O SendGrid, parte da Twilio, é uma plataforma de entrega de e-mails e marketing usada para e-mails transacionais e campanhas. Se você gerencia seu orçamento com um cartão virtual Coinepay, este guia explica o que é necessário, como funcionam o cadastro e o pagamento no SendGrid e como resolver a recusa de um cartão. Antes de começar, conclua o cadastro e a verificação de identidade (KYC) na Coinepay para que seu cartão esteja ativo. Você pode se cadastrar na Coinepay ou gerenciar seus cartões pelo app para iOS ou pelo app para Android.
O que você precisa antes de pagar
O SendGrid vende dois produtos com preços separados: Email API e Marketing Campaigns. Os envios feitos por um não consomem a franquia do outro, e cada um é atualizado para um plano superior separadamente. Portanto, decida primeiro qual deles você precisa.
- Um cartão virtual Coinepay ativo, com número, data de validade e CVV disponíveis no seu painel da Coinepay.
- Saldo disponível suficiente no cartão para cobrir a primeira cobrança e os impostos aplicáveis (o SendGrid informa que cobra IVA de determinados clientes europeus e que a cobrança do GST australiano começou em novembro de 2025).
- Seu nome e endereço de cobrança reais, correspondentes aos dados da sua conta Coinepay.
- Um endereço de e-mail e um número de telefone verificados para sua conta SendGrid.
Restrição importante quanto ao tipo de cartão: a documentação de cobrança do SendGrid informa que ele aceita apenas cartões de crédito ou débito e não aceita PayPal, transferências bancárias, cheques, cartões pré-pagos ou cartões que exigem PIN. Como você precisa confirmar a modalidade de financiamento do seu cartão Coinepay específico, entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar se ele atende ao requisito do SendGrid antes de tentar mudar de plano. Não presuma que ele atende.
Planos e preços
Os preços abaixo são os valores exibidos no site dos EUA na data de redação deste guia (outubro de 2026). Antes de pagar, sempre confirme o preço atual e a faixa exata do plano na etapa de pagamento e consulte as páginas oficiais de preços do SendGrid, pois os valores em moeda local e os impostos variam conforme a região.
| Produto | Planos |
|---|---|
| Email API | Teste gratuito ($0 por 60 dias, até 100 e-mails/dia), Essentials (a partir de $19.95/mês), Pro (a partir de $89.95/mês), Premier (personalizado, entre em contato com a equipe de vendas) |
| Marketing Campaigns | Teste gratuito ($0 por 60 dias), Basic (a partir de $15/mês), Advanced (a partir de $60/mês), Custom (sob consulta) |
As faixas de volume da Email API listadas na data de redação deste guia incluem Essentials 50K por $19.95/mês e 100K por $34.95/mês, além de Pro 100K por $89.95, 300K por $249, 700K por $499, 1.5M por $799 e 2.5M por $1,099/mês. O preço do Marketing Campaigns depende da quantidade de contatos armazenados e de e-mails enviados. O teste gratuito de 60 dias não é um plano gratuito permanente: o SendGrid descontinuou seus antigos planos gratuitos, então é necessário contratar um plano pago para continuar enviando e-mails após o período de teste.
Etapa 1: crie sua conta SendGrid
O cadastro envolve informar os dados da conta, verificar seu e-mail e um número de telefone e fornecer dados comerciais. O cadastro pelo Google e o uso de um login existente da Twilio também são opções documentadas. O teste de 60 dias começa no cadastro e não exige cartão inicialmente, permitindo que você teste a capacidade de entrega antes de se comprometer. Observe que a mudança para um plano pago encerra o teste imediatamente, e não é possível reiniciá-lo.
Etapa 2: abra a janela de mudança de plano
Quando estiver pronto para pagar, entre no painel do SendGrid e acesse Configurações → Detalhes da conta → Seus produtos. Ao lado do produto Email API ou Marketing Campaigns, escolha Alterar plano e depois Selecionar na faixa desejada. Lembre-se de que os dois produtos são atualizados separadamente. Portanto, repita o processo se precisar de ambos.
Etapa 3: informe seu cartão Coinepay e confirme
- Na janela de pagamento, informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay exatamente como aparecem no seu painel.
- Informe o nome e o endereço de cobrança correspondentes aos da sua conta Coinepay.
- Confira o plano, a faixa e os impostos exibidos.
- Clique em Enviar para confirmar.
Se aparecer uma solicitação de 3-D Secure (autenticação bancária), conclua a autenticação. Aprove a confirmação no app da Coinepay, se solicitado, e mantenha os pop-ups e cookies ativados no navegador para que a janela de autenticação possa carregar.
Etapa 4: gerencie seu cartão e suas faturas posteriormente
Para alterar o cartão cadastrado ou consultar faturas anteriores, acesse Configurações → Detalhes da conta → Cobrança e edite a Forma de pagamento usando o ícone de lápis. É importante manter saldo no cartão cadastrado: a recusa de um cartão pode suspender seus envios, e a atualização do cartão gera uma nova tentativa de cobrança. Se o pagamento continuar pendente ao longo do mês, o SendGrid informa que a conta será encerrada e que, para restaurá-la, o titular deverá entrar em contato com o suporte em até seis meses.
