要從海外向塞內加爾 Free Money 錢包匯款，首先請確認收款人的登記資料，並查看 Coinepay 環球匯款中顯示哪些塞內加爾流動錢包派付選項。Free Money 現已由其營運商以 Mixx by Yas 的名義呈現，但匯款服務仍可能沿用 Free Money 這個名稱。以下步驟會說明你在確認前需要核對甚麼，以及款項到賬後收款人可以怎樣做。
Free Money、Mixx by Yas 與目的地貨幣
Free Money 是塞內加爾的一項流動貨幣服務。其營運商現已將該錢包呈現為 Mixx by Yas；現有的 Free Money 客戶毋須僅因為品牌更名而開立新錢包。電子貨幣由 Mobile Cash S.A. 發行，而 Yas Sénégal 及其代理則分銷 Mixx 服務。
請選擇塞內加爾作為目的地國家。收款人的錢包以塞內加爾非洲金融共同體法郎運作，貨幣代碼為 XOF。請在確認前查看 Coinepay 顯示的派付貨幣，而不要假設你匯出的金額與入賬的金額會是同一種貨幣。
不同匯款服務的錢包標籤可能有別。若 Coinepay 提供一個標示為 Free Money 的流動錢包選項，請為帳戶相符的收款人選擇該選項。若應用程式改為顯示 Mixx by Yas，請核對該選項是否與收款人的錢包資料相符。切勿僅因為沒有列出 Free Money 便選擇另一個錢包供應商。若你無法辨識正確的派付選項，請在付款前聯絡 Coinepay 支援。
需要向收款人索取甚麼
在開始之前，請收款人查看其錢包登記資料並向你提供：
- 與其 Free Money 或 Mixx 錢包登記完全一致的姓氏及名字全名。請使用登記姓名，而非暱稱或取自無關聯絡人名單的拼寫。
- 派付表格所要求的已登記塞內加爾電話號碼或錢包帳戶 ID。請確認哪個號碼與錢包綁定，而非依賴收款人用於一般通話的號碼。
- 確認錢包處於啟用狀態且能夠接收款項。有效的塞內加爾流動電話線及有效的身份證明是錢包登記要求的一部分。該電話線可屬於任何塞內加爾營運商，毋須是 Yas 的電話線。
塞內加爾流動電話號碼本地格式為九位數字，國際格式則為 +221 後接九位數字。請按照 Coinepay 顯示的欄位指示輸入：除非表格有要求，否則不要加上加號、國家代碼或前置字符。單憑格式正確的號碼並不能證明該錢包已登記或有足夠空間接收款項。
如何透過 Coinepay 向錢包匯款
- 登入並開始轉賬。開啟 Coinepay 應用程式或 24/7 自助服務儀表板，前往環球匯款。若你是新用戶，請註冊 Coinepay，並在使用服務前完成任何要求的身份驗證。
- 將目的地設為塞內加爾。輸入你打算匯出的金額，並查看可用的派付方式。選擇流動錢包，然後如有提供且與收款人帳戶相符，選擇 Free Money 或 Mixx by Yas 派付選項。若兩者都沒有出現，請向支援查詢可用的匯款路徑，而不要選擇另一個錢包。
- 輸入收款人資料。按表格要求的格式提供已登記的電話號碼或錢包帳戶 ID。完全準確地輸入收款人的已登記姓名全名。請與收款人核對每一位數字，尤其是你之前曾向另一個塞內加爾號碼匯款的情況。
- 覆核轉賬。核對目的地、錢包供應商、收款人姓名及帳戶識別碼。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用；請查看這些數字及顯示的收款人金額。應用程式亦會在確認前顯示預計到賬時間。
- 只在資料正確時才確認。完成針對你的轉賬所顯示的任何驗證或文件要求。保留交易參考編號，並使用 Coinepay 的轉賬狀態追蹤功能跟進進度。
跨境轉賬須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 可能會要求提供有關付款目的或資金來源的文件。請提供準確資料並等待審核結果；切勿僅因某筆轉賬正在審核中而發送另一筆替代轉賬。
收款人如何確認款項已到賬
在 Coinepay 顯示適當的轉賬狀態後，請收款人查看其 Mixx 錢包結餘及交易記錄。擁有錢包存取權限的收款人可使用 Mixx 應用程式或撥打 #150#，選擇 Consulter Solde 並輸入錢包 PIN 來查看結餘。他們應保密該 PIN；你毋須它便可匯款。
收款人亦可能收到錢包通知，但查看結餘比假設沒收到或延遲的訊息代表入賬失敗更為可靠。若他們在錢包入賬後想要實體現金，可與授權的 Mixx 代理安排提款。收款入錢包與提取現金是兩項獨立操作；收款人應在提款前向錢包供應商查詢任何適用的提款費用。
Coinepay 轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於派付方式及目的地國家。請使用應用程式中此筆轉賬的預計到賬時間及狀態，並讓收款人先核實錢包結餘，再決定是否需要進一步協助。
錢包驗證與接收能力
Mixx 登記需要有效的塞內加爾流動電話線及有效的身份證明。收款人可透過 Yas 代理處或 Mixx 代理登記，並使用 #150# 及四位數字 PIN 啟用錢包；Mixx 應用程式是另一種使用服務的方式。若收款人尚未完成登記或身份驗證，請他們在你匯款前先與 Mixx 處理好。
錢包須受結餘、活動及客戶資料限額約束。某筆入賬可用的接收能力，可能取決於收款人的目前結餘、其身份驗證狀態，以及錢包供應商所套用的資料檔案。因此，即使電話號碼正確，錢包仍可能無法接收轉賬。請收款人向 Mixx 查詢其目前錢包狀態及可用接收能力；並在應用程式中或向 Coinepay 支援查詢任何 Coinepay 轉賬限額。切勿藉將一筆款項拆分成多筆較小轉賬來繞過限額。
排解延遲或被拒的轉賬
號碼或帳戶 ID 錯誤
若你在確認之前發現錯誤，請在付款前更正。若你已確認，請查看轉賬狀態，並盡快帶同交易參考編號及你所輸入的資料聯絡 Coinepay 支援。切勿假設向錯誤目的地完成的付款可以撤回，亦不要在未了解第一筆款項的情況前發送第二筆付款。
姓名不符
請收款人確認其錢包登記所顯示的姓氏及名字。縮短的姓名、不同的拼寫或他人的姓名都可能導致不符。若轉賬仍在輸入中，請在確認前更新姓名。對於已提交的轉賬，請向 Coinepay 提供參考編號並按其指示處理，而不要自行猜測更正。
錢包達到限額或錢包未驗證
請收款人向 Mixx 或授權代理查詢其結餘、登記及身份驗證狀態。即使帳戶之前曾收款，其可用接收能力仍可能不足或有資料檔案限制。請等到錢包供應商確認該帳戶能接收預期的入賬後，才嘗試另一筆轉賬。
合規審核或看不到入賬
若 Coinepay 要求提供有關匯款人、收款人、目的或資金來源的資料，請透過指定渠道提交準確文件並監察轉賬狀態。若轉賬看似已完成但收款人看不到款項，請他們使用 #150# 或應用程式查看其 Mixx 結餘，然後向 Coinepay 支援提供交易參考編號。網絡或裝置問題可能延誤收款人所見的內容。若收款人遺失電話或 SIM 卡，應立即致電 201123 向 Mobile Cash 報告，或透過授權代理報告，以便封鎖錢包存取。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
塞內加爾 Free Money 與 Mixx by Yas 是否相同？
Free Money 現已由其營運商以 Mixx by Yas 的名義呈現。現有客戶毋須僅因為品牌更名而開立新錢包。請選擇 Coinepay 實際提供的派付標籤，並確認它與收款人的帳戶相符。
向 Free Money 錢包匯款需要甚麼資料？
請取得與登記完全一致的收款人姓氏及名字，以及與帳戶綁定的電話號碼或錢包帳戶 ID。請按照 Coinepay 中的號碼格式指示操作。
收款人在塞內加爾以甚麼貨幣收款？
塞內加爾錢包以 XOF 運作。請在確認前查看 Coinepay 顯示的派付貨幣及收款人金額。
收款人如何確認轉賬是否到賬？
他們可查看 Mixx 應用程式或撥打 #150#，選擇 Consulter Solde 並輸入 PIN。若看不到入賬，請保留 Coinepay 交易參考編號。
如果收款人的錢包無法接收轉賬怎麼辦？
請收款人向 Mixx 查詢其身份驗證狀態、結餘及接收能力。請在 Coinepay 中查看轉賬狀態，並在嘗試另一筆付款前聯絡支援。
