विदेश से Free Money Senegal वॉलेट में पैसे भेजने के लिए, पहले प्राप्तकर्ता की पंजीकृत जानकारी की पुष्टि करें और देखें कि Coinepay Global Remittance में सेनेगल के लिए कौन-से मोबाइल वॉलेट भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं। इसका संचालक अब Free Money को Mixx by Yas के नाम से प्रस्तुत करता है, लेकिन पैसे भेजने वाली सेवा अब भी Free Money नाम इस्तेमाल कर सकती है। नीचे दिए गए चरण बताते हैं कि पुष्टि करने से पहले क्या जाँचना है और पैसे पहुँचने पर प्राप्तकर्ता क्या कर सकता है।
Free Money, Mixx by Yas और प्राप्ति की मुद्रा
Free Money सेनेगल में एक मोबाइल मनी सेवा है। इसका संचालक अब वॉलेट को Mixx by Yas के नाम से प्रस्तुत करता है; केवल नाम बदलने के कारण मौजूदा Free Money ग्राहकों को नया वॉलेट खोलने की ज़रूरत नहीं थी। इलेक्ट्रॉनिक मनी Mobile Cash S.A. जारी करती है, जबकि Mixx सेवा का वितरण Yas Sénégal और उसके एजेंट करते हैं।
प्राप्ति का देश सेनेगल चुनें। प्राप्तकर्ता का वॉलेट सेनेगल के CFA फ़्रैंक में काम करता है, जिसका मुद्रा कोड XOF है। यह मानने के बजाय कि आपके भेजे गए पैसे और वॉलेट में जमा होने वाली राशि एक ही मुद्रा में होंगी, पुष्टि करने से पहले Coinepay में दिखाई गई भुगतान मुद्रा जाँचें।
पैसे भेजने वाली अलग-अलग सेवाओं में वॉलेट के नाम अलग हो सकते हैं। अगर Coinepay पर Free Money नाम का मोबाइल वॉलेट विकल्प उपलब्ध है, तो उसे ऐसे प्राप्तकर्ता के लिए चुनें जिसका खाता उस विकल्प से मेल खाता हो। अगर ऐप पर इसके बजाय Mixx by Yas दिखता है, तो उस विकल्प को प्राप्तकर्ता के वॉलेट विवरण से मिलाकर जाँचें। केवल इसलिए किसी दूसरे वॉलेट प्रदाता को न चुनें कि Free Money सूची में नहीं है। अगर आप सही भुगतान विकल्प की पहचान नहीं कर पा रहे हैं, तो भुगतान करने से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
प्राप्तकर्ता से क्या जानकारी माँगें
शुरू करने से पहले प्राप्तकर्ता से अपने वॉलेट का पंजीकरण जाँचने और आपको यह जानकारी देने के लिए कहें:
- उनका पूरा पहला और अंतिम नाम, ठीक वैसा जैसा पंजीकृत है उनके Free Money या Mixx वॉलेट में। पंजीकृत नाम इस्तेमाल करें, कोई उपनाम या किसी असंबंधित संपर्क सूची से ली गई वर्तनी नहीं।
- पंजीकृत सेनेगली फ़ोन नंबर या वॉलेट खाता ID जो भुगतान फ़ॉर्म में माँगी गई हो। यह पुष्टि करें कि वॉलेट से कौन-सा नंबर जुड़ा है; केवल उस नंबर पर भरोसा न करें जिसका उपयोग प्राप्तकर्ता सामान्य कॉल के लिए करता है।
- इस बात की पुष्टि कि वॉलेट सक्रिय है और उसमें पैसे प्राप्त किए जा सकते हैं। सक्रिय सेनेगली मोबाइल लाइन और वैध पहचान दस्तावेज़ वॉलेट के पंजीकरण की आवश्यकताओं में शामिल हैं। लाइन सेनेगल के किसी भी ऑपरेटर की हो सकती है; उसका Yas की लाइन होना ज़रूरी नहीं है।
