LANKAQRを利用している人への送金は、重要な区別から始まります。LANKAQRはスリランカのQRコード規格であり、モバイルウォレットのアカウントではありません。受取人の資金は、参加している銀行、ファイナンス会社、またはモバイル電子マネー提供事業者が保有します。本ガイドでは、受取人に何を尋ねるべきか、Coinepayで受取方法をどのように確認するか、送金が完了できない場合にどうすればよいかを説明します。
LANKAQRとは何で、どこで使われていますか？
LANKAQRはスリランカで、スリランカ・ルピー（LKR）による支払いおよび個人間送金に使用されます。個人は参加事業者から個人用のP2P LANKAQRコードを受け取ることがあります。これは、事業者に支払うために提示される加盟店向けのLANKAQRコードとは異なります。個人に送金する場合は、店舗の支払いコードではなく、その人の個人用受取アカウントまたはP2Pコードについて尋ねてください。
LANKAQRコードは、対応するQR送金の受取人を識別する手段です。それ自体で、海外送金アプリがそのコードをスキャンできたり、その背後にあるアカウントに入金できたりすることを保証するものではありません。同様に、加盟店でLANKAQRコードをスキャンできるアプリが、P2Pコードに対応しているとは限りません。開始する前に、Coinepayアプリでスリランカ向けに表示される受取方法を確認してください。LANKAQRが受取方法として提供されていない場合は、別の方法を選択してQRコードがそれで機能すると想定しないでください。受取人が代わりに銀行口座または対応するモバイルウォレットでの受取が可能かどうかを尋ねてください。
受取人からどのような情報を入手すべきですか？
受取人に、事業者のアプリまたはアカウント情報を確認してもらい、Coinepayに表示される受取方法に必要な情報を送ってもらってください。モバイルウォレットまたはアカウントベースの受取の場合は、以下を準備してください。
- 登録された電話番号またはアカウントID：フォームが要求する国番号を含め、送金を受け取るべきアカウントに紐づく識別子を使用してください。メッセージ用にのみ使われている番号が受取アカウント番号とは限りません。
- 登録されているとおりの受取人の氏名：ニックネームや省略した名前ではなく、事業者の記録から正確に転記してもらってください。
- 要求される場合は事業者名：LANKAQRは参加事業者が共有する規格であり、受取人のウォレットの名称ではありません。
利用可能な方法がP2P QRコードを必要とする場合、受取人は事業者から個人用コードを取得する必要があります。加盟店コードで代用しないでください。コードを共有したりアカウント識別子を入力したりする前に、Coinepayで正確な入力欄と手順を確認してください。受取の流れは異なる場合があります。そのアカウントがこの種のクロスボーダー受取に対応しているか不明な場合は、確定する前に受取人に事業者へ確認してもらい、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayで送金する方法
- Coinepayを開いて送金を開始します。Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリを使用してください。送金に必要な登録および本人確認の手順に従ってください。
- 送金先としてスリランカを選択します。受取通貨と、この送金に対してアプリが提供する受取方法を確認してください。
- LANKAQRは対応する受取方法として表示される場合にのみ選択してください。表示される入力欄に従ってください。表示されていない場合は、受取人が銀行口座への入金またはアプリで提供されるモバイルウォレットでの受取が可能かどうかを確認してください。LANKAQRコードを無関係なアカウント番号欄に入力しないでください。
- 受取人の情報を入力します。要求される箇所には、登録された電話番号またはアカウントIDおよび登録された氏名を使用してください。すべての文字を、受取人から提供された情報と照合してください。方法がP2Pコードを必要とする場合は、加盟店QRのスキャンで人に送金されると想定するのではなく、アプリの特定の手順に従ってください。
- 確定する前に送金内容を確認します。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。金額、送金先、受取方法、受取人情報、ならびに送金に表示される到着予定時刻を確認してください。進める前に誤りを修正してください。
- 確定して送金を追跡します。送信後は、Coinepayでその状況を確認してください。サポートが必要になった場合に備えて、取引参照番号を手元に用意してください。送信画面のスクリーンショットは、受取人に入金されたことの証明にはなりません。
Coinepayは、銀行入金、モバイルウォレット、現金受取などの受取方法を通じて、対象となる送金先へのクロスボーダー送金に対応しています。この受取人に対してどの方法を選択できるかは、アプリで送金に対して提示される選択肢によって決まります。送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、送金の目的または資金の出所を説明する書類を要求する場合があります。
