Nequi เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือที่ใช้ในโคลอมเบีย ผู้รับสามารถรับเงินโอนระหว่างประเทศเข้าบัญชี Nequi ที่มีสิทธิ์รับเงิน และเห็นยอดเงินที่เข้าบัญชีเป็นเปโซโคลอมเบีย (COP) ก่อนส่งเงินด้วย Coinepay Global Remittance ให้ตรวจสอบว่า มี Nequi เป็นวิธีรับเงิน สำหรับพื้นที่ที่คุณส่งเงินและผู้รับของคุณหรือไม่ อย่าถือว่าตัวเลือกกระเป๋าเงินบนมือถือทั่วไป การฝากเข้าบัญชีธนาคาร หรือการโอนเงินภายในประเทศ เป็นช่องทางส่งเงินไปยัง Nequi
ตรวจสอบว่าผู้รับสามารถรับเงินโอนจากต่างประเทศได้
Nequi เรียกเงินโอนระหว่างประเทศที่รับเข้ามาว่า remesas คำแนะนำในการรับเงินโอนของ Nequi ระบุว่า ผู้รับต้องมีบัญชี Nequi มีอายุมากกว่า 18 ปี และถือเอกสารโคลอมเบียอย่างใดอย่างหนึ่ง ได้แก่ cédula de ciudadanía (CC), cédula de extranjería (CE) หรือ Permiso por Protección Temporal (PPT) ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีของตนและตรวจสอบว่าได้ดำเนินการลงทะเบียนเพิ่มเติมตามที่ Nequi กำหนดสำหรับการรับเงินจากต่างประเทศแล้วหรือไม่
Nequi ระบุว่าผู้รับสามารถรับเงินโอนได้สูงสุดสามครั้งก่อนดำเนินการลงทะเบียนเพิ่มเติม หากต้องการรับเงินโอนต่อ ผู้รับสามารถเปิดแอป Nequi แล้วไปที่ Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior Nequi อาจขอให้สแกนเอกสารยืนยันตัวตน แจ้งข้อมูลที่พักอาศัยและอาชีพ ข้อมูลแหล่งที่มาและวัตถุประสงค์การใช้เงิน ยอมรับข้อกำหนด และยืนยันด้วย PIN ของแอป ผู้รับควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่าน Nequi โดยตรง
วงเงินของกระเป๋าเงินก็มีความสำคัญเช่นกัน Nequi แยก depósito de bajo monto (บัญชีเงินฝากวงเงินต่ำ) ออกจาก cuenta de ahorros (บัญชีออมทรัพย์) โดยมีวงเงินรับเงินโอนและวงเงินบัญชีต่างกัน วงเงินที่กำหนดให้แต่ละคนอาจแตกต่างกัน แทนที่จะคิดว่ากระเป๋าเงินยังรับเงินได้อีก ให้ขอผู้รับตรวจสอบวงเงินปัจจุบันและยอดการใช้งานที่ Tu plata → Tus topes และสอบถาม Nequi หากบัญชีต้องปรับปรุงสถานะสิทธิ์หรือการยืนยันตัวตน
ขอข้อมูล Nequi ของผู้รับ
ขอ ชื่อและนามสกุลเต็มตามที่ลงทะเบียนกับ Nequi ทุกประการ และ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Nequi จากผู้รับ Nequi ระบุว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือนี้เป็นหมายเลขบัญชีด้วย หากแบบฟอร์มรับเงินของ Coinepay ขอรหัสบัญชี ให้ยืนยันกับผู้รับว่าแบบฟอร์มต้องใช้ข้อมูลระบุตัวตนของ Nequi รายการใด อย่าใช้บัญชีธนาคารที่ไม่เกี่ยวข้อง คีย์ Bre-B หรือหมายเลขที่คาดเดาเองแทน
ให้ผู้รับตรวจสอบการสะกดชื่อและหมายเลขก่อนที่คุณจะกรอก โดยเฉพาะหากผู้รับเพิ่งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือลงทะเบียนด้วยนามสกุลมากกว่าหนึ่งชื่อ ใช้ข้อมูลตัวตนและข้อมูลการชำระเงินจริงของคุณเอง และกรอกข้อมูลจริงของผู้รับ หากข้อมูลไม่ตรงกัน Nequi อาจไม่รับเงินโอนที่ส่งเข้ามา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือของ Nequi ไม่ใช่ ที่อยู่ SWIFT Nequi ระบุว่ากระเป๋าเงินของตนไม่สามารถรับเงินโอนระหว่างประเทศโดยตรงผ่าน SWIFT ได้ ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องคือช่องทางจ่ายเงินโอนไปยัง Nequi ที่รองรับ ไม่ใช่การโอนเงินระหว่างประเทศผ่านธนาคารตามปกติโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลปลายทาง
ส่งเงินไปยัง Nequi ด้วย Coinepay Global Remittance
Coinepay Global Remittance รองรับการโอนเงินข้ามประเทศและวิธีรับเงินในท้องถิ่น รวมถึงกระเป๋าเงินบนมือถือ อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ว่ามีช่องทางสำหรับกระเป๋าเงินที่ต้องการโดยเฉพาะสำหรับรายการโอนของคุณหรือไม่ Nequi เผยแพร่รายชื่อผู้ให้บริการส่งเงินของตนเอง อย่าสันนิษฐานว่า Coinepay อยู่ในรายชื่อนั้น หรือสามารถจ่ายเงินเข้า Nequi ได้จากทุกประเทศต้นทาง
