Để gửi tiền từ nước ngoài đến một OK Wallet tại Bangladesh, bạn cần số ví đã đăng ký và họ tên đầy đủ của người nhận. Trong Coinepay, hãy chọn Bangladesh và chọn OK Wallet làm phương thức chi trả nếu phương thức này khả dụng cho giao dịch của bạn. Hãy kiểm tra thông tin người nhận, tỷ giá và phí trước khi xác nhận.
Trước khi bắt đầu: xác nhận ví đã sẵn sàng
OK Wallet là một dịch vụ tài chính di động của ONE Bank PLC tại Bangladesh. Số tài khoản của ví là số điện thoại di động đã đăng ký với ví, và người nhận nhận tiền bằng taka Bangladesh (BDT). Hãy đề nghị người nhận xác nhận rằng OK Wallet của họ đang hoạt động và có thể nhận kiều hối chuyển vào trước khi bạn gửi.
OK Wallet yêu cầu xác minh danh tính và kích hoạt tài khoản để sử dụng đầy đủ dịch vụ. Một ví vẫn đang chờ kích hoạt hoặc xác minh có thể chưa sẵn sàng nhận tiền. Số dư ví và các hạn chế đối với kiều hối chuyển vào cũng có thể ảnh hưởng đến việc chi trả. Tài liệu công bố của OK có mô tả các hạn mức, nhưng không nên xem đó là sự bảo đảm rằng một giao dịch cụ thể sẽ được chấp nhận. Người nhận có thể kiểm tra trạng thái tài khoản hiện tại và các hạn chế áp dụng với OK Wallet.
Đây là giao dịch chuyển tiền vào một OK Wallet, chứ không phải giao dịch chuyển tiền quốc tế được khởi tạo trong ứng dụng OK Wallet. Các quy định về kiều hối chuyển vào của Bangladesh định tuyến việc chi trả ví qua các kênh ngân hàng. Đừng dùng hướng dẫn chuyển tiền nội địa từ OK sang OK làm hướng dẫn để gửi tiền từ nước ngoài.
Lấy thông tin người nhận
Trước khi mở biểu mẫu chuyển tiền, hãy hỏi người nhận về:
- Số tài khoản OK Wallet của họ: số điện thoại di động đã đăng ký với OK Wallet của họ. Hãy đề nghị họ đọc trực tiếp từ thông tin tài khoản thay vì dựa vào một mục liên hệ cũ.
- Họ tên đầy đủ đã đăng ký của họ: nhập chính xác như đã đăng ký với OK Wallet. Hãy xác nhận cách viết và thứ tự của tên với người nhận.
- Xác nhận rằng ví đang hoạt động: người nhận nên kiểm tra rằng việc xác minh và kích hoạt đã hoàn tất và ví có thể nhận khoản thanh toán dự định.
Đừng thay số OK Wallet bằng số tài khoản ngân hàng thông thường của người nhận. Nếu biểu mẫu chuyển tiền của Coinepay yêu cầu một mã tài khoản thay vì số điện thoại, hãy xác nhận phương thức chi trả OK Wallet đã chọn yêu cầu mã định danh nào trước khi tiếp tục. Cũng hãy nhập chính xác thông tin danh tính và thanh toán của chính bạn; đừng thay đổi thông tin người nhận để cố vượt qua một bước kiểm tra xác thực.
Gửi đến OK Wallet bằng Coinepay
- Đăng nhập vào Coinepay. Mở ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ và bắt đầu một giao dịch Global Remittance. Nếu bạn mới sử dụng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất các bước kiểm tra danh tính được yêu cầu cho giao dịch của bạn.
- Chọn Bangladesh làm điểm đến. Xem lại thông tin về đơn vị tiền tệ nhận được hiển thị cho giao dịch. OK Wallet của người nhận là một ví Bangladesh dùng cho các khoản thanh toán BDT.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn ví di động rồi chọn OK Wallet nếu tùy chọn đó xuất hiện cho giao dịch của bạn. Các tùy chọn chi trả khả dụng có thể phụ thuộc vào điểm đến và thông tin giao dịch. Nếu OK Wallet không xuất hiện, đừng chọn một thương hiệu ví khác và cho rằng nó sẽ đến cùng một tài khoản; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay để hỏi về tuyến chi trả khả dụng.
- Nhập thông tin người nhận. Dùng số điện thoại di động đã đăng ký với OK Wallet hoặc mã định danh tài khoản được biểu mẫu chi trả đã chọn yêu cầu, cùng với họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký. Kiểm tra từng chữ số và chữ cái với người nhận.
- Nhập số tiền và xem lại báo giá. Coinepay hiển thị tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận. Kiểm tra số tiền người nhận dự kiến nhận được, phương thức chi trả và thông tin người nhận. Nếu có bất kỳ điều gì khác với dự định của bạn, hãy quay lại và sửa lại thay vì xác nhận.
- Xác nhận và theo dõi giao dịch. Làm theo các lời nhắc xác nhận, giữ lại mã tham chiếu giao dịch và dùng tính năng theo dõi trạng thái giao dịch của Coinepay để cập nhật. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích hoặc nguồn tiền của giao dịch như một phần trong quá trình kiểm tra.
Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương áp dụng. Một báo giá hoặc giao dịch đã gửi không có nghĩa là ví của người nhận đã được ghi có. Nếu Coinepay chỉ cung cấp tùy chọn gửi vào tài khoản ngân hàng trên màn hình của bạn, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ xem có thể dùng nó cho một giao dịch kiều hối OK Wallet hay không trước khi nhập thông tin định tuyến ngân hàng. Không nên cho rằng một khoản gửi thông thường vào tài khoản ngân hàng sẽ đến được ví di động.
