Coinepay | Cómo pagar 8x8 con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes usar una tarjeta virtual cuando 8x8 ofrece pago con tarjeta para tu cuenta, pero los pasos dependen de qué producto de 8x8 uses. 8x8 Work y Contact Center generalmente comienzan con una cotización de ventas y un pedido; los clientes existentes pueden gestionar las facturas en My 8x8. 8x8 Connect, la plataforma de APIs de comunicaciones, tiene un flujo de recarga prepago distinto. Esta guía explica ambos sin tratar sus reglas de pago como intercambiables.

Antes de pagar: identifica tu cuenta de 8x8

La página principal de precios de 8x8 incluye 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams y Communications APIs. Para Work o Contact Center, empieza solicitando una cotización en lugar de suponer que existe un pago con tarjeta público para un contrato nuevo. Confirma el producto, la cantidad de licencias, la duración del contrato, la moneda de facturación, los impuestos y las opciones de pago en tu pedido. Los precios varían según la región; consulta la página oficial de precios de 8x8 o tu cotización de ventas para conocer el importe aplicable.

8x8 Connect/CPaaS es diferente. Ofrece modalidades de precios de pago por uso (Pay-as-you-go), Suscripción y Enterprise, con cargos de uso que varían según el producto y el destino. Su cuenta prepago usa Payments para las recargas con tarjeta. La política de tarjetas de Connect y el mínimo de recarga descritos a continuación no determinan lo que se aplica a una factura de Work o Contact Center.

Qué necesitas antes de usar una tarjeta Coinepay

Una cuenta Coinepay elegible: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia.
Los datos de tu tarjeta: Coinepay emite tarjetas virtuales con número de tarjeta instantáneo, fecha de caducidad y CVV. Abre el panel de autoservicio de Coinepay o la aplicación móvil para ver y gestionar tu tarjeta. La aplicación está disponible para iOS y Android.
Fondos disponibles suficientes: Comprueba el importe adeudado, la moneda y los impuestos aplicables frente a los fondos disponibles en tu tarjeta. Para una factura de contrato, usa el importe de la factura en lugar de una cifra por usuario anunciada.
Información de cuenta precisa: Ten listos tus datos reales comerciales o personales y una dirección de facturación auténtica. Los datos que envíes deben coincidir con la información asociada a tu tarjeta; no sustituyas una dirección de otro país para intentar superar una comprobación de pago.
El acceso correcto a 8x8: Pagar una factura de Work o Contact Center a través de My 8x8 requiere el permiso de facturación adecuado. Si no ves las opciones de facturación, pide al administrador de 8x8 de tu organización que compruebe tu acceso.

Antes de comprometerte con un pedido nuevo, pregunta a 8x8 qué métodos de pago están disponibles para ese pedido y si la tarjeta que piensas usar cumple sus requisitos. La aceptación de la tarjeta se decide durante el proceso de pago de 8x8; tener una tarjeta virtual no garantiza que un pago sea aprobado.

Cómo pedir 8x8 Work o Contact Center

Elige el servicio que necesitas. Revisa la página oficial de planes y precios de 8x8 y luego contacta con Ventas de 8x8 para obtener una cotización de Work, Contact Center o la oferta pertinente. Explica dónde necesita servicio tu organización, números o portabilidad de números: la cobertura de llamadas por sí sola no establece la disponibilidad de números locales ni de cuenta.
Revisa el pedido propuesto. Comprueba los puestos o servicios cotizados, el calendario de facturación, los impuestos, la moneda, la duración y los métodos de pago permitidos. Un pedido de 8x8 puede completarse como documento o mediante un proceso de pedido electrónico, así que sigue las instrucciones proporcionadas para tu pedido en particular.
Confirma el pago con tarjeta antes de enviar los datos. Si el pedido ofrece una vía de pago con tarjeta, introduce el número de tu tarjeta Coinepay, la fecha de caducidad y el CVV solo en el proceso de pago o de compra proporcionado para ese pedido. Usa tus datos de facturación reales. Si en cambio el pedido requiere otra modalidad de pago, pregunta a Facturación o Ventas de 8x8 sobre tus opciones en lugar de intentar usar la página de recarga de Connect.
Conserva la confirmación del pedido. Guarda el pedido firmado o la confirmación electrónica y compara las facturas posteriores con sus términos. Si el pago no se completa, revisa su estado antes de volver a intentarlo.

Para la facturación continua de Work o Contact Center, 8x8 documenta el pago automático con tarjeta de crédito, el débito bancario ACH y el cheque; los clientes de facturación por factura aprobados también pueden pagar por transferencia bancaria. Un saldo vencido requiere un pago con tarjeta de crédito en lugar de ACH. Los métodos disponibles para tu organización dependen de su acuerdo de facturación.

Cómo añadir una tarjeta o pagar una factura existente de 8x8

Inicia sesión en tu cuenta autorizada de 8x8, abre el panel de aplicaciones y selecciona My 8x8.
Abre el menú Billing. Revisa tus extractos y la factura o el saldo que pretendes pagar.
Para guardar un método de pago, ve a Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Introduce la tarjeta y los datos de facturación auténticos que solicite el portal.
Para hacer un pago con tarjeta de una factura abierta, selecciona la factura y luego elige Pay Now → Pay by Credit Card. La introducción de la tarjeta redirige a CyberSource; comprueba la página de pago y el importe antes de enviar.
Vuelve al portal de facturación y comprueba el estado del pago. Conserva la factura y la confirmación del pago para tus registros.

Si ves “Oops, Please Contact Your Administrator”, trátalo como un problema de acceso al portal de facturación, no como prueba de que la tarjeta fue rechazada. Pide a tu administrador de 8x8 que compruebe tus permisos de My 8x8. Si un intento de pago muestra “well, this is awkward” mientras se ejecuta el pago automático con tarjeta de crédito, comprueba primero el estado del pago. Envía otro pago solo si el estado muestra “Declined”, para evitar pagar dos veces.

