שליחת כסף למישהו שמשתמש ב-LANKAQR מתחילה בהבחנה חשובה: LANKAQR הוא התקן קוד ה-QR של סרי לנקה, לא חשבון ארנק נייד. הכסף של המקבל מוחזק על ידי הבנק המשתתף, חברת המימון או ספק הכסף האלקטרוני הנייד שלו. מדריך זה מסביר מה לבקש מהמקבל, כיצד לבדוק את אפשרויות התשלום ב-Coinepay ומה לעשות אם לא ניתן להשלים את ההעברה.
מהו LANKAQR, והיכן הוא בשימוש?
LANKAQR נמצא בשימוש בסרי לנקה עבור תשלומים והעברות מאדם לאדם ברופי של סרי לנקה (LKR). אדם עשוי לקבל קוד LANKAQR אישי מסוג P2P מספק משתתף. זה שונה מקוד LANKAQR המוצג על ידי סוחר שמשמש לתשלום לבית עסק. אם אתם שולחים כסף לאדם פרטי, שאלו לגבי חשבון הקבלה האישי שלו או קוד ה-P2P שלו — לא לגבי קוד התשלום של חנות.
קוד LANKAQR הוא דרך לזהות מקבל עבור העברת QR נתמכת. הוא אינו מבסס בפני עצמו שאפליקציית העברות כספים מחו"ל יכולה לסרוק את הקוד או להפקיד לחשבון שמאחוריו. באופן דומה, אפליקציה שיכולה לסרוק קודי LANKAQR אצל סוחרים עשויה שלא לתמוך בקודי P2P. לפני שתתחילו, בדקו את שיטות התשלום המוצגות עבור סרי לנקה באפליקציית Coinepay. אם LANKAQR אינו מוצע כאפשרות תשלום, אל תבחרו שיטה אחרת ותניחו שקוד ה-QR יעבוד איתה. שאלו את המקבל אם הוא יכול לקבל במקום זאת תשלום לחשבון בנק או לארנק נייד נתמך.
אילו פרטים כדאי לקבל מהמקבל?
בקשו מהמקבל לבדוק את האפליקציה או פרטי החשבון של הספק שלו ולשלוח לכם את הפרטים הנדרשים עבור אפשרות התשלום המוצגת ב-Coinepay. עבור תשלום לארנק נייד או מבוסס חשבון, הכינו:
- מספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון: השתמשו במזהה המחובר לחשבון שאמור לקבל את הכסף, כולל כל קידומת מדינה שהטופס מבקש. מספר המשמש להודעות בלבד עשוי שלא להיות מספר חשבון הקבלה.
- שמו המלא של המקבל בדיוק כפי שהוא רשום: בקשו ממנו להעתיק אותו מרשומות הספק שלו ולא לספק כינוי או שם מקוצר.
- שם הספק, אם מתבקש: LANKAQR הוא תקן המשותף לספקים משתתפים, לא שם הארנק של המקבל.
אם השיטה הזמינה דורשת קוד QR מסוג P2P, על המקבל להשיג את הקוד האישי שלו מהספק שלו. אל תחליפו בקוד של סוחר. בדקו את השדות וההוראות המדויקים ב-Coinepay לפני שיתוף קוד או הזנת מזהה חשבון; תהליכי התשלום עשויים להיות שונים. אם אינכם בטוחים אם החשבון יכול לקבל סוג זה של תשלום חוצה גבולות, בקשו מהמקבל לשאול את הספק שלו וצרו קשר עם תמיכת Coinepay לפני האישור.
כיצד לשלוח את ההעברה ב-Coinepay
- פתחו את Coinepay והתחילו העברת כספים. השתמשו בלוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה הניידת. עקבו אחר כל שלבי הרישום ואימות הזהות המתבקשים עבור ההעברה שלכם.
- בחרו בסרי לנקה כיעד. בדקו את מטבע הקבלה ואת שיטות התשלום שהאפליקציה מציעה עבור העברה זו.
