要從海外匯款至孟加拉國的 OK Wallet，你需要收款人註冊錢包所用的號碼及全名。在 Coinepay 選擇孟加拉國；如果你的轉賬可使用 OK Wallet，便選擇它作為收款方式。確認前，請核對收款人資料、匯率及費用。
開始前：確認錢包已可使用
OK Wallet 是孟加拉國 ONE Bank PLC 提供的流動金融服務。其賬戶號碼是註冊錢包所用的手機號碼，收款人會以孟加拉塔卡（BDT）收款。匯款前，請收款人確認其 OK Wallet 已啟用，並可接收海外匯款。
要使用完整服務，OK Wallet 須完成身份驗證及賬戶啟用。仍在等待啟用或驗證的錢包可能尚未能收款。錢包餘額及海外匯入款項的限制亦可能影響款項發放。OK Wallet 的公開資料有說明相關限額，但不應將其視為個別轉賬必獲接納的保證。收款人可向 OK Wallet 查詢其賬戶目前的狀態及適用限制。
這是匯款至 OK Wallet，並非在 OK Wallet App 發起的國際轉賬。根據孟加拉國的海外匯款收款規則，款項須經銀行渠道發放至錢包。請勿將孟加拉國境內 OK Wallet 轉至 OK Wallet 的操作指示，當作從海外匯款的指示。
取得收款人資料
開啟轉賬表格前，請向收款人索取：
- 其 OK Wallet 賬戶號碼：即註冊 OK Wallet 所用的手機號碼。請他們直接從賬戶資料讀出號碼，不要依賴舊的通訊錄紀錄。
- 其註冊全名：請按 OK Wallet 的註冊資料準確輸入，並向收款人確認姓名的拼寫及次序。
- 錢包已啟用的確認：收款人應檢查身份驗證及啟用程序是否已完成，以及錢包能否接收擬匯入的款項。
請勿以收款人的一般銀行賬戶號碼代替其 OK Wallet 號碼。如果 Coinepay 的轉賬表格要求填寫賬戶 ID，而非電話號碼，請先確認所選 OK Wallet 收款方式要求哪種識別資料，再繼續操作。你亦應準確填寫自己的身份及付款資料；請勿為了繞過驗證檢查而更改收款人資料。
使用 Coinepay 匯款至 OK Wallet
- 登入 Coinepay。開啟 Coinepay App 或自助服務介面，發起 Global Remittance 轉賬。如果你是 Coinepay 新用戶，請先註冊，並完成轉賬所需的身份驗證。
- 選擇孟加拉國作為目的地。查看轉賬頁面顯示的收款貨幣資料。收款人的 OK Wallet 是用於孟加拉塔卡（BDT）付款的孟加拉國錢包。
- 選擇收款方式。選擇流動錢包；如果你的轉賬顯示 OK Wallet 選項，再選擇 OK Wallet。可用的收款方式可能取決於目的地及轉賬詳情。如果沒有顯示 OK Wallet，請勿選擇其他品牌的錢包並假設款項會到達同一賬戶；請聯絡 Coinepay 客戶支援查詢可用的匯款渠道。
- 輸入收款人資料。輸入註冊 OK Wallet 所用的手機號碼，或所選收款表格要求的賬戶識別資料，並按註冊資料準確填寫收款人全名。請與收款人核對每個數字及字母。
- 輸入金額並核對報價。確認前，Coinepay 會顯示匯率及費用。請核對收款人預計收到的金額、收款方式及收款人資料。如有任何資料與你的原意不符，請返回更正，不要確認轉賬。
- 確認並追蹤轉賬。按照提示確認，保留轉賬參考編號，並透過 Coinepay 的轉賬狀態追蹤功能查看最新進度。Coinepay 可能會要求你提供有關轉賬目的或資金來源的文件，以進行審查。
轉賬須通過身份驗證、制裁名單篩查，並符合適用的當地法規。取得報價或提交轉賬，並不代表款項已存入收款人的錢包。如果你的頁面只顯示銀行存款選項，請先向客戶支援查詢該選項能否用於匯款至 OK Wallet，再輸入銀行轉賬資料。請勿假設一般銀行賬戶存款會存入流動錢包。
收款人如何確認款項到賬
海外匯款成功發放後，收款人應查看其 OK Wallet 餘額及交易紀錄，確認入賬款項。他們亦可能收到 OK Wallet 發出的交易訊息或電子收據。請他們核對入賬金額並保留交易資料，以便任何一方服務供應商在有需要時調查。
