כדי לשלוח כסף מחו"ל ל-OK Wallet בבנגלדש, אתם צריכים את מספר הארנק הרשום של הנמען ואת שמו המלא. ב-Coinepay, בחרו את בנגלדש ובחרו ב-OK Wallet כאמצעי התשלום אם הוא זמין עבור ההעברה שלכם. בדקו את פרטי הנמען, את שער החליפין ואת העמלות לפני האישור.
לפני שמתחילים: ודאו שהארנק מוכן
OK Wallet הוא שירות פיננסי נייד של ONE Bank PLC בבנגלדש. מספר החשבון שלו הוא מספר הנייד הרשום לארנק, והנמען מקבל את הכספים בטאקה בנגלדשית (BDT). בקשו מהנמען לוודא שה-OK Wallet שלו פעיל ומסוגל לקבל העברת כספים נכנסת לפני שאתם שולחים.
OK Wallet מחייב אימות זהות והפעלת חשבון לקבלת שירות מלא. ארנק שעדיין ממתין להפעלה או לאימות עשוי שלא להיות מוכן לקבל כסף. יתרת הארנק והגבלות על העברות נכנסות יכולות גם הן להשפיע על התשלום. החומרים שפרסם OK מתארים מגבלות, אך אין להתייחס אליהם כאל ערובה לכך שהעברה מסוימת תתקבל. הנמען יכול לבדוק את מצב החשבון הנוכחי שלו ואת ההגבלות החלות מול OK Wallet.
זוהי העברה אל תוך OK Wallet, ולא העברה בינלאומית שמתחילה מתוך אפליקציית OK Wallet. כללי ההעברות הנכנסות של בנגלדש מנתבים את תשלומי הארנק דרך ערוצים בנקאיים. אל תשתמשו בהוראות להעברה מקומית מ-OK ל-OK כהוראות לשליחת כסף מחו"ל.
קבלת פרטי הנמען
לפני פתיחת טופס ההעברה, בקשו מהנמען את הפרטים הבאים:
- מספר חשבון ה-OK Wallet שלו: מספר הנייד הרשום ל-OK Wallet שלו. בקשו ממנו לקרוא אותו ישירות מפרטי החשבון שלו במקום להסתמך על רשומת איש קשר ישנה.
- שמו המלא הרשום: הזינו אותו בדיוק כפי שהוא רשום ב-OK Wallet. אשרו עם הנמען את האיות ואת סדר השם.
- אישור שהארנק פעיל: על הנמען לבדוק שהאימות וההפעלה הושלמו ושהארנק יכול לקבל את התשלום המיועד.
אל תחליפו את מספר חשבון הבנק הרגיל של הנמען במספר ה-OK Wallet שלו. אם טופס ההעברה של Coinepay מבקש מזהה חשבון במקום מספר טלפון, ודאו איזה מזהה דורש אמצעי התשלום של OK Wallet שנבחר לפני שאתם ממשיכים. הזינו גם את פרטי הזהות והתשלום שלכם במדויק; אל תשנו את פרטי הנמען כדי לנסות לעקוף בדיקת אימות.
שליחה ל-OK Wallet באמצעות Coinepay
- התחברו ל-Coinepay. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי והתחילו העברת Global Remittance. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו את בדיקות הזהות הנדרשות עבור ההעברה שלכם.
- בחרו את בנגלדש כיעד. בדקו את המידע על מטבע הקבלה המוצג עבור ההעברה. ה-OK Wallet של הנמען הוא ארנק בבנגלדש המשמש לתשלומי BDT.
- בחרו את אמצעי התשלום. בחרו ארנק נייד ולאחר מכן OK Wallet אם אפשרות זו מופיעה עבור ההעברה שלכם. אפשרויות התשלום הזמינות עשויות להיות תלויות ביעד ובפרטי ההעברה. אם OK Wallet אינו מופיע, אל תבחרו מותג ארנק אחר מתוך הנחה שהוא יגיע לאותו חשבון; פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר על הנתיב הזמין.
- הזינו את פרטי הנמען. השתמשו במספר הנייד הרשום ל-OK Wallet או במזהה החשבון הנדרש בטופס התשלום שנבחר, יחד עם שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. בדקו כל ספרה ואות עם הנמען.
- הזינו את הסכום ובדקו את הצעת המחיר. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני האישור. בדקו את הסכום שהנמען צפוי לקבל, את אמצעי התשלום ואת פרטי הנמען. אם משהו שונה ממה שהתכוונתם, חזרו ותקנו זאת במקום לאשר.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. עקבו אחר הנחיות האישור, שמרו את מספר האסמכתא של ההעברה והשתמשו במעקב מצב ההעברה של Coinepay לקבלת עדכונים. Coinepay עשויה לבקש מסמכים על מטרת ההעברה או על מקור הכספים כחלק מהבדיקות שלה.
העברות כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות המקומיות החלות. הצעת מחיר או העברה שהוגשה אין משמעותן שהארנק של הנמען כבר זוכה. אם Coinepay מציעה במסך שלכם רק אפשרות הפקדה בנקאית, שאלו את התמיכה אם ניתן להשתמש בה להעברת כספים ל-OK Wallet לפני הזנת פרטי הניתוב הבנקאי. אין להניח שהפקדה רגילה לחשבון בנק תגיע לארנק נייד.
