Avaya Cloud Office（ACO）係 Avaya 嘅雲端通訊服務，提供商業語音、視像同訊息功能。如果你想用 Coinepay 虛擬卡付款，流程同一鍵消費結帳有少少唔同：ACO 係賣畀企業，帳單透過管理員入口網站處理，而產品本身亦正處於過渡期。本指南會解釋你需要乜嘢、註冊同付款流程點運作，以及點樣排解卡片被拒付嘅問題。
開始之前：關於 Avaya Cloud 你要知道嘅事
「Avaya Cloud」通常係指 Avaya Cloud Office by RingCentral。佢嘅服務說明列明四個級別：Essentials、Standard、Premium 同 Ultimate，不過地區頁面唔一定全部顯示每個級別。截至 2026 年有一個重要細節：RingCentral 報告指佢同 Avaya 喺 2026 年 6 月 30 日結束嘅季度修訂咗雙方嘅安排，因此現有 ACO 客戶，連同客戶同合作夥伴支援，將會轉移到 RingCentral 自家品牌嘅產品。因為咁，請將較舊嘅 Avaya 定價頁面只當作參考，並喺你作出承諾之前向 Avaya 或 RingCentral 確認目前是否可供購買。
Avaya 嘅服務說明列出 ACO 覆蓋嘅國家，包括美國、加拿大、英國、澳洲、荷蘭、法國、愛爾蘭、奧地利、比利時、德國、意大利、西班牙、葡萄牙、新加坡同瑞士。任何特定國家嘅新客戶供應情況喺過渡期間都可能有變，所以請查閱你所在地區嘅官方頁面。
付款前你需要乜嘢
- 一個已完成身份驗證（KYC）嘅 Coinepay 帳戶，並已喺應用程式內發行虛擬卡。如果你未有，可以 喺此註冊，並下載 iOS 或 Android 應用程式。
- 你嘅卡號、到期日同 CVV — 卡片一經建立，呢啲資料就會即時喺 Coinepay 應用程式顯示。
- 你真實嘅公司名稱、帳單地址同聯絡資料，需要同你喺 Avaya 註冊嘅資料一致。
- 卡上有足夠餘額應付每位用戶每月嘅費用（按月或按年收費，視乎你揀嘅合約期而定）。
步驟 1：揀選你嘅方案並聯絡銷售部
Avaya 嘅定價頁面會顯示各級別同參考價格，但佢會引導你去一個 Contact Sales（聯絡銷售）嘅商業聯絡表格，而唔係一個確定嘅自助結帳。代表會根據你嘅用戶數量同地區提供詳細報價。根據 RingCentral 適用於 ACO 嘅條款，訂單會列明服務、價格同開始日期，並喺你簽署執行而 RingCentral 接受後生效具約束力。
截至撰寫本文時（2026 年 10 月），每位用戶每月首先顯示嘅價格點，例如喺美國為：Essentials 19.99 美元、Standard 27.99 美元、Premium 34.99 美元、Ultimate 49.99 美元；喺英國為：Essentials 7.99 英鎊、Standard 14.99 英鎊、Premium 19.99 英鎊、Ultimate 24.99 英鎊。呢啲頁面亦會顯示較高嘅價格點同月費／年費切換，所以結帳時實際適用嘅價格可能有所不同。請務必喺你所在國家嘅 Avaya 官方定價頁面確認目前嘅數字。
步驟 2：確認卡片付款適用於你嘅帳戶
Avaya 2026 年 5 月嘅服務說明要求月經常性收入低於 500 美元 嘅帳戶使用 信用卡。超過呢個門檻嘅客戶可以申請批准使用發票帳單，Avaya 表示大約需要 48 小時。對於典型嘅小型部署嚟講，呢個意味住你會喺入口網站用卡付款。
ACO 接受嘅具體卡組織 — 以及是否接受預付卡或外國發行嘅卡 — 喺所審閱嘅資料中並未公開確認，亦不應從其他 RingCentral 產品嘅條款推斷。由於呢個係商戶訂立嘅要求，請喺你依賴之前先確認你嘅卡片類型可用。如果你唔確定你嘅 Coinepay 卡是否符合 Avaya 嘅要求，請先聯絡 Coinepay 支援 查核你嘅卡片詳情，並向 Avaya 代表查詢佢哋嘅結帳接受邊啲卡片類型。
步驟 3：喺帳單入口網站輸入你嘅 Coinepay 卡
帳戶設定完成後，付款同附加功能會喺管理員入口網站管理。Avaya 記錄嘅 Billing（帳單）分頁包含帳單概覽、帳單詳情、記錄同 payment method（付款方式），並設有一個列出附加功能嘅 Purchase（購買）子分頁。要新增或更新你嘅卡片，請以管理員身份登入並開啟 Billing 分頁，然後去付款方式部分，輸入：
- 你 Coinepay 應用程式中嘅 16 位卡號。
- 到期日同 CVV。
- 完全按照你 Coinepay 個人檔案上所持有嘅帳單名稱同地址。
如要喺現有帳戶上購買額外號碼或附加功能，Avaya 嘅指示描述登入並選擇 Billing → Purchase，將項目加入購物車，然後 Check Out（結帳）並檢視。喺 RingCentral 過渡後，已遷移嘅帳戶是否保留呢啲確切標籤尚未確認，所以如果你嘅選單有所不同，請跟隨對應嘅帳單同購買選項。