受取人にはどのように着金が表示されますか？
受取人は、別個の「LANKAQR残高」を探すのではなく、参加事業者が管理するアカウントまたはウォレットを確認する必要があります。送金が入金されると、事業者はそのサービスや設定に応じて、アカウント残高または取引履歴に表示したり、通知を送ったりする場合があります。入金された金額と取引の詳細を、あなたが提供する送金情報と照合するよう受取人に依頼してください。Coinepayが送金を保留中と表示している場合は、通知がないことを支払い失敗とみなすのではなく、状況が更新されるのを待ってください。
Coinepayが完了と表示しているのに受取人が入金を見つけられない場合は、正しい登録アカウントを確認し、事業者に連絡してもらってください。取引参照番号と入力した受取人情報を添えてCoinepayサポートに連絡することもできます。結果が不確かなうちに重複送金を行わないでください。
ウォレットの本人確認や上限は受取にどう影響しますか？
スリランカのモバイル電話ベースの電子マネーアカウントは、その本人確認レベルに応じて、保有できる価値や取引の許容額が異なる場合があります。基本アカウント、顧客情報が必要に応じて確認されていないアカウント、そして強化された本人確認を完了したアカウントは、いずれも同じ金額を保有または受け取れるとは限りません。1日あたりの受取活動やウォレットの現在の残高も、新たな入金が受け付けられるかどうかに影響することがあります。
これらは受取アカウントの規則であり、LANKAQR全体に共通する単一の送金上限ではありません。LANKAQRの加盟店購入に関する規則と混同しないでください。送金前に、受取人は事業者の現在のアカウントレベル、利用可能な上限、本人確認を完了するための手順を確認できます。ウォレットが送金を受け取れない場合は、何を変更する必要があるかを事業者に尋ねてください。他人を経由して支払いを回すことでチェックを回避しようとしないでください。
LANKAQR関連の受取のトラブルシューティング
- 電話番号またはアカウントIDの誤り：確定する前に止め、受取人に事業者のアプリで識別子を確認してもらってください。すでに送金を送信してしまった場合は、Coinepayの状況を確認し、取引参照番号を添えて速やかにサポートに連絡してください。完了した送金を取り消せると想定しないでください。
- 氏名の不一致：入力した氏名を、名前の順序や綴りを含め、受取人が事業者に登録している氏名と照合してください。送金が保留または拒否されている場合は、表示される指示に従うか、どのような修正が可能かをサポートに尋ねてください。
- ウォレット上限に到達：受取人は、残高、最近の受取活動、適用されるアカウント規則を事業者に確認してください。入金が拒否されても、LANKAQR共通の上限が存在することを示すものではありません。
- 未確認のウォレット：受取人は、そのアカウントで支払いを受け取る前に、事業者の本人確認を完了する必要がある場合があります。事業者にその要件を説明してもらってください。回避策として他人のアカウント情報を入力しないでください。
- QRコードがスキャンできない、または方法が表示されない：そのコードが個人用P2Pコードであり、アプリが実際に互換性のあるP2P受取を提供していることを確認してください。加盟店スキャン対応だけでは不十分です。スキャンで資金が送られたと想定するのではなく、サポートに連絡してください。
- コンプライアンス審査：送金の目的や資金の出所など、本人確認や取引書類の要求がないかCoinepayで確認してください。要求されたチャネルを通じて正確な情報を提供し、送金の状況を監視してください。
解決しない送金については、Coinepayサポートを利用し、取引参照番号、送金先、受取方法、問題の説明を提供してください。機密性の高いアカウント情報は、適切なサポートチャネルを通じてのみ共有してください。問題が受取人の本人確認レベルやウォレットの上限に関するものである場合は、受取人がスリランカの事業者とも直接話す必要があります。
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よくある質問
LANKAQRはモバイルウォレットですか？
いいえ。LANKAQRはスリランカのQRコード規格です。受取用アカウントは、参加している銀行、ファイナンス会社、またはモバイル電子マネー提供事業者が管理します。
Coinepayから任意のLANKAQRコードに送金できますか？
Coinepayでスリランカ向けに表示される受取方法を確認してください。アプリが対応していない限り、加盟店コード、個人用P2Pコード、またはアカウント識別子が受取方法で機能すると想定しないでください。
どのような受取人情報が必要ですか？
受取人に、登録された電話番号またはアカウントIDと、登録されているとおりの氏名を正確に確認してもらってください。Coinepayに表示される受取方法に必要な追加情報を入力してください。
受取人のウォレットへの送金が拒否されたのはなぜですか？
考えられる原因には、アカウント情報の誤り、氏名の不一致、ウォレットの本人確認要件、または受取アカウントの上限などがあります。Coinepayの状況を確認し、受取人に事業者へ確認してもらってください。
