SendGrid 是 Twilio 旗下的電郵發送及營銷平台，用於發送交易通知電郵和營銷活動電郵。如果你使用 Coinepay 虛擬卡管理預算，本指南會說明付款前需要準備甚麼、SendGrid 的註冊和結帳流程，以及如何排查卡片被拒的問題。開始前，請確保你已完成 Coinepay 註冊和身份驗證（KYC），讓卡片處於有效狀態。你可以在 Coinepay 註冊，或透過 iOS 應用程式 或 Android 應用程式 管理卡片。
付款前需要準備甚麼
SendGrid 提供兩款分開計價的產品：Email API 和 Marketing Campaigns。透過其中一款產品發送電郵，不會佔用另一款產品的額度，而兩款產品亦須分別升級，因此請先決定你需要哪一款。
- 一張有效的 Coinepay 虛擬卡；你可在 Coinepay 控制台查看卡號、到期日和 CVV。
- 卡片有足夠可用餘額，支付首筆費用及任何適用稅項（SendGrid 指出，部分歐洲客戶須繳付增值稅，而澳洲商品及服務稅則由 2025 年 11 月起徵收）。
- 你的真實帳單姓名和地址，並須與 Coinepay 帳戶資料相符。
- 已完成驗證的電郵地址和電話號碼，供 SendGrid 帳戶使用。
重要卡片類型限制：SendGrid 的帳單文件指出，只接受信用卡或扣帳卡，不接受 PayPal、電匯、支票、預付卡或需要輸入 PIN 的卡片。你應自行確認所持 Coinepay 卡片的資金來源類型；嘗試升級前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認卡片符合 SendGrid 的要求。切勿假設卡片符合資格。
方案及價格
以下價格為撰文時（2026 年 10 月）美國網站顯示的價格；付款前，請務必在結帳頁面確認最新價格及確切的方案級別，並查看 SendGrid 官方價格頁面，因為當地貨幣報價及稅項會因地區而異。
| 產品 | 方案 |
|---|---|
| Email API | Free Trial（60 天免費，每日最多發送 100 封電郵）、Essentials（每月 $19.95 起）、Pro（每月 $89.95 起）、Premier（自訂價格，請聯絡銷售團隊） |
| Marketing Campaigns | Free Trial（60 天免費）、Basic（每月 $15 起）、Advanced（每月 $60 起）、Custom（按報價收費） |
撰文時列出的 Email API 發送量級別包括 Essentials 50K（每月 $19.95）和 100K（每月 $34.95），以及 Pro 100K（每月 $89.95）、300K（每月 $249）、700K（每月 $499）、1.5M（每月 $799）和 2.5M（每月 $1,099）。Marketing Campaigns 的價格取決於儲存的聯絡人數目及發送的電郵數量。60 天 Free Trial 並非永久免費方案：SendGrid 已終止舊有的免費方案，因此試用期過後若要繼續發送電郵，便須使用付費方案。
步驟 1：建立 SendGrid 帳戶
註冊時，你需要輸入帳戶資料、驗證電郵地址和電話號碼，並提供業務資料。文件亦列明可以透過 Google 註冊，或使用現有的 Twilio 登入資料。60 天試用期由註冊當日開始，起初毋須提供卡片，讓你在付費前測試電郵送達情況。請注意，升級會立即結束試用期，且無法重新開始。
步驟 2：開啟升級視窗
準備付款時，登入 SendGrid 控制台，前往 Settings → Account Details → Your Products。在 Email API 或 Marketing Campaigns 產品旁，選擇 Change Plan，然後就所需級別選擇 Select。請記住，兩款產品須分別升級；如果兩款都需要，請重複此步驟。
步驟 3：輸入 Coinepay 卡片資料並提交
- 在付款視窗中，按照 Coinepay 控制台顯示的資料，準確輸入卡號、到期日和 CVV。
- 輸入與 Coinepay 帳戶資料相符的帳單姓名和地址。
- 核對方案、級別及顯示的任何稅項。
- 點擊 Submit 確認。
如果出現 3-D Secure（銀行身份驗證）提示，請完成驗證。如有提示，請在 Coinepay 應用程式中批准確認請求，並確保瀏覽器已允許彈出式視窗和 Cookie，讓驗證視窗能夠載入。
步驟 4：日後管理卡片和發票
如要更改已儲存的卡片或查看過往發票，請前往 Settings → Account Details → Billing，並使用鉛筆圖示編輯 Payment Method。確保此處儲存的卡片有足夠餘額十分重要：若已儲存的卡片付款被拒，你的電郵發送功能可能會被凍結；更新卡片後，系統會再次嘗試付款。SendGrid 表示，如果款項在整個月內仍未付清，帳戶便會被終止；如要恢復帳戶，帳戶擁有人須在六個月內聯絡客戶支援。
排查卡片被拒的問題
