Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para uma OK Wallet

Para enviar dinheiro do exterior para uma OK Wallet em Bangladesh, você precisa do número da carteira registrado e do nome completo do destinatário. Na Coinepay, selecione Bangladesh e escolha OK Wallet como método de recebimento, se essa opção estiver disponível para sua transferência. Confira os dados do destinatário, a taxa de câmbio e as tarifas antes de confirmar.

Antes de começar: confirme se a carteira está pronta para receber

OK Wallet é um serviço financeiro móvel do ONE Bank PLC em Bangladesh. O número da conta é o número de celular registrado na carteira, e o destinatário recebe os recursos em taka bengalesa (BDT). Antes de enviar, peça ao destinatário que confirme se a OK Wallet está ativa e pode receber uma remessa do exterior.

A OK Wallet exige verificação de identidade e ativação da conta para acesso a todos os serviços. Uma carteira cuja ativação ou verificação ainda esteja pendente pode não estar pronta para receber dinheiro. O saldo da carteira e as restrições para remessas recebidas também podem afetar o pagamento. Os materiais publicados pela OK descrevem limites, mas eles não devem ser considerados uma garantia de que uma transferência específica será aceita. O destinatário pode consultar a situação atual da conta e as restrições aplicáveis junto à OK Wallet.

Esta é uma transferência para uma OK Wallet, não uma transferência internacional iniciada no aplicativo da OK Wallet. As regras de Bangladesh para remessas recebidas determinam que os pagamentos em carteiras sejam processados por canais bancários. Não use as instruções de uma transferência doméstica entre contas OK Wallet como instruções para enviar dinheiro do exterior.

Obtenha os dados do destinatário

Antes de abrir o formulário de transferência, peça ao destinatário:

O número da conta OK Wallet: o número de celular registrado na OK Wallet. Peça que ele consulte o número diretamente nos dados da conta, em vez de usar um contato salvo há algum tempo.
O nome completo registrado: informe-o exatamente como consta no cadastro da OK Wallet. Confirme com o destinatário a grafia e a ordem dos nomes.
A confirmação de que a carteira está ativa: o destinatário deve verificar se a verificação e a ativação foram concluídas e se a carteira pode receber o pagamento pretendido.

Não substitua o número da OK Wallet do destinatário pelo número da conta bancária comum dele. Se o formulário de transferência da Coinepay solicitar um ID de conta em vez de um número de telefone, confirme qual identificador o método de recebimento por OK Wallet selecionado exige antes de prosseguir. Informe corretamente seus próprios dados de identidade e pagamento também; não altere os dados do destinatário para tentar contornar uma validação.

Envie dinheiro para a OK Wallet com a Coinepay

Entre na Coinepay. Abra o aplicativo da Coinepay ou o painel de autoatendimento e inicie uma transferência pelo Global Remittance. Se você ainda não usa a Coinepay, cadastre-se e conclua as verificações de identidade solicitadas para sua transferência.
Selecione Bangladesh como destino. Confira as informações exibidas sobre a moeda de recebimento da transferência. A OK Wallet do destinatário é uma carteira de Bangladesh usada para pagamentos em BDT.
Escolha o método de recebimento. Selecione carteira digital e, depois, OK Wallet, se essa opção aparecer para sua transferência. As opções de recebimento disponíveis podem depender do destino e dos detalhes da transferência. Se OK Wallet não aparecer, não selecione outra marca de carteira presumindo que o dinheiro chegará à mesma conta; entre em contato com o suporte da Coinepay para perguntar quais são as opções disponíveis.
Informe os dados do destinatário. Use o número de celular registrado na OK Wallet ou o identificador de conta solicitado pelo formulário do método de recebimento selecionado, junto com o nome completo do destinatário exatamente como registrado. Confira cada dígito e letra com o destinatário.
Informe o valor e confira a cotação. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação. Confira o valor que o destinatário deverá receber, o método de recebimento e os dados do destinatário. Se algo estiver diferente do que você pretendia, volte e corrija antes de confirmar.
Confirme e acompanhe a transferência. Siga as instruções de confirmação, guarde a referência da transferência e acompanhe as atualizações pelo status da transferência na Coinepay. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos como parte das verificações.

As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais aplicáveis. Receber uma cotação ou enviar uma transferência não significa que o valor já tenha sido creditado na carteira do destinatário. Se a Coinepay mostrar apenas a opção de depósito bancário na sua tela, pergunte ao suporte se ela pode ser usada para uma remessa à OK Wallet antes de informar os dados bancários. Não presuma que um depósito padrão em conta bancária chegará a uma carteira digital.

