Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers LANKAQR depuis l'étranger

Envoyer de l'argent à une personne qui utilise LANKAQR commence par une distinction importante : LANKAQR est la norme de code QR du Sri Lanka, et non un compte de portefeuille mobile. L'argent du bénéficiaire est détenu par sa banque, sa société de financement ou son fournisseur de monnaie électronique mobile participant. Ce guide explique ce qu'il faut demander au bénéficiaire, comment vérifier les options de paiement dans Coinepay et que faire si le transfert ne peut pas être effectué.

Qu'est-ce que LANKAQR et où est-il utilisé ?

LANKAQR est utilisé au Sri Lanka pour les paiements et les transferts de personne à personne en roupies srilankaises (LKR). Une personne peut recevoir un code LANKAQR P2P personnel d'un fournisseur participant. Cela diffère d'un code LANKAQR présenté par un commerçant et utilisé pour payer une entreprise. Si vous envoyez de l'argent à un particulier, renseignez-vous sur son compte de réception personnel ou son code P2P, et non sur le code de paiement d'un commerce.

Un code LANKAQR est un moyen d'identifier un bénéficiaire pour un transfert QR pris en charge. À lui seul, il ne garantit pas qu'une application de transfert à l'étranger puisse scanner le code ou effectuer un dépôt sur le compte qui s'y rattache. De même, une application capable de scanner les codes LANKAQR chez les commerçants peut ne pas prendre en charge les codes P2P. Avant de commencer, vérifiez les modes de paiement affichés pour le Sri Lanka dans l'application Coinepay. Si LANKAQR n'est pas proposé comme mode de paiement, ne sélectionnez pas un autre mode en supposant que le code QR fonctionnera avec celui-ci. Demandez au bénéficiaire s'il peut plutôt recevoir un paiement sur un compte bancaire ou sur un portefeuille mobile pris en charge.

Quelles informations devez-vous obtenir du bénéficiaire ?

Demandez au bénéficiaire de vérifier l'application ou les informations de compte de son fournisseur et de vous envoyer les détails requis pour l'option de paiement affichée dans Coinepay. Pour un paiement vers un portefeuille mobile ou basé sur un compte, préparez :

Le numéro de téléphone enregistré ou l'identifiant de compte : utilisez l'identifiant lié au compte qui doit recevoir l'argent, y compris tout indicatif de pays demandé par le formulaire. Un numéro utilisé uniquement pour la messagerie peut ne pas correspondre au numéro du compte de réception.
Le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu'il est enregistré : demandez-lui de le copier à partir des dossiers de son fournisseur plutôt que de fournir un surnom ou un nom abrégé.
Le nom du fournisseur, si demandé : LANKAQR est une norme partagée par les fournisseurs participants, et non le nom du portefeuille du bénéficiaire.

Si le mode disponible exige un code QR P2P, le bénéficiaire doit obtenir son code personnel auprès de son fournisseur. Ne remplacez pas par un code commerçant. Vérifiez les champs et instructions exacts dans Coinepay avant de partager un code ou de saisir un identifiant de compte ; les parcours de paiement peuvent varier. Si vous ne savez pas si le compte peut recevoir ce type de paiement transfrontalier, demandez au bénéficiaire de contacter son fournisseur et contactez l'assistance Coinepay avant de confirmer.

Comment effectuer le transfert dans Coinepay

Ouvrez Coinepay et lancez un transfert d'argent. Utilisez le tableau de bord Coinepay ou l'application mobile. Suivez les étapes d'inscription et de vérification d'identité demandées pour votre transfert.
Choisissez le Sri Lanka comme destination. Vérifiez la devise de réception et les modes de paiement proposés par l'application pour ce transfert.
Sélectionnez LANKAQR uniquement s'il apparaît comme mode de paiement pris en charge. Suivez les champs affichés. S'il n'est pas répertorié, vérifiez si le bénéficiaire peut recevoir un dépôt sur un compte bancaire ou un paiement vers un portefeuille mobile proposé dans l'application. Ne saisissez pas un code LANKAQR dans un champ de numéro de compte sans rapport.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Utilisez son numéro de téléphone enregistré ou son identifiant de compte et son nom complet enregistré là où cela est demandé. Comparez chaque caractère aux informations qu'il a fournies. Si le mode exige un code P2P, suivez les instructions spécifiques de l'application plutôt que de supposer qu'un scan de code QR commerçant enverra de l'argent à une personne.
Vérifiez le transfert avant de confirmer. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous ne confirmiez. Vérifiez le montant, la destination, le mode de paiement et les coordonnées du bénéficiaire, ainsi que le délai d'arrivée estimé affiché pour le transfert. Corrigez toute erreur avant de poursuivre.
Confirmez et suivez le transfert. Une fois soumis, suivez son statut dans Coinepay. Gardez la référence de transaction à portée de main au cas où vous auriez besoin d'aide. Une capture d'écran d'un écran de soumission ne constitue pas une preuve que le bénéficiaire a été crédité.

Coinepay prend en charge les transferts transfrontaliers vers les destinations éligibles via des modes de paiement comprenant les dépôts bancaires, les portefeuilles mobiles et le retrait en espèces. Le mode que vous pouvez choisir pour ce bénéficiaire est déterminé par les options présentées pour votre transfert dans l'application. Les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales ; Coinepay peut demander des documents expliquant l'objet d'un transfert ou l'origine des fonds.

Comment le bénéficiaire verra-t-il l'argent arriver ?

