辦理。
- 提交資料前確認可否用卡付款。如果訂單提供信用卡付款途徑，只可在該訂單指定的結帳或付款流程中輸入 Coinepay 卡號、有效期和 CVV。請使用真實的帳單資料。如果訂單要求以其他方式付款，應向 8x8 帳單或銷售團隊查詢可用選項，而非嘗試使用 Connect 增值頁面。
- 保留訂單確認資料。儲存已簽署的訂單或電子確認資料，並按其條款核對其後的發票。如果付款未完成，請先檢查付款狀態，再決定是否重試。
對於 Work 或 Contact Center 的持續收費，8x8 文件列明可透過信用卡自動付款、ACH 銀行帳戶扣款及支票付款；獲批以發票結算的客戶亦可透過電匯付款。逾期未付的款項須以信用卡支付，而非 ACH。你的機構可使用哪些方式，取決於其帳單安排。
如何新增卡片或支付現有的 8x8 帳單
- 登入你獲授權使用的 8x8 帳戶，開啟應用程式面板並選擇 My 8x8。
- 開啟 Billing 選單。查看結算單，以及你打算支付的發票或未付餘額。
- 如要儲存付款方式，前往 Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save。輸入入口網站要求的卡資料及真實帳單資料。
- 如要支付未結清的帳單，選擇該發票，然後選擇 Pay Now → Pay by Credit Card。輸入卡資料時，系統會將你重新導向至 CyberSource；提交前請核對付款頁面及金額。
- 返回帳單入口網站，檢查付款狀態。保留發票及付款確認資料作紀錄。
如果你看到 “Oops, Please Contact Your Administrator”，應將其視為帳單入口網站的存取權限問題，而非卡片遭拒的證據。請要求你的 8x8 管理員檢查你在 My 8x8 的權限。如果信用卡自動付款正在處理，而你嘗試付款時顯示 “well, this is awkward”，請先檢查付款狀態。只有當狀態顯示 “Declined” 時才再次付款，以免重複支付。
如何另行為 8x8 Connect 增值
如果你使用的是 8x8 Connect/CPaaS，請登入該帳戶並開啟 Payments。輸入預付增值金額，然後輸入結帳時要求的卡資料及帳單資料。Connect 的增值指引列明最低增值額為 €10；提交前請確認帳戶中顯示的金額及貨幣。其後應查看交易狀態，不要假設輸入卡資料後款項便已增值到帳戶。
Connect 列明其信用卡付款接受 American Express、Discover/Diners、JCB、Mastercard 和 Visa，並表示已不再支援 PayPal。此列表只適用於 Connect，並不自動適用於 Work 或 Contact Center 的帳單付款。如果 Connect 的卡片要求與你的購買決定有關，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。
8x8 卡付款為何可能失敗
可用資金不足
將卡內的可用資金與結帳時顯示的發票或增值總額比較。應付金額可能包括稅項或訂單中的其他項目。重試前請在 Coinepay 查看餘額；如果金額與預期不符，請對照 8x8 發票核對，或向 8x8 帳單團隊查詢。
帳單資料不符
重新檢查卡號、有效期、CVV、姓名及帳單地址有否輸入錯誤。Connect 特別提醒，如果帳單地址所在國家與卡片註冊國家不同，付款會遭拒。必要時請更正真實的帳戶資料；不要只為了讓交易通過而輸入另一個國家。
未完成額外身份驗證
如果結帳時要求進行 3-D Secure 或其他持卡人身份驗證，請按照提示，以所提供的方式完成驗證。驗證程序仍在處理期間，請勿反覆提交付款。如果提示失敗、逾時或從未出現，請記下確切訊息，並請 Coinepay 客戶支援協助調查卡片方面的問題；付款頁面的問題則請向 8x8 查詢。
商戶地區限制或付款審查
8x8 服務、電話號碼及號碼攜轉的可用情況，因地點和號碼類型而異。商戶或其付款服務供應商亦可能對交易進行審查。請向 8x8 銷售或帳單團隊確認，你的實際帳戶所在地及所需服務符合資格。不要使用 VPN、虛構地址或他人的資料來規避地區限制或付款規則。
對於 Connect，“Card is not chargeable” 一般指向付款服務供應商的預先檢查；增值狀態顯示 “Failed” 則可能是在付款審查後出現。單憑其中一則訊息，都無法確定交易的具體失敗原因。請記錄時間、金額、產品及確切狀態，然後聯絡相關的 8x8 支援團隊；如有需要，亦可聯絡 Coinepay 客戶支援。切勿在一般支援訊息中傳送 CVV。
變更或終止服務前，先檢查合約
付款成功不會改變你的 8x8 合約。對於 Work 或 Contact Center，請檢查訂單中的期限及續約條款：8x8 公布的指引指出，除非訂單另有規定，合約會續期 12 個月；如不續約，須在期限結束前至少 30 天發出書面通知；如要在續約時減少授權數量，則須提前 45 天通知。指引亦指出不提供按月訂閱服務。
如要申請取消服務，請使用 Billing → Cancel Services 或 8x8 支援聊天機械人。如果你想保留電話號碼，請先安排號碼攜轉；單靠號碼攜轉並不會取消服務。已公布的取消服務指引列明，須至少提前 30 天通知，提前終止合約可能需要支付解約費，而取消服務當月仍有效的服務費用不會按比例計算。作出變更前，請查閱你的訂單，並要求 8x8 確認任何相關費用。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以直接使用 Coinepay 虛擬卡購買 8x8 Work 嗎？
請先向 8x8 銷售團隊索取報價，並查看訂單中的付款選項。如果訂單提供信用卡付款，你可以透過其指定付款流程輸入卡資料，但付款仍須獲批。
我可以在哪裏更新用於支付現有 8x8 帳單的卡？
在 My 8x8 開啟 Billing，然後前往 Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save。你需要具備適當的帳單權限。
如果 8x8 顯示「well, this is awkward」，我應該怎樣做？
重試前請先檢查付款狀態，尤其是在信用卡自動付款正在處理時。只有當狀態顯示「Declined」時才再次付款。
8x8 Connect 的增值流程可以用來支付 Work 發票嗎？
不可以。Connect 使用獨立的 Payments 增值流程。如要支付未結清的 Work 或 Contact Center 發票，請使用獲授權存取的 My 8x8 帳單入口網站，並選擇 Pay Now → Pay by Credit Card。
為甚麼我的 8x8 Connect 增值顯示「Card is not chargeable」？
8x8 指出此訊息與付款服務供應商的預先檢查有關，但具體原因仍需調查。請檢查你的真實帳單資料，並在需要時聯絡 8x8 Connect 支援團隊及 Coinepay 客戶支援。
