Việc gửi tiền cho người dùng LANKAQR bắt đầu bằng một điểm phân biệt quan trọng: LANKAQR là chuẩn mã QR của Sri Lanka, chứ không phải một tài khoản ví điện tử. Tiền của người nhận được giữ bởi ngân hàng, công ty tài chính hoặc nhà cung cấp tiền điện tử di động tham gia của họ. Hướng dẫn này giải thích bạn cần hỏi người nhận những gì, cách kiểm tra các tùy chọn chi trả trong Coinepay và phải làm gì nếu giao dịch không thể hoàn tất.
LANKAQR là gì và được dùng ở đâu?
LANKAQR được dùng tại Sri Lanka cho các khoản thanh toán và chuyển tiền giữa cá nhân với cá nhân bằng rupee Sri Lanka (LKR). Một người có thể nhận được mã LANKAQR P2P cá nhân từ một nhà cung cấp tham gia. Mã này khác với mã LANKAQR do thương nhân trình bày dùng để thanh toán cho doanh nghiệp. Nếu bạn gửi tiền cho một cá nhân, hãy hỏi về tài khoản nhận cá nhân hoặc mã P2P của họ—không phải mã thanh toán của cửa hàng.
Mã LANKAQR là một cách để xác định người nhận cho một giao dịch QR được hỗ trợ. Tự bản thân nó không xác lập rằng một ứng dụng chuyển tiền quốc tế có thể quét mã hoặc nạp tiền vào tài khoản đằng sau nó. Tương tự, một ứng dụng có thể quét mã LANKAQR tại các thương nhân có thể không hỗ trợ mã P2P. Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra các phương thức chi trả hiển thị cho Sri Lanka trong ứng dụng Coinepay. Nếu LANKAQR không được cung cấp làm tùy chọn chi trả, đừng chọn một phương thức khác và cho rằng mã QR sẽ hoạt động với nó. Hãy hỏi người nhận xem họ có thể nhận khoản chi trả vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được hỗ trợ thay thế hay không.
Bạn cần lấy những thông tin nào từ người nhận?
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra ứng dụng hoặc thông tin tài khoản của nhà cung cấp của họ và gửi cho bạn những chi tiết cần thiết cho tùy chọn chi trả hiển thị trong Coinepay. Đối với khoản chi trả dựa trên ví điện tử hoặc tài khoản, hãy chuẩn bị:
- Số điện thoại đã đăng ký hoặc mã tài khoản: sử dụng định danh gắn với tài khoản sẽ nhận tiền, bao gồm bất kỳ mã quốc gia nào mà biểu mẫu yêu cầu. Một số điện thoại chỉ dùng để nhắn tin có thể không phải là số tài khoản nhận.
- Họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký: hãy đề nghị họ sao chép từ hồ sơ của nhà cung cấp thay vì cung cấp biệt danh hoặc tên viết tắt.
- Tên nhà cung cấp, nếu được yêu cầu: LANKAQR là một chuẩn được chia sẻ bởi các nhà cung cấp tham gia, không phải tên ví của người nhận.
Nếu phương thức khả dụng yêu cầu mã QR P2P, người nhận nên lấy mã cá nhân của họ từ nhà cung cấp. Đừng thay bằng mã thương nhân. Hãy kiểm tra chính xác các trường và hướng dẫn trong Coinepay trước khi chia sẻ mã hoặc nhập định danh tài khoản; các quy trình chi trả có thể khác nhau. Nếu bạn không chắc liệu tài khoản có thể nhận loại chi trả xuyên biên giới này hay không, hãy để người nhận hỏi nhà cung cấp của họ và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay trước khi xác nhận.
Cách gửi giao dịch trong Coinepay
- Mở Coinepay và bắt đầu một giao dịch kiều hối. Sử dụng bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Thực hiện mọi bước đăng ký và xác minh danh tính được yêu cầu cho giao dịch của bạn.
- Chọn Sri Lanka làm điểm đến. Kiểm tra loại tiền nhận và các phương thức chi trả mà ứng dụng cung cấp cho giao dịch này.
