Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers OK Wallet depuis l'étranger

Pour envoyer de l'argent depuis l'étranger vers un OK Wallet au Bangladesh, vous avez besoin du numéro de portefeuille enregistré et du nom complet du destinataire. Dans Coinepay, sélectionnez le Bangladesh et choisissez OK Wallet comme méthode de versement si elle est disponible pour votre transfert. Vérifiez les coordonnées du destinataire, le taux de change et les frais avant de confirmer.

Avant de commencer : confirmez que le portefeuille est prêt

OK Wallet est un service financier mobile de ONE Bank PLC au Bangladesh. Son numéro de compte est le numéro de mobile enregistré sur le portefeuille, et le destinataire reçoit les fonds en taka bangladais (BDT). Demandez au destinataire de confirmer que son OK Wallet est actif et apte à recevoir une remise entrante avant d'effectuer l'envoi.

OK Wallet nécessite une vérification d'identité et une activation de compte pour un service complet. Un portefeuille toujours en attente d'activation ou de vérification peut ne pas être prêt à recevoir de l'argent. Le solde du portefeuille et les restrictions sur les remises entrantes peuvent également affecter un versement. Les documents publiés par OK décrivent des limites, mais ils ne doivent pas être considérés comme une garantie qu'un transfert particulier sera accepté. Le destinataire peut vérifier le statut actuel de son compte et les restrictions applicables auprès d'OK Wallet.

Il s'agit d'un transfert vers un OK Wallet, et non d'un transfert international initié dans l'application OK Wallet. Les règles bangladaises sur les remises entrantes acheminent les versements aux portefeuilles via des canaux bancaires. N'utilisez pas les instructions pour un transfert national OK-à-OK comme instructions pour envoyer de l'argent depuis l'étranger.

Obtenez les coordonnées du destinataire

Avant d'ouvrir le formulaire de transfert, demandez au destinataire :

Son numéro de compte OK Wallet : le numéro de mobile enregistré sur son OK Wallet. Demandez-lui de le lire directement dans les détails de son compte plutôt que de se fier à une ancienne entrée de contact.
Son nom complet enregistré : saisissez-le exactement tel qu'il est enregistré auprès d'OK Wallet. Confirmez l'orthographe et l'ordre du nom avec le destinataire.
La confirmation que le portefeuille est actif : le destinataire doit vérifier que la vérification et l'activation sont terminées et que le portefeuille peut recevoir le paiement prévu.

Ne remplacez pas le numéro de compte OK Wallet du destinataire par son numéro de compte bancaire ordinaire. Si le formulaire de transfert Coinepay demande un identifiant de compte plutôt qu'un numéro de téléphone, confirmez quel identifiant la méthode de versement OK Wallet sélectionnée requiert avant de poursuivre. Saisissez également vos propres informations d'identité et de paiement avec exactitude ; ne modifiez pas les coordonnées du destinataire pour tenter de contourner un contrôle de validation.

Envoyez vers OK Wallet avec Coinepay

Connectez-vous à Coinepay. Ouvrez l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service et démarrez un transfert Global Remittance. Si vous êtes nouveau sur Coinepay, inscrivez-vous et effectuez les contrôles d'identité demandés pour votre transfert.
Sélectionnez le Bangladesh comme destination. Vérifiez les informations sur la devise de réception affichées pour le transfert. L'OK Wallet du destinataire est un portefeuille bangladais utilisé pour les paiements en BDT.
Choisissez la méthode de versement. Sélectionnez le portefeuille mobile puis OK Wallet si cette option apparaît pour votre transfert. Les options de versement disponibles peuvent dépendre de la destination et des détails du transfert. Si OK Wallet n'apparaît pas, ne sélectionnez pas une autre marque de portefeuille en supposant qu'elle atteindra le même compte ; contactez le support Coinepay pour vous renseigner sur l'itinéraire disponible.
Saisissez les coordonnées du destinataire. Utilisez le numéro de mobile enregistré auprès d'OK Wallet ou l'identifiant de compte demandé par le formulaire de versement sélectionné, ainsi que le nom complet du destinataire exactement tel qu'il est enregistré. Vérifiez chaque chiffre et chaque lettre avec le destinataire.
Saisissez le montant et vérifiez le devis. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous ne confirmiez. Vérifiez le montant que le destinataire est censé recevoir, la méthode de versement et les coordonnées du destinataire. Si quelque chose diffère de ce que vous aviez prévu, revenez en arrière et corrigez-le plutôt que de confirmer.
Confirmez et suivez le transfert. Suivez les invites de confirmation, conservez la référence du transfert et utilisez le suivi du statut de transfert de Coinepay pour les mises à jour. Coinepay peut demander des documents sur l'objet du transfert ou la source des fonds dans le cadre de ses contrôles.

Les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales applicables. Un devis ou un transfert soumis ne signifie pas que le portefeuille du destinataire a déjà été crédité. Si Coinepay ne propose qu'une option de dépôt bancaire sur votre écran, demandez au support si elle peut être utilisée pour une remise OK Wallet avant de saisir les détails de routage bancaire. Un dépôt standard sur un compte bancaire ne doit pas être supposé atteindre un portefeuille mobile.

