Coinepay | Come inviare denaro dall'estero a un destinatario che usa LANKAQR

Per inviare denaro a una persona che usa LANKAQR, è importante chiarire un punto: LANKAQR è lo standard dello Sri Lanka per i codici QR, non un conto di portafoglio mobile. Il denaro del destinatario è custodito dalla banca, dalla società finanziaria o dal fornitore di moneta elettronica mobile aderente presso cui ha il conto. Questa guida spiega quali dati chiedere al destinatario, come verificare le opzioni di accredito in Coinepay e cosa fare se il trasferimento non può essere completato.

Che cos'è LANKAQR e dove viene utilizzato?

LANKAQR viene utilizzato in Sri Lanka per pagamenti e trasferimenti tra persone in rupie dello Sri Lanka (LKR). Una persona può ottenere un codice P2P LANKAQR personale da un fornitore aderente. Questo codice è diverso dal codice LANKAQR mostrato da un esercente per ricevere pagamenti. Se invii denaro a una persona, chiedile i dati del suo conto personale per la ricezione o il suo codice P2P, non il codice di pagamento di un negozio.

Un codice LANKAQR è un modo per identificare il destinatario di un trasferimento tramite QR supportato. Di per sé, non significa che un'app per le rimesse internazionali possa scansionare il codice o accreditare denaro sul conto a esso associato. Allo stesso modo, un'app che può scansionare i codici LANKAQR degli esercenti potrebbe non supportare i codici P2P. Prima di iniziare, verifica i metodi di accredito disponibili per lo Sri Lanka nell'app Coinepay. Se LANKAQR non è disponibile come opzione di accredito, non selezionare un altro metodo presumendo che il codice QR funzioni anche con quello. Chiedi al destinatario se può invece ricevere un accredito su conto bancario o su un portafoglio mobile supportato.

Quali dati devi chiedere al destinatario?

Chiedi al destinatario di controllare l'app del proprio fornitore o le informazioni del proprio conto e di inviarti i dati richiesti per l'opzione di accredito mostrata in Coinepay. Per un accredito su portafoglio mobile o su conto, prepara:

Il numero di telefono registrato o l'ID del conto: usa l'identificativo associato al conto che deve ricevere il denaro, includendo l'eventuale prefisso internazionale richiesto nel modulo. Un numero usato solo per i messaggi potrebbe non essere il numero del conto destinatario.
Il nome completo del destinatario esattamente come registrato: chiedigli di copiarlo dai dati del proprio fornitore, anziché indicare un soprannome o un nome abbreviato.
Il nome del fornitore, se richiesto: LANKAQR è uno standard condiviso dai fornitori aderenti, non il nome del portafoglio del destinatario.

Se il metodo disponibile richiede un codice QR P2P, il destinatario deve ottenere il proprio codice personale dal suo fornitore. Non usare al suo posto il codice di un esercente. Controlla i campi e le istruzioni esatti in Coinepay prima di condividere un codice o inserire un identificativo del conto: le procedure di accredito possono variare. Se non sai se il conto può ricevere questo tipo di accredito transfrontaliero, chiedi al destinatario di verificare con il proprio fornitore e contatta l'assistenza Coinepay prima di confermare.

Come inviare il trasferimento con Coinepay

Apri Coinepay e avvia una rimessa. Usa la dashboard di Coinepay o l'app mobile. Completa gli eventuali passaggi di registrazione e verifica dell'identità richiesti per il tuo trasferimento.
Seleziona lo Sri Lanka come destinazione. Controlla la valuta di ricezione e i metodi di accredito offerti dall'app per questo trasferimento.
Seleziona LANKAQR solo se compare come metodo di accredito supportato. Compila i campi visualizzati. Se non è elencato, verifica se il destinatario può ricevere un accredito su conto bancario o su un portafoglio mobile tra quelli offerti nell'app. Non inserire un codice LANKAQR in un campo destinato al numero di conto di un altro metodo.
Inserisci i dati del destinatario. Dove richiesto, usa il suo numero di telefono registrato o l'ID del conto e il nome completo registrato. Confronta ogni carattere con i dati che ti ha fornito. Se il metodo richiede un codice P2P, segui le istruzioni specifiche dell'app anziché presumere che la scansione del QR di un esercente invii denaro a una persona.
Controlla il trasferimento prima di confermare. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Controlla l'importo, la destinazione, il metodo di accredito e i dati del destinatario, oltre al tempo di arrivo stimato mostrato per il trasferimento. Correggi eventuali errori prima di procedere.
Conferma e monitora il trasferimento. Dopo l'invio, segui il suo stato in Coinepay. Tieni a portata di mano il riferimento della transazione nel caso tu abbia bisogno di assistenza. Uno screenshot della schermata di invio non dimostra che il denaro sia stato accreditato al destinatario.

Coinepay supporta trasferimenti transfrontalieri verso destinazioni idonee tramite metodi di accredito che includono depositi bancari, portafogli mobili e ritiro di contanti. I metodi che puoi scegliere per questo destinatario dipendono dalle opzioni presentate nell'app per il tuo trasferimento. I trasferimenti sono soggetti alla verifica dell'identità, ai controlli relativi alle sanzioni e alle normative locali; Coinepay può richiedere documenti che spieghino lo scopo di un trasferimento o l'origine dei fondi.

Come può il destinatario verificare l'arrivo del denaro?

Il destinatario deve controllare il conto o portafoglio gestito dal proprio fornitore aderente, non cercare un «saldo LANKAQR» separato. Se il trasferimento viene accreditato, il fornitore potrebbe mostrarlo nel saldo del conto o nella cronologia delle transazioni e potrebbe inviare una notifica, a seconda del servizio e delle impostazioni. Chiedi al destinatario di confrontare l'importo accreditato e i dettagli della transazione con le informazioni sul trasferimento che gli fornisci. Se Coinepay indica che il trasferimento è in sospeso, attendi che lo stato si aggiorni anziché considerare la mancanza di una notifica come prova che il pagamento sia fallito.

Se Coinepay indica che il trasferimento è completato ma il destinatario non trova l'accredito, chiedigli di controllare il conto registrato corretto e di contattare il proprio fornitore. Puoi anche contattare l'assistenza Coinepay fornendo il riferimento della transazione e i dati del destinatario inseriti. Evita di inviare un trasferimento duplicato finché l'esito è incerto.

In che modo la verifica e i limiti del portafoglio possono incidere sulla ricezione?

Un conto di moneta elettronica collegato a un numero di cellulare in Sri Lanka può avere limiti diversi per il valore detenuto e per le transazioni, a seconda del livello di verifica. Un conto di base, un conto i cui dati del cliente non sono stati verificati come richiesto e un conto per cui sono stati completati controlli approfonditi dell'identità potrebbero non poter detenere o ricevere tutti lo stesso importo. Anche le somme ricevute nel corso della giornata e il saldo attuale del portafoglio possono influire sull'accettazione di un nuovo accredito.

Queste sono regole relative al conto del destinatario, non un limite di trasferimento unico valido per tutto LANKAQR. Non vanno confuse con le regole per gli acquisti presso gli esercenti tramite LANKAQR. Prima di inviare il denaro, il destinatario può verificare presso il proprio fornitore il livello attuale del conto, la capacità disponibile e le istruzioni per completare la verifica. Se il portafoglio non può ricevere il trasferimento, chiedi al fornitore cosa occorre modificare; non cercare di aggirare i suoi controlli facendo passare il pagamento tramite un'altra persona.

Risoluzione dei problemi relativi a un accredito LANKAQR

Numero di telefono o ID del conto errato: fermati prima di confermare e chiedi al destinatario di verificare l'identificativo nell'app del proprio fornitore. Se hai già inviato il trasferimento, controllane lo stato in Coinepay e contatta tempestivamente l'assistenza fornendo il riferimento della transazione. Non presumere che un trasferimento completato possa essere revocato.
Nome non corrispondente: confronta il nome inserito con il nome completo del destinatario registrato presso il suo fornitore, compresi l'ordine e l'ortografia dei nomi. Se il trasferimento è in sospeso o è stato rifiutato, segui le istruzioni mostrate oppure chiedi all'assistenza quali correzioni sono possibili.
Limite del portafoglio raggiunto: il destinatario deve verificare con il proprio fornitore il saldo, le somme ricevute di recente e le regole applicabili al conto. Un accredito rifiutato non dimostra l'esistenza di un limite universale LANKAQR.
Portafoglio non verificato: il destinatario potrebbe dover completare i controlli dell'identità richiesti dal proprio fornitore prima che il conto possa ricevere il pagamento. Lascia che sia il fornitore a spiegare i propri requisiti; non inserire i dati del conto di un'altra persona per aggirarli.
Il codice QR non viene scansionato o il metodo non è disponibile: verifica che sia un codice P2P personale e che l'app offra effettivamente un metodo di accredito P2P compatibile. Il solo supporto della scansione dei codici degli esercenti non è sufficiente. Contatta l'assistenza anziché presumere che la scansione abbia inviato i fondi.
Controllo di conformità: verifica se Coinepay richiede documenti relativi all'identità o alla transazione, ad esempio sullo scopo del trasferimento o sull'origine dei fondi. Fornisci informazioni accurate tramite il canale richiesto e monitora lo stato del trasferimento.

Per un trasferimento non risolto, rivolgiti all'assistenza Coinepay e fornisci il riferimento della transazione, la destinazione, il metodo di accredito e una descrizione del problema. Condividi i dati sensibili del conto solo tramite un canale di assistenza appropriato. Se il problema riguarda il livello di verifica del destinatario o la capacità del suo portafoglio, il destinatario deve rivolgersi direttamente anche al proprio fornitore in Sri Lanka.

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FAQ

LANKAQR è un portafoglio mobile?

No. LANKAQR è lo standard dello Sri Lanka per i codici QR. Il conto destinatario è gestito dalla banca, dalla società finanziaria o dal fornitore di moneta elettronica mobile aderente del destinatario.

Posso inviare denaro da Coinepay a qualsiasi codice LANKAQR?

Controlla le opzioni di accredito mostrate per lo Sri Lanka in Coinepay. Non presumere che un codice di un esercente, un codice P2P personale o un identificativo del conto funzioni con un metodo di accredito se l'app non lo supporta.

Quali dati del destinatario mi servono?

Chiedi al destinatario di confermare il numero di telefono registrato o l'ID del conto e il nome completo esattamente come registrato. Inserisci gli eventuali dati aggiuntivi richiesti per il metodo di accredito mostrato in Coinepay.

Perché un trasferimento verso il portafoglio di un destinatario è stato rifiutato?

Tra le possibili cause vi sono dati del conto errati, un nome non corrispondente, requisiti di verifica del portafoglio o la capacità del conto del destinatario. Controlla lo stato in Coinepay e chiedi al destinatario di verificare con il proprio fornitore.

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