SendGrid 記錄的一種付款錯誤訊息為 [ThreeDs2_Authentication_Exception] Transaction declined.402 - [card_error/card_declined/generic_decline] Your card was declined。SendGrid 指出，這可能與銀行身份驗證失敗、銀行封鎖交易、帳單資料不符，或瀏覽器封鎖驗證彈出式視窗或 Cookie 有關。請逐項檢查以下原因：
餘額不足
確認 Coinepay 卡片有足夠餘額支付方案費用，以及任何稅項或超額費用。在 Coinepay 應用程式中增值後重試。請記住，SendGrid 不為一般帳戶提供預付款或按季／按年收費，因此每月費用必須全數成功扣款。
帳單地址不符
SendGrid 付款視窗中的姓名和地址必須與你的 Coinepay 帳單資料相符。資料不符是付款被拒的常見原因。請仔細重新輸入資料並再次提交。
3-D Secure／身份驗證失敗
如果交易未能通過身份驗證，請允許 SendGrid 和 Twilio 網域使用彈出式視窗和 Cookie，然後重試，並在 Coinepay 應用程式中完成任何所需的批准操作。改用受支援且已更新至最新版本的瀏覽器，亦可能有助載入 3-D Secure 視窗。
卡片資金來源類型
由於 SendGrid 不接受預付卡或需要輸入 PIN 的卡片，付款被拒可能與資金來源類型有關，而非餘額或地址問題。請向 Coinepay 客戶支援確認你的卡片類型符合 SendGrid 的要求。
地區及定期付款規則
一篇 SendGrid 說明文章指出，印度的定期付款身份驗證規則可能導致印度新客戶升級後款項未能支付，發送量上限亦維持不變；文章提出的解決方法是聯絡 SendGrid 客戶支援。另外，Twilio 曾在不同時期對部分目的地實施電郵發送限制。請使用真實身份和真實帳單資料；如果付款持續被拒，請聯絡 SendGrid 客戶支援，不要試圖繞過地區檢查。
取消、降級及退款
管理員可前往 Settings → Account Details → Your Products → Cancel Subscription 取消訂閱，然後按照提示完成確認。取消訂閱不會刪除你的帳戶資料或 Twilio 登入資料，而已取消或降級的付費方案在當月月底前仍可使用。只有在帳戶於該曆月沒有使用量、沒有超額使用，且沒有儲存任何 Marketing Campaigns 聯絡人的情況下，才可就最近一個月申請訂閱退款；上個月的超額使用費及聯絡人儲存費不包括在內。請回覆發票電郵或聯絡 SendGrid 客戶支援，並留意符合申請資格不代表會自動獲得退款。
確保 Coinepay 卡片可供付款
為確保每月付款順利，請在 SendGrid 已儲存的卡片中維持足夠餘額，並留意續訂日期。你可以隨時透過 Coinepay 控制台或手機應用程式查看支出和管理卡片。如果遇到無法自行解決的付款問題，卡片相關問題可聯絡 Coinepay 客戶支援或 Coinepay Telegram 尋求協助；帳戶或發票的具體問題則請聯絡 SendGrid 客戶支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 SendGrid 費用嗎？
SendGrid 接受信用卡或扣帳卡，並表示不接受預付卡或需要輸入 PIN 的卡片。升級前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的 Coinepay 卡片資金來源類型符合這項要求，不要假設卡片符合資格。
升級 SendGrid 方案時，應在哪裏輸入卡片資料？
前往 SendGrid 控制台，依次選擇 Settings → Account Details → Your Products → Change Plan，為所需級別選擇 Select，在付款視窗中輸入卡片資料，然後點擊 Submit。Email API 和 Marketing Campaigns 須分別升級。
為甚麼我的卡片因 ThreeDs2 身份驗證錯誤而被拒？
SendGrid 指出，[ThreeDs2_Authentication_Exception] ... card_declined/generic_decline 錯誤可能與銀行身份驗證失敗、銀行封鎖交易、帳單資料不符，或瀏覽器封鎖彈出式視窗和 Cookie 有關。請檢查餘額和帳單地址、允許彈出式視窗和 Cookie、在 Coinepay 應用程式中完成任何所需的批准操作，然後重試。
SendGrid 有免費方案嗎？
SendGrid 為 Email API 和 Marketing Campaigns 均提供 60 天 Free Trial，但這並非永久免費方案。舊有的免費方案已終止，因此試用期過後若要繼續發送電郵，便須使用付費方案及有效卡片。
取消 SendGrid 訂閱後可以退款嗎？
只有在帳戶於該曆月沒有使用量、沒有超額使用，且沒有儲存任何 Marketing Campaigns 聯絡人的情況下，才可就最近一個月申請退款。上個月的費用不包括在內。請回覆發票電郵或聯絡 SendGrid 客戶支援；符合申請資格不代表會自動獲得退款。
