Coinepay | Come pagare Avaya Cloud con una carta virtuale (guida passo passo)

Avaya Cloud Office (ACO) è il servizio di comunicazione cloud di Avaya per chiamate aziendali, video e messaggistica. Se vuoi pagarlo con una carta virtuale Coinepay, la procedura è un po' diversa da un acquisto con un clic: ACO è venduto alle aziende, la fatturazione viene gestita tramite un portale di amministrazione e il prodotto stesso è in fase di transizione. Questa guida spiega cosa ti serve, come funzionano la registrazione e il pagamento e cosa fare se la carta viene rifiutata.

Prima di iniziare: cosa sapere su Avaya Cloud

Con "Avaya Cloud" si intende di solito Avaya Cloud Office by RingCentral. La descrizione del servizio indica quattro piani: Essentials, Standard, Premium e Ultimate, anche se le pagine regionali non mostrano sempre tutti i piani. Un dettaglio importante per il 2026: RingCentral ha comunicato che, nel trimestre conclusosi il 30 giugno 2026, le due società hanno modificato il loro accordo. Di conseguenza, i clienti ACO esistenti, insieme all'assistenza clienti e ai partner, stanno passando all'offerta a marchio RingCentral. Per questo, considera le vecchie pagine dei prezzi di Avaya solo come riferimento e verifica con Avaya o RingCentral se il servizio è attualmente acquistabile prima di assumere un impegno.

La descrizione del servizio di Avaya elenca tra i Paesi in cui è disponibile ACO Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Paesi Bassi, Francia, Irlanda, Austria, Belgio, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Singapore e Svizzera. La disponibilità per i nuovi clienti in un determinato Paese può cambiare durante la transizione, quindi controlla la pagina ufficiale per la tua regione.

Cosa ti serve prima di pagare

Un account Coinepay con la verifica dell'identità (KYC) completata e una carta virtuale emessa nell'app. Registrati qui se non hai ancora un account e scarica l'app per iOS o Android.
Il numero della carta, la data di scadenza e il CVV, che compaiono immediatamente nell'app Coinepay dopo la creazione della carta.
La ragione sociale, l'indirizzo di fatturazione e i recapiti reali della tua azienda, corrispondenti a quelli che registri presso Avaya.
Un saldo sulla carta sufficiente a coprire il costo mensile per utente (addebitato mensilmente o annualmente, a seconda della durata scelta).

Passaggio 1: scegli il piano e contatta il reparto vendite

Le pagine dei prezzi di Avaya mostrano i piani e i prezzi indicativi, ma rimandano a un modulo aziendale Contatta il reparto vendite, anziché a una procedura di acquisto self-service confermata. Un rappresentante ti fornirà un preventivo dettagliato in base al numero di utenti e alla tua regione. Secondo i termini di RingCentral applicabili ad ACO, un ordine specifica i servizi, il prezzo e la data di inizio e diventa vincolante quando lo sottoscrivi e RingCentral lo accetta.

Al momento della stesura (ottobre 2026), i primi prezzi visualizzati per utente al mese erano, per esempio, negli Stati Uniti: Essentials $19.99, Standard $27.99, Premium $34.99, Ultimate $49.99; e nel Regno Unito: Essentials £7.99, Standard £14.99, Premium £19.99, Ultimate £24.99. Queste pagine mostrano anche prezzi più alti e opzioni per la fatturazione mensile o annuale, quindi il prezzo effettivamente applicato al momento dell'acquisto può essere diverso. Verifica sempre l'importo aggiornato sulla pagina ufficiale dei prezzi di Avaya per il tuo Paese.

Passaggio 2: verifica che il pagamento con carta sia adatto al tuo account

La descrizione del servizio di Avaya di maggio 2026 richiede una carta di credito per gli account con ricavi ricorrenti mensili inferiori a $500. Sopra tale soglia, un cliente può richiedere l'approvazione per il pagamento tramite fattura, che secondo Avaya richiede circa 48 ore. Per una piccola implementazione tipica, questo significa che pagherai con carta nel portale.

