ก่อนส่งเงินให้ผู้ที่ใช้ LANKAQR มีข้อแตกต่างสำคัญที่ควรเข้าใจ: LANKAQR คือมาตรฐานคิวอาร์โค้ดของศรีลังกา ไม่ใช่บัญชีกระเป๋าเงินมือถือ เงินของผู้รับอยู่ในบัญชีที่ดูแลโดยธนาคาร บริษัทเงินทุน หรือผู้ให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือที่เข้าร่วม คู่มือนี้อธิบายว่าควรขอข้อมูลใดจากผู้รับ วิธีตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินใน Coinepay และสิ่งที่ควรทำหากไม่สามารถดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ได้
LANKAQR คืออะไร และใช้ที่ไหน?
LANKAQR ใช้ในศรีลังกาสำหรับการชำระเงินและการโอนเงินระหว่างบุคคลในสกุลรูปีศรีลังกา (LKR) ผู้รับอาจได้รับคิวอาร์โค้ด LANKAQR แบบ P2P ส่วนบุคคลจากผู้ให้บริการที่เข้าร่วม ซึ่งต่างจากคิวอาร์โค้ด LANKAQR ที่ร้านค้าแสดงเพื่อรับชำระเงิน หากคุณส่งเงินให้บุคคลทั่วไป ให้สอบถามเกี่ยวกับบัญชีรับเงินหรือรหัส P2P ส่วนบุคคลของผู้รับ ไม่ใช่รหัสรับชำระเงินของร้านค้า
คิวอาร์โค้ด LANKAQR เป็นวิธีระบุผู้รับสำหรับการโอนผ่านคิวอาร์โค้ดที่รองรับ แต่ตัวรหัสเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าแอปโอนเงินจากต่างประเทศจะสแกนรหัสนั้นหรือฝากเงินเข้าบัญชีที่เชื่อมโยงกับรหัสได้ เช่นเดียวกัน แอปที่สแกนคิวอาร์โค้ด LANKAQR ของร้านค้าได้อาจไม่รองรับรหัส P2P ก่อนเริ่ม ให้ตรวจสอบวิธีจ่ายเงินสำหรับศรีลังกาที่แสดงในแอป Coinepay หากไม่มี LANKAQR เป็นตัวเลือกการจ่ายเงิน อย่าเลือกวิธีอื่นแล้วคิดว่าคิวอาร์โค้ดจะใช้กับวิธีนั้นได้ ให้ถามผู้รับว่ารับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือที่รองรับแทนได้หรือไม่
ควรขอข้อมูลใดจากผู้รับ?
ให้ผู้รับตรวจสอบแอปหรือข้อมูลบัญชีของผู้ให้บริการ แล้วส่งรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับตัวเลือกการจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay มาให้คุณ สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือหรือบัญชี ให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้: ใช้ข้อมูลระบุตัวตนที่ผูกกับบัญชีที่จะรับเงิน โดยใส่รหัสประเทศหากแบบฟอร์มกำหนด หมายเลขที่ใช้สำหรับส่งข้อความอย่างเดียวอาจไม่ใช่หมายเลขบัญชีรับเงิน
- ชื่อ-นามสกุลของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนทุกประการ: ให้ผู้รับคัดลอกจากข้อมูลของผู้ให้บริการ แทนการใช้ชื่อเล่นหรือชื่อย่อ
- ชื่อผู้ให้บริการ หากมีการขอ: LANKAQR เป็นมาตรฐานที่ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมใช้ร่วมกัน ไม่ใช่ชื่อกระเป๋าเงินของผู้รับ
หากวิธีที่ใช้ได้กำหนดให้ใช้คิวอาร์โค้ด P2P ผู้รับควรขอรหัสส่วนบุคคลจากผู้ให้บริการของตน อย่าใช้รหัสของร้านค้าแทน ตรวจสอบช่องข้อมูลและคำแนะนำที่ระบุใน Coinepay ให้ชัดเจนก่อนแชร์รหัสหรือกรอกข้อมูลระบุบัญชี เพราะขั้นตอนการจ่ายเงินอาจแตกต่างกัน หากไม่แน่ใจว่าบัญชีรับเงินจากต่างประเทศด้วยวิธีนี้ได้หรือไม่ ให้ผู้รับสอบถามผู้ให้บริการของตน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayก่อนยืนยัน
วิธีส่งเงินผ่าน Coinepay