Como resolver a recusa de um cartão
Uma mensagem de erro de pagamento documentada pelo SendGrid é [ThreeDs2_Authentication_Exception] Transaction declined.402 - [card_error/card_declined/generic_decline] Your card was declined. O SendGrid associa esse erro a falha na autenticação bancária, possível bloqueio pelo banco, divergência nos dados de cobrança ou bloqueio do pop-up de autenticação ou dos cookies pelo navegador. Verifique estas possíveis causas:
Saldo insuficiente
Confirme se o saldo do seu cartão Coinepay é suficiente para cobrir o preço do plano, além de impostos ou cobranças por excedentes. Adicione saldo pelo app da Coinepay e tente novamente. Lembre-se de que o SendGrid não oferece pagamento antecipado nem cobrança trimestral ou anual para contas comuns. Portanto, a cobrança mensal integral precisa ser aprovada.
Divergência no endereço de cobrança
O nome e o endereço na janela de pagamento do SendGrid devem corresponder aos seus dados de cobrança na Coinepay. Divergências são uma causa comum de recusa. Digite os dados novamente com atenção e reenvie.
Falha no 3-D Secure ou na autenticação
Se a autenticação da transação falhar, ative pop-ups e cookies para os domínios do SendGrid e da Twilio. Depois, tente novamente e conclua qualquer aprovação solicitada no app da Coinepay. Usar um navegador compatível e atualizado também pode ajudar a carregar a janela do 3-D Secure.
Modalidade de financiamento do cartão
Como o SendGrid recusa cartões pré-pagos e cartões que exigem PIN, a recusa pode estar relacionada à modalidade de financiamento do cartão, e não ao saldo ou ao endereço. Peça ao suporte da Coinepay que confirme se o tipo do seu cartão atende ao requisito do SendGrid.
Regras regionais e de pagamentos recorrentes
Um artigo de ajuda do SendGrid informa que as regras de autenticação de pagamentos recorrentes da Índia podem fazer com que a mudança de plano de um novo cliente indiano fique sem pagamento e o limite de envio permaneça inalterado; a solução indicada é entrar em contato com o suporte do SendGrid. Separadamente, a Twilio aplicou restrições de entrega de e-mails para alguns destinos ao longo do tempo. Use sua identidade e seus dados de cobrança reais e, se a recusa persistir, entre em contato com o suporte do SendGrid em vez de tentar contornar uma verificação regional.
Cancelamentos, mudanças para planos inferiores e reembolsos
Um administrador pode cancelar em Configurações → Detalhes da conta → Seus produtos → Cancelar assinatura e, em seguida, concluir as etapas de confirmação. O cancelamento não exclui os dados da sua conta nem seu login da Twilio, e um plano pago cancelado ou alterado para um plano inferior continua disponível até o fim do mês. O reembolso de uma assinatura pode ser solicitado apenas para o mês mais recente e somente se a conta não tiver tido uso naquele mês-calendário, não houver cobranças por excedentes e não houver contatos armazenados no Marketing Campaigns; cobranças por excedentes e por armazenamento de contatos de meses anteriores não estão incluídas. Responda ao e-mail da fatura ou entre em contato com o suporte do SendGrid. Observe que atender aos critérios não garante o reembolso automático.
Mantenha seu cartão Coinepay pronto para uso
Para que a cobrança mensal ocorra sem problemas, mantenha saldo suficiente no cartão cadastrado no SendGrid e fique atento à data de renovação. Você pode acompanhar os gastos e gerenciar o cartão pelo painel ou pelo app da Coinepay a qualquer momento. Se tiver um problema de pagamento que não consiga resolver, procure o suporte da Coinepay ou o Telegram da Coinepay para obter ajuda com seu cartão, ou o suporte do SendGrid para questões específicas da sua conta ou fatura.
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Perguntas frequentes
Posso usar um cartão virtual Coinepay para pagar pelo SendGrid?
O SendGrid aceita cartões de crédito ou débito e informa que não aceita cartões pré-pagos nem cartões que exigem PIN. Antes de mudar de plano, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se a modalidade de financiamento do seu cartão atende a esse requisito, em vez de presumir que ele atende.
Onde informo meu cartão para mudar de plano no SendGrid?
No painel do SendGrid, acesse Configurações → Detalhes da conta → Seus produtos → Alterar plano, escolha Selecionar na faixa desejada, informe os dados do cartão na janela de pagamento e clique em Enviar. A Email API e o Marketing Campaigns são atualizados separadamente.
Por que meu cartão foi recusado com um erro de autenticação ThreeDs2?
O SendGrid associa o erro [ThreeDs2_Authentication_Exception] ... card_declined/generic_decline a falha na autenticação bancária, bloqueio pelo banco, divergência nos dados de cobrança ou bloqueio de pop-ups e cookies pelo navegador. Verifique o saldo e o endereço de cobrança, ative pop-ups e cookies, conclua qualquer aprovação solicitada no app da Coinepay e tente novamente.
O SendGrid tem um plano gratuito?
O SendGrid oferece um teste gratuito de 60 dias para a Email API e o Marketing Campaigns, mas não se trata de um plano gratuito permanente. Os antigos planos gratuitos foram descontinuados. Portanto, para continuar enviando e-mails após o período de teste, é necessário ter um plano pago e um cartão válido.
Posso receber um reembolso depois de cancelar o SendGrid?
O reembolso pode ser solicitado apenas para o mês mais recente e somente se a conta não tiver tido uso naquele mês-calendário, não houver cobranças por excedentes e não houver contatos armazenados no Marketing Campaigns. Cobranças de meses anteriores não estão incluídas. Responda ao e-mail da fatura ou entre em contato com o suporte do SendGrid; atender aos critérios não garante o reembolso automático.
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