Coinepay | Cara Membayar 8x8 dengan Kartu Virtual Coinepay

Anda dapat menggunakan kartu virtual jika 8x8 menyediakan pembayaran dengan kartu untuk akun Anda, tetapi langkah-langkahnya bergantung pada produk 8x8 yang Anda gunakan. 8x8 Work dan Contact Center umumnya dimulai dengan penawaran harga dan pesanan; pelanggan yang sudah ada dapat mengelola tagihan di My 8x8. 8x8 Connect, platform Communications APIs, memiliki alur pengisian saldo prabayar tersendiri. Panduan ini menjelaskan keduanya tanpa menganggap aturan pembayarannya sama.

Sebelum membayar: kenali akun 8x8 Anda

Halaman harga utama 8x8 mencantumkan 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams, dan Communications APIs. Untuk Work atau Contact Center, mulailah dengan meminta penawaran harga, bukan menganggap tersedia halaman pembayaran kartu untuk kontrak baru. Pastikan produk, jumlah lisensi, jangka waktu kontrak, mata uang penagihan, pajak, dan opsi pembayaran dalam pesanan Anda. Harga berbeda menurut wilayah; periksa halaman harga resmi 8x8 atau penawaran harga dari tim penjualannya untuk mengetahui jumlah yang berlaku.

8x8 Connect/CPaaS berbeda. Produk ini menawarkan skema harga Pay-as-you-go, Subscription, dan Enterprise, dengan biaya penggunaan yang bervariasi menurut produk dan tujuan. Akun prabayarnya menggunakan Payments untuk pengisian saldo dengan kartu. Kebijakan kartu dan jumlah minimum pengisian saldo Connect yang dijelaskan di bawah ini tidak menentukan ketentuan yang berlaku untuk tagihan Work atau Contact Center.

Yang Anda perlukan sebelum menggunakan kartu Coinepay

Akun Coinepay yang memenuhi syarat: Daftar ke Coinepay dan selesaikan verifikasi identitas sebelum menggunakan layanan kartu. Penerbitan kartu dan layanan dana disediakan oleh lembaga keuangan mitra yang berlisensi.
Detail kartu Anda: Coinepay menerbitkan kartu virtual dengan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV yang langsung tersedia. Buka dasbor layanan mandiri Coinepay atau aplikasi selulernya untuk melihat dan mengelola kartu Anda. Aplikasi ini tersedia untuk iOS dan Android.
Dana tersedia yang mencukupi: Bandingkan jumlah yang harus dibayar, mata uang, dan pajak yang berlaku dengan dana yang tersedia pada kartu Anda. Untuk tagihan kontrak, gunakan jumlah pada tagihan, bukan angka per pengguna yang diiklankan.
Informasi akun yang akurat: Siapkan data bisnis atau pribadi Anda yang sebenarnya dan alamat penagihan yang valid. Data yang Anda kirimkan harus sesuai dengan informasi yang terkait dengan kartu Anda; jangan menggantinya dengan alamat di negara lain untuk mencoba lolos pemeriksaan pembayaran.
Akses 8x8 yang sesuai: Untuk membayar tagihan Work atau Contact Center melalui My 8x8, Anda memerlukan izin penagihan yang sesuai. Jika Anda tidak dapat melihat opsi penagihan, mintalah administrator 8x8 organisasi Anda memeriksa akses Anda.

Sebelum menyetujui pesanan baru, tanyakan kepada 8x8 metode pembayaran yang tersedia untuk pesanan tersebut dan apakah kartu yang akan Anda gunakan memenuhi persyaratannya. Penerimaan kartu ditentukan selama proses pembayaran 8x8; memiliki kartu virtual tidak menjamin pembayaran akan disetujui.

Cara memesan 8x8 Work atau Contact Center

Pilih layanan yang Anda butuhkan. Tinjau halaman paket dan harga resmi 8x8, lalu hubungi tim Penjualan 8x8 untuk meminta penawaran harga Work, Contact Center, atau layanan terkait. Jelaskan di mana organisasi Anda membutuhkan layanan, nomor, atau pemindahan nomor: cakupan panggilan saja tidak memastikan ketersediaan nomor lokal atau akun.
Tinjau pesanan yang diajukan. Periksa jumlah pengguna atau layanan dalam penawaran, jadwal penagihan, pajak, mata uang, jangka waktu, dan metode pembayaran yang diizinkan. Pesanan 8x8 dapat diselesaikan melalui dokumen atau proses pemesanan elektronik, jadi ikuti petunjuk yang diberikan untuk pesanan Anda.
Pastikan pembayaran dengan kartu tersedia sebelum memasukkan detail. Jika pesanan menyediakan opsi pembayaran dengan kartu, masukkan nomor kartu Coinepay, tanggal kedaluwarsa, dan CVV Anda hanya melalui proses pembayaran yang disediakan untuk pesanan tersebut. Gunakan data penagihan Anda yang sebenarnya. Jika pesanan mengharuskan metode pembayaran lain, tanyakan opsi yang tersedia kepada tim Penagihan atau Penjualan 8x8, alih-alih mencoba menggunakan halaman pengisian saldo Connect.
Simpan konfirmasi pesanan. Simpan pesanan yang telah ditandatangani atau konfirmasi elektronik, lalu cocokkan tagihan berikutnya dengan ketentuannya. Jika pembayaran tidak berhasil diselesaikan, periksa statusnya sebelum mencoba lagi.