- เปิด Coinepay แล้วเริ่มรายการโอนเงิน ใช้แดชบอร์ด Coinepayหรือแอปมือถือ ทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนที่ระบบขอสำหรับรายการโอนของคุณ
- เลือกศรีลังกาเป็นประเทศปลายทาง ตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับและวิธีจ่ายเงินที่แอปเสนอสำหรับรายการโอนนี้
- เลือก LANKAQR เฉพาะเมื่อแสดงเป็นวิธีจ่ายเงินที่รองรับ กรอกข้อมูลตามช่องที่แสดง หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ตรวจสอบว่าผู้รับสามารถรับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือผ่านวิธีที่แอปเสนอได้หรือไม่ อย่ากรอกคิวอาร์โค้ด LANKAQR ในช่องหมายเลขบัญชีของวิธีอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
- กรอกรายละเอียดผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ และชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนเมื่อระบบขอ เปรียบเทียบตัวอักษรทุกตัวกับข้อมูลที่ผู้รับให้มา หากวิธีนั้นกำหนดให้ใช้รหัส P2P ให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะในแอป แทนการคิดว่าการสแกนคิวอาร์โค้ดของร้านค้าจะส่งเงินให้บุคคลได้
- ตรวจสอบรายการโอนก่อนยืนยัน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงิน ปลายทาง วิธีจ่ายเงิน และรายละเอียดผู้รับ รวมถึงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงผู้รับตามที่แสดงสำหรับรายการโอน แก้ไขข้อผิดพลาดก่อนดำเนินการต่อ
- ยืนยันและติดตามรายการโอน หลังส่งรายการแล้ว ให้ติดตามสถานะใน Coinepay เก็บหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ ภาพหน้าจอที่แสดงการส่งรายการไม่ใช่หลักฐานว่าเงินเข้าบัญชีผู้รับแล้ว
Coinepay รองรับการโอนเงินข้ามประเทศไปยังปลายทางที่มีสิทธิ์ผ่านวิธีจ่ายเงินต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด วิธีที่คุณเลือกใช้กับผู้รับรายนี้ได้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณในแอป การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว?
ผู้รับควรตรวจสอบบัญชีหรือกระเป๋าเงินที่ดูแลโดยผู้ให้บริการที่เข้าร่วมของตน ไม่ใช่มองหา “ยอดเงิน LANKAQR” แยกต่างหาก หากเงินเข้าบัญชีแล้ว ผู้ให้บริการอาจแสดงรายการในยอดคงเหลือหรือประวัติธุรกรรม และอาจส่งการแจ้งเตือน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการและการตั้งค่าของผู้ให้บริการ ให้ผู้รับเปรียบเทียบจำนวนเงินที่เข้าบัญชีและรายละเอียดธุรกรรมกับข้อมูลการโอนที่คุณให้ หาก Coinepay แสดงว่ารายการโอนยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ให้รอสถานะอัปเดต อย่าถือว่าการไม่ได้รับการแจ้งเตือนหมายถึงการจ่ายเงินล้มเหลว
หาก Coinepay แสดงว่ารายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้รับไม่พบเงินที่เข้าบัญชี ให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ให้ถูกต้องและติดต่อผู้ให้บริการของตน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยแจ้งหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมและรายละเอียดผู้รับที่กรอกไว้ด้วย หลีกเลี่ยงการส่งรายการโอนซ้ำระหว่างที่ยังไม่ทราบผลแน่ชัด
การยืนยันตัวตนและวงเงินของกระเป๋าเงินส่งผลต่อการรับเงินอย่างไร?
บัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ในศรีลังกาที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถืออาจมีวงเงินเก็บรักษามูลค่าและวงเงินธุรกรรมแตกต่างกันตามระดับการยืนยันตัวตน บัญชีพื้นฐาน บัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันข้อมูลลูกค้าตามข้อกำหนด และบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบตัวตนขั้นสูง อาจไม่สามารถเก็บหรือรับเงินได้ในจำนวนเท่ากัน กิจกรรมรับเงินในแต่ละวันและยอดคงเหลือปัจจุบันของกระเป๋าเงินอาจส่งผลต่อการรับเงินเข้ารายการใหม่ด้วย
ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นกฎของบัญชีผู้รับ ไม่ใช่วงเงินโอนเดียวกันสำหรับ LANKAQR ทั้งหมด และไม่ควรสับสนกับกฎสำหรับการซื้อสินค้าผ่าน LANKAQR ของร้านค้า ก่อนส่งเงิน ผู้รับสามารถตรวจสอบระดับบัญชีปัจจุบัน วงเงินที่ยังใช้ได้ และคำแนะนำในการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์กับผู้ให้บริการของตน หากกระเป๋าเงินรับรายการโอนไม่ได้ ให้ถามผู้ให้บริการว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไร อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบโดยส่งเงินผ่านบัญชีของผู้อื่น
การแก้ปัญหาการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องกับ LANKAQR
- หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง: หยุดก่อนยืนยันและให้ผู้รับตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนในแอปของผู้ให้บริการ หากส่งรายการโอนไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม อย่าคิดว่ารายการโอนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะเรียกเงินคืนได้
- ชื่อไม่ตรงกัน: เปรียบเทียบชื่อที่กรอกกับชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการ รวมถึงลำดับและตัวสะกดของชื่อ หากรายการโอนถูกพักไว้หรือถูกปฏิเสธ ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดงหรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าสามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง
- กระเป๋าเงินถึงวงเงินแล้ว: ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือ กิจกรรมรับเงินล่าสุด และกฎของบัญชีที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการของตน การปฏิเสธเงินเข้าบัญชีไม่ได้หมายความว่ามีวงเงินเดียวกันสำหรับ LANKAQR ทั้งหมด
- กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน: ผู้รับอาจต้องดำเนินการตรวจสอบตัวตนตามที่ผู้ให้บริการกำหนดก่อนบัญชีนั้นจะรับเงินได้ ให้ผู้ให้บริการชี้แจงข้อกำหนดของตน อย่ากรอกรายละเอียดบัญชีของผู้อื่นเพื่อเลี่ยงข้อกำหนด
- สแกนคิวอาร์โค้ดไม่ได้หรือไม่มีวิธีจ่ายเงินนี้: ยืนยันว่ารหัสเป็นรหัส P2P ส่วนบุคคล และแอปมีตัวเลือกการจ่ายเงินแบบ P2P ที่ใช้ร่วมกันได้จริง การรองรับการสแกนรหัสของร้านค้าเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแทนการคิดว่าการสแกนได้ส่งเงินไปแล้ว
- การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ตรวจสอบใน Coinepay ว่ามีคำขอเอกสารยืนยันตัวตนหรือเอกสารเกี่ยวกับธุรกรรม เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินหรือไม่ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุและติดตามสถานะรายการโอน
หากรายการโอนยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม ปลายทาง วิธีจ่ายเงิน และรายละเอียดของปัญหา แชร์ข้อมูลบัญชีที่ละเอียดอ่อนผ่านช่องทางสนับสนุนที่เหมาะสมเท่านั้น หากปัญหาเกี่ยวข้องกับระดับการยืนยันตัวตนหรือวงเงินที่ยังใช้ได้ของกระเป๋าเงินผู้รับ ผู้รับควรติดต่อผู้ให้บริการในศรีลังกาของตนโดยตรงด้วย
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
LANKAQR เป็นกระเป๋าเงินมือถือหรือไม่?
ไม่ใช่ LANKAQR คือมาตรฐานคิวอาร์โค้ดของศรีลังกา บัญชีรับเงินดูแลโดยธนาคาร บริษัทเงินทุน หรือผู้ให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือที่เข้าร่วมของผู้รับ
ฉันส่งเงินจาก Coinepay ไปยังคิวอาร์โค้ด LANKAQR ใดก็ได้หรือไม่?
ให้ตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับศรีลังกาที่แสดงใน Coinepay อย่าคิดว่ารหัสของร้านค้า รหัส P2P ส่วนบุคคล หรือข้อมูลระบุบัญชีจะใช้กับวิธีจ่ายเงินได้ เว้นแต่แอปจะรองรับ
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดของผู้รับ?
ให้ผู้รับยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ และชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนทุกประการ กรอกรายละเอียดเพิ่มเติมที่ระบบขอสำหรับวิธีจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay
ทำไมรายการโอนไปยังกระเป๋าเงินของผู้รับจึงถูกปฏิเสธ?
สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ รายละเอียดบัญชีไม่ถูกต้อง ชื่อไม่ตรงกัน ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงิน หรือวงเงินที่ยังใช้ได้ของบัญชีผู้รับ ให้ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และขอให้ผู้รับสอบถามผู้ให้บริการของตน