I circuiti di carte accettati da ACO, e l'eventuale accettazione di carte prepagate o emesse all'estero, non sono confermati pubblicamente nei materiali esaminati e non vanno dedotti dai termini di altri prodotti RingCentral. Poiché si tratta di un requisito stabilito dal commerciante, verifica che il tuo tipo di carta sia accettato prima di farvi affidamento. Se non sai se la tua carta Coinepay soddisfa il requisito di Avaya, contatta l'assistenza Coinepay per verificare prima i dati della carta e chiedi al rappresentante Avaya quali tipi di carte sono accettati per il pagamento.

Passaggio 3: inserisci la tua carta Coinepay nel portale di fatturazione

Una volta configurato l'account, i pagamenti e i componenti aggiuntivi vengono gestiti dal portale di amministrazione. La scheda Billing documentata da Avaya contiene la panoramica della fatturazione, i dati di fatturazione, la cronologia e il metodo di pagamento, oltre a una sottoscheda Purchase che elenca i componenti aggiuntivi. Per aggiungere o aggiornare la carta, accedi come amministratore, apri la scheda Billing e poi la sezione del metodo di pagamento, quindi inserisci:

Il numero di 16 cifre della carta riportato nell'app Coinepay.
La data di scadenza e il CVV.
Il nome e l'indirizzo di fatturazione esattamente come risultano nel tuo profilo Coinepay.

Per acquistare numeri aggiuntivi o componenti aggiuntivi su un account esistente, le istruzioni di Avaya indicano di accedere e selezionare Billing → Purchase, aggiungere gli articoli al carrello, quindi selezionare Check Out e verificarli. Non è confermato se gli account migrati manterranno esattamente queste etichette dopo la transizione a RingCentral. Se i tuoi menu sono diversi, usa le opzioni equivalenti per la fatturazione e gli acquisti.

Passaggio 4: completa la verifica 3-D Secure e conferma

Se il pagamento richiede una verifica 3-D Secure, approvala con il metodo di conferma associato alla tua carta Coinepay (controlla se compare una richiesta nell'app Coinepay). Dopo che l'addebito è andato a buon fine, vedrai che l'abbonamento è attivo e troverai una registrazione nella cronologia di fatturazione. Conservala: per gli scambi internazionali o la rendicontazione delle spese, puoi confrontarla con le registrazioni delle transazioni conformi presenti nella dashboard Coinepay.

Cosa fare se la carta viene rifiutata

I termini di RingCentral applicabili ad ACO stabiliscono che, se una carta di pagamento viene rifiutata o il pagamento non va a buon fine, il contatto associato all'account riceve una notifica e l'addebito può essere ritentato. Il testo esatto mostrato sullo schermo non è pubblicato, quindi verifica le cause comuni qui sotto.

Saldo insufficiente

La causa più comune è che sulla carta non ci siano fondi sufficienti a coprire il costo mensile complessivo per utente (e le eventuali imposte, come la GST dove applicabile). Apri l'app Coinepay, controlla il saldo disponibile, ricarica la carta e riprova. Ricorda che un piano annuale comporta un addebito iniziale maggiore rispetto a uno mensile.

Indirizzo di fatturazione non corrispondente

Se l'indirizzo o il nome che hai inserito nel modulo di fatturazione di Avaya non corrisponde ai dati del profilo della tua carta Coinepay, la verifica può non andare a buon fine. Inseriscili di nuovo in modo che corrispondano esattamente a quelli del tuo account Coinepay, carattere per carattere.

Verifica 3-D Secure non completata

Se non vedi o chiudi la richiesta di verifica, il pagamento non andrà a buon fine. Avvia nuovamente il pagamento e tieni aperta l'app Coinepay, così da poter approvare tempestivamente la richiesta 3-D Secure.

Controlli sulla regione o sul tipo di carta

Avaya vende ACO solo in determinati Paesi e richiede una carta di credito per gli account più piccoli. Un rifiuto può dipendere da una restrizione geografica o da una regola sul tipo di carta, anziché da un problema di saldo. Verifica che ACO sia disponibile per i nuovi clienti nel tuo Paese, chiedi al rappresentante Avaya quali tipi di carte sono accettati e contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi il requisito prima di riprovare. Non usare mai dati di fatturazione falsi o strumenti per nascondere la tua posizione: usa la tua vera identità e il tuo indirizzo reale.