Untuk penagihan Work atau Contact Center yang berkelanjutan, 8x8 mendokumentasikan pembayaran otomatis dengan kartu kredit, debit bank ACH, dan cek; pelanggan yang disetujui untuk penagihan melalui faktur juga dapat membayar lewat transfer bank. Saldo yang telah melewati jatuh tempo harus dibayar dengan kartu kredit, bukan ACH. Metode yang tersedia bagi organisasi Anda bergantung pada pengaturan penagihannya.

Cara menambahkan kartu atau membayar tagihan 8x8 yang sudah ada

Masuk ke akun 8x8 yang dapat Anda akses, buka panel aplikasi, lalu pilih My 8x8.
Buka menu Billing. Tinjau laporan tagihan serta faktur atau saldo yang ingin Anda bayar.
Untuk menyimpan metode pembayaran, buka Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Masukkan detail kartu dan data penagihan asli yang diminta oleh portal.
Untuk membayar tagihan yang belum lunas dengan kartu, pilih fakturnya, lalu pilih Pay Now → Pay by Credit Card. Anda akan dialihkan ke CyberSource untuk memasukkan detail kartu; periksa halaman pembayaran dan jumlahnya sebelum mengirimkan pembayaran.
Kembali ke portal penagihan dan periksa status pembayaran. Simpan faktur dan konfirmasi pembayaran sebagai arsip Anda.

Jika Anda melihat “Oops, Please Contact Your Administrator”, anggap itu sebagai masalah akses portal penagihan, bukan bukti bahwa kartu ditolak. Minta administrator 8x8 Anda memeriksa izin My 8x8 Anda. Jika percobaan pembayaran menampilkan “well, this is awkward” saat pembayaran otomatis dengan kartu kredit sedang diproses, periksa status pembayaran terlebih dahulu. Untuk menghindari pembayaran ganda, kirimkan pembayaran lain hanya jika statusnya menunjukkan “Declined”.

Cara mengisi saldo 8x8 Connect secara terpisah

Jika layanan Anda adalah 8x8 Connect/CPaaS, masuk ke akun tersebut dan buka Payments. Masukkan jumlah pengisian saldo prabayar, lalu detail kartu dan informasi penagihan yang diminta saat pembayaran. Panduan pengisian saldo Connect menyatakan jumlah minimum €10; pastikan jumlah dan mata uang yang ditampilkan di akun Anda sebelum mengirimkan pembayaran. Periksa status transaksi yang dihasilkan, jangan berasumsi bahwa saldo telah bertambah hanya karena Anda memasukkan detail kartu.

Connect mencantumkan American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard, dan Visa untuk pembayaran kartunya sendiri, serta menyatakan bahwa PayPal tidak lagi didukung. Daftar tersebut berlaku untuk Connect, bukan otomatis untuk penagihan Work atau Contact Center. Jika persyaratan kartu Connect penting bagi pembelian Anda, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhinya sebelum membeli.

Mengapa pembayaran kartu 8x8 dapat gagal

Dana tersedia tidak mencukupi

Bandingkan dana yang tersedia pada kartu Anda dengan jumlah penuh tagihan atau pengisian saldo yang ditampilkan saat pembayaran. Jumlah yang harus dibayar mungkin mencakup pajak atau komponen lain dalam pesanan Anda. Periksa saldo Anda di Coinepay sebelum mencoba lagi; jika jumlahnya tidak sesuai perkiraan, cocokkan dengan faktur 8x8 Anda atau tanyakan kepada tim Penagihan 8x8.

Data penagihan tidak cocok

Periksa kembali nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, CVV, nama, dan alamat penagihan untuk memastikan tidak ada kesalahan pengetikan. Connect secara khusus memperingatkan bahwa negara pada alamat penagihan yang berbeda dari negara tempat kartu terdaftar akan menyebabkan pembayaran ditolak. Perbaiki informasi akun asli jika perlu; jangan memasukkan negara lain hanya agar transaksi berhasil.