- Chỉ chọn LANKAQR nếu nó xuất hiện như một phương thức chi trả được hỗ trợ. Thực hiện theo các trường hiển thị. Nếu nó không được liệt kê, hãy kiểm tra xem người nhận có thể nhận khoản nạp vào tài khoản ngân hàng hoặc khoản chi trả vào ví điện tử được cung cấp trong ứng dụng hay không. Đừng nhập mã LANKAQR vào một trường số tài khoản không liên quan.
- Nhập thông tin của người nhận. Sử dụng số điện thoại hoặc mã tài khoản đã đăng ký và họ tên đã đăng ký đầy đủ của họ khi được yêu cầu. So sánh từng ký tự với thông tin họ đã cung cấp. Nếu phương thức yêu cầu mã P2P, hãy thực hiện theo hướng dẫn cụ thể của ứng dụng thay vì cho rằng việc quét mã QR thương nhân sẽ gửi tiền cho một cá nhân.
- Xem lại giao dịch trước khi xác nhận. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Kiểm tra số tiền, điểm đến, phương thức chi trả và thông tin người nhận, cũng như thời gian đến dự kiến hiển thị cho giao dịch. Sửa mọi sai sót trước khi tiếp tục.
- Xác nhận và theo dõi giao dịch. Sau khi gửi, hãy theo dõi trạng thái của nó trong Coinepay. Giữ mã tham chiếu giao dịch trong tầm tay trong trường hợp bạn cần trợ giúp. Ảnh chụp màn hình gửi giao dịch không phải là bằng chứng rằng người nhận đã được ghi có.
Coinepay hỗ trợ chuyển tiền xuyên biên giới đến các điểm đến đủ điều kiện thông qua các phương thức chi trả bao gồm nạp vào ngân hàng, ví điện tử và nhận tiền mặt. Phương thức bạn có thể chọn cho người nhận này được xác định bởi các tùy chọn hiển thị cho giao dịch của bạn trong ứng dụng. Các giao dịch phải tuân theo xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương; Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích của giao dịch hoặc nguồn gốc tiền.
Người nhận sẽ thấy tiền đến như thế nào?
Người nhận nên kiểm tra tài khoản hoặc ví do nhà cung cấp tham gia của họ duy trì, chứ không tìm một "số dư LANKAQR" riêng biệt. Nếu giao dịch được ghi có, nhà cung cấp của họ có thể hiển thị nó trong số dư tài khoản hoặc lịch sử giao dịch và có thể gửi thông báo, tùy thuộc vào dịch vụ và cài đặt của họ. Hãy đề nghị họ so sánh số tiền được ghi có và chi tiết giao dịch với thông tin giao dịch mà bạn cung cấp. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch đang chờ xử lý, hãy để trạng thái cập nhật thay vì coi việc thiếu thông báo là một khoản thanh toán thất bại.
Nếu Coinepay hiển thị đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy khoản ghi có, hãy đề nghị họ kiểm tra đúng tài khoản đã đăng ký và liên hệ nhà cung cấp của họ. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay với mã tham chiếu giao dịch và thông tin người nhận đã nhập. Tránh gửi một giao dịch trùng lặp khi kết quả còn chưa chắc chắn.
Việc xác minh ví và các hạn mức có thể ảnh hưởng đến việc nhận tiền như thế nào?
Một tài khoản tiền điện tử dựa trên điện thoại di động ở Sri Lanka có thể có các mức giá trị lưu trữ và hạn mức giao dịch khác nhau tùy theo cấp độ xác minh của nó. Một tài khoản cơ bản, một tài khoản có thông tin khách hàng chưa được xác minh theo yêu cầu, và một tài khoản đã hoàn tất các kiểm tra danh tính nâng cao có thể không đều có khả năng giữ hoặc nhận cùng một số tiền. Hoạt động nhận tiền hàng ngày và số dư hiện tại của ví cũng có thể ảnh hưởng đến việc một khoản ghi có mới có được chấp nhận hay không.
Đó là các quy tắc của tài khoản nhận, không phải một hạn mức chuyển tiền chung cho toàn bộ LANKAQR. Không nên nhầm lẫn chúng với các quy tắc dành cho giao dịch mua hàng tại thương nhân qua LANKAQR. Trước khi bạn gửi, người nhận có thể kiểm tra cấp độ tài khoản hiện tại, dung lượng khả dụng và hướng dẫn hoàn tất xác minh của nhà cung cấp của họ. Nếu ví không thể nhận giao dịch, hãy hỏi nhà cung cấp xem cần thay đổi điều gì; đừng cố gắng bỏ qua các kiểm tra của nó bằng cách định tuyến khoản thanh toán qua người khác.