सेनेगल के मोबाइल नंबर में घरेलू प्रारूप में नौ अंक होते हैं, या अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में +221 के बाद नौ अंक होते हैं। नंबर दर्ज करने के लिए Coinepay के फ़ील्ड में दिखाई गई हिदायतों का पालन करें: जब तक फ़ॉर्म न कहे, प्लस चिह्न, देश कोड या शुरुआती अक्षर या अंक न जोड़ें। सही प्रारूप में लिखा नंबर अपने आप में यह साबित नहीं करता कि वॉलेट पंजीकृत है या उसमें भुगतान प्राप्त करने की क्षमता उपलब्ध है।
Coinepay से वॉलेट में पैसे कैसे भेजें
- साइन इन करें और ट्रांसफ़र शुरू करें। Coinepay ऐप या चौबीसों घंटे उपलब्ध सेल्फ़-सर्विस डैशबोर्ड खोलें और Global Remittance पर जाएँ। अगर आप नए हैं, तो Coinepay पर पंजीकरण करें और सेवा का उपयोग करने से पहले माँगा गया पहचान सत्यापन पूरा करें।
- प्राप्ति का देश सेनेगल चुनें। जितनी राशि भेजना चाहते हैं, वह दर्ज करें और उपलब्ध भुगतान विधियाँ देखें। मोबाइल वॉलेट चुनें, फिर Free Money या Mixx by Yas का भुगतान विकल्प चुनें, अगर वह उपलब्ध हो और प्राप्तकर्ता के खाते से मेल खाता हो। अगर दोनों में से कोई भी न दिखे, तो दूसरा वॉलेट चुनने के बजाय उपलब्ध विकल्प के बारे में सहायता टीम से पूछें।
- प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें। पंजीकृत फ़ोन नंबर या वॉलेट खाता ID, फ़ॉर्म में माँगे गए प्रारूप में दें। प्राप्तकर्ता का पूरा पंजीकृत नाम बिल्कुल सही दर्ज करें। प्राप्तकर्ता के साथ हर अंक की जाँच करें, खासकर अगर आपने पहले सेनेगल के किसी दूसरे नंबर पर पैसे भेजे हैं।
- ट्रांसफ़र की समीक्षा करें। प्राप्ति का देश, वॉलेट प्रदाता, प्राप्तकर्ता का नाम और खाते की पहचान संख्या जाँचें। पुष्टि करने से पहले Coinepay विनिमय दर और शुल्क दिखाता है; इन आँकड़ों और प्राप्तकर्ता को मिलने वाली दिखाई गई राशि की समीक्षा करें। ऐप पुष्टि से पहले पहुँचने का अनुमानित समय भी दिखाता है।
- जानकारी सही होने पर ही पुष्टि करें। अपने ट्रांसफ़र के लिए दिखाई गई सत्यापन या दस्तावेज़ संबंधी माँगें पूरी करें। लेन-देन का संदर्भ नंबर सुरक्षित रखें और उसकी प्रगति देखने के लिए Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति ट्रैक करें।
सीमा-पार ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध संबंधी जाँच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत से संबंधित दस्तावेज़ माँग सकता है। सही जानकारी दें और समीक्षा के नतीजे का इंतज़ार करें; केवल इसलिए उसकी जगह दूसरा ट्रांसफ़र न भेजें कि एक ट्रांसफ़र की समीक्षा चल रही है।
प्राप्तकर्ता कैसे जाँचे कि पैसे पहुँच गए हैं
Coinepay पर ट्रांसफ़र की उपयुक्त स्थिति दिखाई देने के बाद प्राप्तकर्ता से अपने Mixx वॉलेट का बैलेंस और लेन-देन की गतिविधि जाँचने के लिए कहें। वॉलेट का ऐक्सेस रखने वाला प्राप्तकर्ता Mixx ऐप का उपयोग कर सकता है या #150# डायल करके Consulter Solde चुन सकता है और बैलेंस जाँचने के लिए अपना वॉलेट PIN दर्ज कर सकता है। उसे अपना PIN गोपनीय रखना चाहिए; पैसे भेजने के लिए आपको इसकी ज़रूरत नहीं है।
