Coinepay | Cómo pagar Avaya Cloud con una tarjeta virtual (paso a paso)

Avaya Cloud Office (ACO) es el servicio de comunicaciones en la nube de Avaya para llamadas de voz, video y mensajería empresariales. Si quieres pagarlo con una tarjeta virtual de Coinepay, el proceso es un poco distinto al pago en un clic de un servicio para consumidores: ACO se vende a empresas, la facturación se gestiona desde un portal de administración y el propio producto está en plena transición. Esta guía explica qué necesitas, cómo funcionan el alta y el pago, y qué hacer si rechazan tu tarjeta.

Antes de empezar: qué debes saber sobre Avaya Cloud

«Avaya Cloud» suele referirse a Avaya Cloud Office by RingCentral. Su descripción del servicio enumera cuatro planes: Essentials, Standard, Premium y Ultimate, aunque las páginas regionales no siempre muestran todos los planes. Un dato importante a fecha de 2026: RingCentral informó que modificó su acuerdo con Avaya en el trimestre finalizado el 30 de junio de 2026, por lo que los clientes actuales de ACO, así como la atención a clientes y socios, están pasando a la oferta de marca propia de RingCentral. Por este motivo, utiliza las páginas antiguas de precios de Avaya solo como referencia y confirma con Avaya o RingCentral si actualmente se puede contratar el servicio antes de comprometerte.

La descripción del servicio de Avaya incluye entre los países de ACO a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Países Bajos, Francia, Irlanda, Austria, Bélgica, Alemania, Italia, España, Portugal, Singapur y Suiza. La disponibilidad para nuevos clientes en cada país puede cambiar durante la transición, así que consulta la página oficial de tu región.

Qué necesitas antes de pagar

Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad (KYC) completada y una tarjeta virtual emitida en la aplicación. Regístrate aquí si todavía no tienes una cuenta y descarga la aplicación para iOS o Android.
El número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta, que aparecen al instante en la aplicación de Coinepay una vez creada la tarjeta.
El nombre real de tu empresa, su dirección de facturación y sus datos de contacto, que deben coincidir con los que registres en Avaya.
Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el cargo mensual por usuario (facturado mensual o anualmente, según el plazo que elijas).

Paso 1: Elige un plan y contacta con el equipo de ventas

Las páginas de precios de Avaya muestran los planes y precios orientativos, pero conducen a un formulario empresarial de Contacto con ventas, no a un proceso de pago de autoservicio confirmado. Un representante te facilitará un presupuesto detallado según el número de usuarios y tu región. Según los términos de RingCentral aplicables a ACO, un pedido especifica los servicios, el precio y la fecha de inicio, y pasa a ser vinculante cuando lo formalizas y RingCentral lo acepta.

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los primeros precios mostrados por usuario al mes eran, por ejemplo, en Estados Unidos: Essentials, 19,99 USD; Standard, 27,99 USD; Premium, 34,99 USD; y Ultimate, 49,99 USD. En Reino Unido eran: Essentials, 7,99 GBP; Standard, 14,99 GBP; Premium, 19,99 GBP; y Ultimate, 24,99 GBP. Estas páginas también muestran precios más altos y opciones de facturación mensual o anual, por lo que el precio que se aplique al pagar puede ser distinto. Confirma siempre el importe vigente en la página oficial de precios de Avaya para tu país.

Paso 2: Confirma que el pago con tarjeta se ajusta a tu cuenta

La descripción del servicio de Avaya de mayo de 2026 exige una tarjeta de crédito para cuentas con ingresos recurrentes mensuales inferiores a 500 USD. Por encima de ese umbral, el cliente puede solicitar autorización para pagar mediante factura, un proceso que, según Avaya, tarda aproximadamente 48 horas. Para una implementación pequeña habitual, esto significa que pagarás con tarjeta en el portal.

