Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para LANKAQR

Enviar dinheiro para alguém que usa LANKAQR começa com uma distinção importante: LANKAQR é o padrão de códigos QR do Sri Lanka, não uma conta de carteira digital. O dinheiro do destinatário fica em uma instituição participante, seja um banco, uma financeira ou um provedor de dinheiro eletrônico móvel. Este guia explica quais dados pedir ao destinatário, como verificar as opções de recebimento na Coinepay e o que fazer se a transferência não puder ser concluída.

O que é LANKAQR e onde ele é usado?

LANKAQR é usado no Sri Lanka para pagamentos e transferências entre pessoas em rúpias do Sri Lanka (LKR). Uma pessoa pode receber um código LANKAQR pessoal para transferências P2P de um provedor participante. Esse código é diferente de um código LANKAQR apresentado por um estabelecimento para receber pagamentos. Se você estiver enviando dinheiro para uma pessoa, peça os dados da conta pessoal de recebimento ou o código P2P dela — não o código de pagamento de uma loja.

Um código LANKAQR é uma forma de identificar o destinatário de uma transferência por QR compatível. Por si só, ele não significa que um aplicativo de remessas internacionais possa ler o código ou depositar dinheiro na conta associada a ele. Da mesma forma, um aplicativo capaz de ler códigos LANKAQR em estabelecimentos pode não aceitar códigos P2P. Antes de começar, verifique os métodos de recebimento exibidos para o Sri Lanka no aplicativo da Coinepay. Se LANKAQR não for oferecido como opção de recebimento, não selecione outro método supondo que o código QR funcionará com ele. Pergunte ao destinatário se ele pode receber um depósito em conta bancária ou em uma carteira digital compatível.

Quais dados você deve pedir ao destinatário?

Peça ao destinatário que consulte o aplicativo ou os dados da conta de seu provedor e envie as informações necessárias para a opção de recebimento exibida na Coinepay. Para um recebimento em carteira digital ou conta, tenha em mãos:

O número de telefone cadastrado ou o ID da conta: use o identificador vinculado à conta que deve receber o dinheiro, incluindo o código do país se o formulário solicitar. Um número usado apenas para mensagens pode não ser o número da conta de recebimento.
O nome completo do destinatário exatamente como cadastrado: peça que ele copie o nome dos registros do provedor, em vez de informar um apelido ou nome abreviado.
O nome do provedor, se solicitado: LANKAQR é um padrão compartilhado por provedores participantes, não o nome da carteira digital do destinatário.

Se o método disponível exigir um código QR P2P, o destinatário deve obter seu código pessoal com o provedor. Não use um código de estabelecimento no lugar dele. Confira os campos e as instruções exatas na Coinepay antes de compartilhar um código ou informar um identificador de conta; os fluxos de recebimento podem variar. Se você não tiver certeza de que a conta pode receber esse tipo de transferência internacional, peça ao destinatário que consulte o provedor e entre em contato com o suporte da Coinepay antes de confirmar.

Como fazer a transferência na Coinepay

Abra a Coinepay e inicie uma remessa. Use o painel da Coinepay ou o aplicativo móvel. Siga as etapas de cadastro e verificação de identidade solicitadas para sua transferência.
Selecione o Sri Lanka como destino. Confira a moeda de recebimento e os métodos de recebimento oferecidos pelo aplicativo para essa transferência.
Selecione LANKAQR somente se ele aparecer como método de recebimento compatível. Preencha os campos exibidos. Se ele não estiver na lista, verifique se o destinatário pode receber um depósito em conta bancária ou em uma carteira digital oferecida no aplicativo. Não insira um código LANKAQR em um campo de número de conta destinado a outro método.
Informe os dados do destinatário. Use o número de telefone ou ID da conta cadastrado e o nome completo cadastrado, quando solicitados. Compare cada caractere com os dados fornecidos pelo destinatário. Se o método exigir um código P2P, siga as instruções específicas do aplicativo em vez de presumir que a leitura de um código QR de estabelecimento enviará dinheiro para uma pessoa.
Revise a transferência antes de confirmar. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação. Confira o valor, o destino, o método de recebimento e os dados do destinatário, além do prazo estimado de chegada exibido para a transferência. Corrija qualquer erro antes de prosseguir.
Confirme e acompanhe a transferência. Depois de enviá-la, acompanhe o status na Coinepay. Mantenha a referência da transação à mão caso precise de ajuda. Uma captura de tela da página de envio não comprova que o valor foi creditado ao destinatário.

A Coinepay oferece transferências internacionais para destinos elegíveis por métodos de recebimento que incluem depósitos bancários, carteiras digitais e retirada em dinheiro. O método que você pode escolher para esse destinatário depende das opções apresentadas para sua transferência no aplicativo. As transferências estão sujeitas a verificação de identidade, checagem de sanções e regulamentações locais; a Coinepay pode solicitar documentos que expliquem a finalidade da transferência ou a origem dos recursos.

Como o destinatário saberá que o dinheiro chegou?