- בחרו ב-LANKAQR רק אם הוא מופיע כשיטת תשלום נתמכת. עקבו אחר השדות המוצגים. אם הוא אינו מופיע ברשימה, בדקו אם המקבל יכול לקבל הפקדה לחשבון בנק או תשלום לארנק נייד המוצעים באפליקציה. אל תזינו קוד LANKAQR בשדה מספר חשבון שאינו קשור.
- הזינו את פרטי המקבל. השתמשו במספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון שלו ובשמו המלא הרשום היכן שמתבקש. השוו כל תו מול הפרטים שסיפק. אם השיטה דורשת קוד P2P, עקבו אחר ההוראות הספציפיות של האפליקציה ואל תניחו שסריקת QR של סוחר תשלח כסף לאדם.
- בדקו את ההעברה לפני האישור. Coinepay מציג את שער החליפין והעמלות לפני שתאשרו. בדקו את הסכום, היעד, שיטת התשלום ופרטי המקבל, וכן את זמן ההגעה המשוער המוצג עבור ההעברה. תקנו כל טעות לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. לאחר השליחה, עקבו אחר הסטטוס שלה ב-Coinepay. שמרו את מספר האסמכתה של העסקה בהישג יד למקרה שתזדקקו לעזרה. צילום מסך של מסך שליחה אינו הוכחה לכך שהמקבל זוכה.
Coinepay תומך בהעברות חוצות גבולות ליעדים כשירים באמצעות שיטות תשלום הכוללות הפקדות לבנק, ארנקים ניידים ואיסוף מזומן. איזו שיטה תוכלו לבחור עבור מקבל זה נקבע לפי האפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם באפליקציה. העברות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות; Coinepay עשוי לבקש מסמכים המסבירים את מטרת ההעברה או את מקור הכספים.
כיצד המקבל יראה את הכסף מגיע?
על המקבל לבדוק את החשבון או הארנק המתוחזק על ידי הספק המשתתף שלו, ולא לחפש "יתרת LANKAQR" נפרדת. אם ההעברה זוכתה, הספק שלו עשוי להציג אותה ביתרת החשבון או בהיסטוריית העסקאות ועשוי לשלוח התראה, בהתאם לשירות ולהגדרות שלו. בקשו ממנו להשוות את הסכום שזוכה ואת פרטי העסקה עם פרטי ההעברה שאתם מספקים. אם Coinepay מציג את ההעברה כממתינה, אפשרו לסטטוס להתעדכן ולא תתייחסו להיעדר התראה ככישלון בתשלום.
אם Coinepay מציג השלמה אך המקבל אינו מוצא את הזיכוי, בקשו ממנו לבדוק את החשבון הרשום הנכון וליצור קשר עם הספק שלו. תוכלו גם ליצור קשר עם תמיכת Coinepay עם מספר האסמכתה של העסקה ופרטי המקבל שהוזנו. הימנעו משליחת העברה כפולה כל עוד התוצאה אינה ודאית.
כיצד אימות הארנק והמגבלות יכולים להשפיע על הקבלה?
לחשבון כסף אלקטרוני מבוסס טלפון נייד בסרי לנקה יכולות להיות הרשאות שונות של ערך שמור ועסקאות בהתאם לרמת האימות שלו. חשבון בסיסי, חשבון שמידע הלקוח שלו לא אומת כנדרש, וחשבון שהשלים בדיקות זהות מוגברות — ייתכן שלא כולם יוכלו להחזיק או לקבל את אותו סכום. פעילות נכנסת יומית ויתרת הארנק הנוכחית יכולות גם הן להשפיע על כך אם זיכוי חדש מתקבל.
אלו הם כללים של חשבון המקבל, לא מגבלת העברה אחת שחלה על כל LANKAQR. אין לבלבל ביניהם לבין כללים לרכישות של סוחרים ב-LANKAQR. לפני שתשלחו, המקבל יכול לבדוק את רמת החשבון הנוכחית שלו, את הקיבולת הזמינה ואת ההוראות להשלמת האימות אצל הספק שלו. אם הארנק אינו יכול לקבל את ההעברה, שאלו את הספק מה צריך להשתנות; אל תנסו לעקוף את הבדיקות שלו על ידי ניתוב התשלום דרך אדם אחר.