Il pagamento continua a non riuscire?

Se l'addebito continua a non andare a buon fine dopo aver seguito i passaggi precedenti, contatta l'assistenza di Avaya per la fatturazione fornendo i dettagli dell'errore e Coinepay tramite il centro assistenza o Telegram per verificare se la richiesta di autorizzazione è arrivata alla tua carta.

Gestire i rinnovi e la cancellazione

I termini citati per ACO richiedono di comunicare il mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della fine del periodo in corso; in caso contrario, il servizio si rinnova per un altro periodo della stessa durata. Se prevedi di interromperlo, annota questa scadenza. Tieni presente che, secondo tali termini, interrompere un abbonamento per motivi diversi da una violazione sostanziale di RingCentral non sanata comporta generalmente l'obbligo di pagare gli importi rimanenti per il periodo in corso, nel rispetto della legge applicabile. Un rimborso per ripensamento, quindi, non è garantito. Per evitare che sulla tua carta venga addebitato un rinnovo inatteso, puoi anche gestire il saldo e le impostazioni della carta nell'app Coinepay.

Un consiglio per le aziende con più team

Se gestisci budget separati, per esempio per reparti diversi o account pubblicitari oltre agli strumenti di comunicazione, Coinepay ti permette di emettere per ciascuno una carta virtuale dedicata con un limite di spesa personalizzato. In questo modo è più facile tenere separate le spese per Avaya Cloud e riconciliarle rispetto agli altri abbonamenti software o pubblicitari.

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FAQ

Posso pagare Avaya Cloud Office con una carta virtuale Coinepay?

Puoi inserire una carta virtuale Coinepay nel portale di fatturazione di Avaya come qualsiasi altra carta. Avaya richiede una carta di credito per gli account con ricavi ricorrenti mensili inferiori a $500; i circuiti accettati e l'eventuale accettazione di carte prepagate o emesse all'estero non sono confermati pubblicamente. Chiedi quindi ad Avaya quali tipi di carte accetta e contatta prima l'assistenza Coinepay per verificare i dati della tua carta.

Avaya Cloud offre una procedura di acquisto self-service?

Le pagine dei prezzi di Avaya rimandano a un modulo aziendale per contattare il reparto vendite, anziché a una procedura di acquisto immediato confermata. Un rappresentante fornisce un preventivo e l'ordine diventa vincolante quando lo sottoscrivi e RingCentral lo accetta. I componenti aggiuntivi e i pagamenti vengono poi gestiti dalla sezione Billing del portale di amministrazione.

Quanto costa Avaya Cloud Office?

I piani sono Essentials, Standard, Premium e Ultimate, con prezzi per utente al mese che variano in base al Paese. Al momento della stesura (ottobre 2026), i primi prezzi visualizzati negli Stati Uniti andavano da circa $19.99 a $49.99, ma le pagine mostrano più prezzi e opzioni mensili e annuali. Controlla quindi la pagina ufficiale dei prezzi di Avaya per la tua regione.

Perché la mia carta è stata rifiutata durante il pagamento ad Avaya?

Le cause comuni sono un saldo insufficiente, un indirizzo di fatturazione che non corrisponde a quello del profilo della carta, una verifica 3-D Secure non completata o una restrizione del commerciante relativa alla regione o al tipo di carta. Correggi i dati che non corrispondono, ricarica la carta se necessario, completa la verifica e contatta l'assistenza Coinepay se l'autorizzazione continua a non andare a buon fine.

Come posso cancellare l'abbonamento o evitare il rinnovo automatico?

I termini citati richiedono di comunicare il mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della fine del periodo in corso; in caso contrario, l'abbonamento si rinnova per un altro periodo della stessa durata. Imposta un promemoria per questa scadenza e tieni presente che l'interruzione anticipata comporta generalmente l'obbligo di pagare gli importi rimanenti per il periodo in corso, nel rispetto della legge applicabile.

Come pagare Avaya Cloud con una carta virtuale (guida passo passo)