OK Wallet 在其 App 及 *269# 選單中，提供孟加拉國境內 Money Transfer → OK A/C to OK A/C 付款的操作指示。這些步驟適用於從一個 OK Wallet 轉賬至另一個 OK Wallet；收款人毋須發起這種境內轉賬，亦可接收從海外匯入的款項。OK Wallet 表示其 App 只可在孟加拉國使用，因此身處海外的匯款人應遵循匯款服務供應商的指示，而非嘗試在 OK Wallet App 發起付款。
如需預計到賬時間，請參考 Coinepay 在確認轉賬前顯示的時間。Coinepay 轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於收款方式及目的地國家。請追蹤轉賬狀態，不要依賴固定的到賬時間。
處理 OK Wallet 款項發放問題
號碼錯誤或匯給非預期收款人
如果你在確認前發現數字有誤，請立即更正。如果已提交轉賬，請查看轉賬狀態，並盡快提供轉賬參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。請勿假設已完成的付款可以撤回。OK Wallet 提醒，如款項已轉至非預期賬戶並完成交易，追回款項可能需要收款人同意或法院指令。再次匯款前，請與收款人確認號碼及姓名。
姓名不符
如果輸入的姓名與錢包持有人的註冊姓名不符，款項發放可能需要更正資料或接受進一步審查。請收款人向 OK Wallet 核實其註冊全名，然後提供轉賬參考編號及準確資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。在首筆轉賬問題尚未解決前，請避免再提交另一筆轉賬。
錢包已達限額或尚未通過驗證
如果收款人的錢包因目前的賬戶狀態或適用限制而無法接收款項，入賬可能無法完成。請收款人向 OK Wallet 查詢其錢包餘額、身份驗證及啟用狀態，以及接收海外匯款的資格。如確認受到限制，請向 Coinepay 客戶支援查詢待處理的轉賬將如何處理。請勿拆分付款以規避限額或合規審查。
合規審查或款項未入賬
Coinepay 可能會要求提供身份資料，或與轉賬目的或資金來源有關的文件。請透過其官方渠道回覆，並留意轉賬顯示的狀態。如果 Coinepay 顯示轉賬已完成，但收款人找不到入賬紀錄，請收款人查看其 OK Wallet 交易紀錄，並提供相關交易參考編號聯絡 OK Wallet。OK Wallet 列出的客戶服務熱線為 16269，海外電話號碼為 +880 9666716269。無論是匯款人或收款人，都不應向聲稱正在調查轉賬的人透露 OK Wallet PIN 碼或一次性密碼。
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常見問題
向 OK Wallet 收款人匯款時，應輸入哪個號碼？
請使用收款人註冊為 OK Wallet 賬戶號碼的手機號碼，或 Coinepay 的 OK Wallet 收款表格要求的識別資料。匯款前請與收款人確認。
OK Wallet 在哪個國家使用？使用甚麼貨幣？
OK Wallet 在孟加拉國使用，收款人的錢包會以孟加拉塔卡（BDT）收款。請查看轉賬報價，確認收款人預計收到的金額。
我可以使用 OK Wallet App 從海外匯款嗎？
不可以。OK Wallet 的 OK A/C to OK A/C 操作指示適用於境內錢包轉賬。請透過 Coinepay 發起海外匯款；如果可用，請選擇 OK Wallet 作為收款方式。
如果收款方式中沒有 OK Wallet，該怎麼辦？
請勿選擇其他錢包，亦不要假設銀行存款會存入 OK Wallet。請聯絡 Coinepay 客戶支援，查詢你的轉賬有哪些可用的收款渠道。
如果收款人尚未收到款項，該怎麼辦？
請在 Coinepay 查看轉賬狀態，並請收款人查看其 OK Wallet 餘額及交易紀錄。如果仍未找到入賬款項，請提供轉賬參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援。