步驟 4：完成 3-D Secure 並確認
如果付款觸發 3-D Secure 驗證步驟，請使用你 Coinepay 卡所綁定嘅確認方式批准（請查看 Coinepay 應用程式嘅提示）。扣款成功後，你會見到訂閱變為啟用狀態，並喺帳單記錄中有一筆記錄。保留呢筆記錄 — 用於國際貿易或費用報告時，你可以將佢同 Coinepay 儀表板中合規嘅交易記錄作比對。
排解卡片被拒付嘅問題
RingCentral 適用於 ACO 嘅條款訂明，如果付款卡被拒付或失敗，佢會通知帳戶聯絡人，並可能重試扣款。確切嘅螢幕文字並未公佈，所以請逐一處理以下常見原因。
餘額不足
最常見嘅原因係卡上資金不足以應付每位用戶每月嘅總額（以及適用地區嘅任何稅項，例如 GST）。開啟 Coinepay 應用程式，查核可用餘額，增值，然後重試。請記住按年合約嘅預先扣款金額會大過按月。
帳單地址不符
如果你喺 Avaya 帳單表格輸入嘅地址或名稱同你 Coinepay 卡個人檔案上嘅詳情唔符,核對可能會失敗。請重新輸入，使佢哋同你 Coinepay 帳戶完全一致，逐個字符都要對應。
未完成 3-D Secure
如果你錯過或關閉咗驗證提示，付款就唔會成功。請重新開始付款，並保持 Coinepay 應用程式開啟，以便你可以及時批准 3-D Secure 請求。
商戶地區或卡片類型核查
Avaya 只喺特定國家銷售 ACO，並要求較小嘅帳戶使用信用卡。拒付可能反映地區限制或卡片類型規則，而非你餘額嘅問題。請確認你嘅國家有向新客戶供應 ACO，向 Avaya 代表查詢接受邊啲卡片類型，並喺再次嘗試之前聯絡 Coinepay 支援 確認你嘅卡片符合要求。切勿使用虛假帳單資料或工具嚟掩飾你嘅位置 — 請使用你真實嘅身份同地址。
仍然失敗？
如果經過上述步驟後扣款仍然持續失敗，請連同錯誤詳情聯絡 Avaya 帳單支援，並透過 支援中心 或 Telegram 聯絡 Coinepay，確認授權已到達你嘅卡片。
管理續訂同取消
ACO 所引用嘅條款要求喺目前合約期結束前至少 30 日 發出不續訂通知；否則服務會續訂另一個相同長度嘅合約期。如果你打算停用，請將呢個期限記入日程。請注意，根據該等條款，除非因 RingCentral 未能補救嘅重大違約而終止，否則提前結束訂閱一般仍須繳付剩餘目前合約期嘅費用，惟須受適用法律規限，所以改變主意並唔保證可以退款。為避免意外嘅續訂扣款落到你嘅卡上，你亦可以喺 Coinepay 應用程式管理卡片嘅餘額同設定。
畀有多個團隊嘅企業嘅貼士
如果你有獨立嘅預算 — 例如唔同部門或廣告帳戶同通訊工具並存 — Coinepay 可以讓你為每個預算發行一張專屬虛擬卡，各有自己嘅自訂消費限額。咁樣就更容易將你嘅 Avaya Cloud 支出同其他軟件或廣告訂閱分開並對帳。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付 Avaya Cloud Office 嗎？
你可以好似任何其他卡片一樣，喺 Avaya 嘅帳單入口網站輸入 Coinepay 虛擬卡。Avaya 要求月經常性收入低於 500 美元嘅帳戶使用信用卡，而確切嘅卡組織以及是否接受預付卡或外國發行卡並未公開確認，所以請向 Avaya 查詢佢哋接受邊啲卡片類型，並先聯絡 Coinepay 支援確認你嘅卡片詳情。
Avaya Cloud 有自助結帳嗎？
Avaya 嘅定價頁面會引導你去一個 Contact Sales 商業表格，而唔係一個確定嘅即時結帳。代表會提供報價，而訂單會喺你簽署執行而 RingCentral 接受後生效具約束力。附加功能同付款之後會喺管理員 Billing 入口網站管理。
Avaya Cloud Office 幾多錢？
方案有 Essentials、Standard、Premium 同 Ultimate，按每位用戶每月定價，並因國家而異。截至撰寫本文時（2026 年 10 月），美國首先顯示嘅價格約為 19.99 至 49.99 美元，但頁面會顯示多個價格點同月費／年費選項，所以請查閱你所在地區嘅 Avaya 官方定價頁面。
點解我嘅卡喺 Avaya 結帳時被拒付？
常見原因係餘額不足、帳單地址同你嘅卡片個人檔案唔符、未完成 3-D Secure 步驟，或者商戶地區或卡片類型限制。請修正核對嘅資料、需要時增值、完成驗證，如果授權仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援。
我點樣取消或避免自動續訂？
所引用嘅條款要求喺目前合約期結束前至少 30 日發出不續訂通知；否則訂閱會續訂另一個相同長度嘅合約期。請為呢個期限設定提醒，並留意提前結束一般仍須繳付剩餘目前合約期嘅費用，惟須受適用法律規限。