Los sistemas de tarjetas concretos que acepta ACO, así como si se aceptan tarjetas de prepago o emitidas en el extranjero, no están confirmados públicamente en la documentación revisada y no deben deducirse de los términos de otros productos de RingCentral. Como se trata de un requisito establecido por el comercio, confirma que tu tipo de tarjeta funciona antes de depender de ella. Si no sabes si tu tarjeta Coinepay cumple el requisito de Avaya, contacta primero con el equipo de soporte de Coinepay para comprobar los datos de tu tarjeta y pregunta al representante de Avaya qué tipos de tarjeta acepta su proceso de pago.

Paso 3: Introduce tu tarjeta Coinepay en el portal de facturación

Una vez configurada la cuenta, los pagos y los complementos se gestionan desde el portal de administración. La pestaña Billing (Facturación) documentada por Avaya contiene el resumen de facturación, los datos de facturación, el historial y el método de pago, además de una subpestaña Purchase (Comprar) que muestra los complementos. Para añadir o actualizar tu tarjeta, inicia sesión como administrador, abre la pestaña Billing y, después, la sección del método de pago. Introduce:

El número de 16 dígitos de la tarjeta que figura en tu aplicación de Coinepay.
La fecha de vencimiento y el CVV.
El nombre y la dirección de facturación exactamente como figuran en tu perfil de Coinepay.

Para comprar números adicionales o complementos en una cuenta existente, las instrucciones de Avaya indican que debes iniciar sesión y seleccionar Billing → Purchase, añadir los artículos al carrito, seleccionar Check Out (Finalizar compra) y revisarlos. No está confirmado si las cuentas migradas conservarán exactamente estas etiquetas tras la transición a RingCentral; si los menús de tu cuenta son distintos, utiliza las opciones equivalentes de facturación y compra.

Paso 4: Completa la verificación 3-D Secure y confirma el pago

Si el pago activa una verificación 3-D Secure, apruébala mediante el método de confirmación asociado a tu tarjeta Coinepay (comprueba si aparece una solicitud en la aplicación de Coinepay). Una vez que se efectúe el cargo, verás que la suscripción está activa y que aparece un registro en tu historial de facturación. Conserva ese registro: para operaciones comerciales internacionales o informes de gastos, puedes cotejarlo con los registros de transacciones conformes a la normativa de tu panel de Coinepay.

Qué hacer si rechazan tu tarjeta

Los términos de RingCentral aplicables a ACO indican que se notificará al contacto de la cuenta si se rechaza una tarjeta de pago o falla un pago, y que es posible que se vuelva a intentar el cobro. El texto exacto que aparece en pantalla no está publicado, así que revisa las causas habituales que se indican a continuación.

Saldo insuficiente

La causa más habitual es que la tarjeta no tenga fondos suficientes para cubrir el importe mensual total por usuario (y los impuestos que correspondan, como el GST cuando sea aplicable). Abre la aplicación de Coinepay, comprueba el saldo disponible, añade fondos y vuelve a intentarlo. Recuerda que los plazos anuales implican un cargo inicial mayor que los mensuales.

La dirección de facturación no coincide

Si la dirección o el nombre que has introducido en el formulario de facturación de Avaya no coincide con los datos de tu perfil de tarjeta de Coinepay, la comprobación puede fallar. Vuelve a introducirlos para que coincidan exactamente con los de tu cuenta de Coinepay, carácter por carácter.

Verificación 3-D Secure incompleta

Si no ves la solicitud de verificación o la descartas, el pago no se completará. Inicia de nuevo el pago y mantén abierta la aplicación de Coinepay para poder aprobar enseguida la solicitud de 3-D Secure.

Restricciones regionales o relativas al tipo de tarjeta del comercio

Avaya vende ACO solo en determinados países y exige una tarjeta de crédito para las cuentas más pequeñas. Un rechazo puede deberse a una restricción regional o a una norma sobre el tipo de tarjeta, y no a un problema de saldo. Confirma que ACO esté disponible para nuevos clientes en tu país, pregunta al representante de Avaya qué tipos de tarjeta se aceptan y contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de volver a intentarlo. Nunca uses datos de facturación falsos ni herramientas para ocultar tu ubicación: utiliza tu identidad y dirección reales.

