Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers Nequi depuis l'étranger

Nequi est un portefeuille mobile utilisé en Colombie. Un bénéficiaire peut recevoir un transfert international vers un compte Nequi éligible et voir l'argent crédité en pesos colombiens (COP). Avant d'envoyer avec Coinepay Global Remittance, vérifiez si Nequi est proposé comme méthode de versement pour votre lieu d'envoi et votre bénéficiaire. Ne traitez pas une option générale de portefeuille mobile, de dépôt bancaire ou de transfert domestique comme un itinéraire de transfert Nequi.

Vérifiez que le bénéficiaire peut recevoir un transfert

Nequi appelle les transferts internationaux entrants des remesas. Ses instructions de transfert indiquent que le bénéficiaire doit avoir un compte Nequi, être âgé de plus de 18 ans et détenir une cédula de ciudadanía (CC) colombienne, une cédula de extranjería (CE) ou un Permiso por Protección Temporal (PPT). Demandez au bénéficiaire de vérifier l'état de son compte et s'il a effectué toute inscription supplémentaire demandée par Nequi pour recevoir de l'argent de l'étranger.

Nequi indique qu'un bénéficiaire peut recevoir jusqu'à trois transferts avant de compléter une inscription supplémentaire. Pour continuer à les recevoir, le bénéficiaire peut ouvrir l'application Nequi et aller dans Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior. Nequi peut demander un scan de pièce d'identité, des informations sur la résidence et la profession, des informations sur l'origine et l'utilisation de l'argent, l'acceptation de ses conditions et une confirmation avec le code PIN de l'application. Le bénéficiaire doit fournir des informations exactes directement dans Nequi.

La capacité du portefeuille est également importante. Nequi distingue entre un depósito de bajo monto (dépôt de faible valeur) et une cuenta de ahorros (compte d'épargne), avec des limites de transfert et de compte différentes. L'allocation attribuée à une personne peut varier. Plutôt que de supposer que le portefeuille a la capacité d'accueillir un autre paiement, demandez au bénéficiaire de vérifier ses limites et son utilisation actuelles dans Tu plata → Tus topes et de consulter Nequi si son compte nécessite une mise à jour d'éligibilité ou de vérification.

Obtenez les informations Nequi du bénéficiaire

Demandez au bénéficiaire son nom complet exactement tel qu'il est enregistré auprès de Nequi et son numéro de mobile enregistré auprès de Nequi. Nequi indique que ce numéro de mobile est également le numéro de compte. Si le formulaire de versement Coinepay demande un identifiant de compte, confirmez avec le bénéficiaire quel identifiant Nequi le formulaire requiert ; ne remplacez pas par un compte bancaire sans rapport, une clé Bre-B ou un numéro deviné.

Demandez au bénéficiaire de vérifier l'orthographe et le numéro avant que vous ne les saisissiez, surtout s'il a récemment changé de numéro de mobile ou s'il s'est enregistré avec plusieurs noms de famille. Utilisez votre propre identité et vos informations de paiement réelles, et saisissez les informations authentiques du bénéficiaire. Une incohérence peut empêcher Nequi d'accepter un transfert entrant.

Un numéro de mobile Nequi n'est pas une adresse SWIFT. Nequi indique que son portefeuille ne peut pas recevoir de transfert bancaire international direct via SWIFT. L'option pertinente est un versement de transfert pris en charge vers Nequi, et non un virement international conventionnel adressé au numéro de téléphone.

Envoyer vers Nequi avec Coinepay Global Remittance

Coinepay Global Remittance prend en charge les transferts transfrontaliers et les méthodes de versement locales, y compris les portefeuilles mobiles. Cependant, la disponibilité d'un itinéraire de portefeuille spécifique doit être vérifiée dans l'application ou le tableau de bord Coinepay pour le transfert que vous effectuez. Nequi publie sa propre liste de fournisseurs de transferts ; ne supposez pas que Coinepay figure sur cette liste ni qu'un versement Nequi est disponible depuis chaque origine.

Ouvrez Coinepay. Connectez-vous via l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service et commencez un transfert international. Complétez toute vérification d'identité demandée pour le service.
Choisissez la destination. Sélectionnez la Colombie comme pays du bénéficiaire. Examinez les méthodes de versement réellement affichées pour votre lieu d'envoi et votre transfert.
Sélectionnez Nequi si proposé. Choisissez l'option de versement vers le portefeuille mobile Nequi uniquement si elle est explicitement disponible. Si vous ne la trouvez pas, arrêtez-vous avant de saisir les informations de paiement et demandez au support Coinepay si cet itinéraire est disponible. Une autre option de portefeuille ou de dépôt bancaire n'est pas un substitut interchangeable.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Fournissez le nom complet enregistré et le numéro de mobile ou l'identifiant de compte Nequi demandé. Vérifiez chaque chiffre avec le bénéficiaire plutôt que de vous fier à une ancienne entrée de contact.
Vérifiez avant de confirmer. Vérifiez le bénéficiaire, la destination, la méthode de versement et le montant. Coinepay affiche le taux de change et les frais applicables avant que vous ne confirmiez. Lisez attentivement les détails du versement affichés, y compris le montant que le bénéficiaire est censé recevoir.
Confirmez et suivez. Ne confirmez que lorsque les informations sont correctes. Enregistrez la référence du transfert et suivez son statut dans Coinepay. Si Coinepay demande des documents sur l'objet ou l'origine des fonds, fournissez des informations exactes via le processus demandé.