- เปิด Coinepay ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดสำหรับบริการตนเอง แล้วเริ่มทำรายการส่งเงินระหว่างประเทศ ดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่บริการร้องขอให้ครบถ้วน
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกโคลอมเบียเป็นประเทศของผู้รับ ตรวจสอบวิธีรับเงินที่แสดงให้เลือกจริงสำหรับพื้นที่ที่คุณส่งเงินและรายการโอนนั้น
- เลือก Nequi หากมีให้เลือก เลือกตัวเลือกรับเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ Nequi เฉพาะเมื่อมีแสดงให้เลือกอย่างชัดเจน หากหาไม่พบ ให้หยุดก่อนกรอกข้อมูลการชำระเงิน และสอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าช่องทางนี้ใช้ได้หรือไม่ ตัวเลือกกระเป๋าเงินอื่นหรือการฝากเข้าบัญชีธนาคารไม่สามารถใช้แทนกันได้
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุชื่อและนามสกุลเต็มตามที่ลงทะเบียน และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ Nequi หรือข้อมูลระบุบัญชีตามที่ระบบร้องขอ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักกับผู้รับ แทนที่จะอาศัยข้อมูลผู้ติดต่อที่บันทึกไว้เดิม
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน ตรวจสอบผู้รับ ประเทศปลายทาง วิธีรับเงิน และจำนวนเงิน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านรายละเอียดการรับเงินที่แสดงอย่างรอบคอบ รวมถึงจำนวนเงินที่คาดว่าผู้รับจะได้รับ
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันต่อเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น บันทึกหมายเลขอ้างอิงการโอนและติดตามสถานะใน Coinepay หาก Coinepay ขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ส่งข้อมูลที่ถูกต้องผ่านขั้นตอนที่กำหนด
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม หากไม่สามารถให้บริการแก่ผู้รับหรือผ่านช่องทางที่ต้องการได้ อย่าพยายามใช้กระเป๋าเงินของบุคคลอื่นหรือช่องทางอื่นเพื่อเลี่ยงการตรวจสอบ
ผู้รับจะเห็นเงินเข้าอย่างไร
เมื่อเงินโอนที่มีสิทธิ์ได้รับได้รับการยอมรับและเข้าบัญชีแล้ว ผู้รับสามารถเปิด Nequi เพื่อตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้และรายการเงินเข้า เงินจะเข้ากระเป๋าเงินเป็น เปโซโคลอมเบีย (COP) แม้ผู้ส่งจะเริ่มต้นด้วยสกุลเงินอื่น Nequi ระบุว่าการแปลงสกุลเงินอาจใช้อัตราที่ Nequi หรือผู้ให้บริการส่งเงินกำหนดสำหรับธุรกรรมนั้น ให้ใช้ตัวเลขที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยันสำหรับรายการโอนของคุณ และเปรียบเทียบกับบันทึกรายการสุดท้ายหากมีข้อสงสัย
ผู้รับอาจต้องลงทะเบียน Traer plata del exterior ของ Nequi ให้เสร็จสิ้น หรือให้ข้อมูลตามที่ Nequi ขอ ก่อนจึงจะรับเงินโอนครั้งต่อ ๆ ไปได้ Nequi ยังขอให้ผู้รับจำแนกวัตถุประสงค์ของเงินโอนเพื่อใช้ในการแจ้งรายการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของโคลอมเบีย โดยในแอปมี remesas de trabajadores และ remesas de trabajadores para adquisición de vivienda เป็นเหตุผลในการรับเงิน ผู้รับควรเลือกเหตุผลที่ตรงกับความจริงและปฏิบัติตามคำแนะนำในแอป
เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนของ Coinepay ไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว การอัปเดตสถานะฝั่งผู้ส่งกับยอดเงินที่เห็นใน Nequi เป็นการตรวจสอบคนละอย่างกัน หากรายการโอนแสดงว่าเสร็จสิ้นแล้วแต่ผู้รับหาเงินไม่พบ ให้ตรวจสอบข้อมูลผู้รับเทียบกันและติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิง
แก้ปัญหาเงินไม่เข้า Nequi หรือการจ่ายเงินถูกปฏิเสธ
หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือข้อมูลระบุบัญชีไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งกับบัญชี Nequi ปัจจุบันของผู้รับ อย่าส่งเงินอีกครั้งเพียงเพื่อทดสอบหมายเลขที่แก้ไขแล้ว หากคุณยืนยันรายการโอนไปแล้ว ให้ใช้สถานะและหมายเลขอ้างอิงของรายการนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็วเพื่อสอบถามขั้นตอนถัดไปที่ทำได้ การแก้ไขหรือคืนเงินขึ้นอยู่กับสถานะการโอนและการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับเปรียบเทียบชื่อที่คุณกรอกกับชื่อที่ลงทะเบียนใน Nequi รวมถึงนามสกุลทั้งสองชื่อในกรณีที่มี Nequi เตือนว่าข้อมูลผู้รับที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้รับเงินไม่ได้ แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่ถูกต้องแก่ฝ่ายสนับสนุน อย่าเปลี่ยนข้อมูลตัวตนของบุคคลใดเพื่อให้ดูเหมือนว่ารายการนั้นมีสิทธิ์รับเงิน
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินหรือต้องลงทะเบียนเพิ่มเติม
ขอให้ผู้รับตรวจสอบ Tu plata → Tus topes และสิทธิ์ในการรับเงินโอน บัญชีเงินฝากวงเงินต่ำกับบัญชีออมทรัพย์มีวงเงินต่างกัน และ Nequi อาจกำหนดวงเงินให้แต่ละคน หากผู้รับถึงขั้นที่ต้องลงทะเบียนเพิ่มเติมเพื่อรับเงินโอน ควรไปที่ Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior และปฏิบัติตามคำแนะนำของ Nequi อย่าแบ่งเงินส่งเป็นหลายรายการเพื่อเลี่ยงวงเงินหรือข้อกำหนดในการรายงาน
กระเป๋าเงินยังไม่ได้รับการยืนยันหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ผู้รับอาจต้องดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือลงทะเบียนรับเงินโอนของ Nequi ให้เสร็จสิ้น Coinepay หรือพันธมิตรอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเกี่ยวกับผู้ส่ง ผู้รับ วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงินด้วย ตรวจสอบสถานะการโอน ส่งข้อมูลผ่านกระบวนการทางการของบริการที่เกี่ยวข้อง และรอให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น หากไม่แน่ใจว่าฝ่ายใดต้องการข้อมูล ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay และให้ผู้รับตรวจสอบแอป Nequi ของตน
อย่าสับสนกับการโอนเงินภายในโคลอมเบีย
ขั้นตอน $ → Envía → Nequi ภายในประเทศของ Nequi ใช้ส่งเงินจากผู้ใช้ Nequi คนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ส่วนขั้นตอน Bre-B ของโคลอมเบียใช้ llave (คีย์) ที่ลงทะเบียนไว้หรือ QR สำหรับธนาคารและกระเป๋าเงินที่เข้าร่วม ทั้งสองอย่างไม่เหมือนกับการส่งเงินโอนระหว่างประเทศไปยังกระเป๋าเงิน Nequi สำหรับการส่งเงินจากต่างประเทศ ให้เลือกช่องทางจ่ายเงินโอนไปยัง Nequi ที่ระบุชัดเจนว่ารองรับ และตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Nequi?
ขอชื่อและนามสกุลเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนกับ Nequi ทุกประการ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Nequi ซึ่ง Nequi ถือเป็นหมายเลขบัญชีด้วย กรอกข้อมูลระบุบัญชีตามที่แบบฟอร์มของช่องทางรับเงินที่มีให้เลือกร้องขอ
ฉันส่งเงินไปยัง Nequi ด้วย Coinepay จากประเทศใดก็ได้หรือไม่?
ตรวจสอบประเทศปลายทางและตัวเลือกการรับเงินที่มีใน Coinepay สำหรับพื้นที่ที่คุณส่งเงิน เลือก Nequi เฉพาะเมื่อมีแสดงให้เลือกอย่างชัดเจน มิฉะนั้นให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ก่อนส่งเงิน
ผู้รับใน Nequi จะได้รับเงินเป็นสกุลใด?
Nequi นำเงินโอนที่มีสิทธิ์ได้รับเข้าบัญชีเป็นเปโซโคลอมเบีย (COP) ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และรายละเอียดการรับเงินที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
เหตุใดผู้รับจึงยังไม่ได้รับเงินโอน?
สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง ชื่อไม่ตรงกัน วงเงินกระเป๋าเงินไม่เพียงพอ การลงทะเบียนกับ Nequi ยังไม่เสร็จสิ้น หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน
