Nequi הוא ארנק נייד הנמצא בשימוש בקולומביה. נמען יכול לקבל העברת כספים בינלאומית לחשבון Nequi כשיר ולראות את הכסף שזוכה בפזו קולומביאני (COP). לפני שליחה באמצעות Coinepay Global Remittance, בדקו האם Nequi מוצע כשיטת תשלום עבור מיקום השליחה והנמען שלכם. אל תתייחסו לאפשרות כללית של ארנק נייד, הפקדה בנקאית או העברה מקומית כאל מסלול העברת כספים ל-Nequi.
בדקו שהנמען יכול לקבל העברת כספים
Nequi מכנה העברות בינלאומיות נכנסות remesas. הוראות העברת הכספים שלו קובעות שהנמען חייב להיות בעל חשבון Nequi, מעל גיל 18 ולהחזיק בcédula de ciudadanía (CC), cédula de extranjería (CE) או Permiso por Protección Temporal (PPT) קולומביאני. בקשו מהנמען לבדוק את מצב חשבונו והאם השלים כל רישום נוסף ש-Nequi דורש לקבלת כסף מחו"ל.
Nequi מציין שנמען יכול לקבל עד שלוש העברות כספים לפני השלמת רישום נוסף. כדי להמשיך לקבל אותן, הנמען יכול לפתוח את אפליקציית Nequi ולעבור אל Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior. Nequi עשוי לבקש סריקת מסמך זהות, פרטי מגורים ועיסוק, מידע על מקור הכסף והשימוש בו, הסכמה לתנאים שלו ואישור באמצעות קוד ה-PIN של האפליקציה. על הנמען לספק מידע מדויק ישירות ב-Nequi.
קיבולת הארנק גם חשובה. Nequi מבחין בין depósito de bajo monto (הפקדה בסכום נמוך) לבין cuenta de ahorros (חשבון חיסכון), עם מגבלות העברת כספים וחשבון שונות. הקצאה אישית עשויה להיות שונה. במקום להניח שלארנק יש מקום לתשלום נוסף, בקשו מהנמען לבדוק את המגבלות והשימוש הנוכחיים שלו בTu plata → Tus topes ולהתייעץ עם Nequi אם חשבונו זקוק לעדכון כשירות או אימות.
קבלו את פרטי ה-Nequi של הנמען
בקשו מהנמען את שמו המלא בדיוק כפי שרשום ב-Nequi ואת מספר הנייד הרשום ב-Nequi שלו. Nequi מציין שמספר נייד זה הוא גם מספר החשבון. אם טופס התשלום של Coinepay מבקש מזהה חשבון, ודאו עם הנמען איזה מזהה Nequi הטופס דורש; אל תחליפו בחשבון בנק לא קשור, מפתח Bre-B או מספר מנוחש.
בקשו מהנמען לבדוק את האיות והמספר לפני שאתם מזינים אותם, במיוחד אם שינה לאחרונה את מספר הנייד שלו או נרשם עם מספר שמות משפחה. השתמשו בזהות ובפרטי התשלום האמיתיים שלכם, והזינו את פרטיו האמיתיים של הנמען. אי-התאמה עלולה למנוע מ-Nequi לקבל העברת כספים נכנסת.
מספר נייד של Nequi אינו כתובת SWIFT. Nequi מציין שהארנק שלו אינו יכול לקבל העברה בנקאית בינלאומית ישירה דרך SWIFT. האפשרות הרלוונטית היא תשלום העברת כספים נתמך ל-Nequi, ולא העברה בנקאית בינלאומית רגילה הממוענת למספר הטלפון.
שליחה ל-Nequi באמצעות Coinepay Global Remittance
Coinepay Global Remittance תומך בהעברות חוצות גבולות ובשיטות תשלום מקומיות, כולל ארנקים ניידים. עם זאת, את זמינותו של מסלול ארנק ספציפי יש לבדוק באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה עבור ההעברה שאתם מבצעים. Nequi מפרסם רשימה משלו של ספקי העברות כספים; אל תניחו ש-Coinepay נמצא ברשימה זו או שתשלום Nequi זמין מכל מקור.
- פתחו את Coinepay. התחברו דרך אפליקציית Coinepay או לוח הבקרה לשירות עצמי והתחילו העברת כספים גלובלית. השלימו כל אימות זהות הנדרש עבור השירות.
- בחרו את היעד. בחרו בקולומביה כמדינת הנמען. בדקו את שיטות התשלום המוצגות בפועל עבור מיקום השליחה וההעברה שלכם.
- בחרו ב-Nequi אם מוצע. בחרו באפשרות תשלום הארנק הנייד של Nequi רק אם היא זמינה במפורש. אם אינכם מוצאים אותה, עצרו לפני הזנת פרטי התשלום ופנו לתמיכת Coinepay כדי לברר האם מסלול זה זמין. ארנק אחר או אפשרות הפקדה בנקאית אינם תחליף ברי-החלפה.
- הזינו את פרטי הנמען. ספקו את השם המלא הרשום ואת מספר הנייד או מזהה החשבון של Nequi המבוקש. בדקו כל ספרה עם הנמען במקום להסתמך על רשומת איש קשר ישנה.
- בדקו לפני האישור. בדקו את הנמען, היעד, שיטת התשלום והסכום. Coinepay מציג את שער החליפין והעמלות החלים לפני האישור. קראו בעיון את פרטי התשלום המוצגים, כולל הסכום שהנמען צפוי לקבל.
- אשרו ועקבו. אשרו רק כאשר הפרטים נכונים. שמרו את מספר האסמכתא של ההעברה ועקבו אחר הסטטוס שלה ב-Coinepay. אם Coinepay מבקש מסמכים על מטרת הכספים או מקורם, ספקו מידע מדויק דרך התהליך המבוקש שלו.
העברות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay אינו משרת אנשים תחת סנקציות או תושבים של תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות. אם לא ניתן לשרת את הנמען או המסלול המיועד, אל תנסו ארנק של אדם אחר או מסלול אחר כדי לעקוף בדיקה.
כיצד הנמען רואה את הכסף מגיע
כאשר העברת כספים כשירה מתקבלת ומזוכה, הנמען יכול לפתוח את Nequi כדי לבדוק את היתרה הזמינה שלו ואת הפעילות הנכנסת. זיכוי הארנק הוא בפזו קולומביאני (COP), גם אם השולח מתחיל במטבע אחר. Nequi מציין שההמרה עשויה להשתמש בשער שנקבע על ידי Nequi או על ידי ספק העברת הכספים עבור העסקה; השתמשו בנתונים המוצגים ב-Coinepay לפני האישור עבור ההעברה שלכם, והשוו את הרשומה הסופית אם יש לכם שאלה.
ייתכן שהנמען יצטרך להשלים את רישום Traer plata del exterior של Nequi או לספק מידע ש-Nequi מבקש לפני שניתן יהיה לקבל העברות כספים נוספות. Nequi גם מבקש מהנמענים לסווג את מטרת העברת הכספים עבור הצהרת מטבע החוץ של קולומביה; האפליקציה שלו כוללת remesas de trabajadores וremesas de trabajadores para adquisición de vivienda כסיבות לקבלה. על הנמען לבחור את הסיבה האמיתית שחלה ולפעול לפי הוראות האפליקציה.
שמרו את מספר האסמכתא של העברת Coinepay עד שהנמען מאשר את הזיכוי. עדכון סטטוס בצד השולח ויתרת Nequi נראית הם בדיקות שונות: אם ההעברה נראית כהושלמה אך הנמען אינו מוצא אותה, השוו את פרטי הנמען וצרו קשר עם התמיכה בצירוף האסמכתא.