Les transferts sont soumis à une vérification d'identité, à un filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay ne sert pas les personnes sanctionnées ni les résidents de juridictions soumises à des sanctions globales. Si le bénéficiaire ou l'itinéraire prévu ne peut pas être servi, n'essayez pas d'utiliser le portefeuille d'une autre personne ou un autre itinéraire pour contourner un contrôle.

Comment le bénéficiaire voit l'argent arriver

Lorsqu'un transfert éligible est accepté et crédité, le bénéficiaire peut ouvrir Nequi pour vérifier son solde disponible et son activité entrante. Le crédit du portefeuille est en pesos colombiens (COP), même si l'expéditeur commence avec une autre devise. Nequi indique que la conversion peut utiliser un taux fixé par Nequi ou par le fournisseur de transfert pour la transaction ; utilisez les chiffres affichés dans Coinepay avant la confirmation pour votre transfert, et comparez l'enregistrement final si vous avez une question.

Le bénéficiaire devra peut-être compléter l'inscription Traer plata del exterior de Nequi ou fournir les informations demandées par Nequi avant de pouvoir recevoir d'autres transferts. Nequi demande également aux bénéficiaires de classer l'objet d'un transfert pour la déclaration de change de la Colombie ; son application inclut les motifs de réception remesas de trabajadores et remesas de trabajadores para adquisición de vivienda. Le bénéficiaire doit choisir le motif véridique qui s'applique et suivre les instructions de l'application.

Conservez la référence du transfert Coinepay jusqu'à ce que le bénéficiaire confirme le crédit. Une mise à jour du statut côté expéditeur et un solde Nequi visible sont des vérifications différentes : si le transfert semble terminé mais que le bénéficiaire ne le trouve pas, comparez les informations du bénéficiaire et contactez le support avec la référence.

Résoudre un versement Nequi manquant ou rejeté

Numéro de mobile ou identifiant de compte erroné

Revérifiez le numéro par rapport au compte Nequi actuel du bénéficiaire. Ne soumettez pas un autre transfert simplement pour tester un numéro corrigé. Si vous avez déjà confirmé le transfert, utilisez son statut et sa référence pour contacter rapidement le support Coinepay au sujet des prochaines étapes disponibles. Une correction ou un retour dépend du statut du transfert et des contrôles applicables.

Incohérence de nom

Demandez au bénéficiaire de comparer le nom que vous avez saisi avec le nom enregistré dans Nequi, y compris les deux noms de famille le cas échéant. Nequi avertit que des informations incohérentes sur le bénéficiaire peuvent empêcher la réception. Donnez au support la référence du transfert et les informations correctes ; ne modifiez pas les informations d'identité de quelqu'un pour faire apparaître un paiement comme éligible.

Limite du portefeuille atteinte ou inscription supplémentaire nécessaire

Demandez au bénéficiaire de consulter Tu plata → Tus topes et son éligibilité à recevoir des transferts. Un dépôt de faible valeur et un compte d'épargne ont des capacités différentes, et Nequi peut attribuer une allocation individuelle. Si le bénéficiaire a atteint le stade où une inscription supplémentaire au transfert est requise, il doit suivre Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior et les instructions de Nequi. Ne fractionnez pas un paiement pour contourner une limite ou une obligation de déclaration.

Portefeuille non vérifié ou examen de conformité

Le bénéficiaire devra peut-être terminer les étapes d'identité ou d'inscription au transfert de Nequi. Coinepay ou ses partenaires peuvent également demander des informations ou des documents sur l'expéditeur, le bénéficiaire, l'objet du paiement ou l'origine des fonds. Vérifiez le statut du transfert, répondez via le processus officiel du service approprié et laissez l'examen se terminer. Si vous ne savez pas quelle partie a besoin d'informations, contactez le support Coinepay et demandez au bénéficiaire de vérifier son application Nequi.

Ne confondez pas cela avec un transfert à l'intérieur de la Colombie

Le flux domestique $ → Envía → Nequi de Nequi sert à envoyer d'un utilisateur Nequi à un autre. Le flux Bre-B de la Colombie utilise une llave (clé) enregistrée ou un QR pour les banques et portefeuilles participants. Aucun des deux n'équivaut à envoyer un transfert international vers un portefeuille Nequi. Pour un paiement depuis l'étranger, choisissez un itinéraire de versement de transfert Nequi expressément pris en charge et vérifiez ses détails avant de confirmer.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l'argent vers un portefeuille Nequi ?

Demandez le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu'il est enregistré auprès de Nequi et son numéro de mobile enregistré auprès de Nequi, que Nequi traite également comme le numéro de compte. Suivez l'identifiant demandé par le formulaire de versement disponible.

Puis-je envoyer vers Nequi avec Coinepay depuis n'importe quel pays ?

Vérifiez les options de destination et de versement disponibles dans Coinepay pour votre lieu d'envoi. Sélectionnez Nequi uniquement s'il est explicitement proposé ; sinon, contactez le support Coinepay avant d'envoyer.

Quelle devise le bénéficiaire Nequi reçoit-il ?

Nequi crédite les transferts entrants éligibles en pesos colombiens (COP). Examinez le taux de change, les frais et les détails du versement affichés dans Coinepay avant de confirmer.

Pourquoi le bénéficiaire n'a-t-il pas reçu le transfert ?

Les causes possibles incluent un numéro de mobile incorrect, une incohérence de nom, une capacité de portefeuille insuffisante, une inscription Nequi incomplète ou un examen de conformité. Vérifiez le statut dans Coinepay et contactez le support avec la référence du transfert.

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