海外からバングラデシュのOKウォレットへ送金するには、受取人の登録済みウォレット番号とフルネームが必要です。Coinepayでバングラデシュを選択し、お客様の送金で利用可能な場合は、受取方法としてOKウォレットを選択してください。確定する前に、受取人情報、為替レート、手数料をご確認ください。
開始前に：ウォレットが利用可能であることを確認する
OKウォレットは、バングラデシュのONE Bank PLCが提供するモバイル金融サービスです。口座番号はウォレットに登録されている携帯電話番号であり、受取人はバングラデシュ・タカ（BDT）で資金を受け取ります。送金する前に、受取人にOKウォレットが有効で海外送金を受け取れる状態であることを確認するよう依頼してください。
OKウォレットでは、フルサービスを利用するために本人確認とアカウントの有効化が必要です。まだ有効化または本人確認を待っている状態のウォレットは、送金を受け取れない場合があります。ウォレット残高や受取送金の制限も、支払いに影響する可能性があります。OKが公表している資料には制限が記載されていますが、それを特定の送金が必ず受け入れられることの保証とみなすべきではありません。受取人は、現在のアカウント状況と適用される制限をOKウォレットで確認できます。
これはOKウォレットへの送金であり、OKウォレットアプリ内で開始する国際送金ではありません。バングラデシュの受取送金規則では、ウォレットへの支払いは銀行チャネルを経由します。OK間の国内送金の手順を、海外からの送金手順として使用しないでください。
受取人情報を取得する
送金フォームを開く前に、受取人に以下を尋ねてください：
- OKウォレットの口座番号：OKウォレットに登録されている携帯電話番号です。古い連絡先の情報に頼るのではなく、受取人のアカウント詳細から直接読み取ってもらってください。
- 登録済みのフルネーム：OKウォレットに登録されているとおりに正確に入力してください。名前のつづりと順序を受取人に確認してください。
- ウォレットが有効であることの確認：受取人は、本人確認と有効化が完了しており、ウォレットが予定した支払いを受け取れることを確認してください。
受取人の通常の銀行口座番号をOKウォレット番号の代わりに使用しないでください。Coinepayの送金フォームが電話番号ではなく口座IDの入力を求める場合は、選択したOKウォレットの受取方法がどの識別子を必要とするかを進める前に確認してください。ご自身の本人情報と支払い情報も正確に入力してください。検証チェックを回避しようとして受取人情報を変更しないでください。
CoinepayでOKウォレットへ送金する
- Coinepayにサインインします。Coinepayアプリまたはセルフサービスのダッシュボードを開き、Global Remittanceの送金を開始します。Coinepayをはじめて利用する場合は、登録し、送金に必要な本人確認を完了してください。
- 送金先としてバングラデシュを選択します。送金について表示される受取通貨情報を確認してください。受取人のOKウォレットは、BDTでの支払いに使用されるバングラデシュのウォレットです。
- 受取方法を選択します。モバイルウォレットを選択し、お客様の送金でその選択肢が表示される場合はOKウォレットを選択してください。利用可能な受取方法は、送金先や送金内容によって異なる場合があります。OKウォレットが表示されない場合は、別のウォレットブランドを選択して同じ口座に届くと思い込まないでください。利用可能なルートについてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 受取人情報を入力します。OKウォレットに登録された携帯電話番号、または選択した受取フォームが求める口座識別子を、登録されているとおりの受取人のフルネームとともに使用してください。すべての数字と文字を受取人と確認してください。
- 金額を入力して見積もりを確認します。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。受取人が受け取る予定の金額、受取方法、受取人情報を確認してください。意図したものと異なる点があれば、確定せずに戻って修正してください。
- 確定して送金を追跡します。確認の指示に従い、送金リファレンスを保管し、Coinepayの送金ステータス追跡で最新情報を確認してください。Coinepayはチェックの一環として、送金の目的や資金源に関する書類を求めることがあります。
送金は、本人確認、制裁スクリーニング、および適用される現地の規制の対象となります。見積もりや送信済みの送金は、受取人のウォレットにすでに入金されたことを意味するものではありません。画面に銀行入金の選択肢のみが表示される場合は、銀行の経路情報を入力する前に、それをOKウォレットへの送金に使用できるかどうかをサポートに確認してください。銀行口座への標準的な入金がモバイルウォレットに届くと想定すべきではありません。
受取人にとっての入金の見え方