O destinatário deve consultar a conta ou carteira digital mantida por seu provedor participante, não procurar um “saldo LANKAQR” separado. Se a transferência for creditada, o provedor poderá exibi-la no saldo da conta ou no histórico de transações e poderá enviar uma notificação, dependendo do serviço e das configurações. Peça ao destinatário que compare o valor creditado e os dados da transação com as informações da transferência que você fornecer. Se a Coinepay mostrar que a transferência está pendente, aguarde a atualização do status em vez de considerar a ausência de notificação como sinal de que o pagamento falhou.

Se a Coinepay mostrar que a transferência foi concluída, mas o destinatário não encontrar o crédito, peça que ele verifique a conta cadastrada correta e entre em contato com o provedor. Você também pode entrar em contato com o suporte da Coinepay e informar a referência da transação e os dados do destinatário inseridos. Evite enviar uma transferência duplicada enquanto o resultado estiver incerto.

Como a verificação e os limites da carteira digital podem afetar o recebimento?

Uma conta de dinheiro eletrônico vinculada a um celular no Sri Lanka pode ter limites diferentes para o valor armazenado e para as transações, dependendo do nível de verificação. Uma conta básica, uma conta cujos dados do titular não tenham sido verificados conforme exigido e uma conta que tenha passado por verificações de identidade adicionais podem não ter a mesma capacidade de manter ou receber valores. A atividade diária de recebimentos e o saldo atual da carteira digital também podem afetar a aceitação de um novo crédito.

Essas são regras da conta do destinatário, não um limite único de transferência aplicável a todo o LANKAQR. Elas não devem ser confundidas com as regras para compras em estabelecimentos via LANKAQR. Antes de enviar, o destinatário pode verificar com seu provedor o nível atual da conta, a capacidade disponível e as instruções para concluir a verificação. Se a carteira digital não puder receber a transferência, pergunte ao provedor o que precisa mudar; não tente contornar as verificações encaminhando o pagamento por meio de outra pessoa.

Como resolver problemas com um método de recebimento relacionado ao LANKAQR

Número de telefone ou ID da conta incorreto: pare antes de confirmar e peça ao destinatário que verifique o identificador no aplicativo do provedor. Se você já enviou a transferência, confira o status na Coinepay e entre em contato com o suporte imediatamente, informando a referência da transação. Não presuma que uma transferência concluída possa ser revertida.
Nome divergente: compare o nome informado com o nome completo do destinatário conforme cadastrado no provedor, incluindo a ordem e a grafia dos nomes. Se a transferência estiver retida ou tiver sido rejeitada, siga as instruções exibidas ou pergunte ao suporte qual correção é possível.
Limite da carteira digital atingido: o destinatário deve verificar com o provedor o saldo, os recebimentos recentes e as regras aplicáveis à conta. Um crédito rejeitado não comprova a existência de um limite universal para LANKAQR.
Carteira digital não verificada: o destinatário pode precisar concluir as verificações de identidade exigidas pelo provedor antes que a conta possa receber o pagamento. Deixe que o provedor explique seus requisitos; não informe os dados da conta de outra pessoa como solução alternativa.
O código QR não pode ser lido ou o método não aparece: confirme que se trata de um código P2P pessoal e que o aplicativo realmente oferece um método de recebimento P2P compatível. A capacidade de ler códigos de estabelecimentos, por si só, não é suficiente. Entre em contato com o suporte em vez de presumir que a leitura do código enviou os fundos.
Análise de conformidade: verifique na Coinepay se há solicitações de documentos de identidade ou da transação, como informações sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos. Forneça informações corretas pelo canal solicitado e acompanhe o status da transferência.

Para uma transferência não resolvida, procure o suporte da Coinepay e informe a referência da transação, o destino, o método de recebimento e uma descrição do problema. Compartilhe dados confidenciais da conta somente por um canal de suporte apropriado. Se o problema estiver relacionado ao nível de verificação ou à capacidade da carteira digital do destinatário, ele também deverá falar diretamente com seu provedor no Sri Lanka.

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Perguntas frequentes

LANKAQR é uma carteira digital?

Não. LANKAQR é o padrão de códigos QR do Sri Lanka. A conta de recebimento é mantida pela instituição participante do destinatário, seja um banco, uma financeira ou um provedor de dinheiro eletrônico móvel.

Posso enviar dinheiro para qualquer código LANKAQR pela Coinepay?

Verifique as opções de recebimento exibidas para o Sri Lanka na Coinepay. Não presuma que um código de estabelecimento, um código P2P pessoal ou um identificador de conta funcione com um método de recebimento, a menos que o aplicativo ofereça suporte a ele.

Quais dados do destinatário são necessários?

Peça ao destinatário que confirme o número de telefone cadastrado ou o ID da conta e o nome completo exatamente como cadastrado. Informe todos os dados adicionais solicitados para o método de recebimento exibido na Coinepay.

Por que uma transferência para a carteira digital do destinatário foi rejeitada?

Entre as possíveis causas estão dados incorretos da conta, divergência no nome, exigências de verificação da carteira digital ou a capacidade da conta do destinatário. Confira o status na Coinepay e peça ao destinatário que consulte seu provedor.

Como enviar dinheiro do exterior para LANKAQR