¿Sigue fallando?

Si el cargo sigue fallando después de seguir estos pasos, contacta con el equipo de soporte de facturación de Avaya y facilítales los detalles del error. Contacta también con Coinepay a través del centro de soporte o de Telegram para confirmar si la solicitud de autorización llegó a tu tarjeta.

Cómo gestionar las renovaciones y la cancelación

Los términos citados de ACO exigen que se comunique la decisión de no renovar al menos 30 días antes de que finalice el plazo vigente; de lo contrario, el servicio se renueva por otro plazo de la misma duración. Si tienes previsto dejar de usarlo, anota esa fecha límite. Ten en cuenta que, según esos términos, poner fin a una suscripción por un motivo distinto de un incumplimiento sustancial de RingCentral no subsanado generalmente no exime del pago de los cargos restantes del plazo vigente, con sujeción a la legislación aplicable. Por tanto, no se garantiza un reembolso por cambio de opinión. Para evitar que se cargue en tu tarjeta una renovación inesperada, también puedes gestionar el saldo y la configuración de la tarjeta desde la aplicación de Coinepay.

Consejo para empresas con varios equipos

Si gestionas presupuestos separados —por ejemplo, para distintos departamentos o cuentas publicitarias, además de tus herramientas de comunicación—, Coinepay te permite emitir una tarjeta virtual específica para cada uno, con su propio límite de gasto personalizado. Así resulta más fácil mantener los gastos de Avaya Cloud separados de otras suscripciones de software o publicidad y conciliarlos.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar Avaya Cloud Office con una tarjeta virtual de Coinepay?

Puedes introducir una tarjeta virtual de Coinepay en el portal de facturación de Avaya como cualquier otra tarjeta. Avaya exige una tarjeta de crédito para las cuentas con ingresos recurrentes mensuales inferiores a 500 USD. Los sistemas de tarjetas concretos y la aceptación de tarjetas de prepago o emitidas en el extranjero no están confirmados públicamente, así que pregunta a Avaya qué tipos de tarjeta acepta y contacta primero con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar los datos de tu tarjeta.

¿Se puede contratar Avaya Cloud mediante un proceso de pago de autoservicio?

Las páginas de precios de Avaya conducen a un formulario empresarial para contactar con ventas, no a un proceso de pago inmediato confirmado. Un representante facilita un presupuesto y el pedido pasa a ser vinculante cuando lo formalizas y RingCentral lo acepta. Después, los complementos y los pagos se gestionan desde el portal de facturación del administrador.

¿Cuánto cuesta Avaya Cloud Office?

Los planes son Essentials, Standard, Premium y Ultimate. Sus precios se calculan por usuario al mes y varían según el país. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), los primeros precios mostrados en Estados Unidos iban de aproximadamente 19,99 USD a 49,99 USD, pero las páginas muestran varios precios y opciones mensuales y anuales. Consulta la página oficial de precios de Avaya para tu región.

¿Por qué rechazaron mi tarjeta al pagar en Avaya?

Entre las causas habituales se encuentran un saldo insuficiente, una dirección de facturación que no coincide con la de tu perfil de tarjeta, una verificación 3-D Secure incompleta o una restricción regional o relativa al tipo de tarjeta impuesta por el comercio. Corrige los datos que no coincidan, añade fondos si es necesario, completa la verificación y contacta con el equipo de soporte de Coinepay si la autorización sigue fallando.

¿Cómo cancelo o evito la renovación automática?

Los términos citados exigen comunicar la decisión de no renovar al menos 30 días antes de que finalice el plazo vigente; de lo contrario, la suscripción se renueva por otro plazo de la misma duración. Programa un recordatorio para esa fecha límite y ten en cuenta que, por lo general, poner fin a la suscripción antes de tiempo no exime del pago de los cargos restantes del plazo vigente, con sujeción a la legislación aplicable.

Cómo pagar Avaya Cloud con una tarjeta virtual (paso a paso)