Como o destinatário vê a chegada do dinheiro

Depois que a remessa do exterior for paga com sucesso, o destinatário deve conferir o saldo e o histórico de transações da OK Wallet para verificar o crédito. Ele também pode receber uma mensagem sobre a transação ou um comprovante digital da OK Wallet. Peça que confira o valor creditado e guarde os detalhes da transação caso algum dos provedores precise investigá-la.

A OK Wallet publica instruções para pagamentos domésticos de Transferência de dinheiro → OK A/C para OK A/C em seu aplicativo e pelo menu *269#. Essas etapas servem para enviar dinheiro de uma OK Wallet para outra OK Wallet; o destinatário não precisa iniciar essa transferência doméstica para receber dinheiro enviado do exterior. A OK Wallet informa que seu aplicativo só pode ser usado em Bangladesh. Por isso, quem envia dinheiro do exterior deve seguir as instruções do provedor de remessas, em vez de tentar iniciar o pagamento no aplicativo da OK.

Se você precisar de uma previsão de entrega, use a que a Coinepay mostra antes da confirmação. As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real depende do método de recebimento e do país de destino. Acompanhe a transferência em vez de contar com um prazo fixo de chegada.

Resolva problemas com um pagamento para a OK Wallet

Número incorreto ou destinatário não pretendido

Se você perceber um dígito incorreto antes de confirmar, corrija-o imediatamente. Se já enviou a transferência, verifique o status e entre em contato com o suporte da Coinepay sem demora, informando a referência da transferência. Não presuma que um pagamento concluído possa ser revertido. A OK Wallet alerta que a recuperação de uma transferência concluída para uma conta não pretendida pode exigir o consentimento do destinatário ou uma ordem judicial. Confirme o número e o nome com o destinatário antes de enviar novamente.

Nome divergente

Se o nome informado não corresponder ao nome registrado do titular da carteira, o pagamento poderá exigir uma correção ou análise adicional. Peça ao destinatário que confira seu nome completo registrado junto à OK Wallet e, depois, entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência da transferência e os dados corretos. Evite enviar outra transferência enquanto a primeira não for resolvida.

Limite da carteira atingido ou carteira não verificada

Um pagamento recebido pode não ser concluído se a carteira do destinatário não puder aceitá-lo devido à situação atual da conta ou às restrições aplicáveis. Peça ao destinatário que consulte junto à OK Wallet o saldo da carteira, a situação da verificação e da ativação e a possibilidade de receber remessas do exterior. Se uma restrição for confirmada, pergunte ao suporte da Coinepay o que acontecerá com a transferência pendente. Não divida pagamentos para contornar um limite ou uma verificação de conformidade.

Análise de conformidade ou crédito não recebido

A Coinepay pode solicitar informações de identidade ou documentos relacionados à finalidade da transferência ou à origem dos recursos. Responda pelos canais oficiais da Coinepay e acompanhe o status exibido para sua transferência. Se a Coinepay mostrar a transferência como concluída, mas o destinatário não encontrar o crédito, peça que ele confira o histórico de transações da OK Wallet e entre em contato com a OK Wallet, informando a referência da transação. A OK Wallet informa o número 16269 para atendimento e +880 9666716269 para ligações do exterior. Nem quem envia nem quem recebe deve compartilhar o PIN da OK Wallet ou uma senha de uso único com alguém que diga estar investigando uma transferência.

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Perguntas frequentes

Que número devo informar para um destinatário da OK Wallet?

Use o número de celular registrado como número da conta OK Wallet do destinatário ou o identificador solicitado pelo formulário de pagamento para OK Wallet da Coinepay. Confirme-o com o destinatário antes de enviar.

Em que país e com qual moeda a OK Wallet é usada?

A OK Wallet é usada em Bangladesh, e a carteira do destinatário recebe pagamentos em taka bengalesa (BDT). Confira na cotação da transferência o valor que o destinatário deverá receber.

Posso usar o aplicativo da OK Wallet para enviar dinheiro do exterior?

Não. As instruções da OK Wallet para transferências de OK A/C para OK A/C se referem a transferências domésticas entre carteiras. Inicie a remessa do exterior pela Coinepay e selecione OK Wallet como método de recebimento, se estiver disponível.

E se a OK Wallet não aparecer como opção de recebimento?

Não escolha outra carteira nem presuma que um depósito bancário será creditado na OK Wallet. Entre em contato com o suporte da Coinepay para perguntar quais opções de pagamento estão disponíveis para sua transferência.

O que devo fazer se o destinatário não recebeu o dinheiro?

Confira o status da transferência na Coinepay e peça ao destinatário que verifique o saldo e o histórico de transações da OK Wallet. Se o crédito ainda não aparecer, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência.

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