Comment le destinataire voit l'argent arriver

Une fois la remise entrante versée avec succès, le destinataire doit vérifier le solde de son OK Wallet et son historique de transactions pour le crédit entrant. Il peut également recevoir un message de transaction ou un reçu numérique d'OK Wallet. Demandez-lui de vérifier le montant crédité et de conserver les détails de la transaction au cas où l'un des prestataires aurait besoin d'enquêter.

OK Wallet publie des instructions pour les paiements nationaux Money Transfer → OK A/C to OK A/C dans son application et via son menu *269#. Ces étapes servent à envoyer depuis un OK Wallet vers un autre OK Wallet ; le destinataire n'a pas besoin d'initier ce transfert national pour recevoir de l'argent envoyé depuis l'étranger. OK Wallet indique que son application ne peut être utilisée qu'au Bangladesh, de sorte qu'un expéditeur à l'étranger doit suivre les instructions du prestataire de remise plutôt que d'essayer d'initier le paiement dans l'application OK.

Si vous avez besoin d'une estimation de livraison, utilisez celle affichée dans Coinepay avant de confirmer. Les transferts Coinepay peuvent arriver en aussi peu que 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination. Suivez le transfert plutôt que de vous fier à un délai d'arrivée fixe.

Dépanner un versement OK Wallet

Mauvais numéro ou destinataire non voulu

Si vous remarquez un chiffre incorrect avant de confirmer, corrigez-le immédiatement. Si vous avez déjà soumis le transfert, vérifiez son statut et contactez rapidement le support Coinepay avec la référence du transfert. Ne supposez pas qu'un paiement terminé peut être rappelé. OK Wallet avertit que la récupération d'un transfert terminé vers un compte non voulu peut nécessiter le consentement du destinataire ou une décision de justice. Confirmez le numéro et le nom avec le destinataire avant de renvoyer.

Non-concordance du nom

Si le nom saisi ne correspond pas au nom enregistré du titulaire du portefeuille, le versement peut nécessiter une correction ou un examen supplémentaire. Demandez au destinataire de vérifier son nom complet enregistré auprès d'OK Wallet, puis contactez le support Coinepay avec la référence du transfert et les informations exactes. Évitez de soumettre un autre transfert tant que le premier n'est pas résolu.

Limite du portefeuille atteinte ou portefeuille non vérifié

Un paiement entrant peut ne pas aboutir si le portefeuille du destinataire ne peut pas l'accepter en raison de son statut de compte actuel ou de restrictions applicables. Demandez au destinataire de vérifier le solde de son portefeuille, son statut de vérification et d'activation, ainsi que son éligibilité aux remises entrantes auprès d'OK Wallet. Si une restriction est confirmée, demandez au support Coinepay ce qu'il advient du transfert en attente. Ne fractionnez pas les paiements pour contourner une limite ou un contrôle de conformité.

Examen de conformité ou crédit manquant

Coinepay peut demander des informations d'identité ou des documents relatifs à l'objet ou à la source des fonds. Répondez via ses canaux officiels et suivez le statut affiché pour votre transfert. Si Coinepay affiche le transfert comme terminé mais que le destinataire ne trouve pas le crédit, demandez au destinataire de vérifier son historique de transactions OK Wallet et de contacter OK Wallet avec la référence de transaction pertinente. OK Wallet indique le 16269 comme ligne d'assistance et le +880 9666716269 pour les appels de l'étranger. Ni l'expéditeur ni le destinataire ne doivent partager un code PIN OK Wallet ou un mot de passe à usage unique avec une personne prétendant enquêter sur un transfert.

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FAQ

Quel numéro dois-je saisir pour un destinataire OK Wallet ?

Utilisez le numéro de mobile enregistré comme numéro de compte OK Wallet du destinataire, ou l'identifiant demandé par le formulaire de versement OK Wallet de Coinepay. Confirmez-le avec le destinataire avant d'envoyer.

Dans quel pays et quelle devise OK Wallet est-il utilisé ?

OK Wallet est utilisé au Bangladesh, et le portefeuille du destinataire reçoit les paiements en taka bangladais (BDT). Vérifiez le devis de transfert pour le montant que le destinataire est censé recevoir.

Puis-je utiliser l'application OK Wallet pour envoyer l'argent depuis l'étranger ?

Non. Les instructions OK A/C to OK A/C d'OK Wallet décrivent des transferts nationaux entre portefeuilles. Démarrez la remise entrante avec Coinepay et sélectionnez OK Wallet comme méthode de versement si elle est disponible.

Que faire si OK Wallet n'est pas répertorié comme option de versement ?

Ne choisissez pas un autre portefeuille et ne supposez pas qu'un dépôt bancaire créditera l'OK Wallet. Contactez le support Coinepay pour vous renseigner sur les itinéraires de versement disponibles pour votre transfert.

Que dois-je faire si le destinataire n'a pas reçu l'argent ?

Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay et demandez au destinataire de vérifier le solde de son OK Wallet et son historique de transactions. Si le crédit est toujours manquant, contactez le support Coinepay avec la référence du transfert.

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