Người nhận thấy tiền đến như thế nào
Khi kiều hối chuyển vào được chi trả thành công, người nhận nên kiểm tra số dư OK Wallet và lịch sử giao dịch để tìm khoản ghi có chuyển vào. Họ cũng có thể nhận được một tin nhắn giao dịch hoặc biên lai điện tử từ OK Wallet. Hãy đề nghị họ xác minh số tiền được ghi có và lưu lại thông tin giao dịch phòng khi một trong hai nhà cung cấp cần điều tra.
OK Wallet công bố hướng dẫn cho các khoản thanh toán nội địa Money Transfer → OK A/C to OK A/C trong ứng dụng và qua menu *269#. Các bước đó dùng để gửi từ một OK Wallet đến một OK Wallet khác; người nhận không cần khởi tạo giao dịch chuyển tiền nội địa đó để nhận tiền được gửi từ nước ngoài. OK Wallet cho biết ứng dụng của họ chỉ có thể dùng tại Bangladesh, vì vậy người gửi ở nước ngoài nên làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ kiều hối thay vì cố khởi tạo thanh toán trong ứng dụng OK.
Nếu bạn cần ước tính thời gian giao, hãy dùng thời gian hiển thị trong Coinepay trước khi xác nhận. Các giao dịch của Coinepay có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế tùy thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Hãy theo dõi giao dịch thay vì dựa vào một thời gian đến cố định.
Xử lý sự cố chi trả OK Wallet
Sai số hoặc người nhận ngoài ý muốn
Nếu bạn nhận thấy một chữ số sai trước khi xác nhận, hãy sửa ngay lập tức. Nếu bạn đã gửi giao dịch, hãy kiểm tra trạng thái và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay kịp thời kèm mã tham chiếu giao dịch. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được thu hồi. OK Wallet cảnh báo rằng việc thu hồi một giao dịch đã hoàn tất đến một tài khoản ngoài ý muốn có thể cần sự đồng ý của người nhận hoặc lệnh của tòa án. Hãy xác nhận số và tên với người nhận trước khi gửi lại.
Tên không khớp
Nếu tên đã nhập không khớp với tên đã đăng ký của chủ ví, việc chi trả có thể cần được sửa hoặc xem xét thêm. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra họ tên đầy đủ đã đăng ký với OK Wallet, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay kèm mã tham chiếu giao dịch và thông tin chính xác. Tránh gửi một giao dịch khác trong khi giao dịch đầu tiên chưa được giải quyết.
Đã đạt hạn mức ví hoặc ví chưa được xác minh
Một khoản thanh toán chuyển vào có thể không hoàn tất nếu ví của người nhận không thể nhận theo trạng thái tài khoản hiện tại hoặc các hạn chế áp dụng. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra số dư ví, trạng thái xác minh và kích hoạt, và điều kiện nhận kiều hối chuyển vào với OK Wallet. Nếu một hạn chế được xác nhận, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ của Coinepay điều gì sẽ xảy ra với giao dịch đang chờ xử lý. Đừng chia nhỏ các khoản thanh toán để lách một hạn mức hoặc một bước kiểm tra tuân thủ.
Xem xét tuân thủ hoặc khoản ghi có bị thiếu
Coinepay có thể yêu cầu thông tin danh tính hoặc tài liệu liên quan đến mục đích hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi qua các kênh chính thức của Coinepay và làm theo trạng thái hiển thị cho giao dịch của bạn. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch là đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy khoản ghi có, hãy đề nghị người nhận kiểm tra lịch sử giao dịch OK Wallet và liên hệ OK Wallet kèm mã tham chiếu giao dịch liên quan. OK Wallet liệt kê 16269 là đường dây trợ giúp và +880 9666716269 cho các cuộc gọi từ nước ngoài. Cả người gửi lẫn người nhận đều không nên chia sẻ mã PIN OK Wallet hoặc mật khẩu dùng một lần với bất kỳ ai tự xưng là đang điều tra một giao dịch.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi nhập số nào cho người nhận OK Wallet?
Dùng số điện thoại di động đã đăng ký làm số tài khoản OK Wallet của người nhận, hoặc mã định danh được biểu mẫu chi trả OK Wallet của Coinepay yêu cầu. Hãy xác nhận với người nhận trước khi gửi.
OK Wallet được dùng ở quốc gia và đơn vị tiền tệ nào?
OK Wallet được dùng tại Bangladesh, và ví của người nhận nhận các khoản thanh toán bằng taka Bangladesh (BDT). Hãy kiểm tra báo giá giao dịch để biết số tiền người nhận dự kiến nhận được.
Tôi có thể dùng ứng dụng OK Wallet để gửi tiền từ nước ngoài không?
Không. Hướng dẫn OK A/C to OK A/C của OK Wallet mô tả các giao dịch chuyển ví nội địa. Hãy bắt đầu kiều hối chuyển vào bằng Coinepay và chọn OK Wallet làm phương thức chi trả nếu phương thức này khả dụng.
Nếu OK Wallet không được liệt kê là một tùy chọn chi trả thì sao?
Đừng chọn một ví khác hoặc cho rằng một khoản gửi ngân hàng sẽ ghi có vào OK Wallet. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay để hỏi những tuyến chi trả nào khả dụng cho giao dịch của bạn.
Tôi nên làm gì nếu người nhận chưa nhận được tiền?
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay và đề nghị người nhận kiểm tra số dư OK Wallet và lịch sử giao dịch của họ. Nếu khoản ghi có vẫn bị thiếu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay kèm mã tham chiếu giao dịch.