प्राप्तकर्ता को वॉलेट की सूचना भी मिल सकती है, लेकिन सूचना न आने या देर से आने का मतलब यह मान लेने के बजाय कि राशि जमा नहीं हुई, बैलेंस जाँचना अधिक भरोसेमंद है। वॉलेट में राशि जमा होने के बाद अगर वे नकद पैसे लेना चाहते हैं, तो वे किसी अधिकृत Mixx एजेंट से निकासी की व्यवस्था कर सकते हैं। वॉलेट में पैसे प्राप्त करना और नकद निकासी अलग-अलग प्रक्रियाएँ हैं; निकासी करने से पहले प्राप्तकर्ता को वॉलेट प्रदाता से लागू निकासी शुल्क की जानकारी लेनी चाहिए।
Coinepay ट्रांसफ़र कम-से-कम 10 मिनट में पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और प्राप्ति के देश पर निर्भर करता है। इस ट्रांसफ़र के लिए ऐप में अनुमानित पहुँचने का समय और स्थिति देखें, और आगे सहायता की ज़रूरत है या नहीं, यह तय करने से पहले प्राप्तकर्ता से वॉलेट बैलेंस की पुष्टि करवाएँ।
वॉलेट सत्यापन और पैसे प्राप्त करने की क्षमता
Mixx पर पंजीकरण के लिए सक्रिय सेनेगली मोबाइल लाइन और वैध पहचान दस्तावेज़ आवश्यक हैं। प्राप्तकर्ता Yas एजेंसी या Mixx एजेंट के माध्यम से पंजीकरण कर सकता है और #150# तथा चार अंकों के PIN का उपयोग करके वॉलेट सक्रिय कर सकता है; Mixx ऐप भी सेवा का उपयोग करने का एक तरीका है। अगर प्राप्तकर्ता ने पंजीकरण या पहचान सत्यापन पूरा नहीं किया है, तो पैसे भेजने से पहले उसे Mixx के साथ यह प्रक्रिया पूरी करने के लिए कहें।
वॉलेट पर बैलेंस, गतिविधि और ग्राहक प्रोफ़ाइल से संबंधित सीमाएँ लागू होती हैं। किसी विशेष राशि को प्राप्त करने की उपलब्ध क्षमता प्राप्तकर्ता के मौजूदा बैलेंस, उसकी पहचान सत्यापन स्थिति और वॉलेट प्रदाता द्वारा लागू प्रोफ़ाइल पर निर्भर कर सकती है। इसलिए फ़ोन नंबर सही होने पर भी वॉलेट ट्रांसफ़र स्वीकार करने में असमर्थ हो सकता है। प्राप्तकर्ता से Mixx के साथ अपने वॉलेट की मौजूदा स्थिति और उपलब्ध क्षमता जाँचने के लिए कहें; Coinepay की ट्रांसफ़र सीमाएँ ऐप में या Coinepay सहायता टीम से जाँचें। किसी सीमा से बचने के लिए भुगतान को छोटे-छोटे ट्रांसफ़र में बाँटने की कोशिश न करें।
देर से पहुँचे या अस्वीकार हुए ट्रांसफ़र की समस्या का समाधान
गलत नंबर या खाता ID
अगर आपको पुष्टि से पहले कोई गलती दिखे, तो भुगतान करने से पहले उसे सुधारें। अगर आपने पहले ही पुष्टि कर दी है, तो ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें और लेन-देन के संदर्भ नंबर तथा दर्ज की गई जानकारी के साथ तुरंत Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। यह न मानें कि गलत जगह पहुँचा पूरा हो चुका भुगतान वापस किया जा सकता है, और जब तक आपको यह समझ न आ जाए कि पहले भुगतान का क्या हुआ, दूसरा भुगतान न भेजें।
नाम मेल न खाना
प्राप्तकर्ता से अपने वॉलेट पंजीकरण में दर्ज पहला और अंतिम नाम जाँचने के लिए कहें। संक्षिप्त नाम, अलग वर्तनी या किसी दूसरे व्यक्ति के नाम के कारण नाम मेल नहीं खा सकता। अगर आप अभी ट्रांसफ़र की जानकारी भर रहे हैं, तो पुष्टि से पहले नाम ठीक करें। भेजे जा चुके ट्रांसफ़र के लिए Coinepay को संदर्भ नंबर दें और सुधार का अनुमान लगाने के बजाय उसके निर्देशों का पालन करें।