Khắc phục sự cố chi trả liên quan đến LANKAQR
- Sai số điện thoại hoặc mã tài khoản: dừng lại trước khi xác nhận và đề nghị người nhận xác minh định danh trong ứng dụng của nhà cung cấp của họ. Nếu bạn đã gửi giao dịch, hãy kiểm tra trạng thái Coinepay của nó và liên hệ bộ phận hỗ trợ kịp thời với mã tham chiếu giao dịch. Đừng cho rằng một giao dịch đã hoàn tất có thể được thu hồi.
- Tên không khớp: so sánh tên đã nhập với họ tên đầy đủ của người nhận như đã đăng ký với nhà cung cấp của họ, bao gồm thứ tự và cách viết của các tên. Nếu giao dịch bị tạm giữ hoặc bị từ chối, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ xem có thể chỉnh sửa điều gì.
- Đã đạt hạn mức ví: người nhận nên kiểm tra số dư, hoạt động nhận tiền gần đây và các quy tắc tài khoản áp dụng với nhà cung cấp của họ. Một khoản ghi có bị từ chối không xác lập một hạn mức LANKAQR chung.
- Ví chưa được xác minh: người nhận có thể cần hoàn tất các kiểm tra danh tính của nhà cung cấp trước khi tài khoản đó có thể nhận khoản thanh toán. Hãy để nhà cung cấp giải thích các yêu cầu của họ; đừng nhập thông tin tài khoản của người khác như một cách giải quyết tạm thời.
- Mã QR không quét được hoặc thiếu phương thức: xác nhận rằng mã là mã P2P cá nhân và rằng ứng dụng thực sự cung cấp một khoản chi trả P2P tương thích. Chỉ hỗ trợ quét mã thương nhân thôi là chưa đủ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì cho rằng việc quét mã đã gửi tiền.
- Rà soát tuân thủ: kiểm tra Coinepay về các yêu cầu cung cấp tài liệu danh tính hoặc giao dịch, chẳng hạn như mục đích của giao dịch hoặc nguồn gốc tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh được yêu cầu và theo dõi trạng thái giao dịch.
Đối với một giao dịch chưa được giải quyết, hãy sử dụng bộ phận hỗ trợ của Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch, điểm đến, phương thức chi trả và mô tả về vấn đề. Chỉ chia sẻ thông tin tài khoản nhạy cảm qua một kênh hỗ trợ phù hợp. Nếu vấn đề liên quan đến cấp độ xác minh hoặc dung lượng ví của người nhận, họ cũng nên trao đổi trực tiếp với nhà cung cấp Sri Lanka của họ.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
LANKAQR có phải là ví điện tử không?
Không. LANKAQR là chuẩn mã QR của Sri Lanka. Ngân hàng, công ty tài chính hoặc nhà cung cấp tiền điện tử di động tham gia của người nhận là bên duy trì tài khoản nhận.
Tôi có thể gửi đến bất kỳ mã LANKAQR nào từ Coinepay không?
Hãy kiểm tra các tùy chọn chi trả hiển thị cho Sri Lanka trong Coinepay. Đừng cho rằng một mã thương nhân, một mã P2P cá nhân hay một định danh tài khoản sẽ hoạt động với một phương thức chi trả trừ khi ứng dụng hỗ trợ nó.
Tôi cần những thông tin gì của người nhận?
Hãy để người nhận xác nhận số điện thoại hoặc mã tài khoản đã đăng ký và họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký. Nhập bất kỳ thông tin bổ sung nào được yêu cầu cho phương thức chi trả hiển thị trong Coinepay.
Vì sao một giao dịch đến ví của người nhận bị từ chối?
Các nguyên nhân có thể bao gồm thông tin tài khoản không chính xác, tên không khớp, các yêu cầu xác minh ví hoặc dung lượng của tài khoản nhận. Hãy kiểm tra trạng thái Coinepay và đề nghị người nhận kiểm tra với nhà cung cấp của họ.
