要从境外向孟加拉国的 OK Wallet 汇款，您需要收款人注册的钱包号码和全名。在 Coinepay 中，选择孟加拉国，如果您的转账支持，则选择 OK Wallet 作为收款方式。在确认之前，请核对收款人信息、汇率和费用。
开始之前：确认钱包已准备就绪
OK Wallet 是孟加拉国 ONE Bank PLC 的移动金融服务。其账号即为该钱包注册的手机号码，收款人以孟加拉塔卡（BDT）收款。在汇款之前，请让收款人确认其 OK Wallet 处于启用状态且能够接收境外汇款。
OK Wallet 需要完成身份验证和账户激活才能获得完整服务。仍在等待激活或验证的钱包可能尚未准备好接收款项。钱包余额以及入境汇款限制也可能影响收款。OK 发布的资料说明了相关限额，但不应将其视为特定转账一定会被接受的保证。收款人可向 OK Wallet 查询其当前账户状态及适用的限制。
这是一笔汇入 OK Wallet 的转账，而非在 OK Wallet 应用内发起的国际转账。孟加拉国的入境汇款规则会将钱包款项通过银行渠道发放。请勿将境内 OK 到 OK 转账的操作说明用作从境外汇款的操作说明。
获取收款人信息
在打开转账表单之前，请向收款人索取：
- 其 OK Wallet 账号：即其 OK Wallet 注册的手机号码。请让收款人直接从其账户详情中读取，而不要依赖旧的联系人记录。
- 其注册全名：请完全按照其在 OK Wallet 的注册名称填写。请与收款人核对姓名的拼写和顺序。
- 钱包已启用的确认：收款人应核实验证和激活均已完成，且钱包能够接收预期款项。
请勿用收款人的普通银行账号代替其 OK Wallet 号码。如果 Coinepay 转账表单要求填写账户 ID 而非手机号码，请在继续之前确认所选 OK Wallet 收款方式需要哪种标识符。同时请准确填写您自己的身份和付款信息；请勿更改收款人信息以试图绕过验证检查。
使用 Coinepay 向 OK Wallet 汇款
- 登录 Coinepay。打开 Coinepay 应用或自助仪表板，发起一笔全球汇款（Global Remittance）转账。如果您是 Coinepay 新用户，请注册并完成您转账所需的身份核查。
- 选择孟加拉国作为目的地。查看为该转账显示的收款币种信息。收款人的 OK Wallet 是用于 BDT 付款的孟加拉国钱包。
- 选择收款方式。选择移动钱包，如果您的转账出现 OK Wallet 选项，则选择 OK Wallet。可用的收款方式可能取决于目的地和转账详情。如果未出现 OK Wallet，请勿选择其他钱包品牌并假定款项会到达同一账户；请联系 Coinepay 支持询问可用的转账渠道。
- 填写收款人信息。使用 OK Wallet 注册的手机号码或所选收款表单要求的账户标识符，连同完全按照注册填写的收款人全名。请与收款人核对每一位数字和字母。
- 输入金额并查看报价。Coinepay 会在您确认之前显示汇率和费用。请核对收款人预计收到的金额、收款方式以及收款人信息。如有任何与您的意图不符之处，请返回更正，而不要确认。
- 确认并追踪转账。按照确认提示操作，保留转账参考号，并使用 Coinepay 的转账状态追踪获取更新。作为核查的一部分，Coinepay 可能会要求提供有关转账用途或资金来源的文件。
转账须接受身份验证、制裁筛查及适用的当地法规。报价或已提交的转账并不意味着收款人的钱包已经入账。如果您的屏幕上 Coinepay 只提供银行存款选项，请在填写银行路由信息之前向支持部门询问该选项是否可用于 OK Wallet 汇款。不应假定向银行账户的普通存款会到达移动钱包。
收款人如何看到款项到账
入境汇款成功发放后，收款人应查看其 OK Wallet 余额和交易记录中的入账信息。他们还可能收到来自 OK Wallet 的交易短信或电子回执。请让他们核实入账金额并保留交易详情，以备任一服务方需要调查之用。
OK Wallet 在其应用中并通过 *269# 菜单发布了境内Money Transfer → OK A/C to OK A/C付款的操作说明。这些步骤用于从一个 OK Wallet 向另一个 OK Wallet 汇款；收款人无需发起该境内转账即可接收从境外汇来的款项。OK Wallet 表示其应用仅能在孟加拉国内使用，因此身处海外的汇款人应遵循汇款服务商的操作说明，而不要尝试在 OK 应用内发起付款。
如果您需要到账时间估算，请使用确认前 Coinepay 中显示的估算。Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家/地区。请追踪转账，而不要依赖固定的到账时间。
排查 OK Wallet 收款问题
号码错误或非预期收款人
如果您在确认前发现某位数字有误，请立即更正。如果您已提交转账，请查看其状态并立即携带转账参考号联系 Coinepay 支持。请勿假定已完成的付款能够被追回。OK Wallet 警告，追回已完成且汇至非预期账户的转账可能需要收款人的同意或法院指令。请在再次汇款前与收款人核对号码和姓名。
姓名不符
如果填写的姓名与钱包持有人的注册姓名不符，收款可能需要更正或进一步审核。请让收款人向 OK Wallet 核实其注册全名，然后携带转账参考号和准确信息联系 Coinepay 支持。在第一笔转账尚未解决之前，请避免提交另一笔转账。
钱包达到限额或钱包未验证
如果收款人的钱包在其当前账户状态或适用限制下无法接收款项，入账付款可能无法完成。请让收款人向 OK Wallet 核实其钱包余额、验证和激活状态以及入境汇款资格。如果限制得到确认，请向 Coinepay 支持询问待处理转账将如何处理。请勿拆分付款以绕过限额或合规检查。
合规审核或款项未到账
Coinepay 可能会要求提供身份信息或有关资金用途或来源的文件。请通过其官方渠道回应，并遵循您转账显示的状态。如果 Coinepay 显示转账已完成，但收款人找不到入账款项，请让收款人查看其 OK Wallet 交易记录，并携带相关交易参考号联系 OK Wallet。OK Wallet 列出 16269 作为其热线电话，海外来电为 +880 9666716269。汇款人和收款人均不应向声称要调查转账的人透露 OK Wallet PIN 或一次性密码。
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常见问题
向 OK Wallet 收款人填写什么号码？
使用注册为收款人 OK Wallet 账号的手机号码，或 Coinepay 的 OK Wallet 收款表单要求的标识符。汇款前请与收款人核对。
OK Wallet 在哪个国家和币种中使用？
OK Wallet 在孟加拉国使用，收款人的钱包以孟加拉塔卡（BDT）收款。请查看转账报价中收款人预计收到的金额。
我可以用 OK Wallet 应用从境外汇款吗？
不可以。OK Wallet 的 OK A/C to OK A/C 操作说明描述的是境内钱包转账。请通过 Coinepay 发起入境汇款，并在 OK Wallet 可用时选择它作为收款方式。
如果未列出 OK Wallet 作为收款选项怎么办？
请勿选择其他钱包，也不要假定银行存款会入账到 OK Wallet。请联系 Coinepay 支持询问您的转账有哪些可用的收款渠道。
如果收款人未收到款项，我该怎么办？
在 Coinepay 中查看转账状态，并让收款人查看其 OK Wallet 余额和交易记录。如果款项仍未到账，请携带转账参考号联系 Coinepay 支持。