פתרון בעיות בתשלום הקשור ל-LANKAQR
- מספר טלפון או מזהה חשבון שגוי: עצרו לפני האישור ובקשו מהמקבל לאמת את המזהה באפליקציה של הספק שלו. אם כבר שלחתם את ההעברה, בדקו את הסטטוס שלה ב-Coinepay וצרו קשר עם התמיכה במהירות עם מספר האסמכתה של העסקה. אל תניחו שניתן לבטל העברה שהושלמה.
- אי-התאמה בשם: השוו את השם שהוזן עם שמו המלא של המקבל כפי שהוא רשום אצל הספק שלו, כולל סדר השמות והאיות. אם ההעברה מוחזקת או נדחתה, עקבו אחר ההוראות המוצגות או שאלו את התמיכה איזה תיקון אפשרי.
- הגעה למגבלת הארנק: על המקבל לבדוק את היתרה שלו, הפעילות הנכנסת האחרונה וכללי החשבון הרלוונטיים עם הספק שלו. זיכוי שנדחה אינו מבסס מגבלת LANKAQR אוניברסלית.
- ארנק לא מאומת: ייתכן שהמקבל יצטרך להשלים את בדיקות הזהות של הספק שלו לפני שאותו חשבון יוכל לקבל את התשלום. תנו לספק להסביר את הדרישות שלו; אל תזינו פרטי חשבון של מישהו אחר כפתרון עוקף.
- קוד QR אינו נסרק או שהשיטה חסרה: ודאו שהקוד הוא קוד P2P אישי ושהאפליקציה אכן מציעה תשלום P2P תואם. תמיכה בסריקת סוחר בלבד אינה מספיקה. צרו קשר עם התמיכה ואל תניחו שהסריקה שלחה כספים.
- בדיקת ציות: בדקו ב-Coinepay בקשות למסמכי זהות או עסקה, כגון מטרת ההעברה או מקור הכספים. ספקו מידע מדויק דרך הערוץ המבוקש ועקבו אחר סטטוס ההעברה.
עבור העברה שלא נפתרה, השתמשו בתמיכת Coinepay וספקו את מספר האסמכתה של העסקה, היעד, שיטת התשלום ותיאור של הבעיה. שתפו מידע חשבון רגיש רק דרך ערוץ תמיכה מתאים. אם הבעיה נוגעת לרמת האימות של המקבל או לקיבולת הארנק שלו, עליו גם לדבר ישירות עם הספק שלו בסרי לנקה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם LANKAQR הוא ארנק נייד?
לא. LANKAQR הוא תקן קוד ה-QR של סרי לנקה. הבנק המשתתף, חברת המימון או ספק הכסף האלקטרוני הנייד של המקבל מתחזקים את חשבון הקבלה.
האם אני יכול לשלוח לכל קוד LANKAQR מ-Coinepay?
בדקו את אפשרויות התשלום המוצגות עבור סרי לנקה ב-Coinepay. אל תניחו שקוד של סוחר, קוד P2P אישי או מזהה חשבון יעבדו עם שיטת תשלום אלא אם כן האפליקציה תומכת בכך.
אילו פרטי מקבל אני צריך?
בקשו מהמקבל לאשר את מספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון שלו ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. הזינו כל פרט נוסף המבוקש עבור שיטת התשלום המוצגת ב-Coinepay.
מדוע העברה לארנק של מקבל נדחתה?
סיבות אפשריות כוללות פרטי חשבון שגויים, אי-התאמה בשם, דרישות אימות ארנק או קיבולת חשבון המקבל. בדקו את הסטטוס ב-Coinepay ובקשו מהמקבל לבדוק עם הספק שלו.