受取送金が正常に支払われたら、受取人はOKウォレットの残高と取引履歴で入金を確認してください。OKウォレットから取引メッセージやデジタルレシートを受け取る場合もあります。入金額を確認し、いずれかの事業者が調査を必要とする場合に備えて取引詳細を保管するよう依頼してください。
OKウォレットは、アプリおよび*269#メニューを通じて、国内のMoney Transfer → OK A/C to OK A/Cの支払い手順を公開しています。これらの手順はOKウォレットから別のOKウォレットへの送金用であり、受取人は海外から送られた資金を受け取るためにその国内送金を開始する必要はありません。OKウォレットはアプリがバングラデシュ国内でのみ使用できるとしているため、海外の送金者はOKアプリで支払いを開始しようとせず、送金事業者の指示に従ってください。
配達の目安が必要な場合は、確定前にCoinepayに表示される目安を使用してください。Coinepayの送金は最短10分で到着することがありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。固定の到着時間に頼らず、送金を追跡してください。
OKウォレットへの支払いのトラブルシューティング
番号の誤りまたは意図しない受取人
確定前に数字の誤りに気づいた場合は、すぐに修正してください。すでに送金を送信している場合は、ステータスを確認し、送金リファレンスとともに速やかにCoinepayサポートにご連絡ください。完了した支払いを取り消せると思い込まないでください。OKウォレットは、意図しない口座への完了した送金の回収には、受取人の同意または裁判所の指示が必要となる場合があると警告しています。再送する前に、番号と名前を受取人と確認してください。
名前の不一致
入力した名前がウォレット保有者の登録名と一致しない場合、支払いに修正やさらなる審査が必要となることがあります。受取人にOKウォレットで登録済みのフルネームを確認するよう依頼し、送金リファレンスと正確な情報とともにCoinepayサポートにご連絡ください。最初の送金が未解決のまま、別の送金を送信することは避けてください。
ウォレットの上限に到達、またはウォレットが未確認
受取人のウォレットが現在のアカウント状況や適用される制限のもとで受け取れない場合、入金が完了しないことがあります。受取人にウォレットの残高、本人確認と有効化の状況、受取送金の資格をOKウォレットで確認するよう依頼してください。制限が確認された場合は、保留中の送金がどうなるかをCoinepayサポートに確認してください。上限やコンプライアンスチェックを回避するために支払いを分割しないでください。
コンプライアンス審査または入金が見当たらない場合
Coinepayは、資金の目的または源泉に関する本人情報や書類を求めることがあります。公式チャネルを通じて対応し、送金について表示されるステータスに従ってください。Coinepayが送金を完了と表示しているのに受取人が入金を見つけられない場合は、受取人にOKウォレットの取引履歴を確認してもらい、該当する取引リファレンスとともにOKウォレットに連絡してもらってください。OKウォレットはヘルプラインとして16269、海外からの通話として+880 9666716269を掲載しています。送金者も受取人も、送金を調査すると称する人物にOKウォレットのPINやワンタイムパスワードを共有すべきではありません。
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よくある質問
OKウォレットの受取人にはどの番号を入力しますか？
受取人のOKウォレット口座番号として登録されている携帯電話番号、またはCoinepayのOKウォレット受取フォームが求める識別子を使用してください。送金前に受取人と確認してください。
OKウォレットはどの国と通貨で使用されますか？
OKウォレットはバングラデシュで使用され、受取人のウォレットはバングラデシュ・タカ（BDT）で支払いを受け取ります。受取人が受け取る予定の金額については送金見積もりを確認してください。
OKウォレットアプリを使って海外から送金できますか？
いいえ。OKウォレットのOK A/C to OK A/Cの手順は国内のウォレット間送金を説明しています。受取送金はCoinepayで開始し、利用可能な場合は受取方法としてOKウォレットを選択してください。
OKウォレットが受取方法の選択肢に表示されない場合はどうすればよいですか？
別のウォレットを選択したり、銀行入金がOKウォレットに入金されると思い込んだりしないでください。お客様の送金で利用可能な受取ルートについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
受取人が資金を受け取っていない場合はどうすればよいですか？
Coinepayで送金ステータスを確認し、受取人にOKウォレットの残高と取引履歴を確認するよう依頼してください。それでも入金が見当たらない場合は、送金リファレンスとともにCoinepayサポートにご連絡ください。