Cómo recargar 8x8 Connect por separado

Si tu servicio es 8x8 Connect/CPaaS, inicia sesión en esa cuenta y abre Payments. Introduce el importe de recarga prepago y luego los datos de la tarjeta y la información de facturación solicitados en el proceso de pago. La guía de recarga de Connect indica un mínimo de 10 €; confirma el importe y la moneda mostrada en tu cuenta antes de enviar. Revisa el estado de la transacción resultante en lugar de suponer que introducir los datos de la tarjeta añadió crédito.

Connect enumera American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard y Visa para sus propios pagos con tarjeta, e indica que PayPal ya no es compatible. Esa lista se aplica a Connect, no automáticamente a la facturación de Work o Contact Center. Si los requisitos de tarjeta de Connect son relevantes para tu compra, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta los cumple antes de comprar.

Por qué un pago con tarjeta de 8x8 puede fallar

Fondos disponibles insuficientes

Compara los fondos disponibles de tu tarjeta con el importe total de la factura o de la recarga mostrado en el proceso de pago. El importe adeudado puede incluir impuestos u otros conceptos de tu pedido. Comprueba tu saldo en Coinepay antes de reintentar; si la cifra es inesperada, concíliala con tu factura de 8x8 o pregunta a Facturación de 8x8.

Los datos de facturación no coinciden

Vuelve a comprobar el número de tarjeta, la caducidad, el CVV, el nombre y la dirección de facturación por errores de escritura. Connect advierte específicamente que un país de la dirección de facturación distinto del país de registro de la tarjeta provoca un rechazo. Corrige la información de cuenta auténtica cuando sea necesario; no introduzcas un país diferente simplemente para que una transacción pase.

No se completa la autenticación adicional

Si el proceso de pago solicita 3-D Secure u otro paso de autenticación del titular de la tarjeta, sigue la indicación y complétala mediante el método presentado. No reenvíes repetidamente mientras un desafío está pendiente. Si la indicación falla, caduca o nunca aparece, anota el mensaje exacto y pide al soporte de Coinepay que ayude a investigar el lado de la tarjeta; pregunta a 8x8 sobre cualquier problema de la página de pago.

Región del comercio o comprobaciones de pago

El servicio, los números y la portabilidad de 8x8 varían según la ubicación y el tipo de número. El comercio o su proveedor de pagos también puede aplicar comprobaciones a una transacción. Confirma que la ubicación real de tu cuenta y el servicio solicitado son elegibles con Ventas o Facturación de 8x8. No uses una VPN, una dirección inventada ni los datos de otra persona para eludir las reglas regionales o de pago.

Para Connect, “Card is not chargeable” generalmente apunta a una comprobación previa del proveedor de pagos; una recarga marcada como “Failed” puede derivar de una revisión de pago. Ninguno de estos mensajes por sí solo identifica el motivo preciso de tu transacción. Registra la hora, el importe, el producto y el estado exacto, y luego contacta con el equipo de soporte de 8x8 pertinente y con el soporte de Coinepay si es necesario. Nunca envíes un CVV en un mensaje de soporte ordinario.

Revisa el contrato antes de cambiar o finalizar el servicio

Un pago exitoso no cambia tu contrato de 8x8. Para Work o Contact Center, revisa el pedido para conocer su duración y disposiciones de renovación: la guía publicada de 8x8 describe una renovación de 12 meses salvo que el pedido indique lo contrario, un aviso escrito de no renovación con al menos 30 días antes del fin de la duración y un aviso de 45 días para reducir la cantidad de licencias en la renovación. Indica que no se ofrecen suscripciones mensuales.

Para solicitar la cancelación, usa Billing → Cancel Services o el chatbot de soporte de 8x8. Si quieres conservar tus números, organiza primero la portabilidad; la portabilidad por sí sola no cancela el servicio. La guía de cancelación publicada especifica un aviso de al menos 30 días, indica que puede aplicarse una compensación por finalización anticipada del contrato y no prorratea el servicio activo durante un mes de cancelación. Revisa tu propio pedido y pide a 8x8 que confirme cualquier cargo antes de hacer un cambio.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar 8x8 Work directamente con una tarjeta virtual de Coinepay?

Empieza con una cotización de ventas de 8x8 y revisa las opciones de pago en tu pedido. Si tu pedido ofrece pago con tarjeta, puedes introducir tu tarjeta a través de su proceso de pago designado, sujeto a aprobación.

¿Dónde actualizo una tarjeta para una factura existente de 8x8?

En My 8x8, abre Billing y luego Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Necesitas el permiso de facturación adecuado.

¿Qué debo hacer si 8x8 muestra “well, this is awkward”?

Comprueba el estado del pago antes de reintentar, especialmente si se está ejecutando el pago automático con tarjeta de crédito. Envía otro pago solo si el estado muestra “Declined”.

¿El proceso de recarga de 8x8 Connect paga una factura de Work?

No. Connect usa su propio flujo de recarga Payments. Para pagar una factura abierta de Work o Contact Center, usa el portal de facturación autorizado My 8x8 y selecciona Pay Now → Pay by Credit Card.

¿Por qué mi recarga de 8x8 Connect indicó “Card is not chargeable”?

8x8 asocia este mensaje con una comprobación previa del proveedor de pagos, pero la causa específica requiere investigación. Comprueba tus datos de facturación auténticos y contacta con el soporte de 8x8 Connect y el soporte de Coinepay si es necesario.

Cómo pagar 8x8 con una tarjeta virtual de Coinepay