Autentikasi tambahan belum diselesaikan

Jika saat pembayaran Anda diminta menyelesaikan 3-D Secure atau langkah autentikasi pemegang kartu lainnya, ikuti petunjuk dan selesaikan melalui metode yang ditampilkan. Jangan mengirimkan pembayaran berulang kali saat proses verifikasi masih tertunda. Jika permintaan autentikasi gagal, kedaluwarsa, atau tidak muncul, catat pesan persisnya dan minta dukungan Coinepay membantu menyelidiki sisi kartu; tanyakan kepada 8x8 jika ada masalah pada halaman pembayaran.

Pemeriksaan wilayah atau pembayaran oleh merchant

Ketersediaan layanan, nomor, dan pemindahan nomor 8x8 berbeda menurut lokasi dan jenis nomor. Merchant atau penyedia pembayarannya juga dapat melakukan pemeriksaan terhadap transaksi. Pastikan lokasi akun Anda yang sebenarnya dan layanan yang diminta memenuhi syarat dengan tim Penjualan atau Penagihan 8x8. Jangan gunakan VPN, alamat palsu, atau data orang lain untuk mengakali aturan wilayah atau pembayaran.

Untuk Connect, “Card is not chargeable” umumnya mengarah pada pemeriksaan awal oleh penyedia pembayaran; pengisian saldo yang berstatus “Failed” dapat terjadi setelah peninjauan pembayaran. Tidak satu pun dari kedua pesan tersebut, jika berdiri sendiri, menunjukkan alasan pasti untuk transaksi Anda. Catat waktu, jumlah, produk, dan status persisnya, lalu hubungi tim dukungan 8x8 yang terkait dan dukungan Coinepay jika perlu. Jangan pernah mengirimkan CVV melalui pesan dukungan biasa.

Periksa kontrak sebelum mengubah atau mengakhiri layanan

Pembayaran yang berhasil tidak mengubah kontrak 8x8 Anda. Untuk Work atau Contact Center, periksa jangka waktu dan ketentuan perpanjangan dalam pesanan: panduan 8x8 yang dipublikasikan menjelaskan perpanjangan selama 12 bulan kecuali pesanan menyatakan lain, pemberitahuan tertulis untuk tidak memperpanjang setidaknya 30 hari sebelum masa kontrak berakhir, dan pemberitahuan 45 hari sebelumnya untuk mengurangi jumlah lisensi saat perpanjangan. Panduan tersebut menyatakan bahwa langganan bulanan tanpa kontrak jangka panjang tidak ditawarkan.

Untuk meminta pembatalan, gunakan Billing → Cancel Services atau chatbot dukungan 8x8. Jika Anda ingin mempertahankan nomor Anda, atur pemindahan nomor terlebih dahulu; pemindahan nomor saja tidak membatalkan layanan. Panduan pembatalan yang dipublikasikan menetapkan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya, menyatakan bahwa biaya untuk mengakhiri kontrak lebih awal mungkin berlaku, dan tidak menghitung biaya secara prorata untuk layanan yang aktif selama bulan pembatalan. Tinjau pesanan Anda sendiri dan minta 8x8 mengonfirmasi biaya apa pun sebelum melakukan perubahan.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Bisakah saya membeli 8x8 Work secara langsung dengan kartu virtual Coinepay?

Mulailah dengan meminta penawaran harga dari tim Penjualan 8x8 dan tinjau opsi pembayaran dalam pesanan Anda. Jika pesanan Anda menyediakan pembayaran dengan kartu, Anda dapat memasukkan kartu melalui proses pembayaran yang ditentukan untuk pesanan tersebut, dengan persetujuan pembayaran tetap diperlukan.

Di mana saya dapat memperbarui kartu untuk tagihan 8x8 yang sudah ada?

Di My 8x8, buka Billing, lalu Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Anda memerlukan izin penagihan yang sesuai.

Apa yang harus saya lakukan jika 8x8 menampilkan “well, this is awkward”?

Periksa status pembayaran sebelum mencoba lagi, terutama jika pembayaran otomatis dengan kartu kredit sedang diproses. Kirimkan pembayaran lain hanya jika statusnya menunjukkan “Declined”.

Apakah proses pengisian saldo 8x8 Connect dapat digunakan untuk membayar faktur Work?

Tidak. Connect menggunakan alur pengisian saldo melalui Payments miliknya sendiri. Untuk membayar faktur Work atau Contact Center yang belum lunas, gunakan portal penagihan My 8x8 yang dapat Anda akses dan pilih Pay Now → Pay by Credit Card.

Mengapa pengisian saldo 8x8 Connect saya menampilkan “Card is not chargeable”?

8x8 mengaitkan pesan ini dengan pemeriksaan awal oleh penyedia pembayaran, tetapi penyebab spesifiknya perlu diselidiki. Periksa data penagihan Anda yang sebenarnya dan hubungi dukungan 8x8 Connect serta dukungan Coinepay jika perlu.

Cara Membayar 8x8 dengan Kartu Virtual Coinepay