איך הנמען רואה את הכסף מגיע
לאחר שההעברה הנכנסת שולמה בהצלחה, על הנמען לבדוק את יתרת ה-OK Wallet שלו ואת היסטוריית העסקאות לאיתור הזיכוי הנכנס. ייתכן שהוא גם יקבל הודעת עסקה או קבלה דיגיטלית מ-OK Wallet. בקשו ממנו לאמת את הסכום שזוכה ולשמור את פרטי העסקה למקרה שאחד מהספקים יצטרך לחקור.
OK Wallet מפרסם הוראות לתשלומים מקומיים של Money Transfer → OK A/C to OK A/C באפליקציה שלו ודרך תפריט *269# שלו. שלבים אלה מיועדים לשליחה מ-OK Wallet אל OK Wallet אחר; הנמען אינו צריך להתחיל העברה מקומית זו כדי לקבל כסף שנשלח מחו"ל. OK Wallet מציין שניתן להשתמש באפליקציה שלו רק בבנגלדש, ולכן שולח בחו"ל צריך לפעול לפי הוראות ספק ההעברות במקום לנסות להתחיל את התשלום באפליקציית OK.
אם אתם צריכים הערכת זמן אספקה, השתמשו בזו המוצגת ב-Coinepay לפני האישור. העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי באמצעי התשלום ובמדינת היעד. עקבו אחר ההעברה במקום להסתמך על זמן הגעה קבוע.
פתרון בעיות בתשלום ל-OK Wallet
מספר שגוי או נמען לא מכוון
אם אתם מבחינים בספרה שגויה לפני האישור, תקנו אותה מיד. אם כבר הגשתם את ההעברה, בדקו את מצבה ופנו לתמיכה של Coinepay במהירות עם מספר האסמכתא של ההעברה. אל תניחו שניתן לבטל תשלום שהושלם. OK Wallet מזהיר שהחזרת העברה שהושלמה לחשבון שלא כוון אליה עשויה לדרוש את הסכמת הנמען או הוראה של בית משפט. אשרו את המספר ואת השם עם הנמען לפני שליחה חוזרת.
אי-התאמה בשם
אם השם שהוזן אינו תואם לשמו הרשום של בעל הארנק, התשלום עשוי לדרוש תיקון או בדיקה נוספת. בקשו מהנמען לבדוק את שמו המלא הרשום מול OK Wallet, ואז פנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתא של ההעברה ועם הפרטים המדויקים. הימנעו מהגשת העברה נוספת בעוד הראשונה טרם נפתרה.
הגעה למגבלת הארנק או ארנק לא מאומת
תשלום נכנס עשוי שלא להסתיים אם הארנק של הנמען אינו יכול לקבל אותו תחת מצב החשבון הנוכחי שלו או ההגבלות החלות. בקשו מהנמען לבדוק מול OK Wallet את יתרת הארנק, את מצב האימות וההפעלה, ואת הזכאות לקבלת העברות נכנסות. אם מאושרת הגבלה, שאלו את התמיכה של Coinepay מה קורה עם ההעברה הממתינה. אל תפצלו תשלומים כדי לעקוף מגבלה או בדיקת תאימות.
בדיקת תאימות או זיכוי חסר
Coinepay עשויה לבקש מידע על זהות או מסמכים הנוגעים למטרת הכספים או למקורם. השיבו דרך הערוצים הרשמיים שלה ופעלו לפי המצב המוצג עבור ההעברה שלכם. אם Coinepay מציגה את ההעברה כהושלמה אך הנמען אינו מוצא את הזיכוי, בקשו מהנמען לבדוק את היסטוריית העסקאות של ה-OK Wallet שלו ולפנות ל-OK Wallet עם מספר האסמכתא הרלוונטי של העסקה. OK Wallet מציין את 16269 כקו הסיוע שלו ואת +880 9666716269 לשיחות מחו"ל. אין על השולח או הנמען לשתף PIN של OK Wallet או סיסמה חד-פעמית עם מי שטוען שהוא חוקר העברה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
איזה מספר אני מזין עבור נמען ב-OK Wallet?
השתמשו במספר הנייד הרשום כמספר חשבון ה-OK Wallet של הנמען, או במזהה הנדרש בטופס התשלום של OK Wallet ב-Coinepay. אשרו אותו עם הנמען לפני השליחה.
באיזו מדינה ובאיזה מטבע משתמשים ב-OK Wallet?
OK Wallet נמצא בשימוש בבנגלדש, והארנק של הנמען מקבל תשלומים בטאקה בנגלדשית (BDT). בדקו את הצעת המחיר של ההעברה עבור הסכום שהנמען צפוי לקבל.
האם אני יכול להשתמש באפליקציית OK Wallet כדי לשלוח את הכסף מחו"ל?
לא. הוראות OK A/C to OK A/C של OK Wallet מתארות העברות ארנק מקומיות. התחילו את ההעברה הנכנסת עם Coinepay ובחרו ב-OK Wallet כאמצעי התשלום אם הוא זמין.
מה אם OK Wallet אינו מופיע כאפשרות תשלום?
אל תבחרו ארנק אחר ואל תניחו שהפקדה בנקאית תזכה את ה-OK Wallet. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר אילו נתיבי תשלום זמינים עבור ההעברה שלכם.
מה עליי לעשות אם הנמען לא קיבל את הכסף?
בדקו את מצב ההעברה ב-Coinepay ובקשו מהנמען לבדוק את יתרת ה-OK Wallet שלו ואת היסטוריית העסקאות. אם הזיכוי עדיין חסר, פנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתא של ההעברה.