פתרון תקלות של תשלום Nequi חסר או נדחה
מספר נייד או מזהה חשבון שגוי
בדקו שוב את המספר מול חשבון Nequi הנוכחי של הנמען. אל תשלחו העברה נוספת רק כדי לבדוק מספר מתוקן. אם כבר אישרתם את ההעברה, השתמשו בסטטוס ובאסמכתא שלה כדי לפנות לתמיכת Coinepay במהירות בנוגע לצעדים הבאים הזמינים. תיקון או החזר תלויים בסטטוס ההעברה ובבדיקות החלות.
אי-התאמת שם
בקשו מהנמען להשוות את השם שהזנתם עם השם הרשום ב-Nequi, כולל שני שמות המשפחה במקרה הצורך. Nequi מזהיר שמידע לא עקבי על הנמען עלול למנוע קבלה. מסרו לתמיכה את אסמכתת ההעברה ואת הפרטים הנכונים; אל תשנו את פרטי הזהות של מישהו כדי שתשלום ייראה כשיר.
מגבלת ארנק הושגה או נדרש רישום נוסף
בקשו מהנמען לבדוק את Tu plata → Tus topes ואת כשירותו לקבל העברות כספים. להפקדה בסכום נמוך ולחשבון חיסכון קיבולות שונות, ו-Nequi עשוי להקצות הקצאה אישית. אם הנמען הגיע לשלב בו נדרש רישום נוסף להעברות כספים, עליו לפעול לפי Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior והוראות Nequi. אל תפצלו תשלום כדי לעקוף מגבלה או דרישת דיווח.
ארנק לא מאומת או בדיקת ציות
ייתכן שהנמען יצטרך להשלים את שלבי אימות הזהות או רישום העברות הכספים של Nequi. Coinepay או שותפיו עשויים גם לבקש מידע או מסמכים על השולח, הנמען, מטרת התשלום או מקור הכספים. בדקו את סטטוס ההעברה, הגיבו דרך התהליך הרשמי של השירות המתאים ואפשרו לבדיקה להסתיים. אם אינכם בטוחים איזה צד זקוק למידע, פנו לתמיכת Coinepay ובקשו מהנמען לבדוק את אפליקציית Nequi שלו.
אל תבלבלו זאת עם העברה בתוך קולומביה
תהליך ה$ → Envía → Nequi המקומי של Nequi מיועד לשליחה ממשתמש Nequi אחד למשנהו. תהליך Bre-B של קולומביה משתמש בllave (מפתח) רשום או ב-QR עבור בנקים וארנקים משתתפים. אף אחד מהם אינו זהה לשליחת העברת כספים בינלאומית לארנק Nequi. עבור תשלום מחו"ל, בחרו מסלול תשלום העברת כספים ל-Nequi הנתמך במפורש ואמתו את פרטיו לפני האישור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים דרושים לי כדי לשלוח כסף לארנק Nequi?
בקשו את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שרשום ב-Nequi ואת מספר הנייד הרשום שלו ב-Nequi, ש-Nequi מתייחס אליו גם כאל מספר החשבון. פעלו לפי המזהה המבוקש בטופס התשלום הזמין.
האם אני יכול לשלוח ל-Nequi באמצעות Coinepay מכל מדינה?
בדקו את אפשרויות היעד והתשלום הזמינות ב-Coinepay עבור מיקום השליחה שלכם. בחרו ב-Nequi רק אם הוא מוצע במפורש; אחרת, פנו לתמיכת Coinepay לפני השליחה.
באיזה מטבע מקבל הנמען של Nequi?
Nequi מזכה העברות כספים נכנסות כשירות בפזו קולומביאני (COP). בדקו את שער החליפין, העמלות ופרטי התשלום המוצגים ב-Coinepay לפני האישור.
מדוע הנמען לא קיבל את ההעברה?
סיבות אפשריות כוללות מספר נייד שגוי, אי-התאמת שם, קיבולת ארנק לא מספקת, רישום Nequi לא מושלם או בדיקת ציות. בדקו את הסטטוס ב-Coinepay ופנו לתמיכה בצירוף אסמכתת ההעברה.