वॉलेट की सीमा पूरी हो गई है या वॉलेट सत्यापित नहीं है
प्राप्तकर्ता से Mixx या किसी अधिकृत एजेंट के माध्यम से अपना बैलेंस, पंजीकरण और पहचान सत्यापन की स्थिति जाँचने के लिए कहें। पहले भुगतान प्राप्त कर चुका होने पर भी उसके खाते में पर्याप्त उपलब्ध क्षमता न हो या उसकी प्रोफ़ाइल पर कोई प्रतिबंध हो सकता है। दूसरा ट्रांसफ़र करने से पहले तब तक प्रतीक्षा करें, जब तक वॉलेट प्रदाता पुष्टि न कर दे कि खाते में इच्छित राशि प्राप्त की जा सकती है।
अनुपालन समीक्षा या जमा राशि दिखाई न देना
अगर Coinepay भेजने वाले, प्राप्तकर्ता, भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत के बारे में जानकारी माँगे, तो बताए गए माध्यम से सही दस्तावेज़ जमा करें और ट्रांसफ़र की स्थिति पर नज़र रखें। अगर ट्रांसफ़र पूरा दिखता है, लेकिन प्राप्तकर्ता को पैसे नहीं दिख रहे हैं, तो उससे #150# या ऐप के ज़रिए अपना Mixx बैलेंस जाँचने के लिए कहें, फिर Coinepay सहायता टीम को लेन-देन का संदर्भ नंबर दें। नेटवर्क या डिवाइस की समस्याओं के कारण प्राप्तकर्ता को जानकारी दिखाई देने में देरी हो सकती है। अगर प्राप्तकर्ता का फ़ोन या SIM खो गया है, तो उसे तुरंत 201123 पर Mobile Cash को या किसी अधिकृत एजेंट के माध्यम से इसकी सूचना देनी चाहिए, ताकि वॉलेट का ऐक्सेस रोका जा सके।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Free Money Senegal और Mixx by Yas एक ही हैं?
Free Money को अब उसका संचालक Mixx by Yas के नाम से प्रस्तुत करता है। केवल नाम बदलने के कारण मौजूदा ग्राहकों को नया वॉलेट खोलने की ज़रूरत नहीं थी। Coinepay पर वास्तव में उपलब्ध भुगतान विकल्प चुनें और पुष्टि करें कि वह प्राप्तकर्ता के खाते से मेल खाता है।
Free Money वॉलेट में पैसे भेजने के लिए मुझे कौन-सी जानकारी चाहिए?
प्राप्तकर्ता का पहला और अंतिम नाम ठीक वैसा लें जैसा पंजीकृत है, साथ ही खाते से जुड़ा फ़ोन नंबर या वॉलेट खाता ID लें। Coinepay में नंबर के प्रारूप से संबंधित हिदायतों का पालन करें।
सेनेगल में प्राप्तकर्ता को किस मुद्रा में पैसे मिलते हैं?
सेनेगल का वॉलेट XOF में काम करता है। पुष्टि करने से पहले Coinepay में दिखाई गई भुगतान मुद्रा और प्राप्तकर्ता को मिलने वाली राशि जाँचें।
प्राप्तकर्ता कैसे जाँच सकता है कि ट्रांसफ़र पहुँच गया है?
वह Mixx ऐप में जाँच सकता है या #150# डायल करके Consulter Solde चुन सकता है और अपना PIN दर्ज कर सकता है। अगर जमा राशि दिखाई न दे, तो Coinepay के लेन-देन का संदर्भ नंबर सुरक्षित रखें।
अगर प्राप्तकर्ता का वॉलेट ट्रांसफ़र स्वीकार न कर सके तो क्या करें?
प्राप्तकर्ता से Mixx के साथ अपनी पहचान सत्यापन स्थिति, बैलेंस और पैसे प्राप्त करने की क्षमता जाँचने के लिए कहें। दूसरा भुगतान करने से पहले Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें और सहायता टीम से संपर्क करें।