Le bénéficiaire doit vérifier le compte ou le portefeuille tenu par son fournisseur participant, et non chercher un « solde LANKAQR » distinct. Si le transfert est crédité, son fournisseur peut l'afficher dans le solde du compte ou l'historique des transactions et peut envoyer une notification, selon son service et ses paramètres. Demandez-lui de comparer le montant crédité et les détails de la transaction avec les informations du transfert que vous fournissez. Si Coinepay indique que le transfert est en attente, laissez le statut se mettre à jour plutôt que de considérer l'absence de notification comme un échec de paiement.

Si Coinepay indique que le transfert est terminé mais que le bénéficiaire ne trouve pas le crédit, demandez-lui de vérifier le bon compte enregistré et de contacter son fournisseur. Vous pouvez également contacter l'assistance Coinepay avec la référence de transaction et les coordonnées du bénéficiaire saisies. Évitez de soumettre un transfert en double tant que le résultat est incertain.

Comment la vérification et les limites du portefeuille peuvent-elles affecter la réception ?

Un compte de monnaie électronique basé sur un numéro de téléphone mobile au Sri Lanka peut avoir des plafonds de valeur stockée et de transaction différents selon son niveau de vérification. Un compte de base, un compte dont les informations client n'ont pas été vérifiées comme requis, et un compte ayant effectué des contrôles d'identité renforcés peuvent ne pas tous être en mesure de détenir ou de recevoir le même montant. L'activité entrante quotidienne et le solde actuel du portefeuille peuvent également affecter l'acceptation d'un nouveau crédit.

Ce sont des règles propres au compte du bénéficiaire, et non une limite de transfert unique applicable à l'ensemble de LANKAQR. Elles ne doivent pas être confondues avec les règles relatives aux achats chez les commerçants LANKAQR. Avant d'envoyer, le bénéficiaire peut vérifier le niveau actuel de son compte, la capacité disponible et les instructions pour effectuer la vérification auprès de son fournisseur. Si le portefeuille ne peut pas recevoir le transfert, demandez au fournisseur ce qui doit changer ; n'essayez pas de contourner ses contrôles en acheminant le paiement via quelqu'un d'autre.

Résolution des problèmes liés à un paiement LANKAQR

Numéro de téléphone ou identifiant de compte erroné : arrêtez-vous avant de confirmer et demandez au bénéficiaire de vérifier l'identifiant dans l'application de son fournisseur. Si vous avez déjà soumis le transfert, vérifiez son statut dans Coinepay et contactez rapidement l'assistance avec la référence de transaction. Ne supposez pas qu'un transfert terminé peut être rappelé.
Non-concordance du nom : comparez le nom saisi avec le nom complet du bénéficiaire tel qu'il est enregistré auprès de son fournisseur, y compris l'ordre et l'orthographe des noms. Si le transfert est suspendu ou rejeté, suivez les instructions affichées ou demandez à l'assistance quelle correction est possible.
Limite du portefeuille atteinte : le bénéficiaire doit vérifier son solde, son activité entrante récente et les règles de compte applicables auprès de son fournisseur. Un crédit rejeté n'établit pas une limite LANKAQR universelle.
Portefeuille non vérifié : le bénéficiaire devra peut-être effectuer les contrôles d'identité de son fournisseur avant que ce compte puisse recevoir le paiement. Laissez le fournisseur expliquer ses exigences ; ne saisissez pas les coordonnées du compte de quelqu'un d'autre comme solution de contournement.
Le code QR ne se scanne pas ou le mode est absent : confirmez que le code est un code P2P personnel et que l'application propose effectivement un paiement P2P compatible. La seule prise en charge du scan commerçant ne suffit pas. Contactez l'assistance plutôt que de supposer que le scan a envoyé les fonds.
Contrôle de conformité : vérifiez dans Coinepay les demandes de documents d'identité ou de transaction, comme l'objet du transfert ou l'origine des fonds. Fournissez des informations exactes via le canal demandé et surveillez le statut du transfert.

Pour un transfert non résolu, utilisez l'assistance Coinepay et fournissez la référence de transaction, la destination, le mode de paiement et une description du problème. Ne partagez des informations de compte sensibles que via un canal d'assistance approprié. Si le problème concerne le niveau de vérification ou la capacité du portefeuille du bénéficiaire, celui-ci doit également s'adresser directement à son fournisseur srilankais.

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FAQ

LANKAQR est-il un portefeuille mobile ?

Non. LANKAQR est la norme de code QR du Sri Lanka. La banque participante, la société de financement ou le fournisseur de monnaie électronique mobile du bénéficiaire tient le compte de réception.

Puis-je envoyer de l'argent vers n'importe quel code LANKAQR depuis Coinepay ?

Vérifiez les options de paiement affichées pour le Sri Lanka dans Coinepay. Ne supposez pas qu'un code commerçant, un code P2P personnel ou un identifiant de compte fonctionne avec un mode de paiement à moins que l'application ne le prenne en charge.

De quelles coordonnées du bénéficiaire ai-je besoin ?

Demandez au bénéficiaire de confirmer son numéro de téléphone enregistré ou son identifiant de compte et son nom complet exactement tel qu'il est enregistré. Saisissez tout détail supplémentaire demandé pour le mode de paiement affiché dans Coinepay.

Pourquoi un transfert vers le portefeuille d'un bénéficiaire a-t-il été rejeté ?

Les causes possibles incluent des coordonnées de compte incorrectes, une non-concordance du nom, des exigences de vérification du portefeuille ou la capacité du compte du bénéficiaire. Vérifiez le statut dans Coinepay et demandez au bénéficiaire de vérifier auprès de son fournisseur.

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