Coinepay | Como Enviar Dinheiro para a Free Money Senegal do Exterior

Para enviar dinheiro do exterior para uma carteira Free Money Senegal, comece confirmando os dados cadastrados do destinatário e verificando quais opções de pagamento em carteira móvel do Senegal aparecem na Coinepay Global Remittance. A Free Money agora é apresentada por sua operadora como Mixx by Yas, mas um serviço de envio ainda pode usar o nome Free Money. As etapas abaixo explicam o que verificar antes de confirmar e o que o destinatário pode fazer quando o dinheiro chegar.

Free Money, Mixx by Yas e a moeda de destino

A Free Money é um serviço de mobile money no Senegal. Sua operadora agora apresenta a carteira como Mixx by Yas; os clientes existentes da Free Money não precisaram abrir uma nova carteira apenas por causa da mudança de marca. A Mobile Cash S.A. emite o dinheiro eletrônico, enquanto a Yas Sénégal e seus agentes distribuem o serviço Mixx.

Escolha Senegal como país de destino. A carteira do destinatário opera em francos CFA senegaleses, conhecidos pelo código de moeda XOF. Verifique a moeda de pagamento exibida na Coinepay antes de confirmar, em vez de presumir que o valor que você envia e o valor creditado serão na mesma moeda.

Os rótulos das carteiras podem variar entre os serviços de envio. Se a Coinepay oferecer uma opção de carteira móvel com o rótulo Free Money, selecione essa opção para um destinatário cuja conta corresponda a ela. Se o aplicativo exibir Mixx by Yas, verifique essa opção em relação aos dados da carteira do destinatário. Não selecione um provedor de carteira diferente apenas porque a Free Money não está listada. Se você não conseguir identificar a opção de pagamento correta, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de pagar.

O que pedir ao destinatário

Antes de começar, peça ao destinatário para verificar o cadastro da carteira e fornecer:

O nome e sobrenome completos exatamente como cadastrados na carteira Free Money ou Mixx. Use o nome cadastrado, não um apelido ou uma grafia retirada de uma lista de contatos não relacionada.
O número de telefone senegalês cadastrado ou o ID da conta da carteira solicitado pelo formulário de pagamento. Confirme qual número está vinculado à carteira, em vez de depender de um número que o destinatário usa para chamadas comuns.
A confirmação de que a carteira está ativa e apta a receber fundos. Uma linha móvel senegalesa ativa e uma identificação válida fazem parte dos requisitos de cadastro da carteira. A linha pode ser de qualquer operadora senegalesa; não precisa ser uma linha Yas.

Um número de celular senegalês tem nove dígitos no formato doméstico, ou +221 seguido de nove dígitos no formato internacional. Siga as instruções de campo exibidas pela Coinepay para inseri-lo: não adicione sinal de mais, código de país ou caracteres iniciais, a menos que o formulário os solicite. Um número com formato correto, por si só, não comprova que a carteira está cadastrada ou tem capacidade para receber um pagamento.

Como enviar para a carteira com a Coinepay

Faça login e inicie uma transferência. Abra o aplicativo Coinepay ou o painel de autoatendimento 24/7 e acesse Global Remittance. Se você for novo, cadastre-se na Coinepay e conclua qualquer verificação de identidade solicitada antes de usar o serviço.
Defina o destino como Senegal. Insira o valor que pretende enviar e revise os métodos de entrega disponíveis. Escolha carteira móvel e selecione a opção de pagamento Free Money ou Mixx by Yas se ela for oferecida e corresponder à conta do destinatário. Se nenhuma delas aparecer, pergunte ao suporte sobre a rota disponível em vez de escolher outra carteira.
Insira os dados do destinatário. Forneça o número de telefone cadastrado ou o ID da conta da carteira no formato solicitado pelo formulário. Insira o nome completo cadastrado do destinatário com exatidão. Verifique cada dígito com o destinatário, especialmente se você já enviou anteriormente para outro número senegalês.
Revise a transferência. Verifique o destino, o provedor da carteira, o nome do destinatário e o identificador da conta. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes de você confirmar; revise esses valores e o valor exibido para o destinatário. O aplicativo também mostra um tempo estimado de chegada antes da confirmação.
Confirme apenas quando os dados estiverem corretos. Conclua quaisquer solicitações de verificação ou documentos exibidas para a sua transferência. Guarde o número de referência da transação e use o acompanhamento de status de transferência da Coinepay para acompanhar o andamento.

As transferências internacionais estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade do pagamento ou a origem dos fundos. Forneça informações precisas e aguarde o resultado da análise; não envie uma transferência substituta apenas porque uma está em análise.

Como o destinatário verifica se o dinheiro chegou

Peça ao destinatário para verificar o saldo e a atividade de transações da carteira Mixx depois que a Coinepay exibir um status de transferência apropriado. Um destinatário com acesso à carteira pode usar o aplicativo Mixx ou discar #150#, escolher Consulter Solde e inserir o PIN da carteira para verificar o saldo. Ele deve manter esse PIN em sigilo; você não precisa dele para enviar dinheiro.

O destinatário também pode receber uma notificação na carteira, mas verificar o saldo é mais confiável do que presumir que uma mensagem ausente ou atrasada significa que o crédito falhou. Se quiser dinheiro físico após o crédito na carteira, ele pode providenciar um saque com um agente Mixx autorizado. Receber na carteira e sacar dinheiro são operações separadas; o destinatário deve verificar qualquer tarifa de saque aplicável com o provedor da carteira antes de sacar.

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino. Use o tempo estimado de chegada e o status no aplicativo para esta transferência, e peça ao destinatário para verificar o saldo da carteira antes de decidir se é necessária mais ajuda.

Verificação da carteira e capacidade de recebimento

O cadastro Mixx exige uma linha móvel senegalesa ativa e identificação válida. Um destinatário pode se cadastrar por meio de uma agência Yas ou de um agente Mixx e ativar a carteira usando #150# e um PIN de quatro dígitos; o aplicativo Mixx é outra forma de acessar o serviço. Se o destinatário não tiver concluído o cadastro ou a identificação, peça que ele resolva isso com a Mixx antes de você enviar.

As carteiras estão sujeitas a limites de saldo, atividade e perfil do cliente. A capacidade disponível para um determinado crédito pode depender do saldo atual do destinatário, do status de identificação e do perfil aplicado pelo provedor da carteira. Uma carteira pode, portanto, não conseguir aceitar uma transferência mesmo quando o número de telefone está correto. Peça ao destinatário para verificar o status atual da carteira e a capacidade disponível com a Mixx; verifique quaisquer limites de transferência da Coinepay no aplicativo ou com o suporte da Coinepay. Não tente contornar um limite dividindo um pagamento em transferências menores.

Solução de problemas de uma transferência atrasada ou rejeitada

Número ou ID de conta incorreto

Se você notar um erro antes da confirmação, corrija-o antes de pagar. Se você já confirmou, verifique o status da transferência e entre em contato prontamente com o suporte da Coinepay com o número de referência da transação e os dados que você inseriu. Não presuma que um pagamento concluído para o destino errado possa ser revertido, e não envie um segundo pagamento até entender o que aconteceu com o primeiro.

Divergência de nome

Peça ao destinatário para confirmar o nome e o sobrenome exibidos no cadastro da carteira. Um nome abreviado, uma grafia diferente ou o nome de outra pessoa pode causar divergência. Se a transferência ainda estiver sendo inserida, atualize o nome antes de confirmar. Para uma transferência já enviada, forneça à Coinepay a referência e siga suas instruções em vez de tentar adivinhar uma correção.

Limite da carteira atingido ou carteira não verificada

Peça ao destinatário para verificar o saldo, o cadastro e o status de identificação com a Mixx ou um agente autorizado. A conta dele pode ter capacidade disponível insuficiente ou uma restrição de perfil, mesmo que já tenha recebido pagamentos antes. Aguarde até que o provedor da carteira confirme que a conta pode receber o crédito pretendido antes de tentar outra transferência.

Análise de conformidade ou crédito não visível

Se a Coinepay solicitar informações sobre o remetente, o destinatário, a finalidade ou a origem dos fundos, envie documentos precisos pelo canal solicitado e monitore o status da transferência. Se a transferência parecer concluída, mas o destinatário não conseguir ver os fundos, peça que ele verifique o saldo Mixx usando #150# ou o aplicativo e, em seguida, forneça ao suporte da Coinepay o número de referência da transação. Problemas de rede ou de dispositivo podem atrasar o que o destinatário vê. Se o destinatário perdeu o telefone ou o SIM, ele deve comunicar imediatamente à Mobile Cash pelo 201123 ou por meio de um agente autorizado para que o acesso à carteira possa ser bloqueado.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

A Free Money Senegal é a mesma coisa que a Mixx by Yas?

A Free Money agora é apresentada por sua operadora como Mixx by Yas. Os clientes existentes não precisaram de uma nova carteira apenas por causa da mudança de marca. Selecione o rótulo de pagamento que a Coinepay realmente oferece e confirme que ele corresponde à conta do destinatário.

De quais dados preciso para enviar a uma carteira Free Money?

Obtenha o nome e o sobrenome do destinatário exatamente como cadastrados e o número de telefone ou o ID da conta da carteira vinculado à conta. Siga as instruções de formato de número na Coinepay.

Em qual moeda o destinatário recebe no Senegal?

A carteira do Senegal opera em XOF. Verifique a moeda de pagamento e o valor do destinatário exibidos na Coinepay antes de confirmar.

Como o destinatário pode verificar se a transferência chegou?

Ele pode verificar o aplicativo Mixx ou discar #150#, escolher Consulter Solde e inserir o PIN. Guarde o número de referência da transação da Coinepay caso o crédito não esteja visível.

E se a carteira do destinatário não puder aceitar a transferência?

Peça ao destinatário para verificar o status de identificação, o saldo e a capacidade de recebimento com a Mixx. Verifique o status da transferência na Coinepay e entre em contato com o suporte antes de tentar outro pagamento.

Como Enviar Dinheiro para a Free Money Senegal do Exterior